E-mails déclenchés : 5 types que vous pouvez utiliser pour fournir un contenu personnalisé

La personnalisation fait toute la différence en matière de marketing par e-mail.

Si vous avez essayé d'utiliser une balise de salutation pour vous adresser à vos abonnés par nom ou segmentation afin de vous assurer que vous ne fournissez que du contenu pertinent, vous avez probablement constaté par vous-même que les e-mails personnalisés fonctionnent mieux, ce qui entraîne des taux d'ouverture et de clics plus élevés. les taux.

Mais rien ne dit la personnalisation comme un suivi avec des informations pertinentes. Et il n'y a pas de meilleur moyen d'y parvenir que par l'automatisation et les e-mails déclenchés.

L'automatisation du marketing par e-mail peut sembler intimidante au premier abord, mais rappelez-vous que l'automatisation du marketing par e-mail n'est pas réservée aux grandes entreprises ! Les outils puissants mais simples de Constant Contact peuvent aider votre organisation à développer un marketing en ligne plus efficace et stratégique, afin que vous puissiez gagner du temps tout en développant votre entreprise.

Que sont les e-mails déclenchés ?

Un e-mail déclenché est un e-mail envoyé en réponse aux actions ou comportements de votre abonné.

Par exemple, un e-mail de bienvenue est envoyé lorsqu'une personne s'inscrit à votre liste de diffusion. Dans ce cas, l'e-mail de bienvenue est l'e-mail déclenché, tandis que l'action d'inscription de votre abonné est le déclencheur.

C'est logique, non ? Mais quelles sont les autres façons dont vous pouvez utiliser les e-mails déclenchés pour fournir un contenu personnalisé ?

Voici quelques-unes des meilleures façons d'utiliser les e-mails déclenchés pour envoyer le bon message aux bonnes personnes au bon moment, automatiquement.

La meilleure partie de l'automatisation est de pouvoir fournir un contenu de qualité à maintes reprises, sans lever le petit doigt. Voici cinq idées d'e-mails déclenchés à essayer :

1. E-mails de bienvenue

Les premiers messages que vos nouveaux contacts reçoivent sont cruciaux pour définir leurs attentes et développer leur investissement personnel dans votre entreprise.

Une excellente façon de le faire est d'envoyer un e-mail de bienvenue automatisé aux nouveaux contacts. Vous pouvez établir des relations solides avec une série d'e-mails déclenchée par la façon dont les abonnés interagissent avec les e-mails précédents ou en tant que répondeur automatique lorsqu'ils rejoignent une nouvelle liste.

La meilleure partie est que vous configurez votre série de bienvenue une fois, et cela fonctionne pour vous indéfiniment. L'expérience est la même depuis votre premier contact par e-mail jusqu'à votre millième !

Vous cherchez des conseils sur ce qu'il faut inclure dans votre série de bienvenue automatisée ? Consultez cet article de blog pour connaître les trois e-mails que vous devez inclure.

2. E-mails d'anniversaire et d'anniversaire

Tout le monde aime faire la fête. Reconnaître les anniversaires ou envoyer des "cadeaux" d'anniversaire spéciaux, tels que des coupons, sont deux excellents moyens de rester en contact avec vos contacts.

Bien sûr, pour envoyer un e-mail d'anniversaire, vous devez, eh bien… connaître l'anniversaire de votre contact. Si vous n'avez pas demandé ces informations dans votre formulaire d'inscription d'origine, ne vous inquiétez pas ! Envisagez d'envoyer une campagne par e-mail avec un bloc d'enquête pour demander à vos abonnés de fournir leurs informations personnelles, telles que les dates d'anniversaire et d'anniversaire. Vous pouvez également demander à vos contacts de mettre à jour leur profil en cliquant sur le lien "Mettre à jour le profil" dans le pied de page de tout e-mail qu'ils ont reçu de votre part.

Les e-mails d'anniversaire peuvent être particulièrement utiles pour de nombreuses industries : les agents immobiliers qui souhaitent féliciter leurs clients après un an d'accession à la propriété, les refuges pour animaux qui peuvent contacter les adoptants après avoir eu leurs nouveaux amis à fourrure pendant quelques années, un club de poésie qui est félicitant les membres tout en demandant des cotisations, ou - peut-être le plus évident - un organisateur de mariage félicitant l'heureux couple.

Suivez ces étapes simples pour configurer vos e-mails d'anniversaire et d'anniversaire automatisés dès aujourd'hui. Plutôt un apprenant visuel ? Consultez notre tutoriel vidéo pour créer un e-mail d'anniversaire.

3. Renvoyer des e-mails

Parfois, vos contacts n'ouvrent tout simplement pas vos e-mails.

Cela peut être dû à diverses raisons : ils sont trop occupés, votre e-mail a été enfoui dans leur boîte de réception lors d'une journée d'envoi particulièrement chargée, ou peut-être qu'ils n'ont tout simplement pas trouvé votre ligne d'objet si attrayante.

La bonne nouvelle est que vous pouvez configurer votre e-mail pour qu'il soit automatiquement renvoyé aux contacts qui ne l'ont pas ouvert la première fois et même modifier votre ligne d'objet au cours du processus, en utilisant la fonction de renvoi de Constant Contact aux non-ouvreurs.

Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez programmer un renvoi et sélectionner le nombre de jours que vous souhaitez attendre avant de renvoyer. Vous cherchez des conseils de pro ? De tous les contacts qui ouvriront votre e-mail Constant Contact, 89% ouvrent le deuxième jour après l'avoir reçu et 93% ouvrent le troisième jour. Attendre le quatrième jour pour renvoyer garantit que vous êtes moins susceptible de renvoyer un e-mail à quelqu'un qui était déjà sur le point de l'ouvrir, ce qui pourrait être considéré comme du spam et entraîner des plaintes ou des désabonnements.

4. E-mails de panier abandonné

Selon OptInMonster, environ 76 % des acheteurs en ligne abandonneront leur panier à la caisse. L'abandon de panier est encore plus élevé sur mobile que sur ordinateur.

Les e-mails de panier abandonné sont un excellent moyen de lutter contre ce phénomène et d'inciter vos clients à finaliser leur achat.

Si vous utilisez Shopify pour votre boutique en ligne, vous pouvez utiliser Constant Contact pour déclencher automatiquement un e-mail de panier abandonné chaque fois qu'un client Shopify visite votre boutique, ajoute quelque chose au panier, atteint la page d'expédition (ou au-delà) dans le flux d'achat, et ne complète pas l'achat.

Cliquez ici pour savoir comment vous pouvez réengager les clients Shopify qui n'ont pas finalisé leur achat, avec un e-mail de rappel de panier abandonné.

5. Cliquez sur Déclencheurs

Avez-vous déjà reçu un e-mail, cliqué sur un article qu'il contient et pensé : « Wow… J'aimerais qu'ils envoient plus de choses comme celle-ci !

À l'aide de déclencheurs de clic, vous pouvez donner suite à ce souhait pour vos lecteurs.

Dans Constant Contact, vous pouvez configurer une série d'e-mails automatisés à déclencher lorsqu'un contact interagit avec un e-mail spécifique, par exemple en l'ouvrant ou en cliquant sur un lien. Cela vous permet de recueillir des informations passives auprès de vos abonnés et d'évaluer ce qui pourrait les intéresser. Ensuite, à l'aide d'une série d'e-mails automatisés, vous êtes en mesure de fournir plus de contenu qu'ils trouveront pertinent et intéressant.

Commencez à profiter des e-mails déclenchés dès aujourd'hui

Les e-mails déclenchés vous permettent d'adapter votre contenu à chaque contact unique et de transmettre le bon message, au bon moment. Non seulement les e-mails déclenchés sont hautement personnalisés et précieux pour vos clients, mais ils sont également pratiques pour vous et vous font gagner un temps précieux sur la route.

N'oubliez pas qu'il est plus coûteux d'obtenir un nouveau client que de fidéliser un client actuel. Offrez de la valeur à vos abonnés et vous les inciterez à revenir.

Besoin d'aide pour faire décoller votre marketing en ligne ? Consultez notre nouveau guide, The Download, pour des conseils pratiques, des conseils utiles, des exemples de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas, et bien plus encore !