Twitter est-il toujours une chose pour les spécialistes du marketing de contenu en 2023 ?

Le monde a survécu aux trois premiers mois de la prise de contrôle de Twitter par Elon Musk.

Mais que font les marketeurs maintenant ? Votre marque a-t-elle suivi le virage que Dennis Shiao a opéré pour sa marque personnelle ? Comme il l'a récemment partagé, il a fait passer sa plate-forme principale de Twitter à LinkedIn après le changement de propriétaire en 2022. (Il utilise toujours Twitter mais publie moins fréquemment.)

Les marques qui ont modifié leur stratégie après le changement de propriétaire maintiennent-elles ce plan ? Quel impact les changements de service de Twitter (pensez aux abonnements Twitter Blue) ont-ils ?

Nous avons posé ces questions à la communauté marketing. Pas de grosse surprise ? La plupart utilisent encore Twitter. Mais à partir de là, leurs réponses varient de ne rien faire à s'éloigner de la plate-forme.

Points les plus bas

Au début de l'ère Elon, plus de 500 annonceurs de renom ont cessé d'acheter sur la plateforme. Certains (comme Amazon et Apple) ont repris leurs achats avant fin 2022. L'activité organique des comptes des marques semble similaire.

En novembre, la recherche Emplifi a révélé une baisse de 26 % du comportement de publication organique des marques américaines et canadiennes au cours de la semaine à la suite d'un pic important du sentiment négatif d'un tweet Elon. Mais cette baisse des affectations n'était pas une chose ponctuelle.

Kyle Wong, directeur de la stratégie chez Emplifi, partage une analyse plus longue des marques de restauration rapide bien connues. En comparant l'activité de décembre 2021 à décembre 2022, les marques ont affiché 74 % de moins, et décembre a été le mois le moins actif de 2022.

Lorsque Emplifi a analysé les comptes de marques dans tous les secteurs (2 330 aux États-Unis et au Canada et 6 991 ailleurs dans le monde), leur activité hebdomadaire sur Twitter a également chuté à des points bas en novembre et décembre. Mais à la fin de l'année, leur activité s'accélère.

"Alors que le pourcentage de marques publiant chaque semaine est à nouveau en hausse, le nombre est toujours inférieur à la publication constante observée au cours des mois précédents", déclare Kyle.

Quitter Twitter en silence

Lacey Reichwald, responsable marketing chez Aha Media Group, affirme que la société a cessé de Twitter pendant deux mois, se contentant de surveiller et de publier le lien occasionnel. "Il semble que la tourmente se soit calmée, mais l'impact global de Twitter pour les marques ne s'est pas rétabli", dit-elle.

Elle pointe l'expérience de leur entreprise comme une explication potentielle. Bien qu'ils n'aient pas publié de messages, leur nombre d'abonnés a augmenté et bon nombre de ces nouveaux comptes d'abonnés ne semblent pas pertinents pour leur sujet ou leur butin. Dans le même temps, Aha Media a constaté une baisse de l'engagement et des suivis des comptes actifs dans le segment de clientèle.

Bonus bleu

Un changement chez Twitter a suscité l'intérêt de certaines marques pour la plate-forme, déclare Dan Gray, PDG de Vendry, une plate-forme pour aider les entreprises à trouver des agences partenaires pour les aider à évoluer.

"Maintenant qu'obtenir une coche bleue est aussi simple que de payer des frais mensuels, les marques y voient une opportunité de développer rapidement un leadership éclairé", dit-il.

Bien qu'il reste à voir si cette stratégie est viable à long terme, certaines entreprises, en particulier celles du SaaS et de l'espace technologique, réaffectent des ressources pour dynamiser leurs comptes auparavant inactifs.

Ces comptes redynamisés voient également une augmentation du nombre d'abonnés, bien que Dan affirme qu'il est difficile de dire si c'est un effet de la coche bleue ou de leur accent renouvelé sur le contenu. "L'engagement est définitivement en hausse, et les clients et les agences ont tous deux noté que l'algorithme semble favoriser davantage leur contenu", dit-il.

Nouvel horizon

Faizan Fahim, responsable marketing chez Breeze, est tourné vers l'avenir. Ils produisent des vidéos pour les petits écrans dans le cadre de leur stratégie Twitter. "Nous supposons que bientôt Elon Musk transformera Twitter en TikTok/YouTube pour créer plus de buzz", dit-il. "Nous obtiendrions le premier avantage mobile dans notre créneau."

Il n'est pas le seul à penser que la vidéo est le prochain pari de Twitter. Bradley Thompson, directeur du marketing chez DigiHype Media et professeur de marketing au Conestoga College, pense que le contenu vidéo sera la prochaine grande nouveauté. Jusque-là, le texte reste roi.

"L'approche est la même, qui met l'accent sur la création et le partage de contenu de haute qualité pertinent pour l'industrie", déclare Bradley. "Jusqu'à ce que Twitter sorte avec des fonctionnalités radicalement nouvelles, le marketing et la gestion des marques sur Twitter resteront les mêmes.

James Coulter, directeur du marketing numérique chez Sole Strategies, déclare : « Twitter a définitivement encore une place dans le jeu. La question est de savoir s'ils peuvent le conserver ou seront-ils progressivement supprimés au profit d'une plate-forme plus fiable.

Fait intéressant compte tenu des réflexions de Faizan et Bradley, James voit les entreprises se tourner vers la vidéo alors qu'elles limitent leur dépendance à Twitter et diversifient leurs plateformes de médias sociaux. Ils sont désormais prêts à investir dans le format gourmand en ressources compte tenu de la popularité croissante de TikTok, Instagram Reels et d'autres contenus vidéo courts.

"Nous avons constaté une très forte pression pour inciter les fournisseurs à aider à organiser le contenu vidéo avec l'aide du personnel. Demander autant de médias nécessite de construire une nouvelle infrastructure (de médias sociaux), mais une fois que les attentes et les livrables sont en place, cela devient rapidement ancré dans le flux de travail hebdomadaire », explique James.

Et maintenant

"Nous attendons de voir ce qui se passe avant de prendre des décisions fortes", déclare Baruch Labunski, PDG de Rank Secure. Mais ils ne restent pas les bras croisés. "Nous avons déplacé une grande partie de nos efforts sur les réseaux sociaux vers d'autres plates-formes, tandis que certaines de ces choses se résolvent d'elles-mêmes."

Que fait votre marque avec Twitter ? Êtes-vous en train d'intensifier, de sortir ou de rester immobile? J'aimerais savoir. Merci de partager dans les commentaires.

Image de couverture par Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute