Comment fonctionne Uber ? Décomposer le modèle commercial et de revenus d'Uber

Auparavant connu sous le nom d'UberCab, Uber a débuté en 2009 dans le but de faire évoluer les services de transport terrestre. Les fondateurs, Travis Kalanick et Garrett Camp, étaient tous deux entrepreneurs avant de créer Uber. Travis a cofondé StumbleUpon et Garrett a fondé Red Swoosh qu'il a ensuite vendu à 19 millions de dollars.

Comme nous le savons tous, Uber est un service de réservation de taxi à la demande qui est exploité via une application. Le terme « Uber » signifie simplement « Au-dessus » en allemand. Depuis ses débuts, le modèle commercial d'Uber s'est concentré sur le fait d'être au sommet de la concurrence et jusqu'à présent, ils ont réussi.

Qu'est-ce qu'Uber et comment ça marche ?

Comment fonctionne l'entreprise Uber et quel est le modèle commercial d'Uber - Ils s'associent à des chauffeurs de taxi pour fournir des services de taxi qui peuvent être réservés par les clients à l'aide de l'application Uber. Le modèle commercial et le plan d'affaires d'Uber ont commencé avec une ville aux États-Unis et se sont maintenant étendus à 633 villes du monde entier.

Dans cet article, nous discuterons de ce qu'est Uber, de son modèle commercial, de son modèle de revenus et de son fonctionnement, de l'industrie dans laquelle se trouve Uber, de la structure de gestion d'Uber, de la durée d'existence d'Uber, de l'analyse de l'industrie d'Uber et de la stratégie commerciale d'Uber.

Faits et chiffres

Fondateurs : Travis Kalanick et Garrett Camp

Valorisation : 60 milliards de dollars

Nombre total d'employés : 12 000+

Utilisateurs d'Uber : 50 millions de passagers

Chauffeurs Uber : 7 millions

Total des trajets Uber : 5 milliards

Part de marché : 77 % (aux États-Unis)

Villes : 633 villes

Pays : 78 pays

Que propose Uber ?

La principale raison pour laquelle Uber a connu le succès était qu'il offrait des services qu'aucune autre entreprise du secteur des transports n'offrait. Mais peu importe dans quelle industrie se trouve Uber, si les services sont orientés client, ils atteindront le sommet.

Le plan d'affaires des chauffeurs Uber offre des fonctionnalités uniques aux passagers ainsi qu'aux chauffeurs :

• Un utilisateur peut réserver un taxi en un seul clic sur l'application Uber.
• Les conducteurs ont le choix d'accepter ou de refuser le trajet.
• Si un conducteur accepte le trajet, les informations du conducteur sont envoyées au passager.
• Les passagers peuvent suivre le nombre de taxis à proximité ou à un endroit particulier.
• Le processus de paiement peut être avant le trajet ou après le trajet.
• Dans certains pays comme l'Inde, l'option de paiement en espèces est également disponible.
• Les options d'évaluation, de commentaires et de réclamation sont toutes disponibles dans l'application.
• Les coureurs ou conducteurs peuvent annuler le trajet à tout moment si nécessaire.

[Découvrez : combien cela coûte-t-il de créer une application comme Uber ?]

La demande d'Uber

Il est toujours débattu de savoir si un service a été demandé en premier ou fourni en premier. En termes simples, les gens sont incapables de décider si la demande d'un service a entraîné l'offre ou si l'offre d'un service particulier a créé sa demande.

Pour Uber, c'était une image claire. La stratégie commerciale d'Uber s'est concentrée sur le maintien de la chaîne d'approvisionnement entièrement prête pour le moment où la demande frappera. De nombreuses startups ont adopté cette stratégie pour leur entreprise en suivant les traces d'Uber. Chaque fois qu'Uber entre dans une ville, il rassemble les chauffeurs sur la base d'un contrat afin que, lorsque la demande de courses arrive, ils soient préparés.

Le modèle économique d'Uber tourne autour de ses clients. La priorité est d'offrir aux passagers la meilleure expérience possible, ce qui inclut des chauffeurs polis, un trajet sans tracas et la facilité de réservation de n'importe où. Pour ce faire , Uber doit embaucher des chauffeurs et plus il y en a, mieux c'est. Étant donné que le modèle commercial d'Uber a un inventaire léger et fonctionne à la commission, la seule façon de répondre à la demande croissante est d'avoir suffisamment de chauffeurs pour répondre à la demande.

[Voir aussi : Uber lance ses propres estimations de trafic pour alimenter la demande au-delà des voitures ]

Segments de clientèle

Uber dessert un segment de clientèle massif qui comprend tous les âges et tous les types de clients. Les types de clients qu'Uber sert sont :

• Les personnes qui ne possèdent pas de voiture.
• Les personnes qui ne savent pas conduire ou qui ne savent pas conduire.
• Touristes de la ville.
• Les gens qui ne veulent pas conduire pour fonctionner eux-mêmes.
• Les clients qui choisissent les voyages de luxe et le traitement VIP.

En dehors de ceux-ci, le modèle commercial d'Uber propose également des services spéciaux tels que :

Uber pour les enfants : Uber a mis au point cet Uber pour les enfants pour les parents qui souhaitent que leurs enfants soient déposés à la maison après l'école. De nombreux parents ne préfèrent pas les services d'autobus scolaires pour des raisons personnelles et Uber a vu une opportunité dans ce cas.

Uber pour les seniors : Un autre service proposé par Uber est Uber pour les seniors. Après avoir appris que 30 % des trajets sont effectués par des seniors d'une ville, Uber a décidé de lancer un service spécial pour eux.

Uber pour les professionnels : de nombreux employés utilisent Uber pour se rendre au travail et en revenir. Il a également collaboré avec de nombreuses entreprises pour fournir des services de taxi aux employés de l'entreprise.

Vous devez vous demander depuis combien de temps Uber est en affaires pour offrir autant de services avec succès. Pour répondre à cette question, commençons par comprendre la stratégie commerciale d'Uber pour amener ses clients

Après seulement 6 ans d'activité, Uber a commencé à être reconnu comme une marque. Quand Uber entre dans une nouvelle ville, ils commencent à travailler sur l'acquisition de clients. Premièrement, ils ajoutent un directeur général pour la ville dans la structure organisationnelle d'Uber qui dirigera l'Uber là-bas. Ensuite, ils commencent à rassembler des chauffeurs conformément à leur plan d'affaires de chauffeur Uber, en particulier des chauffeurs professionnels qui ont déjà une voiture.

Après cela, ils fournissent le trajet aux médias et s'associent aux entreprises pour fournir des services aux employés. De cette façon, le public apprend qu'Uber est venu dans leur ville. Maintenant, Uber est devenu une marque et les gens attendent probablement son ouverture dans leur ville.

Après avoir étudié l'analyse du modèle économique et des segments de clientèle d'Uber, passons aux propositions de valeur d'Uber.

Propositions de valeur Uber

La proposition de valeur montre comment Uber apporte des avantages aux segments qu'elle dessert. Les deux segments qu'Uber dessert sont les clients et les lecteurs et c'est la proposition de valeur d'Uber pour eux :

Clients:

• Pas de temps d'attente pour prendre un taxi.
• Chauffeur personnel signifie voyager avec style.
• Remises importantes et trajets gratuits occasionnels.
• Tarif relativement inférieur au taxi.
• Tarifs fixes pour certains endroits comme l'aéroport, etc.

Conducteurs:

• Une excellente source de revenus.
• Flexibilité dans les horaires.
• Uber paie les chauffeurs pour être en ligne.
• Utilisez votre voiture pour gagner un peu plus.
• Le processus de paiement est simple.

[Extra: Uber Data Breach: Comment empêcher votre application d'incidents comme ceux-ci ]

Analyse financière Uber

Pour commencer avec les fonds, en 2009, les fondateurs d'Uber ont investi 200 000 $ comme capital d'amorçage. Uber a levé 1,25 million de dollars en 2010 et en 2011, il a levé 44,5 millions de dollars. Un rapport sur l'analyse financière d'Uber montre qu'avec le financement récent, Uber a atteint une valorisation de 68 milliards de dollars (US).

Modèle de revenus Uber

Maintenant que nous savons quel est le modèle commercial d'Uber, discutons de son modèle de revenus. Tout trajet en taxi se termine avec le chauffeur donnant de l'argent au chauffeur qui est la source de revenus et Uber n'est pas différent. Le modèle de revenus Uber a la même source de revenus à partir de maintenant. Mais alors vous devez vous interroger sur les gros chiffres dont nous avons parlé dans la section analyse financière d'Uber tout à l'heure ? La chose qui sépare les revenus d'Uber des taxis traditionnels est le nombre de trajets.

En moyenne, Uber effectue 1 million de trajets en une seule journée. Maintenant, cela vous suffit pour deviner pourquoi ces gros chiffres. Uber dispose également d'autres sources par lesquelles le modèle de tarification d'Uber est décidé. Regardons:

• Le plan commercial d'Uber a ajouté divers modèles de voitures à la flotte : le modèle de tarification d'Uber pour chaque voiture dépend de la taille et du niveau de luxe de la voiture. Des « mini-trajets » aux « trajets spéciaux en SUV », Uber a tout à offrir à différentes gammes de prix.
• Uber applique la technologie de flambée des prix : lorsque la demande de courses augmente, le tarif augmente automatiquement. Cette variation aide Uber à attirer plus de conducteurs et à générer d'énormes revenus.
• Autres trajets Uber : le plan d'affaires et la structure de l'entreprise d'Uber se composent de personnes qui ajoutent constamment de nouvelles fonctionnalités à l'entreprise. Les derniers manèges qu'ils ont ajoutés sont des bateaux, des hélicoptères, des camions de livraison de glaces et des services de livraison. Bien sûr, ceux-ci sont limités aux zones géographiques pour la raison qu'Uber veut explorer autant qu'il le peut.

Comment fonctionne Uber ?

L'application Uber a d'abord été créée par Garrett Camp et certains de ses amis. Plus tard, l'application a été développée afin de remplir l'objectif. À l'époque, le développement d'applications était une tâche ardue, mais aujourd'hui, de nombreuses sociétés de développement d'applications mobiles créent des applications en quelques semaines.

[Voir: Pourquoi les grandes entreprises de produits publient-elles des logiciels en production plusieurs fois par jour ]

Uber fonctionne selon ces étapes simples :

Étape 1 : Demandez un taxi

Le client doit ouvrir l'application et demander une course. C'est ici que la taille de la voiture est sélectionnée (mini, moyenne ou luxe).

Étape 2 : Le conducteur est averti

Une fois que l'utilisateur envoie la demande, chaque passager de la gamme est averti et une fois qu'un conducteur accepte le trajet, les informations du conducteur sont envoyées à l'utilisateur.

Étape 3 : rouler

L'utilisateur peut suivre l'itinéraire avec l'application mobile et également voir l'ETA. Le compteur démarre dès que le trajet commence et s'arrête après avoir atteint la destination.

Étape 4 : Paiement

Une fois le trajet terminé, le passager doit payer le montant qui lui a été facturé. L'application calcule les prix en fonction de la distance et du tarif de base.

Comment Uber est devenu un tel succès ?

Si vous vous demandez pourquoi uber a autant de succès, eh bien, il existe de nombreux facteurs qui contribuent au succès d'Uber. Cet article entier sera incomplet si nous ne concluons pas en discutant de la structure de l' entreprise Uber , des raisons du succès et de l'analyse de l'industrie Uber.

[À voir absolument : Comment monter le soulèvement Uber pour X Wave ]

Le succès d'Uber a encouragé de nombreux entrepreneurs à copier la structure organisationnelle, le modèle commercial et le modèle de revenus d'Uber. L'une des choses qui a le plus contribué à l'essor d'Uber a été l'équipe dévouée et fière du travail qu'elle accomplissait. Dans chaque pays, une structure de gestion Uber personnalisée a été suivie.

De nombreuses entreprises ont créé une application comme Uber en utilisant des services basés sur la localisation qui sont devenus un besoin immédiat dans le monde du développement d'applications. Les services basés sur la localisation vont avoir un bel avenir. Faire de tels efforts pour arriver à un niveau où Uber a atteint montre à quel point il a réussi.

Uber a vu le besoin et a immédiatement agi en conséquence, ne laissant aucune place aux autres pour réfléchir. L'analyse de l'industrie Uber a montré qu'Uber est venu dans l'industrie du transport et de la livraison. La variation d'Uber dans les services de taxi leur a valu le bouche à oreille qui est considéré comme l'une des meilleures publicités qu'une entreprise puisse obtenir.

Nous espérons que notre blog sur "Le modèle commercial d'Uber expliqué" a été utile pour comprendre quel est le modèle commercial d'Uber, quel type d'entreprise est Uber et pourquoi Uber connaît-il un tel succès. Si vous souhaitez en savoir plus sur le modèle commercial d'Uber et sur le plan d'affaires d'Uber, vous pouvez nous contacter .