Les 10 types de parties prenantes que vous rencontrez en entreprise

Imaginez que vous êtes Charlie dans Willy Wonka et la chocolaterie.

Toute cette affaire est à vous ! Courez autour, mangez toutes les collations gratuites, profitez de tous les délicieux sentiments de posséder votre propre entreprise. Et puis mettez-vous au travail le lendemain et réalisez…

Qui s'occupe réellement de tout ici ? Qui dirige réellement cet endroit ?

Eh bien vous , bien sûr. Mais pas seulement vous. De nombreuses personnes ont des intérêts personnels et financiers dans votre entreprise, et ces personnes sont appelées parties prenantes .

De quels types de parties prenantes avez-vous besoin dans votre entreprise ? Dans cet article, vous apprendrez :

• Les 10 types de parties prenantes que vous rencontrez en entreprise
• Partie prenante contre actionnaire – vous êtes-vous trompé de référence ?

Quels types de parties prenantes existe-t-il ?

Non, ce n'est pas une faute de frappe. Chacun des types de parties prenantes dans une entreprise est catégorisé de 3 manières :

• Interne ou externe
• Primaire ou secondaire
• Directe ou indirecte

Les parties prenantes internes sont, comme leur nom l'indique, les parties prenantes qui existent à l'intérieur d'une entreprise. Ce sont les parties prenantes qui sont directement concernées par un projet, comme les employés.

Les parties prenantes externes sont celles qui ont un intérêt dans le succès d'une entreprise mais qui n'ont pas de lien direct avec les projets d'une organisation. Un fournisseur est un exemple de partie prenante externe.

Les principales parties prenantes (également appelées parties prenantes clés) ont le plus haut niveau d'intérêt pour le résultat d'un projet car elles sont directement affectées par le résultat. Ils contribuent activement à un projet. Ces types de parties prenantes comprennent les clients et les chefs d'équipe.

Les parties prenantes secondaires contribuent également à la réalisation des projets, mais à un niveau inférieur et général. Ces types de parties prenantes aident avec les processus administratifs, les questions financières et juridiques.

Les parties prenantes directes sont impliquées dans les activités quotidiennes d'un projet. Les employés peuvent être considérés comme des parties prenantes directes car leurs tâches quotidiennes tournent autour de projets dans une entreprise.

Les parties prenantes indirectes prêtent attention au résultat final du projet plutôt qu'au processus de réalisation. Les parties prenantes indirectes se préoccupent de choses telles que les prix, l'emballage et la disponibilité. Les clients sont un type de partie prenante indirecte.

Les 10 différents types de parties prenantes :

1. Fournisseurs
2. Propriétaires
3. Investisseurs
4. Créanciers
5. Communautés
6. Syndicats
7. Employés
8. Organismes gouvernementaux
9. Les clients
10. Médias

1. Fournisseurs

Les fournisseurs sont des personnes ou des entreprises qui vendent des biens à votre entreprise et dépendent de vous pour les revenus de la vente de ces biens.

En plus de rechercher leur propre génération de revenus, les fournisseurs sont également souvent préoccupés par la sécurité, car leurs produits peuvent avoir un impact direct sur les opérations de votre entreprise.

Est un fournisseur…

• Une partie prenante interne ou externe ? Externe .
• Un acteur primaire ou secondaire ? Secondaire .
• Une partie prenante directe ou indirecte ? Indirect .

2. Propriétaires

Les parties prenantes propriétaires sont les propriétaires d'une organisation. Ils fournissent des capitaux ou des capitaux propres à l'entreprise et ont leur mot à dire sur la façon dont tout fonctionne. Il peut y avoir plusieurs propriétaires dans une entreprise, et chaque propriétaire détiendra des capitaux propres dans l'entreprise.

Est propriétaire…

• Une partie prenante interne ou externe ? Interne .
• Un acteur primaire ou secondaire ? Primaire .
• Une partie prenante directe ou indirecte ? Directe .

3. Investisseurs

Les investisseurs peuvent inclure des propriétaires, mais ils peuvent également être des fournisseurs externes qui ont généralement droit à des informations exactes et opportunes telles que des états financiers réguliers. Les investisseurs peuvent également avoir le droit d'approuver ou de rejeter des décisions importantes comme les fusions et acquisitions.

Un investisseur fait plus que simplement vous apporter des fonds pour poursuivre des projets qui aident votre entreprise à se développer. Ils peuvent également :

• Apporter des idées et vous donner des conseils
• Apporter des connexions
• vous motiver
• Aidez à promouvoir et à améliorer l'image de votre entreprise

Est un investisseur…

• Une partie prenante interne ou externe ? Externe .
• Un acteur primaire ou secondaire ? Primaire .
• Une partie prenante directe ou indirecte ? Directe .

4. Créanciers

Les créanciers prêtent de l'argent aux entreprises et ils peuvent également avoir un intérêt garanti dans la valeur de l'entreprise. Les créanciers sont remboursés de la vente de produits ou de services dans votre entreprise. En cas de fermeture d'entreprise, les créanciers sont payés avant les actionnaires.

Les créanciers peuvent être des banques, des fournisseurs et des obligataires.

Est un créancier…

• Une partie prenante interne ou externe ? Externe .
• Un acteur primaire ou secondaire ? Secondaire .
• Une partie prenante directe ou indirecte ? Indirect .

5. Communautés

La communauté dans laquelle une entreprise fonctionne peut être considérée comme un autre ensemble de parties prenantes. Les bonnes entreprises sont considérées comme un atout pour toute communauté.

Les communautés sont des parties prenantes majeures dans les entreprises car chaque partie (votre entreprise et la communauté) est mutuellement bénéfique de différentes manières que, disons, un fournisseur et votre entreprise.

Les collectivités sont touchées par des choses comme

• Création d'emploi
• Sécurité
• Développement économique
• Santé (du développement environnemental)

Est une communauté…

• Une partie prenante interne ou externe ? Externe .
• Un acteur primaire ou secondaire ? Secondaire .
• Une partie prenante directe ou indirecte ? Indirect .

6. Syndicats

Un syndicat (également appelé syndicat) est une organisation de travailleurs d'une industrie particulière qui existe pour garantir de bonnes améliorations en matière de salaire, d'avantages sociaux, de conditions de travail sûres ou de statut social et politique par le biais de la négociation collective.

Chaque entreprise a généralement une relation avec un syndicat pour garder à l'esprit les intérêts des autres parties prenantes, comme les employés. Les syndicats peuvent être informés et consultés sur des sujets tels que la sécurité des travailleurs.

Est un syndicat…

• Une partie prenante interne ou externe ? Externe .
• Un acteur primaire ou secondaire ? Secondaire .
• Une partie prenante directe ou indirecte ? Indirect .

7. Employés

Les employés ont une participation directe dans l'entreprise. Ils interagissent directement avec les clients, gagnent de l'argent pour subvenir à leurs besoins et apportent également un soutien aux opérations commerciales.

Les employés peuvent exercer des fonctions de gestion, de supervision ou autres. Ils s'attendent généralement à des avantages tels que des incitations, une croissance de carrière et une satisfaction au travail.

Est un employé…

• Une partie prenante interne ou externe ? Interne .
• Un acteur primaire ou secondaire ? Primaire .
• Une partie prenante directe ou indirecte ? Directe .

8. Organismes gouvernementaux

Les agences gouvernementales peuvent également être considérées comme une partie prenante majeure dans une entreprise. Ils perçoivent les impôts de l'entreprise, de ses employés et d'autres dépenses de l'entreprise.

Est une agence gouvernementale…

• Une partie prenante interne ou externe ? Externe .
• Un acteur primaire ou secondaire ? Secondaire .
• Une partie prenante directe ou indirecte ? Indirect .

9. Clients

Les clients sont les personnes qui achètent des produits commerciaux. Les clients s'attendent à acheter la meilleure qualité de cette entreprise, mais à un prix équitable.

Une entreprise n'existe pas sans clients. Les clients obtiennent des produits d'entreprises et, à cause de cela, ils s'intéressent à la performance d'une entreprise. À leur tour, les entreprises doivent faire des efforts conscients pour établir des relations avec les clients et répondre à leurs besoins.

Les clients s'attendent à ce que l'entreprise fournisse des produits et services efficaces et de haute qualité. En général, répondre aux besoins des clients est un domaine de préoccupation extrêmement important pour assurer le succès de toute entreprise.

Les clients sont directement touchés par la qualité des produits offerts par une entreprise.

Les clients sont-ils…

• Une partie prenante interne ou externe ? Externe .
• Un acteur primaire ou secondaire ? Primaire .
• Une partie prenante directe ou indirecte ? Directe .

10. Médias

Chaque entreprise a besoin de relations de publication dans les médias pour faire connaître sa marque. Les entreprises ont souvent besoin d'interagir avec la presse pour faire une annonce importante ou faire la publicité de leur produit.

Les médias sont-ils…

• Une partie prenante interne ou externe ? Externe .
• Un acteur primaire ou secondaire ? Secondaire .
• Une partie prenante directe ou indirecte ? Indirect .

Une note rapide sur la gestion des parties prenantes

Comprendre les dix types de parties prenantes clés n'est utile que si nous le mettons en action.

Comment? Gestion des parties prenantes.

Toutes les analyses que vous avez effectuées peuvent maintenant être utilisées pour obtenir un soutien et obtenir l'adhésion à votre projet.

La clé de la gestion des parties prenantes est de s'assurer que chaque partie prenante est entendue, sans manipuler le processus.

Parties prenantes vs actionnaires : y a-t-il une différence ?

Vous avez peut-être entendu ces termes utilisés de manière interchangeable dans le passé, et nous sommes ici pour vous dire que vous ne devriez pas.

Oui. et voici la différence:

Pour un actionnaire, l'argent parle. L'argent est le différenciateur entre une partie prenante et un actionnaire.

• Une partie prenante a un intérêt direct dans votre entreprise ou un projet. Ce type de partie prenante n'a généralement pas d'intérêt financier dans votre entreprise.
• Un actionnaire a un intérêt financier dans une entreprise ou un projet. Souvent, un actionnaire est un propriétaire partiel.

Cela vous semble-t-il toujours le même? Ce n'est pas grave, car même s'ils ont des différences, ce sont techniquement encore des types de parties prenantes différents.

Les actionnaires sont une sous-catégorie de parties prenantes car les actionnaires investissent de l'argent dans l'entreprise et sont donc automatiquement des parties prenantes.

Cependant, comme des groupes comme les employés et les collectivités locales n'investissent pas nécessairement dans l'entreprise, ils en sont parties prenantes mais pas actionnaires.

Il s'agit d'une distinction importante à faire car elle vous indique comment hiérarchiser au mieux vos parties prenantes lorsque vous prenez des décisions qui ont un impact sur chacune d'entre elles.

Quelle est la partie prenante la plus importante de toutes ?

Le client est la https://www.destination-innovation.com/who-are-a-companys-most-important-stakeholders/partie prenante la plus importante de toutes.

Pourquoi?

Qu'est-ce qu'une entreprise sans clients ? Peter Drucker souligne ce point dans son livre, The Practice of Management .

Peter Drucker dit que le but d'une entreprise est de créer des clients.

Une entreprise ne peut pas survivre sans clients, donc dans presque toutes les situations, les besoins des clients doivent passer en premier. (Source : Amazon)

Sans clients payants, chaque partie prenante de votre entreprise est impactée une par une, comme une traînée de dominos qui tombent. Un client peut toujours choisir de confier son entreprise à un concurrent. Pour éviter cela, il faut être innovant et proposer de bons produits.

« Une entreprise commerciale a deux fonctions de base : le marketing et l'innovation.
Si nous voulons savoir ce qu'est une entreprise, nous devons commencer par son objectif. Et le but doit se situer en dehors de l'entreprise elle-même. En fait, elle doit résider dans la société, puisqu'une entreprise commerciale est un organe de la société. Il n'y a qu'une seule définition valable de l'objectif commercial : créer un client.

Le client est la base d'une entreprise et la maintient en existence. Seul le client donne de l'emploi. Et c'est pour approvisionner le client que la société confie à l'entreprise commerciale des ressources productrices de richesses.

Parce qu'elle a pour but de créer un client, toute entreprise commerciale a deux – et seulement deux – fonctions fondamentales : le marketing et l'innovation. Ce sont les fonctions entrepreneuriales. Le marketing est la fonction distinctive, unique de l'entreprise.

POINT D'ACTION : Découvrez les besoins que vos clients souhaitent satisfaire aujourd'hui. Déterminez dans quelle mesure vos produits répondent aux besoins de vos clients. C'est le but des affaires. » – Peter F. Drucker

Vous ne pouvez pas plaire à tous les types de parties prenantes impliquées dans votre entreprise - et vous ne développerez pas votre entreprise en essayant de le faire. Mais s'il y a une partie prenante qui mérite le plus d'attention, ce sont vos clients.

L'intérêt principal de chaque partie prenante dans votre entreprise devrait être le client. Après tout, ils sont la source de votre succès.