Transformez le showroom en ventes : Présentation de l'achat en ligne pour Shopify PDV

Cet article a été initialement publié sur le blog Shopify Retail.

Alors que les achats de vacances se réchauffent, la pratique croissante des consommateurs connue sous le nom de showrooming - lorsque les clients visitent un détaillant pour vérifier un article, pour l'acheter plus tard en ligne - peut défier de nombreux détaillants.

Nous avons compris. Le showrooming peut sembler être un obstacle difficile à surmonter. Mais le commerce de détail bien fait, en particulier avec un marchandisage réfléchi et un personnel de vente compétent qui représente votre marque, devrait être gratifiant à la fois pour les acheteurs et pour vos résultats.

Alors, comment pouvez-vous relever des défis tels que le showrooming et le faire fonctionner pour votre commerce de détail ?

Shopify déploie une nouvelle fonctionnalité pour résoudre ce problème précis. Acheter en ligne pour Shopify PDV aide les détaillants à transformer les acheteurs utilisant leur téléphone en magasin d'une menace en un moyen d'augmenter les ventes.

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Présentation de l'achat en ligne pour Shopify PDV

Acheter en ligne pour Shopify PDV est une nouvelle fonctionnalité qui reconnaît l'évolution de l'expérience d'achat traditionnelle de vos clients et permet à vos clients d'acheter quand et où ils le souhaitent.

Vous pouvez désormais offrir aux acheteurs qui entrent dans votre magasin un moyen d'essayer vos produits en personne et d'acheter en ligne à une date ultérieure, dès qu'ils sont prêts. Et pour les vendeurs en ligne uniquement, Acheter en ligne pour Shopify POS rend l'idée d'étendre votre marque en ligne en personne via une boutique éphémère ou un concept store une option encore plus attrayante.

Vous pouvez désormais offrir tous les avantages des achats en ligne (livraison à domicile, pas de files d'attente et pas de problèmes d'inventaire en magasin) et conclure davantage de ventes si les clients ne sont pas prêts à acheter avant de quitter votre magasin.

Comment fonctionne l'achat en ligne pour Shopify POS ?

Acheter en ligne pour Shopify PDV, désormais disponible pour iPad, peut vous aider à améliorer l'expérience d'achat de vos clients tout en augmentant les ventes (et vos résultats). Les commerciaux approchent les clients pour leur offrir une expérience d'achat sans engagement. Votre personnel aide les clients à créer un panier en ligne pendant qu'ils achètent en magasin, puis l'envoie par e-mail aux clients afin qu'ils puissent décider d'acheter en ligne plus tard.

Le personnel peut inclure des informations client pertinentes, des exonérations fiscales, des remises et des tarifs d'expédition pour simplifier et améliorer l'expérience d'achat de leurs clients. Ainsi, que les acheteurs achètent en magasin sur leur smartphone, dans un café ou à la maison sur leur ordinateur de bureau, Acheter en ligne pour Shopify PDV aide les détaillants à profiter où et quand vos clients décident d'acheter.

Et pour garder le personnel motivé, Buy Online attribue la vente au membre du personnel qui a envoyé le lien Buy Online. Le personnel continuera d'être rémunéré et crédité pour son travail acharné, en veillant à ce qu'il continue de bien représenter votre marque.

Ce sont précisément ces caractéristiques qui ont encouragé Endy, la principale marque de matelas en ligne au Canada, à essayer l'achat en ligne pour Shopify PDV.

"Alors que notre présence en ligne continue de croître, les pop-ups et les salles d'exposition font désormais partie intégrante de notre stratégie omnicanal", a déclaré Aashish Nathwani, directeur marketing d'Endy. "Le défi pour nous a été de mettre en œuvre le même type d'approche transparente et basée sur les données pour notre paiement en magasin que les clients attendent de nous en ligne. Nous sommes ravis d'ajouter Buy Online for Shopify POS à notre boîte à outils omnicanal, en tirant parti du paiement en une seule touche et en facilitant plus que jamais le sommeil avec Endy.

Réengager les clients pour éviter les pertes de ventes (et les développer aussi)

Acheter en ligne pour Shopify PDV est un outil puissant qui comble le fossé entre le commerce en personne et le commerce en ligne. En utilisant Acheter en ligne pour Shopify PDV, vous pouvez également suivre et réengager les clients qui reçoivent de l'aide de votre personnel en magasin.

Considérez-le comme l'équivalent d'un chariot abandonné dans la vie réelle. Lorsque vous envoyez un e-mail à un client à l'aide de Acheter en ligne pour Shopify PDV, un brouillon de commande est créé dans Shopify. Vous pouvez utiliser des brouillons de commandes pour réengager vos clients avec des promotions ciblées ou une campagne de marketing par e-mail en utilisant les informations client que vous avez collectées. Ces e-mails et offres personnalisés peuvent raviver le désir de ce client d'acheter auprès de votre marque.

Et il est facile de personnaliser chaque e-mail que vous envoyez via Acheter en ligne pour Shopify PDV. Visitez l'administrateur pour personnaliser votre modèle d'e-mail Acheter en ligne pour Shopify PDV afin de refléter votre marque afin de vous assurer que vos expériences en ligne et hors ligne sont aussi cohérentes que possible.

5 raisons pour lesquelles vous devriez essayer d'acheter en ligne

1. Exploitez la puissance du mobile

Les acheteurs utilisent activement leur téléphone dans les magasins. Une enquête Think With Google montre que 82% des utilisateurs de smartphones consultent leur téléphone lors des achats qu'ils effectuent.

Pour tirer parti de cette tendance, permettez à vos clients d'acheter en ligne à leur convenance à l'aide de leur appareil mobile et d'un système de paiement accéléré sans friction comme Shopify Pay ou Apple Pay. Avec un lien vers leurs paniers de produits, ils peuvent acheter plus tard, au moment et à l'endroit qui leur conviennent le mieux.

2. Utilisez votre pouvoir d'actualisation

Étant donné que les clients peuvent toujours vouloir vérifier en ligne pour une meilleure offre, vous pouvez appliquer une remise au lien Acheter en ligne pour correspondre au prix en ligne d'un concurrent, augmentant ainsi vos chances de conserver la vente.

3. Capturez le lèche-vitrines

Peu importe ce que font les clients - de la navigation à la comparaison des prix - Buy Online est un brise-glace naturel. Vous pouvez adoucir l'affaire avec une remise et, bien sûr, la commodité de pouvoir acheter et payer plus tard. Il est donc plus facile de transformer ces navigateurs en acheteurs.

4. Ne vous inquiétez jamais des produits en rupture de stock

Si vous n'avez plus de produit en magasin, mais que vous savez que le même produit ou un produit comparable est disponible sur votre site, Acheter en ligne gardera le produit et la commande en tête, avec un lien permettant aux clients de l'acheter plus tard.

5. Laissez vos clients éviter les files d'attente

Les longues files d'attente aux caisses pendant les vacances peuvent éloigner les clients, les obligeant à partir avant d'effectuer un achat. L'achat en ligne élimine les longues files d'attente puisque les produits peuvent être expédiés où le client le souhaite.

Essayez d'acheter en ligne pour Shopify POS aujourd'hui

Qu'il s'agisse d'une expérience plus pratique ou du désir de voir et de toucher vos produits en personne, les demandes des clients sont plus faciles à satisfaire avec Acheter en ligne pour Shopify PDV. Vous pouvez désormais mettre en place une expérience de showrooming transparente juste à temps pour le Black Friday Cyber ​​Monday et la saison des fêtes de fin d'année.

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