Comment créer une stratégie de marketing Twitter pour votre marque

Twitter a commencé comme un lieu où les gens pouvaient partager chacune de leurs pensées. Il est maintenant transformé en une puissante plate-forme marketing qui permet aux marques de se connecter avec leur public. Avec 217 millions d'utilisateurs monétisables par jour, il est facile de comprendre pourquoi les entreprises continuent d'utiliser Twitter après tout ce temps. Mais il ne suffit plus d'envoyer un Tweet occasionnel sur un sujet tendance. Les marques doivent être plus intentionnelles avec leur marketing Twitter afin de pouvoir se démarquer et garder leur public engagé.

C'est exactement ce dont nous parlerons dans ce guide. Jetons un coup d'œil au processus étape par étape de création d'une stratégie de marketing Twitter pour accroître votre présence et stimuler l'engagement.

Table des matières

• Qu'est-ce que le marketing Twitter ?
• Auditez votre compte Twitter
• Trouvez votre voix sur Twitter
• Utilisez les hashtags et les tendances de Twitter
• Utiliser les publicités Twitter
• Savoir quand tweeter
• Planifiez des Tweets à l'avance
• Interagissez avec vos abonnés Twitter
• Définissez des objectifs Twitter mesurables
• Libérez la puissance du marketing Twitter

Qu'est-ce que le marketing Twitter ?

Le marketing Twitter est le processus de promotion de votre marque et de ses produits ou services via Twitter. Cela implique une stratégie de marketing des médias sociaux bien établie pour créer et publier du contenu sur la plateforme. Lorsque vous commercialisez sur Twitter, vous devez publier les bons Tweets au bon moment pour attirer le bon public.

Cela ne s'arrête pas à la publication de contenu. Le marketing Twitter nécessite un plan pour s'engager et interagir avec votre public. Twitter est un réseau basé sur la conversation, il est donc important de créer une conversation bidirectionnelle avec les abonnés en répondant aux Tweets ou aux messages directs.

Certaines stratégies de marketing Twitter peuvent inclure un plan de publicité sur la plateforme. Cela implique de diffuser des publicités ciblées ou des Tweets promus à un public pertinent. Nous entrerons dans les détails plus loin dans ce guide.

Quelle que soit votre approche du marketing Twitter, assurez-vous que votre stratégie est alignée sur vos objectifs commerciaux et le style du réseau. Cela dit, utilisez ces 9 conseils pour vous guider dans votre stratégie marketing Twitter :

1. Auditez votre compte Twitter

Si vous avez déjà un profil Twitter existant, la première chose à faire est de lancer un audit Twitter.

Faites le point sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas en procédant à un examen approfondi de vos analyses Twitter. Les outils d'analyse de Twitter vous aident en vous permettant d'analyser :

• Performances des hashtags
• Performances des Tweets individuels
• Audience Twitter individuelle

Savoir quels Tweets sont les plus performants vous donnera une idée du type de contenu que votre public souhaite le plus voir. Vous pouvez utiliser ces informations pour créer une stratégie afin de donner à votre public ce qu'il recherche dans votre contenu. Cela vous permettra en fin de compte de maximiser la portée et l'engagement que vous obtenez sur vos Tweets.

Une façon d'auditer votre profil Twitter consiste à consulter manuellement vos analyses à partir de votre tableau de bord Twitter Analytics. Voici le processus étape par étape pour accéder à ce tableau de bord :

1. Lorsque vous êtes connecté, cliquez sur le bouton "Plus" dans le panneau de gauche de votre tableau de bord Twitter.
2. Développez l'option "Creator Studio" et sélectionnez "Analytics". Cela ouvrira le tableau de bord Twitter Analytics.
3. À partir de là, recherchez "Tweet Highlights" et sélectionnez "Afficher toute l'activité des Tweets". Cela ouvrira un graphique de toutes les impressions que vous avez gagnées pour vos Tweets au cours d'une période donnée.
4. Sous le graphique, vous pouvez voir les impressions, les engagements et les taux d'engagement pour chaque Tweet. Cliquez sur « Top Tweets » pour voir vos Tweets les plus performants. Vérifiez les performances de vos Tweets sponsorisés en cliquant sur l'onglet « Sponsorisés ».

Si vous utilisez Sprout Social pour gérer votre profil Twitter, vous pouvez accéder à vos analyses Twitter ainsi qu'à vos autres données de médias sociaux dans le rapport sur les performances des publications inter-réseaux. Trouvez vos impressions, votre portée potentielle, vos engagements, votre taux d'engagement par impression pour chacun de vos Tweets.

2. Trouvez votre voix sur Twitter

Les audiences sur Twitter recherchent des marques qui tweetent de manière authentique et restent fidèles à leur voix. Il peut être facile de sauter sur les dernières tendances pour séduire les masses sur Twitter. Mais ne le faites pas au détriment de la perte de la voix de votre marque. Votre présence sur Twitter peut être plus ludique et décontractée que LinkedIn ou Facebook. Cependant, il doit toujours être authentique et cohérent avec la voix de votre marque dans son ensemble.

Innocent Drinks a cloué sa voix de marque sur Twitter. En parcourant le flux de la marque, vous pouvez immédiatement voir la personnalité de la marque transparaître. La voix de la marque est amusante, amicale, honnête et accessible. Il apparaît parfois comme un peu naïf, ou vous pourriez dire "innocent" - tout comme la marque.

N'oubliez pas qu'une voix de marque engageante est essentielle, mais ne sautez pas sur les tendances juste pour rester pertinent. Les utilisateurs de Twitter sont particulièrement astucieux lorsqu'une marque est inauthentique dans le but d'attirer l'attention. En d'autres termes, n'essayez pas trop de vous intégrer et restez plutôt fidèle à votre marque.

3. Utilisez les hashtags et les tendances Twitter

Les hashtags sont un excellent moyen d'exposer votre marque à de nouveaux publics susceptibles d'être intéressés par ce que vous avez à dire. Ils sont particulièrement efficaces pour connecter votre marque à ce qui se passe sur Twitter. En fait, les hashtags peuvent augmenter l'association des messages de 18 % et la notoriété de la marque de 8 %. De plus, les marques ont vu leur intention d'achat augmenter de 3 % en utilisant des hashtags pour connecter leur marque à ce qui se passe sur Twitter.

Certaines marques créent des hashtags pour une campagne spécifique et les utilisent dans des Tweets pertinents. Ils peuvent même encourager leur audience à partager des Tweets avec ce hashtag.

Un excellent exemple est la campagne de hashtag #RebuildTheWorld de LEGO. LEGO a utilisé la campagne pour inspirer les gens à libérer leur créativité. De plus, cela a aidé à mettre en valeur les possibilités pratiquement infinies qu'offre le jeu LEGO.

Au cours des quatre premiers jours suivant le lancement de la campagne, près de 100 000 publications ont utilisé le hashtag. Non seulement cela, mais il y a eu une augmentation de 35 % du sentiment positif pour les mots-clés de marque LEGO. Lancée en 2019, la campagne #RebuildTheWorld est désormais un événement annuel.

Utiliser les rapports de tendance de Sprout

Vous ne savez pas quoi publier ou quels hashtags utiliser ? Le rapport sur les tendances Twitter de Sprout génère des sujets et des hashtags qui sont à la mode auprès de votre public en relation avec votre compte ou votre secteur. Cela peut vous donner une idée de ce dont votre public parle, afin que vous sachiez comment attirer leur attention.

4. Utilisez les publicités Twitter

L'utilisation de publicités payantes sur Twitter est un excellent moyen d'atteindre votre public de manière plus directe que d'attendre une portée organique. Les Tweets sponsorisés peuvent étendre votre portée plus rapidement.

Ils permettent aux gens de découvrir votre profil, même s'ils ne suivent pas votre marque ou vos hashtags. Lorsque vous utilisez un Tweet sponsorisé, vos Tweets s'affichent sur les fils d'actualité des personnes qui partagent les centres d'intérêt de votre audience.

Vous payez des frais mensuels tant que vous souhaitez que le Tweet promu reste actif. Les utilisateurs peuvent interagir avec les Tweets sponsorisés de la même manière qu'ils interagissent avec le contenu organique. La seule différence est que les Tweets sponsorisés sont étiquetés, de sorte que les utilisateurs savent de manière transparente qu'il s'agit d'une publicité payante.

Confluent utilise la publicité sur Twitter pour promouvoir sa plate-forme via un aimant principal, dans ce cas, un eBook gratuit. Dans le Tweet promu suivant, la société encourage les téléchargements en décrivant les avantages. Quiconque souhaite le télécharger devra partager certaines de ses informations, permettant à l'entreprise de capturer des pistes précieuses.

5. Découvrez quand tweeter

En même temps, Twitter bouge si vite que quelque chose que vous avez tweeté il y a 30 minutes peut très bien être invisible pour vos abonnés. Il est donc crucial de publier à un moment où vos abonnés sont les plus susceptibles de voir et d'interagir avec votre Tweet. Cela permettrait à l'algorithme de Twitter de hiérarchiser vos Tweets et de les afficher à un public encore plus large.

L'étude de Sprout sur le meilleur moment pour publier sur Twitter a révélé que 9 heures du matin les lundis, mardis, mercredis, vendredis et samedis sont le meilleur moment pour publier sur Twitter. Cela ne veut pas dire que les jeudis et dimanches ne sont pas de bons jours pour publier ; les engagements ces jours-là ne sont pas aussi élevés par rapport aux autres jours de la semaine ou sont sporadiques.

La fonctionnalité ViralPost de Sprout examine l'activité de votre public et choisit les moments les plus optimaux pour vous de publier en fonction du moment où vos abonnés sont les plus actifs.

6. Programmez des tweets à l'avance

Le bon Tweet publié au bon moment a le potentiel de générer un engagement et une viralité massifs. Mais vous ne pouvez pas attendre que votre audience soit active à chaque fois que vous envoyez un Tweet.

Planifiez intentionnellement vos Tweets à l'avance pour rendre la publication plus efficace.

Connaître le bon moment pour tweeter rend la planification d'un flux cohérent de tweets beaucoup plus facile à gérer. Il est important d'être aussi cohérent que possible sur Twitter. Les meilleures pratiques recommandent de tweeter au moins une fois par jour.

Certaines marques tweetent jusqu'à 15 fois par jour pour rester devant leur public. Les meilleures pratiques peuvent différer d'une industrie à l'autre. Cela dépend de vos ressources et de votre stratégie de médias sociaux pour déterminer la fréquence à laquelle vous pouvez créer et publier de nouveaux contenus sur Twitter.

Utilisez l'outil de publication de Sprout pour planifier la diffusion de vos Tweets à des heures d'envoi optimales. Cela vous permet de programmer vos Tweets pour une semaine ou un mois entier, ce qui facilite le maintien de la cohérence.

7. Interagissez avec vos abonnés Twitter

Twitter consiste à créer un canal de communication bidirectionnel avec votre public. Il est important de créer du contenu qui encourage votre audience à interagir avec vos Tweets. De nombreuses entreprises utilisent Twitter pour répondre aux questions d'assistance.

En attendant, vous devez vous assurer que vous interagissez avec les personnes qui tweetent sur votre marque individuellement. Si quelqu'un mentionne votre marque ou répond à un Tweet, assurez-vous de répondre à son message en temps voulu.

C'est une bonne idée d'avoir un gestionnaire de communauté dédié pour gérer ces demandes. Cela aidera à empêcher les réponses de passer entre les mailles du filet.

Chez Sprout, nous surveillons de près toutes les mentions de marque et recherchons des opportunités d'engagement. Qu'il s'agisse d'une question sur les programmes étudiants, d'un problème lié à l'accompagnement ou d'une mention positive, nous nous faisons un devoir d'y répondre.

Une autre façon de créer un engagement avec vos abonnés est de poser des questions. Vous pouvez le faire en créant directement un sondage sur Twitter ou simplement en posant une question et en retweetant les réponses des gens.

ClearVoice publie régulièrement des sondages sur Twitter pour poser des questions à son public. Il peut s'agir de leurs préférences et stratégies de contenu. Cela donne à la marque des informations de recherche précieuses pour mieux comprendre son public.

Essayez la fonctionnalité de réponses suggérées de Sprout

La fonctionnalité de réponses suggérées de Sprout peut aider à simplifier le processus de réponse à votre public. Il vous permet de créer des réponses standardisées aux questions fréquemment posées sur les réseaux sociaux. Les membres de l'équipe peuvent ensuite les modifier avec une touche personnelle. Ces réponses offrent aux personnes qui gèrent le profil dans les coulisses un moyen simple de gérer tout volume de demandes qu'elles reçoivent sur Twitter.

8. Fixez-vous des objectifs Twitter mesurables

Votre stratégie de marketing Twitter a besoin d'objectifs mesurables qui maintiendront votre plan sur la bonne voie. Au lieu de publier des Tweets et d'espérer le meilleur, fixez-vous des buts et des objectifs pour Twitter. Ces objectifs devraient aider votre entreprise à atteindre ses objectifs marketing globaux. Les objectifs pour Twitter peuvent inclure :

• Construire un suivi engagé pour accroître la notoriété de la marque
• Générer des prospects en dirigeant le trafic vers une offre ou une liste de diffusion
• Augmenter le trafic vers votre site Web en publiant des liens vers le contenu du blog
• Fidéliser la marque en offrant un excellent service client sur Twitter
• Réseautage avec des influenceurs et des leaders d'opinion de l'industrie pour créer plus de connexions

Une fois que vous avez déterminé vos objectifs Twitter, réservez du temps chaque mois pour mesurer ces objectifs. Assurez-vous de savoir quelles statistiques Twitter suivre en fonction de votre objectif. Ensuite, vous pouvez analyser ce qui fonctionne avec votre stratégie et ce qui doit être peaufiné. Il est utile d'utiliser une plate-forme de gestion des médias sociaux telle que Sprout pour mesurer votre activité et suivre la progression de votre objectif.

Libérez la puissance du marketing Twitter

Une solide stratégie de marketing Twitter vous donne un effet de levier sur un marché concurrentiel. Cela vous aide à vous démarquer de la foule tout en gardant votre public engagé. Plus important encore, cela vous permet de rester en tête pour votre public.

Suivez les étapes décrites ci-dessus pour démarrer avec le marketing Twitter. Et assurez-vous d'investir dans une plate-forme de gestion des médias sociaux robuste comme Sprout pour rendre votre travail plus efficace. Demandez une démo personnalisée pour voir comment Sprout peut vous aider.