Comment utiliser l'optimisation de l'App Store pour développer votre application : un guide étape par étape

Les recherches ont constamment montré que la fonction de recherche dans les magasins d'applications représente la plus grande part des téléchargements d'applications. Si vous ne prêtez pas attention aux performances de votre liste d'applications dans l'App Store iOS et Google Play, vous aurez du mal à atteindre vos objectifs d'acquisition.

L'optimisation de l'App Store (ASO) est cruciale pour aider votre application à être remarquée , téléchargée et installée. En tant que développeur d'une application populaire qui aide les adolescents à réussir facilement leurs examens de conduite, nous souhaitons partager la façon dont nous avons utilisé ASO à la fois pour lancer et soutenir la croissance.

La pertinence des mots clés est plus importante que le trafic des mots clés

La meilleure façon d'aborder la sélection de mots clés est de trouver des mots à faible volume qui ont la plus grande pertinence pour votre base d'utilisateurs. Lors de la recherche de mots clés, il peut être tentant de sélectionner les mots qui ont le volume de recherche le plus élevé, mais ces termes de recherche sont les plus compétitifs et il sera extrêmement difficile de les classer.

Il est également probable que les mots-clés avec le plus de trafic soient sujets à interprétation. Par exemple, notre application Zutobi Drivers Ed est une ressource pour les adolescents qui ont besoin d'aide pour obtenir un permis de conduire. Mais serait-il judicieux d'essayer de se classer pour le mot-clé "licence" simplement parce que c'est un mot à fort trafic ? Essayez de le saisir dans la barre de recherche Google et voyez ce qui s'affiche. Vous constaterez que les gens recherchent le mot « permis » pour de nombreuses raisons, et toutes ne sont pas liées à l'obtention de l'autorisation de conduire. Il est important que les mots clés que vous choisissez reflètent l'intention de recherche de vos utilisateurs cibles.

Alors, comment déterminez-vous ce que vos clients cibles ont l'intention de rechercher ? Si vous avez étudié vos clients cibles et compris leurs désirs et les problèmes qu'ils essaient de résoudre, vous repartirez avec une meilleure idée des mots qu'ils utilisent lorsqu'ils essaient de trouver une application comme la vôtre. Essayez de découvrir les expressions de mots clés à longue traine plus descriptives qu'ils utiliseraient, car elles sont susceptibles d'indiquer leur intention. Et comme ces expressions de mots clés plus longues ont généralement un volume de recherche plus faible, elles seront plus faciles à classer. Cliquez sur le lien ci-dessus et voyez si vous pouvez deviner quels mots clés et expressions de mots clés nous ont semblé les plus utiles pour bien se classer dans la recherche de l'App Store.

Expérimentez pour trouver des mots-clés précieux

L'expérimentation est au cœur de l'optimisation et l'ASO est un processus continu et itératif. Vous devez surveiller régulièrement les performances de votre application par rapport à vos indicateurs de performance clés (KPI) pour voir si les éléments de votre fiche sur l'App Store répondent ou non à vos objectifs.

Certains experts suggèrent de vérifier vos performances chaque semaine (voire quotidiennement), mais cela dépend probablement de votre secteur, de la taille de votre marque et de votre position dans le cycle de vie de l'application. Étant donné que la position de classement d'une application peut changer en fonction de l'heure de la journée ou du jour de la semaine - des facteurs que vous ne pouvez pas contrôler - vous devrez attendre quelques semaines après votre lancement pour repérer les véritables influences sur les performances de votre application.

Alors, expérimentez différents mots clés ou expressions de mots clés, mais comprenez qu'il existe différents facteurs de classement entre les deux magasins d'applications. Les règles de limite de caractères diffèrent dans chacun des champs de texte et tout le texte ne sera pas indexé dans l'App Store iOS. Découvrez les meilleures pratiques à utiliser pour chacun des magasins et comprenez quels champs ont le plus d'impact pour le classement des mots clés. Cela peut prendre entre 6 et 8 itérations pour optimiser votre liste de mots-clés.

Trouvez les éléments qui fonctionnent le mieux avec les tests fractionnés A/B

Les tests A/B sont un moyen plus structuré d'expérimenter les éléments de votre fiche Play Store. Par exemple, si vous vous demandez quelle version de la vidéo est la plus efficace pour obtenir des installations, vous pouvez dessiner un échantillon plus petit (mais représentatif) de votre base d'utilisateurs et diviser l'échantillon pour montrer une version de la vidéo au premier groupe et l'autre version au deuxième groupe. Vous pouvez utiliser les tests A/B à tout moment du cycle de vie de votre application, y compris la phase de pré-lancement.

La console Google Play a une fonctionnalité appelée Google Experiments intégrée à sa plate-forme. Utilisez ces bonnes pratiques lorsque vous y exécutez des tests A/B :

• Testez avec un objectif ou une hypothèse spécifique en tête. À quelle question essayez-vous de répondre en exécutant le test et selon quelle métrique évaluerez-vous les résultats ?
• Testez une seule variable à la fois afin d'avoir une idée claire de ce qui a fait la différence dans les résultats de performance.
• Gardez à l'esprit que les éléments recommandés à tester incluent votre icône, une courte description, le graphique de la fonctionnalité, les captures d'écran et l'ordre des captures d'écran.
• Pour permettre un échantillon représentatif, Google recommande de tester contre 50 % de votre public.
• Tenez compte du comportement des jours de semaine et du week-end en exécutant votre test pendant au moins une semaine.

Nous avons utilisé les tests A/B de Google Experiments pour affiner le texte détaillé que nous avons utilisé pour certains de nos tests pratiques spécifiques à l'état.

Bien qu'Apple Connect n'intègre pas de tests A/B dans sa plate-forme, vous pouvez exécuter des tests à l'aide d'outils d'analyse tiers. Gardez à l'esprit que les deux plateformes sont très différentes. Vous ne pouvez pas supposer que les résultats des tests que vous obtenez via Google Experiments fourniront une direction pour optimiser votre liste dans l'App Store iOS.

Les partenaires de mesure mobile (MMP) peuvent fournir des données précieuses pour ASO

Une fois que quelqu'un a téléchargé votre application, qu'est-ce qui le pousse à l'installer ? En suivant les événements post-installation - toute action entreprise après l'installation d'une application - les spécialistes du marketing peuvent avoir une meilleure idée des éléments du magasin sur lesquels se concentrer pour une meilleure optimisation de l'App Store.

Quelques exemples d'événements incluent remplir un formulaire d'inscription, cliquer sur une vidéo, mettre un article dans un panier et effectuer un achat. Des sociétés d'analyse tierces appelées partenaires de mesure mobile (MMP) peuvent attribuer ces actions d'événement à des campagnes publicitaires ou à des comportements organiques spécifiques.

Les MMP sont particulièrement précieux pour les développeurs d'applications et les spécialistes du marketing, car ils peuvent fournir des données non disponibles via les plates-formes de développement Apple Connect et Google Play Console. Par exemple, si vous souhaitez savoir si l'installation a été motivée par un comportement organique ou par le biais d'une campagne publicitaire, les MMP enregistrent et signalent ces informations. Et pour ceux qui essaient de savoir quels mots clés sont attribués aux installations, ces sociétés tierces sont une ressource pour sélectionner des termes de recherche de grande valeur.

Les notes et les avis sont des facteurs de classement pour ASO

Le moyen le plus sûr de développer votre application est de fournir un service pertinent et précieux à vos utilisateurs . Et mieux vous livrez à vos clients, plus ils vous récompenseront avec des critiques positives et des notes cinq étoiles.

En tant que consommateurs, nous nous appuyons sur le bouche-à-oreille et les avis de confiance lorsque nous évaluons les marques. Une entreprise qui affiche constamment des notes et des avis positifs est perçue comme crédible, et nous sommes plus susceptibles d'explorer cette entreprise et éventuellement de faire un achat. Dans les magasins d'applications, votre score d'évaluation est au premier plan, et des recherches ont montré que si votre note moyenne est inférieure à trois étoiles, les gens défileront juste devant vous. Les données nous indiquent également que près de 80 % de ceux qui utilisent l'App Store lisent au moins un avis avant de télécharger et d'installer une application.

Votre score d'évaluation et vos avis figurent également dans l'algorithme des magasins d'applications, ce qui est logique lorsque vous vous souvenez que l'objectif de ces plates-formes est d'essayer de booster les applications qui offriront une bonne expérience utilisateur (UX). Vous êtes également plus susceptible de prendre le devant de la scène en tant qu'application vedette si vos commentaires sont majoritairement positifs. Alors, quelles mesures devriez-vous prendre pour gérer vos notes et vos avis ?

Tout d'abord, demandez à vos utilisateurs de vous évaluer. Si vous affichez un grand nombre d'évaluations positives sur votre annonce, celles-ci l'emporteront sur les avis négatifs occasionnels publiés. Vous ne pouvez pas plaire à tout le monde tout le temps, et les commentaires négatifs sont inévitables. Mais n'ignorez pas ou ne répondez pas avec hostilité aux critiques négatives. Au lieu de cela, montrez que vous avez l'intention de corriger le problème. La façon dont vous répondez montrera à ceux qui liront les avis que vous vous souciez de servir vos clients.

Ensuite, assurez-vous de répondre rapidement, même si le commentaire est positif. Les utilisateurs veulent sentir qu'ils ont un lien avec votre marque et que leurs commentaires comptent pour vous. Chez Zutobi, nous répondons immédiatement aux préoccupations et aux questions des clients.

Enfin, mettez régulièrement à jour votre application. Cela montre aux utilisateurs que vous travaillez constamment pour améliorer l'application et qu'ils peuvent compter sur vous, et que vous suivez les nouveaux développements dans l'industrie. Ils auront également plus confiance dans le fait que votre application fonctionnera sans aucun problème technique lorsqu'ils verront la date de votre dernière mise à jour - et que ces informations seront affichées en évidence sur la liste.

Soyez informé par les données, pas axé sur les données

Nous ne pouvons pas ignorer la valeur des données. Cela nous a aidés à comprendre nos clients et les effets de nos activités de marketing d'une manière que nous ne pouvions pas imaginer il y a seulement quelques décennies. Plutôt que d'avancer sur une simple intuition, nous pouvons créer plus soigneusement des produits (y compris des applications) qui servent de manière significative nos utilisateurs.

Être informé par les données suggère que vous comprenez que parfois les chiffres mentiront. Les techniques ASO trompeuses et black-hat peuvent montrer des résultats positifs dans les rapports analytiques, mais ces résultats ne seront pas durables car les utilisateurs comprendront ces astuces. Et même lorsque les pratiques ASO sont au-dessus de tout bord, les chiffres seuls ne peuvent pas dire toute l'histoire.

Votre expérience passée et votre expertise de l'industrie devraient être le filtre à travers lequel vous interprétez les données. Le contexte et l'intuition comptent, et les connaissances que vous apportez à la table doivent être transmises à tous les membres de votre équipe qui interprètent les rapports de données pour prendre des décisions sur les produits et le marketing. Si vous faites des erreurs lorsque vous vous fiez aux données, assurez-vous d'apprendre de ces erreurs. Ce guide est votre modèle, mais sachez qu'il y aura des obstacles sur la route lorsque vous tenterez de développer votre application. En testant et en expérimentant votre produit et vos techniques de marketing, non seulement vous optimiserez votre application, mais vous améliorerez également votre processus pour la prochaine application que vous envisagez de lancer.