Types de spam

Imaginez le spam numérique le plus ennuyeux et intrusif que vous ayez rencontré. Selon toute vraisemblance, vous pensez à des e-mails indésirables. Ceux-ci peuvent être frustrants, mais ce ne sont certainement pas les seuls types de spam.

En réalité, le spam peut frapper toutes les présences numériques imaginables, allant des blogs aux réseaux sociaux. Et oui, cela reste une énorme préoccupation pour le courrier électronique, où il entrave les interactions légitimes entre les individus et les entreprises qui peuvent réellement ajouter de la valeur à leur vie. Peu importe où cela se produit ou quels types de spam sont utilisés, il est important de comprendre les dangers qu'il représente ⁠— et comment il peut être évité.

Comment le spam bouleverse nos vies numériques

Tous les types de spam sont ennuyeux à recevoir à un niveau personnel, mais c'est loin d'être le seul problème que cela implique. D'un point de vue marketing, le spam est problématique dans la mesure où il interrompt les relations productives entre les consommateurs et les organisations dans lesquelles ils expriment un intérêt légitime.

Avec le courrier électronique, cela se manifeste par des filtres de courrier indésirable excessivement puissants qui empêchent les clients de recevoir des newsletters ou d'autres communications demandées. Ailleurs, le spam détourne les utilisateurs des sites Web, des publications sur les réseaux sociaux ou d'autres contenus dont ils pourraient autrement tirer une valeur perceptible.

Cela peut être à la fois ennuyeux et dommageable du point de vue de la sécurité. Après tout, les liens contenus dans les courriers indésirables ou les publications peuvent conduire à des virus ou à d'autres menaces.

La bonne nouvelle? Bien que de nombreuses personnes tiennent pour acquis que le spam fera partie de leur vie numérique de manière permanente, cela ne doit pas nécessairement être le cas. Une fois que nous avons identifié le spam et reconnu toutes les situations dans lesquelles il peut apparaître, il est possible de prendre des mesures ciblées pour s'en débarrasser sans interdire également le contenu utile tel que les e-mails marketing souhaités.

Pour vous aider, nous avons mis en évidence ci-dessous quelques-uns des types de spam les plus importants.

Courrier indésirable

Pour commencer, nous allons nous pencher sur le type de spam Internet que vous connaissez probablement le mieux : les e-mails non sollicités. Il s'agit d'un spectacle familier mais redouté dans la plupart des boîtes de réception. Alors que les filtres avancés bloquent la majorité de ces e-mails, certains parviennent toujours à passer.

De manière assez surprenante, des rapports récents suggèrent que le spam par e-mail connaît actuellement un déclin lent et régulier. Selon les données de la société de cybersécurité Kaspersky, le spam représentait 55,76 % du total des e-mails en janvier 2020 (contre 48,16 % en juin de la même année). Malgré la diminution constante du spam, cela reste un problème important ⁠— même compte tenu des affirmations de Gmail selon lesquelles il bloque 10 millions d'e-mails malveillants et de spam par minute.

Le spam par e-mail est étonnamment diversifié. Il va de légèrement ennuyeux à activement menaçant pour ceux qui le reçoivent – ​​et même pour les autres personnes figurant sur leurs listes de contacts. Voici des exemples courants de spams :

• Phishing : Si vous avez déjà été contacté par un spammeur se faisant passer pour une personne ou une entreprise légitime, vous avez été la cible d'une attaque de phishing. L'objectif est de vous convaincre que l'expéditeur existe réellement et que vous bénéficierez d'une manière ou d'une autre du partage de détails sensibles tels que votre numéro de sécurité sociale ou les informations de votre carte de crédit.
• Appâtage : Semblable au phishing, cette stratégie peut être plus attrayante pour les victimes ciblées dans la mesure où elle s'accompagne de la promesse d'une récompense. Cela pourrait prendre la forme de téléchargements gratuits ou d'abonnements. De nombreux utilisateurs par ailleurs prudents donneront volontiers des informations sensibles en échange de tels cadeaux.
• Spam antispam : ce nom peut sembler déroutant, mais le concept sous-jacent est simple : de nombreux spammeurs prétendent fournir des solutions qui protègent leur cible potentielle contre d'autres sources de spam. Au lieu de cela, cependant, les destinataires des e-mails peuvent recevoir des pièces jointes contenant des virus ou des liens vers des pages dangereuses.

Messagerie indésirable

Semblable à bien des égards aux types de spam liés aux e-mails, le spam de messagerie frappe directement les services de messagerie sur des sites Web tels que Facebook, Instagram et LinkedIn. Ces spams peuvent souvent être classés de la même manière que les spams les plus courants. Cependant, ils peuvent être plus difficiles à filtrer et sont plus susceptibles d'atteindre les utilisateurs qui passent plus de temps sur les réseaux sociaux qu'à consulter leurs boîtes de réception.

Le phishing et le baiting sont particulièrement courants, certains messages contenant également des logiciels malveillants. S'ils sont ouverts, ces messages peuvent infecter les ordinateurs ou les appareils mobiles. Certains peuvent même amener des amis et des abonnés Facebook à recevoir des messages indésirables ou carrément dangereux.

Spam de commentaire

Si vous avez déjà rencontré une abondance de commentaires aléatoires et non pertinents sur les articles de blog de votre site Web, la source pourrait être un spammeur de commentaires implacable. Ce type de spam implique des formulaires Web, tels que ceux que l'on trouve dans les sections de commentaires des blogs ou sur les forums communautaires.

Parfois appelé « spomment », le spam de commentaires implique généralement une sorte de réponse qui n'est manifestement pas pertinente pour le sujet principal d'un blog ou d'un fil de discussion donné, ainsi qu'un lien qui mène au site Web du spammeur.

Le spam de commentaires peut également impliquer des plateformes de médias sociaux, où il frappe les sections de commentaires pour les téléchargements de photos et de vidéos, ainsi que de simples mises à jour de statut. Avec les médias sociaux, le spam peut se retrouver sur des pages individuelles et des groupes privés, ainsi que sur des pages commerciales et même sur des initiatives publicitaires.

Spam de rétrolien

En tant que type spécifique de spam de commentaires, ce problème se produit lorsque les rétroliens sont utilisés de manière excessive. Cependant, avant de pouvoir vraiment comprendre cette forme de spam, il est important de maîtriser le concept du rétrolien : une notification qui alerte les autres sites Web auxquels vous avez lié. Utilisée à bon escient, cette stratégie peut entraîner des backlinks.

Malheureusement, lorsque les rétroliens sont activés, d'autres sites sont capables de créer un lien vers votre page. Cela signifie à son tour qu'ils sont liés dans la section des commentaires. Cela peut être favorable lorsque des sites Web de haute qualité sont impliqués dans des rétroliens, mais problématique si les spammeurs envoient des liens vers des sites Web dangereux par le biais de commentaires.

Spam du navigateur

Bien qu'ils soient moins courants que les types de spam par e-mail ou messagerie, les spams de navigateur frappent beaucoup trop d'utilisateurs peu méfiants. Ces escroqueries s'appuient sur la popularité croissante des notifications de navigateur, qui, lorsqu'elles sont utilisées correctement, peuvent rationaliser les interactions numériques pour limiter le besoin d'onglets ouverts. Malheureusement, ceux-ci peuvent également être manipulés pour créer des menaces de sécurité importantes.

Inconnu de nombreuses cibles, ce type de spam implique des notifications de navigateur, qui incitent les destinataires à s'abonner à des sites Web problématiques. Ceux-ci bombardent les utilisateurs de notifications liées à des stratagèmes peu recommandables. Bon nombre des meilleures solutions de sécurité informatiques et mobiles d'aujourd'hui sont incapables de détecter et d'éradiquer ces notifications, elles sont donc souvent capables de continuer sans contrôle.

Référencement négatif

Les stratégies de chapeau noir mises en évidence ci-dessus ne sont pas seulement ennuyeuses du point de vue de l'expérience utilisateur, mais elles sont problématiques du point de vue de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO). Vous avez travaillé dur pour mettre en œuvre une stratégie de contenu qui intègre une sélection minutieuse des mots clés et la création de liens, mais les résultats seront limités si vous êtes constamment sapé par des spammeurs qui jonchent votre site ou vos pages de médias sociaux avec du contenu et des liens de mauvaise qualité.

Malheureusement, certaines parties poussent ce concept au niveau supérieur en essayant activement d'interférer avec vos efforts de référencement. Connue sous le nom de référencement négatif, cette stratégie de chapeau noir implique des tactiques contraires à l'éthique qui visent à saboter votre placement dans les classements des moteurs de recherche. Cela prend diverses formes, avec des exemples courants tels que :

• Suppression des backlinks de haute qualité en envoyant de fausses demandes de suppression aux webmasters
• Former des liens spammés qui mènent au site Web de l'entreprise ciblée
• Créer de fausses critiques ou de faux profils de médias sociaux dans le but final de porter atteinte à la réputation
• Développer des versions dupliquées du contenu du site Web

Les attaques SEO négatives peuvent être difficiles à repérer car les dommages qui en résultent peuvent s'accumuler sur une période de temps significative. Parfois, cependant, les problèmes de performances initialement attribués à un référencement négatif proviennent en fait d'erreurs du côté du site Web en difficulté.

Comment protéger votre site Web et vos campagnes marketing contre le spam

Comme vous pouvez le voir, le spam peut provenir d'un large éventail de sources et peut souvent être difficile à détecter. En tant que tels, les efforts de prévention du spam doivent être complets. Il n'y a pas d'outil ou de technique unique qui puisse complètement éradiquer le spam, mais une stratégie bien équilibrée peut en bloquer les instances les plus courantes de vos divers sites Web, campagnes par e-mail et plateformes de médias sociaux.

Les meilleures solutions pour prévenir et atténuer le spam incluent :

• Analyse et protection des backlinks : si vous êtes ciblé par une attaque SEO négative, vous pouvez utiliser des outils avancés pour déterminer qui crée des liens vers votre site ou si vous avez récemment perdu des backlinks importants. Protégez les backlinks les plus précieux en utilisant des adresses e-mail de domaine et, bien sûr, en surveillant attentivement ces liens.
• Opter pour les formulaires CAPTCHA : Bien que ceux-ci ne puissent pas détecter tous les types de spam de commentaires (comme les versions manuelles, dans lesquelles les humains remplacent les robots spammeurs pour soumettre des formulaires contenant des liens nuisibles), ils restent une solution efficace pour éviter la surcharge de spam. Si la commodité est un problème, essayez plutôt le reCAPTCHA de Google.
• Utilisation de pots de miel : un outil de premier plan pour limiter le spam, les pots de miel sont idéaux dans la mesure où ils ne gênent pas les utilisateurs dans la même mesure que CAPTCHA. Ceux-ci contiennent généralement des données qui semblent être précieuses pour les spammeurs potentiels, mais qui sont en fait destinées à les attraper et, espérons-le, à analyser leurs attaques.

Abandonnez les spams et les stratégies des mauvais acteurs pour de bon

Fort de votre nouvelle compréhension des nombreuses formes que le spam peut prendre, vous pouvez utiliser des solutions proactives telles que CAPTCHA, les pots de miel et la protection des backlinks pour limiter son impact sur votre campagne de marketing numérique. Au fur et à mesure que le spam disparaît, le résultat sera une connexion plus forte avec de vrais prospects et une plus grande confiance de la part de ceux-ci.

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