Le guide ultime de Twitter pour les petites entreprises

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous n'avez que peu de temps pour vous concentrer sur les médias sociaux. Le marketing occupe rarement une place à plein temps dans une petite entreprise. Au lieu de cela, il est intégré à d'autres couvertures nécessaires telles que les ventes, le développement de contenu et la conception.

Où tracez-vous la ligne de savoir ce qui est nécessaire et ce qui ne l'est pas ? Dans ce guide, nous fournirons une sélection de conseils Twitter, tous adaptés aux petites entreprises.

Vous cherchez plus d'informations sur les ressources pour les petites entreprises ?

Consultez notre guide complet des médias sociaux pour les petites entreprises ou notre guide complet sur tout ce qui concerne le marketing des petites entreprises !

Twitter est-il utile pour les petites entreprises ?

Twitter est-il donc utile pour les petites entreprises ? La réponse est que cela dépend de votre industrie, de votre public et de vos ressources disponibles. La propre étude de Twitter a exploré le comportement de son public et son impact sur les marques.

Il a révélé que les utilisateurs de Twitter, par rapport à la population générale en ligne, étaient plus susceptibles de découvrir de nouvelles choses, étaient plus ouverts d'esprit et qu'ils aiment être les premiers à essayer de nouvelles choses.

De plus, en ce qui concerne les produits et services, les utilisateurs de Twitter aux États-Unis avaient un indice d'influence positif sur la plupart des données démographiques et des sujets. Donc, si le public cible de votre petite entreprise correspond aux données démographiques de Twitter, il est probable que Twitter pourrait vous être utile. Vous pourrez entrer en contact avec un public qui valorise les expériences et influence son réseau d'abonnés, ce qui peut le rendre réceptif à votre marque et en faire des défenseurs potentiels.

Passons à la façon dont vous pouvez tirer le meilleur parti de Twitter en tant que petite entreprise.

Choisissez trois buts

Définir des objectifs de médias sociaux est nécessaire pour tout réseau que vous exploitez. Si vous n'avez pas d'objectifs, vous n'avez pas de métriques et cela conduit à des publications sporadiques. Choisissez-en trois sur lesquels vous concentrer. Plus cela divisera votre temps et affectera votre concentration.

Les objectifs les plus courants pour Twitter incluent :

• Augmenter les ventes directes
• Devenir un canal de support client
• Accroître la notoriété de la marque
• Suivre les tendances de l'industrie

Une fois que vous les avez en tête, écrivez-les et déterminez vos statistiques, telles que les mentions ou les clics sur les liens. Ces mesures vous seront utiles plus tard lorsque vous examinerez vos rapports d'analyse.

Utilisez la surveillance sociale pour trouver des clients

La surveillance sociale suit ce que les gens disent de vous (ou de quelqu'un d'autre) en ligne. Il peut être utilisé pour trouver de nouveaux prospects, suivre le sentiment des clients et même vérifier ce que font vos concurrents.

La surveillance sociale aide également à améliorer votre recherche de contenu, l'une des parties les plus chronophages de la gestion des médias sociaux. Apprenez à utiliser la recherche avancée de Twitter pour configurer des paramètres pour votre marque qui vous aideront à rester au courant des mentions même indirectes de votre entreprise.

La fonction Sprout Smart Inbox est utile ici pour effectuer des recherches sur plusieurs réseaux. Entrez les mots-clés de la marque et les termes de recherche courants associés à votre marque et les messages s'afficheront avec toutes les @mentions. Ainsi, même si quelqu'un ne mentionne pas votre marque par son nom ou l'épelle mal, vous serez toujours là pour l'aider.

Pour les petites entreprises, vous n'avez peut-être qu'un ou deux emplacements sur lesquels vous concentrer. Une autre fonction de recherche pratique consiste à rechercher des Tweets étiquetés par emplacement avec un rayon de mile défini. Si vous êtes un restaurant de hamburgers et que quelqu'un tweete à propos de "besoin d'un burger rec" dans un rayon de 2 miles autour de votre code postal, le message arrivera et vous serez là pour proposer votre restaurant.

À emporter : L'automatisation de votre surveillance sociale est pratique car vous n'avez pas le temps de rechercher chaque piste. Faites venir les pistes à vous.

Si vous souhaitez essayer ces paramètres de recherche mais que vous n'avez pas Sprout Social, vous pouvez enregistrer vos recherches sur Twitter ou vous inscrire à une démo.

Profitez des médias Twitter natifs

Twitter favorise les médias téléchargés sur sa propre plate-forme plutôt que partagés par un autre. Si vous avez une photo que vous souhaitez partager, il est préférable de la télécharger plutôt que de publier un lien. Les photos et vidéos Twitter reçoivent un traitement de prévisualisation plus large tandis que les liens photo en ont de plus petits. Une vidéo native peut commencer automatiquement à jouer pour un utilisateur alors qu'un lien YouTube nécessite toujours que quelqu'un clique dessus.

Une photo ou une vidéo accrocheuse va très loin lorsque vous faites défiler votre chronologie. La photographie de Madcap est utilisée dans la plupart de leurs Tweets. Vous ne pouvez pas les manquer.

Les spécialistes du marketing prévoient de dépenser plus pour les publicités vidéo parce qu'elles fonctionnent. Même sans la partie publicitaire, les Tweets vidéo sont six fois plus susceptibles d'être retweetés que les Tweets photo et trois fois plus susceptibles d'être retweetés que les GIF.

Une étude a examiné les durées et les emplacements des vidéos publicitaires sur Twitter. Il a constaté que, quelle que soit leur longueur, les publicités vidéo intégrées étaient efficaces pour communiquer le message d'une marque, être informatives et créer un buzz.

À emporter : Téléchargez vos médias nativement sur Twitter. L'ajout de publicités vidéo à votre stratégie Twitter vous aidera à accroître la notoriété de votre marque. C'est idéal pour les lancements de nouveaux produits ou les campagnes d'information.

Réutilisez et réutilisez votre contenu

Comme mentionné précédemment, la recherche de contenu prend du temps. Facilitez-vous la tâche en réorientant votre contenu de marque existant. En raison de la nature d'une chronologie rapide, un Tweet ne dure pas très longtemps sur Twitter. Cela signifie que vos abonnés n'ont peut-être pas vu ce que vous avez tweeté il y a même cinq heures.

Pour lutter contre cela, n'ayez pas peur de tweeter le même contenu plusieurs fois au cours d'une semaine, d'un mois ou même d'une année s'il est persistant. Pour chaque Tweet avec le même contenu, changez le média en vedette ou le texte qui l'accompagne.

L'utilisation d'un logiciel de planification simple comme Sprout réduit le temps. Vous pouvez mettre en file d'attente ou programmer vos Tweets le lundi et vous reposer tranquillement le reste de la semaine.

Les récents changements sur Twitter signifient qu'ils sévissent contre les spams et les contenus similaires.

La nouvelle chronologie de Twitter comporte des sections "Au cas où vous l'auriez manqué" et "meilleurs Tweets" qui favorisent les Tweets des comptes avec lesquels vous avez déjà interagi ou les Tweets que Twitter pense que vous aimerez. Cette section peut aider votre entreprise, mais ne comptez pas sur elle pour être votre seule tactique. En fait, Twitter a déjà répondu aux commentaires des utilisateurs en offrant une option pour désactiver cette section.

À emporter : Tweetez votre contenu et tweetez-le souvent, encore une fois.

Prévoyez du temps pour la recherche de contenu

Votre contenu ne doit pas nécessairement être uniquement de marque. Séparez votre source de contenu et votre temps de planification. L'approvisionnement en contenu comprend la recherche d'actualités pertinentes de l'industrie, des articles de blog et l'apprentissage des tendances de l'industrie.

Identifiez les nouvelles et les publications les plus pertinentes pour votre industrie. Configurez des alertes pour ces sources ou ajoutez-les dans votre lecteur RSS. Pour votre marque, configurez des alertes de mots-clés. Et pour les sujets brûlants de votre industrie, jetez un œil à votre chronologie pour voir de quoi tout le monde parle.

Le moyen le plus simple de voir quel est le sujet d'aujourd'hui est d'ajouter chaque nouveau suivi à une liste. Avez-vous des influenceurs majeurs dans l'industrie alimentaire ? Ajoutez-les à une liste privée. Consultez souvent cette liste VIP pour de nouveaux contenus à retweeter.

Sprout vous permet de trouver facilement du contenu. La fonction Rechercher du contenu met en évidence les éléments de contenu viraux dans les principales industries. Utilisez-le pour voir de quoi les gens parlent, à quel point il est populaire et composez sans jamais quitter la fenêtre.

Si vous utilisez Feedly pour connecter vos lecteurs RSS, vous pouvez facilement utiliser l'une de leurs intégrations, y compris Sprout, pour programmer vos Tweets.

À emporter : Utilisez l'automatisation comme un lecteur RSS ou des alertes par mot-clé pour obtenir du contenu pertinent qui vous est livré au lieu de le rechercher. Réservez du temps pour trouver ce contenu.

Décidez de la voix de votre marque

Votre voix de marque est ce qui vous permettra de vous démarquer de la foule et de rivaliser avec les plus grandes marques. Notre guide ici vous aidera à développer votre voix de marque unique. Cette stratégie ne demande qu'un engagement. Vous n'avez pas besoin de tweeter souvent, vous avez juste besoin de rester cohérent.

Berkeley Bowl est un supermarché connu pour ses Tweets sarcastiques et drôles. Vous ne penseriez pas qu'un supermarché aurait une voix de marque, mais la leur le gère bien.

À emporter : Créer une voix de marque vous aidera à vous démarquer dans la chronologie. Un peu de snark et d'humour passe bien sur Twitter.

Faites correspondre votre page de profil à vos objectifs

Cela peut ressembler à une astuce Twitter générique, mais c'est particulièrement important pour les petites entreprises. Vous souhaitez augmenter vos ventes via Twitter ? Assurez-vous que les gens savent qui vous êtes, ce que vous vendez et comment l'acheter. Vous pouvez mettre le lien de votre boutique dans votre bio ou l'épingler en haut de votre page de profil. N'oubliez pas que votre photo de couverture et votre photo de profil vous offrent suffisamment d'espace pour faire passer votre message.

Voulez-vous que les gens tweetent davantage sur votre marque ? Ajoutez votre hashtag de marque dans votre bio comme Braxton Brewing Company l'a fait. La société a également épinglé un événement à venir en haut de sa page. Il s'agit d'une page de vente directe de billets et tout le monde pourra la voir facilement lorsqu'il visitera son profil.

À emporter : marquez votre page de profil et mettez vos objectifs au premier plan.

Conclusion

Les petites entreprises manquent de temps et de ressources. Le meilleur moyen de lutter contre cela tout en obtenant ce que vous voulez de Twitter est d'investir dans un logiciel qui améliore votre efficacité et d'apporter quelques améliorations stratégiques à la fois. Twitter évolue rapidement, vous pouvez donc essayer différentes stratégies. Une fois que vous en avez trouvé un qui fonctionne pour vous, respectez-le jusqu'à ce que le prochain changement apporté par Twitter l'affecte.

Envie de plus? Consultez notre guide de marketing pour les petites entreprises pour en savoir plus !