Chats Twitter : comment les héberger et y participer avec succès

Les chats Twitter existent depuis quelques années sur la plateforme. Une fois les hashtags créés, l'alternative au chat public virtuel est née. Aujourd'hui, avec 330 millions d'utilisateurs actifs mensuels issus de divers groupes démographiques, la possibilité d'atteindre de nouvelles personnes avec un chat Twitter est plus excitante que jamais.

Qu'il s'agisse de votre première rencontre avec les chats Twitter ou que vous cherchiez à améliorer votre jeu pour le prochain que vous hébergez, nous avons ce qu'il vous faut.

Que sont les chats Twitter

Les chats Twitter sont des conversations planifiées et récurrentes généralement hébergées par les mêmes comptes. Ils peuvent être mensuels ou hebdomadaires, mais un élément clé est qu'ils se produisent toujours au même moment. Chaque chat est désigné par son propre hashtag et comporte souvent un seul sujet général. Ensuite, lorsque le jour du chat arrive, un sous-sujet spécifique est choisi.

Par exemple, le #AdweekChat hebdomadaire d'AdWeek est un excellent moyen de se plonger dans les discussions des meilleurs leaders d'opinion de la publicité, tous rassemblés autour de différents thèmes et sujets pour le chat de chaque semaine.

Les discussions sur Twitter durent entre une demi-heure et une heure. Les questions sont généralement préparées à l'avance et peuvent aller de 5 à 15 questions, selon leur niveau de détail. Lors de la mise en forme des questions, l'hôte commencera chaque Tweet par "Q1" ou le numéro de la question à laquelle il se trouve et les participants répondront avec le numéro correspondant, comme "A1". Des hashtags sont utilisés dans chaque question et réponse Tweet afin que tous les participants puissent garder un œil sur la conversation.

Tout comme une discussion en direct en personne, les discussions commencent par des présentations et se terminent par une note concluante. Les gens aiment interagir les uns avec les autres, se faire de nouveaux amis sur Twitter et continuer dans des tangentes de conversation. Les participants actifs aiment même avertir leurs abonnés à l'avance du déluge de Tweets entrants.

Les chats Twitter ont un moyen de connecter des personnes ayant des intérêts similaires du monde entier. Mais sont-ils pour vous ?

Comment les chats Twitter peuvent vous être utiles

Maintenant que vous savez ce que sont les chats Twitter, il est temps de comprendre comment ils pourraient vous être bénéfiques à la fois en tant que professionnel et en tant qu'entreprise. Que vous participiez à un ou que vous en organisiez un, il y a des avantages à trouver. Les chats Twitter sont excellents pour la notoriété de la marque . Le fait que vous deviez utiliser le hashtag pour participer et suivre la conversation signifie que tout le monde fait de même. Votre nom et votre avatar apparaîtront pour la recherche de tous les autres.

Conseil : Si vous hésitez à en héberger un en tant que marque, commencez par participer à quelques-uns ou parrainer un chat existant.

Si vous participez aux chats les plus populaires, ils sont parfaits pour augmenter le nombre de vos abonnés . Même si l'augmentation des followers est faible, ce sont ceux qui vous connaissent déjà, ont interagi avec vous ou sont actifs dans votre domaine sur Twitter. C'est le genre de suiveur précieux que vous voulez.

Et enfin, les chats Twitter sont excellents pour établir l'autorité de la marque . Si vous choisissez un sujet pertinent dans votre secteur, votre participation constante à ces chats vous établit comme une autorité dans votre secteur.

En raison de la nature informelle de ces discussions, les marques sont encouragées à se joindre, mais seulement si elles participent comme toute autre personne le ferait. Ce type de participation vous rend plus agréable pour les autres, d'autant plus qu'il est mal vu de promouvoir vos produits et services. Les discussions sur Twitter sont axées sur l'apprentissage et le partage d'informations, pas sur la promotion.

Comment participer à un chat Twitter

Si vous débutez dans les chats Twitter, vous souhaiterez rechercher et répertorier les sujets les plus pertinents pour votre entreprise et votre domaine d'intérêt. Il est préférable de participer à ceux où vous pouvez librement partager des informations pertinentes. Par exemple, un fabricant de chocolat pourrait participer à un chat éthique mais probablement pas à un chat croisière (à moins que ce ne soit son marché cible, bien sûr).

Comment trouver les chats Twitter les plus pertinents

Il existe de nombreuses listes de chats et différentes façons de trouver les meilleurs chats pour vous.

• Tweet Reports a une fonction de recherche et peut vous aider à affiner vos chats préférés par secteur.
• Recherchez parmi les hashtags populaires et voyez si des discussions connexes apparaissent.
• Suivez les hashtags pertinents pour votre organisation particulière.
• Trouvez vos influenceurs préférés de l'industrie et regardez à quels chats ils participent.

Préparez-vous pour le succès

Vous n'entreriez pas dans une pièce pleine de monde et ne commenceriez pas immédiatement à parler fort. C'est la même chose pour les chats Twitter. Soyez un participant au chat responsable et amical. Ne vous insérez pas dans une conversation juste pour parler. Pour la première conversation, il est toujours préférable d'être préparé.

• Définissez un rappel de calendrier afin que vous puissiez vous préparer pour le chat
• Faites des recherches sur le chat à l'avance. Parfois, l'hôte publiera des questions et le sujet du jour avant le début du chat
• Connectez-vous à votre application Twitter préférée. La propre recherche de Twitter peut suivre un hashtag ou vous pouvez utiliser des outils plus robustes comme TweetDeck et Sprout Social pour suivre la conversation
• Préparez votre présentation. Les discussions commencent souvent par une série d'introductions
• Faites savoir à vos abonnés que vous participerez afin qu'ils ne soient pas surpris par le nombre de nouveaux Tweets de votre part

À l'intérieur de la conversation

Une fois que vous participez activement au chat, vous souhaiterez maintenir les niveaux de conversation. Ne manquez pas une question juste parce qu'une conversation parallèle est devenue intéressante. Ce n'est pas non plus le moment d'être avare avec vos fiançailles. Tout comme dans la vraie vie, les gens réagissent bien à l'interaction. Soyez donc généreux avec vos Likes, Retweets, Citations Tweets, Follows et Réponses.

Vous n'êtes pas obligé de répondre à toutes les questions avec un nouveau Tweet ou un Tweet de citation, mais il est toujours respectueux de répondre à chacune. Les réponses à la question d'origine fonctionnent également d'elles-mêmes si vous ne pensez pas que vos abonnés auront besoin de voir le contexte de la question d'origine. Quel que soit votre choix, assurez-vous simplement d'inclure le hashtag du chat.

Terminer le chat

À la fin du chat, l'hôte aime généralement conclure avec une conclusion et remercier les participants. Les conversations peuvent toujours continuer, tout comme une discussion en personne peut se poursuivre de manière organique, mais elles ont tendance à se dérouler dans des canaux secondaires. En tant que participant, il est également agréable de remercier l'hôte.

Une fois le chat terminé, vous avez encore du travail à faire. Ne laissez pas tout cet engagement se perdre. Utilisez une liste Twitter privée pour ajouter les participants afin de pouvoir les consulter plus tard. Suivez les comptes les plus engageants et les plus pertinents. Et enfin, si vous utilisez Sprout, la fonctionnalité Notes est utile pour les notes de compte privé. Le lendemain, vous pouvez extraire des analyses pour voir si votre nombre d'abonnés et vos taux d'engagement ont augmenté.

Héberger votre propre chat Twitter

Maintenant que vous êtes un pro pour participer à l'un d'entre eux, il est temps d'héberger ! Il y a quelques décisions que vous devrez prendre avant de commencer :

• Idée générale de chat : adaptez-le à votre entreprise et à vos centres d'intérêt
• Liste des sujets : le sujet en vedette de chaque heure de chat. Essayez de programmer ces quelques discussions à l'avance afin de mieux les planifier.
• Hashtag : faites-le court et pertinent.
• Calendrier récurrent : recherchez les chats de votre secteur afin qu'ils ne se chevauchent pas. Ensuite, choisissez un moment avec un engagement élevé pour votre marque et vos abonnés.

Préparez votre chat Twitter

Pour héberger un chat Twitter, vous voulez être mieux préparé que vous ne l'étiez en tant que participant. Tout comme vous le feriez pour une campagne, planifiez un calendrier de promotion. Rappelez à vos abonnés à l'avance et répétez ces rappels au cas où ils auraient manqué le premier. Ajoutez vos chats à votre biographie afin qu'ils puissent parcourir les questions et les réponses par eux-mêmes.

Une fois que vous aurez démarré avec les chats, vos abonnés s'y attendront et vous pourrez commencer à publier des sujets à l'avance.

Pour chaque sujet que vous choisissez, réfléchissez à votre liste de questions et préparez vos propres réponses. Pour les faire ressortir davantage, utilisez des graphiques, des vidéos et des gifs dans le cadre de la question.

Si vous accueillez des hôtes invités, vous voudrez décider à l'avance s'ils effectueront une prise de contrôle sur votre compte ou s'ils partageront simplement le flux. Dans tous les cas, les deux comptes doivent être sur la même longueur d'onde sur les questions et les médias utilisés.

Exécuter le chat

Une fois que tout est prêt, il est temps d'exécuter le chat Twitter. Organisez le tout comme si vous participiez, mais avec quelques mises en garde supplémentaires : préparez-vous à une participation active et assurez-vous de respecter le calendrier. Pour vous aider, essayez l'hébergement avec deux personnes gérant le compte. L'un peut s'assurer que les questions sont exécutées à temps et citer les réponses aux tweets tandis qu'un autre suit l'interaction.

Pour vous faciliter la tâche, planifiez les Tweets à l'avance afin de pouvoir passer plus de temps à interagir avec les participants. La cadence sera généralement la suivante : introductions, règles, questions et conclusions.

La partie la plus délicate de l'hébergement de chats Twitter est de garder un œil sur la conversation et d'être réactif tout en la gardant en mouvement. Vous voulez également surveiller le ton de la conversation et vous assurer que tout le monde contribue de manière positive et utile.

Astuce : Vous commencez tout juste à en héberger un ? Offrez un cadeau pour attirer plus de participants.

Envelopper

Une fois le chat terminé, ce n'est pas fini pour l'hôte. Créez ces listes Twitter des participants, suivez-les activement et interagissez avec eux en dehors du chat et jetez un œil à ces analyses. Il faut un peu de temps pour que les chats Twitter développent une traction et une confiance avec les participants, mais avec les bons sujets, vous les trouverez comme des sources d'engagement élevé pour votre marque.

Enfin, réutilisez ce que les participants ont partagé dans les chats Twitter comme contenu supplémentaire dans votre blog et vos vidéos. Ne laissez pas toutes ces connaissances se perdre.

Conclusion

Avec les bons outils et les bons sujets en main, participer aux chats Twitter en tant qu'entreprise peut être très bénéfique. Vous trouverez de nouveaux abonnés engageants, répandrez la notoriété de votre marque et établirez une autorité dans votre domaine. C'est une autre tactique de marketing par hashtag qui peut propulser votre entreprise vers le succès sur Twitter.

Quels sont vos chats Twitter préférés auxquels participer ? Partagez avec nous sur @SproutSocial !