Guide ultime des données Zero Party pour les marques CPG

Les marques CPG font partie intégrante de notre vie quotidienne : du shampoing aux couches en passant par les collations. Cependant, à une époque où les cookies tiers disparaissent et où les consommateurs sont de plus en plus préoccupés par la confidentialité de leurs données, les marques de biens de consommation emballés (CPG) ont souvent besoin d'aide pour aborder le marketing basé sur les données alors qu'elles se préparent aux nouvelles tendances CPG .

En plus de fournir des produits de qualité, ces marques doivent proposer un contenu personnalisé et engageant et créer un lien émotionnel solide avec les consommateurs afin de les fidéliser à long terme. Tout cela est géré parallèlement aux défis liés à l’inflation, aux problèmes de chaîne d’approvisionnement, à l’évolution des habitudes des consommateurs et à une explosion de la demande des consommateurs pour les produits en ligne. C'est une période éprouvante pour être un spécialiste du marketing CPG.

Heureusement, un nouveau canal de données prend énormément d’ampleur dans le monde du marketing. Cela représente une énorme opportunité pour les marques CPG de maintenir leur pertinence auprès des consommateurs modernes tout en favorisant l’amour très important que nous ressentons envers les marques CPG en particulier. Cela aide également à résoudre le paradoxe marketing entre personnalisation et confidentialité et alimente l’engagement des consommateurs, la fidélité à la marque et la conversion du commerce électronique.

Entrez zéro donnée de partie.

Qu’est-ce que les données Zero Party ?

Les données Zero Party sont des informations qu'un consommateur partage directement et intentionnellement avec une entreprise ou une marque et incluent généralement ses préférences personnelles, ses tendances émotionnelles et ses comportements en matière de style de vie.

En ce qui concerne l' avenir du marketing , en particulier pour les marques hautement expérientielles comme les biens de consommation emballés, une interaction réussie avec le consommateur sera plus empathique, plus ciblée et axée sur le client. Zero Party Data aide les spécialistes du marketing de marque à atteindre cet objectif.

Faits en bref sur les données Zero Party :

• Les informations personnelles sont volontairement fournies à une marque
• Concerne généralement des attributs d'ordre supérieur tels que le style de vie, les loisirs, les valeurs et les préférences comportementales.
• Est un indicateur fort de confiance dans une marque
• Très précis puisqu'il provient d'une source directe

Des exemples de données Zero Party incluent le style de vie et les habitudes (loisirs, intérêts personnels, valeurs), les détails des étapes de la vie, l'affinité avec le produit, les préférences d'achat, les préférences de communication, le lien émotionnel avec la marque, le Net Promoter Score, la probabilité de recommandation et l'intention d'achat.

Pourquoi une marque CPG a-t-elle besoin de données Zero Party ?

La plupart des spécialistes du marketing savent désormais qu'une nouvelle législation sur la confidentialité est en préparation : les grands acteurs technologiques comme Google et Apple s'éloignent du suivi publicitaire intrusif comme les cookies tiers. Cet effort est motivé par des citoyens ordinaires qui exigent plus de transparence sur qui a accès à leurs données personnelles et comment elles sont utilisées.

L’un des défis les plus importants pour les marques avec le déclin des cookies tiers est la perte de leur capacité à suivre et à cibler efficacement les consommateurs. En utilisant des cookies tiers, vous pouvez suivre le comportement de navigation d'autres sites Web, vous permettant ainsi de diffuser et de mesurer des publicités et des contenus personnalisés pour les consommateurs individuels.

L’une des principales façons d’aborder cette nouvelle ère des données consiste à créer vos propres canaux de données zéro partie.

Au-delà de la sécurisation de la propriété des données auprès des contrôleurs d'accès tiers et de l'adaptation aux réglementations changeantes du secteur, les données Zero Party offrent des avantages clés à une marque CPG, notamment :

• Personnalisation pour la fidélité émotionnelle – La collecte de données de fête zéro ouvre de nouvelles opportunités de personnalisation transparente qui favorise la connexion émotionnelle.Cela inclut la fourniture d'un contenu pertinent, l'offre d'expériences de site Web individualisées, d'expériences numériques interactives, de campagnes par courrier électronique et de publicités sur mesure.
• Efforts d'échantillonnage numérique améliorés – L'échantillonnage de produits est une pratique marketing séculaire pour les marques de produits de grande consommation.Zero Party Data donne aux spécialistes du marketing le pouvoir d'activer plus efficacement les audiences pour l'échantillonnage de produits numériques , ce qui stimule les opportunités de conversion et de remarketing.
• Engagement plus élevé – Avec les bons outils, les marques CPG peuvent collecter et utiliser des données zéro partie pour générer une interaction accrue avec la marque.Cela inclut l’interaction avec le contenu de la marque et la promotion de conversations liées à la marque avec des consommateurs partageant les mêmes idées.
• Notes et avis – De nombreuses marques de produits de grande consommation ont du mal à établir un flux constant d'avis récents et de haute qualité.Cultiver des données zéro partie vous permet d'identifier les défenseurs de la marque, de promouvoir les avis sur les produits et de favoriser l'acquisition de nouveaux clients.
• Informations spécifiques au commerce de détail – Dans une étude de McKinsey , ils ont découvert que les entreprises gagnantes de produits de grande consommation sont deux fois plus susceptibles de développer une « usine d'informations ».Les marques CPG s’appuieront toujours fortement sur les relations avec les détaillants pour la distribution. La capture de données Zero Party donne à votre équipe des informations exclusives sur votre public d'acheteurs, découvrant des informations spécifiques au commerce de détail et éclairant les stratégies de commerce électronique et les plans de commercialisation.
• Commentaires sur les produits et innovation – Les produits de grande consommation sont l'une des catégories de produits les plus compétitives, et les données Zero Party collectées sont une excellente source de nouvelles idées de produits ou pour vérifier les idées d'emballage, les messages marketing et la création de marque.
• Informations sur l'audience et publicité optimisée – La collecte de données zéro partie est un excellent moyen d'exploiter les commentaires de l'audience.Les données Zero Party révèlent également le profilage émotionnel et les données psychographiques pour optimiser le ciblage d'audience et les dépenses publicitaires.

Comment une marque CPG peut-elle collecter des données Zero Party ?

Dans une étude de Forrester , 90 % des spécialistes du marketing réagissent activement à la dépréciation des données en capturant des données de partie zéro, mais 42 % admettent qu'ils ne savent pas comment utiliser efficacement les données de partie zéro.

Avant que les marques puissent aborder la question de savoir comment utiliser les données Zero Party, elles doivent d’abord les collecter. Comment une marque de produits de grande consommation peut-elle collecter des données sur les parties zéro, et qui le fait bien ?

Inscriptions

• Qu'il s'agisse de créer un compte de commerce électronique ou de s'abonner à votre liste de diffusion, tout moment d'inscription est le moment idéal pour collecter des données zéro.
  
• Si vous êtes une marque alimentaire, c'est une excellente occasion de poser des questions sur vos préférences en matière de saveurs ou vos allergies.
  
• Si vous êtes une marque de soins de la peau, c'est le moment de vous renseigner sur le type de peau et les résultats souhaités. Mais fais attention; demander trop d’informations à l’avance pourrait rebuter les consommateurs.

Une communauté de marque en ligne

• Une communauté de marque en ligne est une destination dédiée permettant aux consommateurs de se connecter avec votre marque CPG et d'autres personnes partageant les mêmes idées.
• Avec la bonne technologie, les communautés en ligne sont parfaites pour collecter et agir sur les données de zéro partie.
  
• Les opportunités de collecte incluent des enquêtes, des sondages, des campagnes de contenu généré par les utilisateurs (UGC) et d'évaluation de produits, des événements à domicile, des forums de discussion, etc.

De plus, comme les communautés en ligne sont axées sur la connexion et la conversation, les consommateurs sont plus disposés à partager des informations plus larges et fondées sur des valeurs, comme leurs intérêts personnels, leurs passe-temps et leurs modes de vie. Ce type d’informations peut être une mine d’or si vous les utilisez correctement.

Sondages SMS

• Les sondages par SMS sont un moyen efficace de collecter des informations sur un consommateur, ce qui lui permet de participer rapidement et facilement.
• Quatre-vingt-cinq pour cent des utilisateurs de smartphones préfèrent les messages mobiles aux e-mails ou aux appels, et les SMS affichent un taux d'ouverture de 95 % et un taux de clics de 59 %.

Micro-expériences, contenu interactif et cadeaux

• Tout divertissement est un excellent moyen de collecter des données de fête nulles. Cela peut inclure des quiz de recherche de produits, des concours créatifs, des engagements AR/VR et bien plus encore.
  
• La transparence est toujours importante dans ce type de campagnes, afin que les consommateurs n'aient pas l'impression d'être trompés en participant.

Programmes de fidélité et de récompenses

Bien que la plupart des programmes de fidélité soient transactionnels par nature, il existe des opportunités de collecter des informations au-delà de l’historique des achats ou des informations démographiques, en particulier concernant les récompenses qu’ils trouvent les plus attrayantes.

• Les programmes de fidélité présentent souvent un modèle simple de demande/réception.
• Bien que cela rende difficile l’établissement de liens émotionnels, cela peut faciliter la collecte de données.
• Vous pouvez offrir des points, des réductions, la livraison gratuite, un essai gratuit, des cadeaux de marque et un accès VIP en échange de la fourniture de données de fête nulles.

Exemples de marques CPG utilisant des données Zero Party

Cosmétiques de héros

La marque de cosmétiques et de soins de la peau à croissance rapide, Hero Cosmetics, collecte des données zéro via sa communauté de marques en ligne, la Hero Skin Squad .

Cette destination dédiée cultive des consommateurs passionnés et renforce les relations avec les marques tout en faisant passer l'échantillonnage à un niveau supérieur et en générant des avis influents et des informations précieuses.

Une fois inscrits, les consommateurs peuvent participer à des enquêtes, des offres promotionnelles et des discussions sur leur style de vie, toutes personnalisées sur la base de données zéro.

Ben & Jerry's

La marque culte de glaces Ben & Jerry's collecte des informations basées sur les émotions à travers son quiz « Quelle saveur Ben & Jerry's êtes-vous ? » sur le site Internet de leur marque.

Bien que le quiz semble ludique et léger, il donne à la marque une énorme opportunité de comprendre les informations liées au style de vie. Ils posent des questions sur les activités préférées des fans le week-end, le genre musical et les matières scolaires. Il s'agit d'un moyen attrayant de fournir des recommandations de produits utiles tout en collectant des données clés sur les parties zéro.

Sir Kensington

La marque à croissance rapide d'Unilever, Sir Kensington's, est une marque concurrente dans le secteur des condiments qui rivalise avec des acteurs établis comme Heinz. Ils ont lancé leur communauté de marque en ligne Taste Buds pour se connecter de manière plus significative avec les consommateurs. Pour ce faire, ils collectent des données nulles, offrent un engagement personnalisé et exploitent des informations sur l'audience.

Pampers

La marque de couches de Procter & Gamble, Pampers, utilise son application Pampers Club Rewards pour permettre aux consommateurs de gagner des points chaque fois qu'ils achètent des produits Pampers, notamment des couches, des culottes de propreté et des lingettes. Les points peuvent être échangés contre des coupons de produits, des codes de réduction, des cadeaux personnalisés, des abonnements à des magazines, des jouets pour bébés, des dons caritatifs et des prix.

Lors de son inscription, un consommateur peut partager des informations sur lui-même et Pampers proposera des expériences interactives telles qu'une évaluation gratuite de l'entraînement au sommeil, un générateur de prénoms de bébé et des ressources parentales.

Comment TINT aide les marques CPG à collecter des données Zero Party

• TINT croit qu'il est important de donner aux marques les moyens de reprendre leurs relations avec les consommateurs à partir de sites tiers et de créer des moteurs de données détenus en permanence.
• Notre plateforme communautaire de marque en ligne tout-en-un sécurise vos relations avec les consommateurs, mobilise les défenseurs de votre marque et capture les données zéro pour accélérer le retour sur investissement de tous vos efforts marketing.