10 règles pour créer du contenu auquel les gens peuvent faire confiance [SlideShare]

Vous pouvez difficilement critiquer un gars qui a réussi la toute première interview avec le baron de la drogue le plus recherché au monde. Pourtant, nous avons critiqué Sean Penn.

Sean Penn, si vous vous en souvenez, est un acteur ... un acteur qui, peu importe ses efforts (même après avoir remporté deux Oscars du meilleur acteur), ne secouera jamais tout à fait son rôle le plus mémorable: le surfeur défoncé Jeff Spicoli dans Fast Times à Ridgemont High.

Faux, bourgeon.

M. Penn est également cinéaste, activiste politique, et il peut désormais ajouter un journaliste à sa biographie depuis qu'il a écrit un article de 10000 mots sur sa rencontre secrète avec Joaquin Guzman Loera (connu sous le nom d'El Chapo).

Mais «pas si vite», disent les journalistes professionnels. Sean Penn est-il quelqu'un en qui nous pouvons avoir confiance?

Peu de temps après que Rolling Stone a publié l'article à minuit le samedi 9 janvier 2016, des journalistes de Dallas à New York ont ​​choisi l'interview à part. Sonia Simone et Stefanie Flaxman ont même pesé sur la discussion sur Copyblogger.FM.

L'une des critiques les plus notables et les plus utiles dont Sonia et Stefanie ont discuté vient de Kelly McBride, éthicienne des médias et vice-présidente des programmes académiques de Poynter.

Chose intéressante, cependant, McBride soutient que les échecs journalistiques de l'article ne devraient pas reposer sur les épaules de Penn.

Elle blâme les éditeurs de Rolling Stone .

10 règles pour rédiger un contenu fiable

Vous et moi ne serons probablement jamais en mesure d'interviewer le méchant le plus notoire du monde, mais les suggestions de McBride sur ce qui aurait dû se passer sont très utiles pour quiconque dans le jeu du marketing de contenu.

C'est pourquoi nous avons mis en place 10 règles pour rédiger du contenu auquel les gens peuvent faire confiance, sur la base des conseils de McBride et de quelques leçons que nous enseignons continuellement sur Copyblogger.

Car que vous soyez journaliste ou spécialiste du marketing de contenu, vous devez établir la confiance avec votre public.

Gardez les 10 règles suivantes à proximité de votre gilet lorsque vous créez du contenu, et n'oubliez pas de consulter notre présentation SlideShare des 10 règles à la fin de l'article.

1. Incluez d'autres voix

Selon McBride, c'était le problème le plus flagrant avec l'article de Penn. Et c'est une leçon essentielle à apprendre.

Interrogez des experts, recherchez des sources extérieures (même si elles proviennent d'un livre) et parlez à des parties prenantes importantes sur un sujet pour communiquer une histoire complète et complète.

Lorsque j'ai écrit ma série publicitaire native, j'ai inclus les personnes concernées dans la discussion: les éditeurs, les agences et, surtout, les lecteurs.

Votre travail consiste à façonner les voix de vos sources extérieures en un argument significatif, cohérent et objectif.

2. Remettez en question vos hypothèses

Une hypothèse est une idée que vous acceptez comme un fait sans preuve. Je parle de déclarations comme:

• Google est diabolique.
• Tous les escrocs sont des princes nigérians aux familles nombreuses.
• Les chats ne sont pas impressionnés par les cupcakes.

Voici la chose: nous avons tous des hypothèses, et certaines d'entre elles pourraient même être vraies. Mais gardez à l'esprit que chaque fois que vous vous promenez dans l'absolu (toujours, jamais, tout, etc.), remettez en question l'exactitude de votre déclaration.

3. Soutenez vos réclamations

Si vous dites "Je peux faire de n'importe qui un rédacteur Web de premier ordre en 30 jours", ma réponse sera "Prouvez-le".

Fournissez les résultats d'expériences, d'observations, de recherches et de tests. Pas seulement des anecdotes et des témoignages.

Oui, les anecdotes et les témoignages sont importants, mais ils ne suffisent pas. Vous avez besoin de données empiriques.

4. Aborder les données avec une théorie

En parlant de données, n'allez jamais fouiller dans vos analyses ou votre base de données à la recherche de modèles. C'est ce qu'on appelle le «pillage de données» et conduit à des corrélations dénuées de sens comme «plus je bois de whisky, plus je reçois d'abonnés sur Twitter».

Oui, ces points de données peuvent avoir une tendance à la hausse en même temps, mais ils ne sont pas nécessairement liés (appelés post hoc ergo propter hoc). Lorsque vous pillez des données, vos lecteurs verront à travers votre faible tentative d'être «scientifique».

Au lieu de cela, formulez une hypothèse, puis découvrez si votre théorie est vraie grâce à la recherche existante ou à la vôtre. Et, bien sûr, n'ayez pas peur d'admettre que vous avez tort si c'est ce que vous découvrez (voir Règle 10).

Vous voulez en savoir plus sur les données et la théorie? Lisez les écarts types de Gary Smith .

5. Évitez la malédiction de la connaissance

Nous rompons également la confiance avec nos lecteurs lorsque nous oublions que nous en savons probablement plus que notre public.

Par exemple, quand je dis aux lecteurs de «faire le plein de capital émotionnel de vos clients si vous voulez plus de ventes», ils ont tout à fait le droit de se demander si j'étais complètement foiré avec du sirop contre la toux.

Pour eux, je parle une langue étrangère, ce que je suis en fait à cause d'un déséquilibre informationnel: j'en ai plus qu'eux.

Vous voyez, chaque mot de ce slogan que j'ai lancé est chargé de sens, d'histoire et d'expérience - pour moi. Pour eux, cependant, c'est un non-sens.

Et c'est ce qu'on appelle la «malédiction de la connaissance», ce qui conduit à la confusion du public et à la frustration du vôtre.

Heureusement, vous pouvez éviter la «malédiction du savoir» en utilisant un langage clair, en racontant des histoires et en ne supposant rien de votre public.

6. N'oubliez pas que vous êtes l'avocat du lecteur

Vous êtes l'avocat du lecteur, il vous incombe donc de tenir vos sources responsables afin de produire un contenu précis.

Ne tombez pas amoureux d'une source et ne remettez pas en question ses affirmations, ses hypothèses et ses affirmations.

Le podcast de James Altucher en est un excellent exemple. Il n'a aucune allégeance à ses sujets - seulement à ses auditeurs. Ce qui peut rendre ses interviews controversées, mais charmantes.

Ses auditeurs ont l'impression que James a le dos - pas le sujet. La leçon pour vous: n'oubliez jamais où réside votre loyauté.

7. Anticipez les questions que posera votre lecteur

Dans le même esprit que la règle ci-dessus, si vous êtes l'avocat du lecteur, mettez-vous à sa place lors de la création de contenu.

• Quelles questions poseraient-ils aux sources?
• Quelles objections vont-ils soulever à ce sujet?
• Qu'est-ce qu'ils veulent savoir?
• Et pourquoi devraient-ils s'en soucier?

Anticiper ces questions leur donnera l'impression que vous les écoutez - que vous les soutenez.

Lorsque vous répondez à ces questions avant qu'elles ne soient posées, les membres de votre public auront l'impression que vous les comprenez.

Et si vous n'avez pas encore de réponse à une question, effectuez des recherches et rédigez un nouveau contenu ou enregistrez un nouvel épisode de podcast sur le sujet pour bien servir votre public.

8. Fournir un contexte

Informez les lecteurs des circonstances entourant un événement ou un sujet, et peignez un tableau complet en établissant des liens vers des articles ou des sources appropriés dans votre contenu.

La controverse entourant l'interview de Penn a inspiré ce contenu, alors je l'ai expliqué dans l'introduction de cet article.

Puisque vous êtes un spécialiste du marketing de contenu, il y a des leçons pertinentes de cet événement que vous pouvez apprendre et intégrer dans votre propre travail.

9. Évitez l'évidence

L'interview de Penn est si irrésistible car elle est unique en son genre. C'est pourquoi certains journalistes étaient prêts à négliger les erreurs éditoriales. Ils ont fait valoir que l'interview avait fait avancer l'histoire.

On pourrait aussi dire que Penn a évité l'évidence. Il a abordé une idée originale, conforme aux standards de Google en matière de contenu de haute qualité.

Éviter l'évidence est également une autre façon de gérer le soi-disant choc de contenu.

Compte tenu de nos calendriers de publication serrés et implacables, c'est souvent difficile, mais voici l'affaire:

Vous devez résister à la publication de contenu jusqu'à ce que vous trouviez un angle unique - et que vous puissiez faire avancer la conversation.

Vous ne pouvez pas faire cela si vous ne savez pas exactement qui publie quoi. Vous devez donc faire vos recherches avant, pendant et après la publication pour vous assurer que vous ne dites pas la même chose que tout le monde.

La question que vous devez vous poser est:

Vous attendez-vous à voir votre article dans un magazine imprimé, une encyclopédie ou un livre?

Si vous ne pouvez pas dire «oui» à cela, ne publiez pas avant de le pouvoir.

10. Agir contre votre propre intérêt

Tout se résume vraiment à ceci.

Si vous voulez que les gens vous fassent confiance - si vous voulez renforcer votre autorité - et dissiper le scepticisme de vos lecteurs, agissez contre votre propre intérêt.

Lorsque vous avez un agenda évident, les gens prennent ce que vous dites avec un grain de sel. C'est comme une mère qui dit que son garçon est l'enfant le plus intelligent du quartier.

Dissolvez le scepticisme de vos lecteurs en soulignant vos propres faiblesses, en invitant des personnes aux opinions divergentes à la discussion et en gardant vos émotions sous contrôle.

De plus, atténuez votre confiance en vos capacités et vos convictions.

Comme Alina Tugend l'a écrit dans le New York Times, faisant allusion aux études citées dans le livre Decisive de Dan et Chip Heath :

«La plupart d'entre nous ont tendance à être trop optimistes quant à l'avenir et à leurs propres capacités et attributs. Les Heaths citent des études montrant que les médecins qui estimaient être «tout à fait certains» d'un diagnostic se sont trompés 40% du temps. »

En d'autres termes, humiliez-vous.

Renforcez la confiance avec un contenu de haute qualité

Permettez-moi de conclure en citant Jeff Spicoli:

«Eh bien Stu, je vais vous dire: le marketing de contenu n'est pas un sport, c'est un mode de vie, ce n'est pas un passe-temps. C'est une façon de regarder ce lecteur et de dire: "Hé mon pote, faisons la fête!" »

Je n'aurais pas dit mieux moi même.

En passant, laissez-moi quelques commentaires si vous êtes d'accord ou en désaccord avec tout ce que j'ai écrit. Aussi, fais-moi une faveur et dis-moi ton film préféré de Sean Penn.

Je pense que tu connais la mienne. J'ai hâte d'entendre le vôtre. A bientôt, mon pote.