Types d'automatisation du marketing

En ce qui concerne les types d'automatisation du marketing, des tactiques internes et externes sont nécessaires pour gérer une entreprise prospère. Apprenez-en plus sur ces deux types d'automatisation du marketing et pourquoi chacun est si bénéfique pour aider votre entreprise à prospérer.

Marketing interne vs externe

Pour le dire dans les termes les plus simples, le marketing interne se concentre sur les employés, tandis que le marketing externe met l'accent sur les clients.

Entre les deux types d'automatisation du marketing, le but du marketing interne est de responsabiliser et de motiver les employés à mieux travailler en équipe au profit des clients. En d'autres termes, des employés satisfaits offrent un service client de meilleure qualité.

D'autre part, le marketing externe est essentiellement la promotion de biens ou de services auprès des consommateurs. C'est ce à quoi la plupart des gens pensent lorsque le sujet du marketing est abordé.

Types d'automatisation du marketing

L'automatisation du marketing fait référence à des logiciels qui prennent le contrôle de diverses tâches de marketing internes et externes. Selon le type de pile marketing que vous décidez d'utiliser, vous pouvez alléger de nombreuses tâches fastidieuses ou répétitives en intégrant le marketing automatisé dans votre entreprise.

Automatisation de la gestion de la relation client

L'une des principales fonctionnalités du marketing automatisé est la gestion de la relation client (CRM).

Un bon programme CRM regroupera les données des clients dans un espace pratique (souvent appelé tableau de bord). Les membres de l'équipe marketing peuvent accéder rapidement aux données client pertinentes telles que les adresses e-mail, les numéros de téléphone, l'emplacement et d'autres données démographiques. Ils peuvent également voir où se trouve actuellement un prospect spécifique dans l'entonnoir de vente, ce qui permet au responsable marketing d'envoyer des supports marketing pertinents pour guider ce prospect vers la conversion.

L'automatisation CRM permet également aux membres de votre équipe de communiquer entre eux via des notes sociales et des rappels. Les notes sociales rationalisent la communication entre vos employés en leur permettant de partager des conseils et de suivre rapidement toutes les interactions avec les clients. Des rappels peuvent également être attachés aux prospects afin que votre équipe marketing n'oublie pas d'effectuer un suivi.

Automatisation des e-mails

Un autre type d'automatisation du marketing qui affecte à la fois les efforts de marketing internes et externes est l'automatisation des e-mails. En externe, un programme comme celui-ci permet d'envoyer des campagnes par e-mail en fonction de déclencheurs. En interne, il supprime de nombreuses tâches répétitives et contribue à un flux de travail plus fluide.

Une bonne application d'automatisation des e-mails dispose d'une plate-forme de conception chargée de modèles d'e-mails que les membres de l'équipe marketing peuvent personnaliser. Des compétences approfondies en conception graphique ou en codage ne sont pas requises ; votre équipe créative peut générer rapidement des e-mails dynamiques en utilisant la fonction pointer-cliquer pour ajouter, supprimer, déplacer ou modifier des éléments. Si vous avez des membres qualifiés de l'équipe qui préfèrent créer des e-mails à partir de zéro, ils peuvent exercer leur créativité en écrivant la conception personnalisée en HTML.

Une fois que votre équipe est satisfaite de la campagne d'e-mail personnalisée, elle peut configurer des déclencheurs pour envoyer l'e-mail. Par exemple, un nouveau prospect s'inscrivant pour recevoir des notifications peut déclencher un e-mail de bienvenue.

Un autre excellent exemple qui combine l'automatisation des e-mails avec l'automatisation CRM est un e-mail d'anniversaire. Votre équipe marketing peut concevoir un e-mail qui sera envoyé le jour de l'anniversaire de vos clients. C'est un excellent moyen d'humaniser votre entreprise et de montrer à vos clients que vous vous souciez d'eux.

Si vous voulez vraiment leur faire plaisir, incluez un code de réduction d'anniversaire !

Automatisation de la page de destination

À ce stade, vous vous demandez peut-être comment il est possible d'automatiser les pages de destination. Avec le bon logiciel de marketing automation, c'est en fait très simple.

Les pages de destination sont essentielles pour générer des taux de conversion élevés. Si votre site Web n'a pas de pages de destination désignées en fonction des principaux acheteurs de votre entreprise, votre site n'est pas optimisé.

Le bon logiciel permet à votre équipe marketing de créer des pages de destination dynamiques en quelques minutes. Encore une fois, aucun codage n'est requis. À l'aide de l'éditeur pointer-cliquer, les spécialistes du marketing peuvent choisir des mises en page prédéfinies et les personnaliser avec des CTA, des images, du texte et d'autres types de contenu.

Un bon constructeur de pages de destination peut également générer des entonnoirs de vente qui guident les prospects jusqu'à la réalisation d'un achat. Les spécialistes du marketing peuvent suivre où se trouvent les prospects dans l'entonnoir de vente et ajuster leur stratégie en conséquence.

Un solide outil d'automatisation des pages de destination doit optimiser vos pages de destination pour tous les appareils, y compris les ordinateurs, les smartphones et les tablettes. Étant donné que de nombreux consommateurs se tournent vers leurs appareils mobiles pour faire des achats en ligne, il est essentiel de s'assurer que votre site Web fonctionne avec une vitesse de chargement de page rapide pour stimuler les conversions.

Automatisation des formulaires Web

Une partie du travail d'un spécialiste du marketing consiste à optimiser le site Web pour les conversions. Des formulaires Web engageants sont nécessaires pour encourager les visiteurs à agir.

L'automatisation des formulaires Web est quelque peu similaire au générateur de page de destination. Votre équipe créative peut générer des formulaires Web dynamiques en quelques secondes. En tant qu'interface conviviale, les spécialistes du marketing peuvent personnaliser des modèles de formulaires Web préconçus avec l'esthétique de votre marque.

Ajoutez des champs de données personnalisés pour générer autant de points de données que vous le jugez nécessaire. Vous pouvez utiliser les informations que vous collectez via les formulaires Web pour améliorer vos personnalités d'acheteur, votre service client et vos produits. Non seulement vous pouvez personnaliser les champs de données pour qu'ils apparaissent comme vous le souhaitez, mais vous pouvez également utiliser la fonction glisser-déposer pour organiser les champs dans l'ordre que vous souhaitez.

Un bon constructeur de formulaires Web permettra également des intégrations d'applications tierces, des analyses et des rapports. Vous devriez être en mesure de voir les performances de vos formulaires Web et de les ajuster si nécessaire.

Automatisation des médias sociaux

Mis à part le marketing par e-mail, il n'existe pas d'autre forme de marketing numérique qui puisse prendre plus de temps que les médias sociaux. Si votre équipe marketing doit passer des heures chaque jour à s'occuper des publications et des abonnés sur les réseaux sociaux, cela signifie qu'elle a moins de temps pour générer du contenu créatif.

En utilisant l'automatisation du marketing des médias sociaux, votre équipe peut rester occupée à réfléchir et à créer du contenu dynamique pour vos comptes de médias sociaux au lieu de perdre du temps sur des tâches répétitives.

Le marketing automatisé des médias sociaux s'occupe de la planification et de la publication du contenu. Il gère également les publications croisées, les conversations et le suivi. Lorsque vous avez du contenu à publier sur plusieurs sites de médias sociaux, le programme automatisé peut planifier et publier sur plusieurs canaux sans problème.

Les questions fréquemment posées peuvent être programmées dans un chatbot de base pour répondre aux demandes générales des clients via des applications de messagerie. Vous pouvez même utiliser ce type de logiciel pour suivre le nombre de visiteurs du site Web qui ont trouvé votre site via vos comptes de médias sociaux.

En comprenant les performances de vos publications sur les réseaux sociaux, vous pouvez considérablement améliorer vos chiffres de vente. Votre équipe marketing peut générer du contenu que vos abonnés veulent voir, et en retour, ces abonnés ont plus de chances de devenir des clients. Après un certain temps, vous pouvez identifier les plus grands défenseurs de votre marque sur vos canaux de médias sociaux.

Automatisation des blogs

Un thème commun à l'heure actuelle est que chacun des types d'automatisation du marketing a jusqu'à présent été bénéfique à la fois pour le marketing interne et externe dans une certaine mesure. L'automatisation des blogs n'est pas différente.

Bien que les blogs automatisés ne génèrent pas de contenu pour vous, ils facilitent grandement la création et la gestion d'un blog. Encore une fois, aucune compétence en codage n'est requise pour utiliser un créateur de blog. Votre équipe marketing peut créer un blog engageant en quelques minutes, ou vous pouvez le faire vous-même.

Échangez rapidement des images, du texte et des CTA pour personnaliser votre blog. Avec l'accès à une vaste bibliothèque d'index de modèles de blogs préconçus, le ciel est la limite. Vous pouvez même utiliser la syndication par e-mail RSS pour synchroniser les articles de votre blog avec vos campagnes par e-mail. Chaque fois que vous publiez un nouveau contenu, un e-mail automatisé sera envoyé à vos abonnés, les informant du nouveau billet de blog.

Planifiez et publiez automatiquement des articles de blog sur votre site Web et partagez-les également sur vos comptes de médias sociaux. Grâce aux analyses intégrées, vous pourrez également voir les performances de vos articles et ajuster la stratégie de contenu de votre blog en conséquence.

Automatisation de l'analyse marketing

Le dernier des types d'automatisation du marketing est l'analyse et le reporting. En tant que forme de marketing interne, cette fonctionnalité permet à votre équipe marketing d'accéder facilement aux statistiques et aux résultats sans avoir à passer des heures à parcourir des points de données sans fin.

L'automatisation de l'analyse marketing vous permet de suivre toutes sortes de campagnes, y compris les e-mails, les réseaux sociaux, les articles de blog, les publicités, etc. Avec les campagnes par e-mail, vous pouvez facilement voir le taux de livraison, d'ouverture, de clics et de rebond de chaque e-mail envoyé. Pour les médias sociaux, les blogs et les publicités, vous pouvez voir les performances de chaque campagne et utiliser ces données pour optimiser les futures campagnes.

Conclure

Lorsqu'il s'agit d'utiliser les différents types d'automatisation du marketing, gardez à l'esprit qu'il n'est pas nécessaire de s'en tenir à un seul ! Renforcez votre stratégie marketing en utilisant de manière stratégique le mix d'automatisation qui convient le mieux à votre entreprise.