Interprétation et compréhension des données des rapports Google Analytics

Google Analytics est la norme de l'industrie pour savoir ce qui se passe avec votre site Web. Quiconque fait du référencement ou du marketing numérique en général utilise probablement l'analyse d'une manière ou d'une autre, qu'il s'agisse d'une lecture directe des rapports d'analyse ou des interprétations d'autres outils ou personnes.

Si vous avez déjà consulté un rapport Google Analytics, vous savez probablement qu'il n'est pas toujours facile de comprendre ce que vous voyez. Mais, le rapport lui-même est l'une des meilleures sources dont vous disposez pour des données pures et non altérées sur votre site Web et sur ses performances avec les utilisateurs. Il est utile de comprendre les rapports Google Analytics, ce que vous pouvez y découvrir et ce qu'il faut faire avec les données.

Comprendre les rapports Google Analytics

Les gens sont la force motrice de chaque marché. Vous devez apprendre comment ils interagissent avec vous pour mieux les servir. Selon les recherches de GetVoIP, l'expérience client est un puissant moteur de conversion. Si vous voulez que les gens aient une meilleure expérience sur votre site, vous devez d'abord savoir ce qu'ils y font.

Le but de Google Analytics est de suivre, enregistrer et analyser le trafic vers votre site. En utilisant ces données, vous pouvez prendre de meilleures décisions basées sur des faits réels. Si vous voulez devancer vos concurrents, vous avez besoin des bons faits directement à la source. Google Analytics est le meilleur endroit pour obtenir des données sur le trafic de votre site.

Connexion à Analytics

Tout le monde peut se connecter à Google Analytics. C'est un processus simple et direct, et vous n'avez pas besoin d'être un expert de Google Analytics pour cela. Si vous possédez déjà un compte Gmail ou Google, vous pouvez l'utiliser pour vous inscrire à Analytics. Sinon, créez un nouveau compte pour accéder au service.

Sélectionnez si vous effectuez le suivi des analyses pour un site Web ou une application mobile. Ensuite, choisissez si vous autorisez Google à accéder aux données collectées sur votre site ou si vous préférez ne pas les partager. Sur ce même écran, vous avez la possibilité de changer le nom du compte comme vous le souhaitez.

Le code de suivi est copié et collé dans le code source de chaque page que vous souhaitez suivre. La plupart des sites Web vous permettent de mettre cet extrait de code dans un code centralisé qui est automatiquement distribué à toutes les pages du site Web. Vous pouvez le mettre manuellement sur chaque page, mais ce serait un processus long et difficile.

Lecture des données

Que suit Google Analytics ? Les rapports sur les données d'audience contiennent sept métriques :

1. Visites – Il s'agit d'une mesure du nombre d'utilisateurs qui ont consulté votre site Web. Il s'agit d'une mesure brute de toutes les vues des utilisateurs, qu'elles proviennent d'utilisateurs uniques ou de spectateurs récurrents.

2. Visiteurs uniques – En tant que filtre de la première mesure, la métrique du visiteur unique montre combien d'utilisateurs uniques ont consulté votre site. Les visiteurs uniques ne sont comptés qu'une seule fois. Ils sont différenciés par des adresses IP afin que le même utilisateur ne soit pas enregistré plusieurs fois.

3. Pages vues – Les métriques de pages vues indiquent le nombre total de pages vues sur votre site Web. Tout comme la métrique des visites, il s'agit de données brutes qui ne sont pas filtrées en fonction des visites uniques ou de toute autre mesure.

4. Pages / Vues – Pour obtenir une moyenne d'accueil, de nombreuses pages sont vues par visite, le nombre total de pages vues est divisé par le nombre total de visites. Cela donne une moyenne de pages par vue.

5. Durée moyenne des visites – Cette mesure divise le temps total passé sur le site (une statistique qui ne vous est pas fournie) par le nombre de visites. Il s'agit d'un calcul approximatif du temps moyen que chaque utilisateur passe sur votre site une fois qu'il y accède.

6. Taux de rebond – Google a un délai inconnu qui définit quand un utilisateur « rebondit » hors de votre site et quand il reste pour une raison légitime. Votre taux de rebond est le pourcentage d'utilisateurs qui rebondissent sur le site.

Bien que Google ne définisse pas clairement cette métrique, l'idée de base d'un taux de rebond est que l'utilisateur qui rebondit a pris une sorte d'action pour quitter votre site Web peu de temps après son arrivée.

7. % de nouvelles visites – Ce pourcentage indique combien de personnes de cette session visitent votre site Web pour la première fois. Ce n'est pas directement lié au nombre de visiteurs uniques au cours de la même période.

Interprétation des données

Toutes les données enregistrées par Google Analytics sont suivies à partir du moment où vous implémentez le code de suivi. Plus le suivi est long, plus vous avez de flexibilité pour examiner les données de différentes périodes. Si vous compilez suffisamment de données, vous pouvez obtenir des rapports très complets qui montrent les tendances des visites et de l'activité des utilisateurs sur le site.

D'autres rapports et données sont disponibles, mais même avec les rapports d'audience de base, vous pouvez obtenir un certain nombre d'informations importantes sur votre site Web et vos efforts de marketing. Par exemple, une augmentation de votre taux de rebond au fil du temps peut montrer que les utilisateurs ne trouvent pas votre contenu aussi utile que d'autres sites.

Un taux de rebond élevé indique que les gens ne sont pas satisfaits de ce qu'ils trouvent sur une page. L'exception à cela serait si vous avez un site où obtenir des réponses le plus rapidement possible est bénéfique.

Grâce à l'interface Google Analytics, vous pouvez obtenir des rapports sur les interactions en temps réel avec votre site Web, l'acquisition de visiteurs, les conversions, le comportement des utilisateurs sur site, etc. En connectant Analytics à vos campagnes de référencement et en y intégrant autant d'outils et de services que possible, vous pouvez générer des rapports encore plus utiles et complets.

Même sans intégration complète dans votre site, Google Analytics lui-même donne à quiconque un aperçu clair de ce qui se passe avec son site Web. Les gourous du marketing comme les débutants peuvent glaner des informations utiles pour prendre de meilleures décisions.

Limites de Google Analytics

Bien qu'il s'agisse d'une source d'informations utile, Google Analytics ne vous dit pas tout ce que vous voulez savoir. En raison de la nature secrète de l'algorithme de recherche de Google, la société ne donne pas toutes les données aux utilisateurs. C'est une bonne source, mais pas complètement transparente.

Analytics ne vous donne pas non plus d'informations sur les raisons pour lesquelles les gens prennent les mesures qu'ils font. Il est bon de connaître votre taux de rebond ou la page d'où les utilisateurs quittent habituellement votre site Web, mais cela ne fournit pas d'explication solide pour ce comportement.

Vous pourrez peut-être compléter les données que vous obtenez de Google Analytics avec des données provenant d'autres outils ou services que vous utilisez. Certains autres services vous permettront de combler certaines des lacunes pour obtenir une image plus complète des raisons pour lesquelles les gens interagissent avec votre site comme ils le sont et de ce que vous pouvez faire pour vous rapprocher des résultats que vous souhaitez.

Que cela signifie renforcer le support du service client (via l'appel en un clic, les numéros de téléphone visibles, le chat en direct, etc.), créer un meilleur contenu, modifier vos pages de destination ou autre dépend de vous. Les données sont là pour que vous décidiez comment y répondre. Google Analytics est un excellent endroit pour commencer à collecter vos données.

Surmonter les limites de Google Analytics

N'oubliez pas que Google Analytics n'est que le point de départ. Il y a des choses que vous pouvez faire pour compléter ce que vous obtenez et combler certaines des lacunes dans les données. Essayez certaines de ces solutions pour obtenir les données dont vous avez besoin.

Analyse des pages

Page Analytics est une extension que vous pouvez ajouter au navigateur Google Chrome (le produit est obsolète et ne recevra plus de mises à jour). Alors qu'il faisait autrefois partie de Google Analytics, il a été supprimé en 2017 et converti en une extension distincte à la place. Avec cette extension, vous pouvez obtenir des informations d'analyse directement sur n'importe quelle page que vous visitez.

Il se connecte à votre tableau de bord Analytics et vous montre un instantané des données mesurées pour cette page spécifique. Ceci est extrêmement utile lorsque vous êtes sur place pour essayer de résoudre des problèmes ou d'apporter des modifications. Au lieu d'aller et venir entre votre console Analytics et vos pages, vous pouvez obtenir les données sur votre taux de rebond, le temps passé sur la page, le taux de sortie, le CTR et d'autres données de page en temps réel.

Voir les données dans leur contexte peut vous aider à comprendre pourquoi les gens se comportent comme ils le font et ce que vous pourriez faire pour changer leur comportement.

Plugins WordPress

Là où Google Analytics échoue, vous pouvez obtenir un plugin (si vous utilisez WordPress) pour combler les lacunes. Certains plugins pour WordPress vous donnent des données plus spécifiques ou placent vos données dans le bon contexte pour que vous puissiez les utiliser pour la prise de décision. Voici quelques plug-ins qui peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de Google Analytics :

1. Monster Insights
Le plugin Monster Insights vous permet de voir les données Google Analytics du site Web directement à partir du tableau de bord WordPress, vous permettant de voir ce qui se passe sans avoir à quitter le backend du site.

La version gratuite de ce plugin a quelques autres fonctionnalités pratiques, comme le suivi des liens sortants, mais pour des fonctionnalités plus avancées comme le suivi de la profondeur de défilement des pages, le suivi des auteurs WordPress, le suivi des téléchargements de fichiers sur le site WordPress, voir quels mots-clés génèrent du trafic à partir du tableau de bord WordPress, définissez un suivi amélioré du commerce électronique, etc., vous devez payer pour la version pro.

2. GA Google Analytics
Si vous avez juste besoin d'une assistance simple, GA Google Analytics est un plugin utile pour de nombreux blogueurs ou propriétaires de petites entreprises. Ce plugin facilite l'insertion du code de suivi Google Analytics sur chaque page en collant simplement votre code unique dans la case de votre tableau de bord.

Au-delà de cela, vous disposez de quelques options pour gérer la publicité et les analyses de Google, les fonctionnalités les plus utiles étant la possibilité d'exclure les adresses IP des administrateurs du suivi des analyses.

3. Kit de site par Google
Dans le but de participer à l'action du plugin, Google a publié son propre plugin Site Kit pour les sites WordPress. Ce plugin vous aide à connecter Google Analytics et cinq autres services Google (AdSense, PageSpeed ​​Insights, Search Console, Optimize et Tag Manager) à votre tableau de bord pour un accès rapide à toutes les données en un seul endroit.

Maintenant, comme il s'agit d'un plugin officiel de Google, il ne fait pas grand-chose au-delà de ce que fait Analytics lui-même. Mais, c'est toujours une option pratique et gratuite qui vous offre les informations que vous voulez directement sur votre tableau de bord, ainsi que des fonctionnalités pratiques telles que l'inclusion de termes de requête de recherche dans le tableau de bord principal. C'est un excellent aperçu lorsque vous faites quelque chose de SEO.

Sources de données supplémentaires

Si Google Analytics ne vous donne pas ce dont vous avez besoin, recherchez vos données ailleurs. Les alternatives incluent Matomo, Woopra, GoSquared et bien d'autres. Ces alternatives complètent ou remplacent les données fournies par Analytics, vous donnant une image plus complète ou un meilleur aperçu de ce qui est le plus important pour vous.

Conseils pour l'utilisation des analyses

Même si vous ne complétez pas votre Analytics avec un autre programme, plug-ins ou extension, il y a des choses que vous pouvez faire dans Analytics lui-même pour rendre les données que vous obtenez plus utilisables. Selon ce que vous faites, certains de ces conseils vous faciliteront grandement la vie :

Personnalisez votre tableau de bord

La chose la plus simple que vous devriez faire pour commencer est de personnaliser ce que vous voyez sur votre tableau de bord principal. Toutes les données présentes par défaut ne vous importent pas. Personnalisez votre tableau de bord Analytics pour afficher les éléments les plus importants sur la page d'accueil, afin que vous n'ayez pas à chercher régulièrement des données.

Segmenter les visiteurs

Voir combien de visiteurs vous obtenez est bien, mais si vous voulez en savoir plus sur des types de visiteurs spécifiques, vous devez segmenter vos visiteurs. Cela vous permet de regrouper des types de visiteurs spécifiques et d'obtenir des données distinctes sur ce segment uniquement.

De cette façon, vous pouvez surveiller et répondre à des groupes de personnes spécifiques au lieu de prendre chaque décision en fonction uniquement des données de visite du site de haut niveau.

Mesurer le milieu de l'entonnoir

La plupart de ce que Google Analytics vous montre par défaut est soit en haut de l'entonnoir, soit des conversions à la fin de l'entonnoir. Ce que vous voulez faire pour compenser cela, c'est de mettre en place un suivi et des objectifs pour ces activités au milieu de l'entonnoir.

L'un des moyens les plus simples d'y parvenir est de définir des objectifs sur la plate-forme Analytics associés au milieu de l'activité de l'entonnoir. Cela variera en fonction de votre modèle d'affaires. Pour certains, le milieu de l'entonnoir consiste à cliquer sur un CTA, à rechercher des informations de contact ou à rechercher plus d'informations.

La stratégie exacte que vous utiliserez dépendra de l'apparence de votre entonnoir. Mais Analytics vous permettra probablement de définir un objectif pour surveiller de plus près cet espace intermédiaire et suivre ce qui s'y passe. Lorsque vous êtes plus conscient du mouvement au milieu, vous pouvez faire plus pour aider à pousser les gens plus loin dans l'entonnoir.

Comprendre les rapports Google Analytics Conclusion

Certaines estimations indiquent que Google Analytics est utilisé sur plus de 53% de tous les sites Web. Avec ce genre d'utilisation, la plateforme doit faire quelque chose de bien ! Profitez de cet outil populaire et apprenez à l'utiliser le mieux possible. C'est une excellente source de données gratuite que vous pouvez utiliser pour améliorer votre site Web et atteindre vos objectifs.

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