Pouvez-vous avoir des problèmes en envoyant trop de DM sur Instagram ?

Les DM Instagram sont des messages directs de vous à un autre utilisateur. Il s'agit d'un système de messagerie sur plate-forme que vous pouvez utiliser à des fins très diverses. Vous pouvez envoyer un message aux gens pour leur dire que vous aimez leur contenu. Vous pouvez envoyer un message aux gens pour essayer de réseauter avec eux, en tant qu'influenceur. Vous pouvez envoyer des offres et des demandes de renseignements. Vous pouvez demander plus d'informations sur un produit ou un service. Il n'y a pas de fin à ce que vous pouvez faire.

Eh bien, ce n'est pas tout à fait vrai. Bien qu'il existe une variété infinie de sujets possibles, Instagram impose des limites à l'utilisation de son système de messagerie directe.

Qu'est-ce qu'Instagram Direct ?

Avant de creuser dans les limitations spécifiques, je dois d'abord expliquer quelque chose. Les messages directs Instagram changent, et ils changent constamment. Dans le passé, il s'agissait d'un système de messagerie directe intégré à l'application et limité uniquement à l'application. Vous ne pouviez pas du tout accéder à vos messages ou y répondre à partir d'une plate-forme de bureau.

Au cours des deux dernières années, Instagram a apporté quelques modifications supplémentaires visant à rendre sa plate-forme plus accessible aux spécialistes du marketing. Le partenariat avec diverses plates-formes commerciales, permettant aux applications d'accéder à leur API de publication et de planifier des publications, est l'un de ces changements. Un autre est le déploiement d'Instagram Direct.

Vous souvenez-vous qu'il y a quelques années, lorsque Facebook avait son propre système de messagerie privée intégré à Facebook ? Et puis ils ont déployé Messenger et ont commencé à pousser les gens à l'utiliser à la place ? Et comment maintenant la seule messagerie que vous pouvez faire sur Facebook est avec Messenger ? Instagram fait en quelque sorte la même chose.

Instagram Direct est le nom de la plate-forme de messagerie directe créée par Instagram en 2013 environ pour donner aux utilisateurs un moyen de se contacter en privé plutôt qu'en public via des commentaires de photos. Depuis lors, ils ont fait beaucoup pour changer et mettre à jour le fonctionnement de la plateforme.

Instagram Direct est essentiellement une version de Messenger à saveur Instagram, dans un sens. Il gère vos messages en texte brut habituels, mais peut également envoyer des photos et des vidéos, peut envoyer des vidéos et des photos d'autodestruction chronométrées et peut partager des fonctionnalités Instagram telles que des profils, des liens hashtag et des balises de localisation. Cela peut fonctionner pour les discussions individuelles ainsi que pour les discussions de groupe, tout comme Messenger.

Vous allez voir beaucoup de comparaisons avec Messenger, car Facebook possède Instagram et il est logique qu'ils veuillent imiter les fonctionnalités qu'ils ont développées avec succès sur une plate-forme pour l'autre. Les histoires Instagram ont fait leur chemin vers Facebook, et Messenger fait son chemin vers Instagram, de manière détournée.

Détails et bizarreries

Vous pouvez trouver de nombreuses informations pertinentes sur Instagram Direct, mais certaines questions n'ont tout simplement pas de réponses accessibles. La limite du nombre de messages que vous pouvez envoyer est l'une de ces informations. J'en parlerai plus dans un instant. Mais d'abord, plus de détails sur le fonctionnement d'Instagram Direct.

Les DM via Direct fonctionnent de la même manière que les autres types de messages sur d'autres plates-formes. Vous créez une discussion avec d'autres personnes, une ou plusieurs, et vous pouvez leur envoyer un message et elles peuvent vous envoyer un message. Vous pouvez envoyer différents types de contenu, mais les règles de confidentialité traditionnelles s'appliquent. Si quelqu'un vous envoie un message directement mais que vous n'êtes pas autorisé à voir ce message, vous ne le verrez pas. Par exemple, s'il provient d'un compte privé que vous n'êtes pas autorisé à suivre, vous ne verrez pas le message.

Pour envoyer des messages à quelqu'un, il vous suffit d'utiliser Instagram. Cependant, le comportement de ces messages change selon que l'utilisateur en question vous suit ou non. S'ils vous suivent, vos messages apparaissent directement dans leur boîte de réception. S'ils ne vous suivent pas, ils apparaissent dans une section de demande de message, similaire à la façon dont Facebook Messenger sépare les messages des personnes avec lesquelles vous n'êtes pas déjà ami. Si l'utilisateur approuve le message, ils sont essentiellement ajoutés à vos "contacts" en interne, ce qui signifie que les futurs messages n'ont pas besoin de passer par la quarantaine des demandes. Fondamentalement, c'est un moyen de décourager le spam.

Il est important de savoir si vous êtes une marque et que vous devez traiter fréquemment des messages entrants. Vous devez vérifier fréquemment vos demandes de messages pour voir s'il y a de nouveaux messages entrants et les approuver afin de pouvoir communiquer avec ces utilisateurs. Je recommande fortement de le faire plutôt que d'essayer de les mélanger hors de la plate-forme, car l'expérience est beaucoup plus fluide.

Les messages abusifs ou spam peuvent être signalés. Un utilisateur doit simplement ouvrir la conversation, appuyer longuement sur le message abusif et choisir signaler dans le menu contextuel qui apparaît. Les messages signalés sont envoyés à Instagram pour examen, et s'ils s'avèrent abusifs ou spammy, l'expéditeur peut voir ses privilèges de messagerie révoqués ou son compte suspendu. De plus, n'importe qui peut bloquer un autre utilisateur, ce qui l'empêche de vous envoyer des messages.

Les messages qui disparaissent, sous forme de photos ou de vidéos, peuvent être envoyés par DM. Ils ne peuvent être visualisés qu'une seule fois avant de disparaître, à moins que l'expéditeur n'autorise la relecture, ce qui permet au message d'être mis en boucle une fois avant qu'il ne disparaisse. Vous pouvez également choisir d'autoriser une image d'aperçu du message qui disparaît à s'attarder dans l'historique du chat, bien qu'il ne puisse pas être visualisé à nouveau. Les messages qui disparaissent ne peuvent être envoyés qu'aux personnes qui vous suivent ou qui ont approuvé des messages ; ils ne peuvent pas être le contact initial.

Instagram Direct vous permet également d'annuler l'envoi d'un message si vous le souhaitez. En appuyant longuement sur un message que vous souhaitez annuler, vous pouvez cliquer pour annuler son envoi. Cela supprime le message de la conversation, mais tout comme la suppression d'un e-mail, il est toujours possible que quelqu'un dans le chat l'ait déjà vu.

Les conversations de groupe peuvent réunir jusqu'à 32 personnes, bien que le chat vidéo ne puisse être partagé que par six personnes à la fois. Un groupe de 32 personnes est généralement utile pour les grands groupes d'amis ou à des fins de marketing comme les webinaires, bien qu'il existe de nombreuses meilleures plateformes pour ce type de marketing, donc je ne le recommanderais pas.

Si vous voulez apprendre les étapes spécifiques sur la façon de faire quoi que ce soit avec Instagram Direct, comme envoyer des types de contenu spécifiques ou ajouter des personnes à une conversation, vous pouvez lire leur répertoire d'aide ici.

Une nouvelle fonctionnalité

Facebook a récemment annoncé l'ajout d'une nouvelle fonctionnalité pour les utilisateurs professionnels de Facebook et d'Instagram. Plus précisément, ils relient la boîte de réception de messagerie entre les deux sites. Les utilisateurs professionnels sur Facebook pourront voir et répondre aux messages directs sur Facebook et Instagram à partir de la même boîte de réception, la boîte de réception de la page Facebook.

Fondamentalement, à partir de la nouvelle boîte de réception Pages, vous verrez la section Messages à gauche, et il y aura deux onglets ; un pour Messenger et un pour Instagram Direct. Vous pouvez voir et répondre aux messages sur les deux directement depuis la même plateforme. C'est très pratique si vous gérez des profils actifs sur les deux.

Cela fonctionne sur le bureau, mais il sera également disponible via l'application mobile Pages Manager, afin que vous puissiez gérer vos contacts lors de vos déplacements. Vous pouvez en savoir plus sur ce nouveau changement ici.

Restez à l'écoute pour une intégration plus poussée entre les différentes plates-formes de messagerie de Facebook. Facebook parle depuis un certain temps d'une intégration profonde entre Messenger, Instagram Direct et même WhatsApp. Ce n'est qu'une étape de ce grand processus d'unification. Je ne serais absolument pas surpris de voir WhatsApp ajouté ensuite, puis toute la masse globale affinée et transformée en une sorte de Messenger 2.0 dans les prochaines années. Ils prendront leur temps pour éviter de perdre des utilisateurs à cause de changements rapides, mais cela arrivera.

Limitations de la messagerie directe

Donc, pour revenir à la question initiale, y a-t-il une limite au nombre de DM que vous pouvez envoyer sur Instagram ? Y a-t-il un plafond, y a-t-il une limite de débit, y a-t-il une pénalité pour l'envoi d'un trop grand nombre ?

La réponse est oui, mais aussi non. Oui, je sais que cela n'a aucun sens. Vous verrez ce que je veux dire.

Demandez à tous ceux qui utilisent Instagram pour le marketing via des DM et ils vous diront qu'il y a définitivement une limite de débit. Ensuite, si vous leur demandez quelle est la limite, ils vous donneront un nombre différent de ce qu'une autre personne pourrait vous donner.

Le fait est qu'il n'y a pas de règle fixe et stricte pour une limite de débit pour les DM. Instagram utilise un ensemble dynamique d'ajustements basés sur une variété de facteurs, et absolument aucun n'est publié nulle part. En ce qui concerne le centre d'aide d'Instagram, il n'y a même pas de limite en place.

Ce que j'ai fait, c'est parcourir les rapports et les plaintes concernant les limites et les plafonds de taux, pour vous donner une idée de ce que vivent les gens. Je vais vous présenter les preuves que j'ai trouvées ci-dessous et tirer quelques conclusions. Rien de tout cela n'est vérifié ou corroboré par Instagram eux-mêmes, alors prenez tout avec un grain de sel.

Tout d'abord, un rapport de BlackHatWorld parle d'un gars qui envoie sans cesse les mêmes DM aux gens dans le cadre de ses techniques de vente. Il le fait depuis un certain temps et atteint souvent des utilisateurs qui ne le suivent pas. À partir de son poste - en 2017 - son compte ne pouvait envoyer qu'environ 2 à 5 DM par heure avant que ses privilèges de messagerie directe ne soient révoqués pendant 12 à 24 heures. De son propre aveu, il y travaille depuis un certain temps. Il a également un autre compte, à la fois plus récent et sans historique d'infractions, qui peut envoyer 15 à 30 messages par heure sans problème.

Bien sûr, étant donné qu'il s'agit de BlackHatWorld, la discussion porte immédiatement sur le fait que "l'envoi répété du même message à des non-abonnés avec l'intention de vendre des produits" n'est pas un spam et constitue plutôt un excellent moyen personnel de se connecter avec un public. Ils discutent du nombre de variantes du message à faire pivoter avant qu'Instagram ne cesse de se propager.

Mes conclusions à partir de cet ensemble de publications sont principalement qu'Instagram recherche les messages répétés qui correspondent à la facture en tant que spam. Le même message ou ensemble de messages envoyé à plusieurs reprises à des non-abonnés est susceptible d'induire un blocage. Ensuite, les infractions répétées verront des limitations de plus en plus faibles, jusqu'à ce que finalement la possibilité d'envoyer des messages directs soit entièrement révoquée.

Ce fil Reddit, également de 2017, indique que les messages signalés sont un fort modificateur négatif. Même si vous utilisez un compte en règle avec beaucoup de messages variés et créatifs, si quelques personnes commencent à le signaler comme spam, Instagram va probablement sévir durement.

Un petit message sur une page de promotion de bot que je ne vais pas lier ou nommer, quant à lui, mentionne que le plafond quotidien a tendance à être d'environ 100 à 150 DM par jour pour les comptes en règle. Cela s'étale sur une journée complète, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, donc essayer d'envoyer 100 DM en une heure va probablement rencontrer des problèmes. Ceci, bien sûr, en supposant qu'il envoie des messages à environ autant de personnes différentes ; une discussion de groupe active peut très bien avoir plus de 100 messages en une heure.

Un autre forum Black Hat a une discussion similaire où un utilisateur indique qu'il a limité son bot de messagerie à 7 messages par heure, avec un maximum de 35 par jour, et a fini par être bloqué pendant 6 jours pour envoyer des messages. D'autres personnes dans le même fil parlent d'envoyer 50 messages par jour sans être bloqués. Pour l'essentiel, cela me dit que ces personnes n'ont pas été attrapées.

Ce fil Quora inclut un gars mentionnant que son expérience indique que le fait que le message soit identique ou différent ne semble pas avoir d'importance, mais dans mon esprit, cela signifie simplement qu'il n'a pas non plus été attrapé.

Mon opinion est que l'envoi de messages répétés, qu'ils soient soigneusement ou non, finira par vous restreindre . Les vérifications aléatoires d'Instagram peuvent vous attraper, et tout rapport vous fera rapidement exploser. Les DM sont une fonctionnalité secondaire et votre marketing ne doit pas s'appuyer sur eux ; utilisez-les pour une communication légitime et pour la sensibilisation des influenceurs, pas pour les ventes directes.