Comment transformer les clients en fans avec le contenu généré par l'utilisateur (UGC)

Une grande partie de la gestion d'un programme d'affiliation réussi consiste à fournir à vos partenaires du matériel promotionnel. Cependant, les consommateurs avertis d'aujourd'hui se méfient naturellement du marketing et de la publicité professionnels.

C'est là qu'intervient le contenu généré par l'utilisateur (UGC). Si un tiers parle en bien de vos produits, c'est formidable pour votre entreprise et peut également être inestimable pour vos affiliés.

Dans cet article, nous allons explorer ce qu'est l'UGC et le rôle important qu'il peut jouer dans votre programme d'affiliation. Ensuite, nous partagerons trois façons d'aider vos partenaires à augmenter leurs taux de clics (CTR) avec UGC. Commençons!

Une introduction au contenu généré par les utilisateurs (et pourquoi c'est important pour les affiliés)

L'UGC est tout contenu créé par quelqu'un qui n'est pas un représentant officiel de votre entreprise. Cela peut prendre de nombreuses formes, notamment des publications sur les réseaux sociaux, des critiques de produits, des podcasts et des vidéos de déballage.

L'UGC peut en fait être plus efficace que tout contenu que vous créez en interne. Selon une étude de TurnTo Networks, 90 % des consommateurs affirment que l'UGC influence davantage leurs décisions d'achat que le marketing par e-mail et même les résultats des moteurs de recherche. Cela a du sens, car le contenu produit par votre entreprise est généralement biaisé.

Le consommateur moderne se méfie également des spécialistes du marketing et des annonceurs qui sont payés pour présenter les produits et services sous le meilleur jour possible. Il est largement admis que ces professionnels omettent les informations négatives, même lorsqu'elles pourraient aider les clients à prendre des décisions d'achat plus éclairées.

Quels que soient les produits ou services que vous vendez, vos partenaires affiliés peuvent bénéficier d'UGC. Cependant, selon TurnTo Networks, vous pouvez bénéficier d'avantages encore plus importants avec UGC si votre public cible est une femme. Parmi les personnes interrogées, près d'un quart des consommatrices identifient l'UGC comme l'outil marketing le plus influent.

Les consommateurs de moins de 30 ans sont également plus sensibles au CGU que les acheteurs plus âgés. Parmi les personnes âgées de 18 à 29 ans, 97% ont déclaré que l'UGC avait une influence extrême sur leurs décisions d'achat. Si vous ciblez ce marché, vous avez beaucoup à gagner en aidant vos partenaires à fournir le CGU.

Comment transformer les clients en fans avec UGC (3 façons)

Dans le marché concurrentiel du commerce électronique d'aujourd'hui, il ne suffit pas de simplement fournir à vos partenaires des liens d'affiliation. Pour de meilleurs résultats, il est essentiel que vous fournissiez tout ce dont ils ont besoin pour promouvoir efficacement ces URL, y compris UGC. Voici trois façons d'aider vos partenaires à améliorer leurs activités d'affiliation avec UGC.

1. Fournissez à vos partenaires affiliés UGC

En tant que vendeur en ligne à succès, vous disposez peut-être déjà d'UGC que vos affiliés peuvent utiliser, notamment des critiques de produits, des témoignages et des études de cas. Si vous avez créé votre programme à l'aide de notre plugin Easy Affiliate, vos partenaires auront déjà accès à un tableau de bord. Vous pouvez utiliser ce tableau de bord pour fournir des UGC directement à vos affiliés.

Si vous avez créé des graphiques, vous pouvez accéder à Easy Affiliates > Creatives. Assurez-vous que l'onglet Créations (liens et bannières) est sélectionné :

Cliquez ensuite sur le bouton Ajouter nouveau et téléchargez la ressource. Vos affiliés pourront désormais télécharger ce graphique directement depuis leurs tableaux de bord :

Vous pouvez même créer un pack marketing complet contenant tout votre contenu UGC. Après avoir créé ce pack UGC pratique, mettez simplement à jour le tableau de bord pour inclure un lien de téléchargement :

Une fois toutes ces ressources en place, elles seront immédiatement disponibles pour vos partenaires lors de l'inscription. Cela peut les aider à prendre le meilleur départ possible.

2. Avertissez vos partenaires lorsqu'un nouveau CGU est disponible

Au fur et à mesure que vous réalisez plus de ventes et acquérez de nouveaux clients, vous obtiendrez, espérons-le, plus de CGU. Cela peut inclure des avis sur de nouveaux produits publiés par des clients satisfaits, ou un article d'invité informatif contenant des conseils sur la façon d'utiliser votre dernier produit.

Chaque fois que vous acquérez un nouveau UGC, vous voudrez le partager avec vos partenaires. Les utilisateurs d'Easy Affiliate peuvent télécharger ces ressources sur le tableau de bord en accédant à Easy Affiliates > Creatives.

Vous pouvez également attirer l'attention sur ces ressources en les incluant dans le message de bienvenue du tableau de bord des affiliés. Accédez à Easy AffilIate > Paramètres, puis sélectionnez l'onglet Affiliés :

Ensuite, faites défiler vers le bas de cette page. Vous pouvez ensuite modifier le message de bienvenue pour inclure des informations sur le nouveau CGU et comment vos affiliés peuvent y accéder. Par exemple, vous pouvez ajouter un lien de téléchargement direct :

Comme alternative, vous pouvez copier/coller l'UGC directement dans cette boîte. Cela garantit que vos partenaires ont un accès facile à ce nouveau contenu.

3. Aidez vos affiliés à organiser des concours et des cadeaux UGC

Les concours et les cadeaux sont toujours des moyens puissants de créer du buzz, mais certains concours sont conçus pour générer de grandes quantités d'UGC.

Par exemple, vos affiliés peuvent mettre leur public au défi d'envoyer des photos ou des vidéos présentant vos produits, ou d'ajouter des légendes amusantes à un graphique spécifique. De cette façon, les compétitions peuvent être un moyen amusant et engageant d'encourager l'UGC, avec des récompenses pour les participants et votre résultat net.

En prime, les participants feront souvent la promotion de leur UGC sur leurs propres comptes de médias sociaux, en particulier si votre concours implique un vote. Cela peut initier beaucoup d'engagement et présenter votre entreprise à un tout nouveau public.

Parfois, le simple fait d'offrir une reconnaissance peut suffire. Par exemple, si vous avez un grand nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux, vous pouvez autoriser les participants à figurer sur votre page Instagram. Cependant, pour produire le plus d'UGC, vous pouvez envisager d'offrir un échantillon gratuit ou une remise.

Encore une fois, le tableau de bord des affiliés peut être votre plaque tournante pour l'organisation de ces activités UGC. Vous pouvez informer vos partenaires du concours à venir et partager les codes de réduction associés via les messages de bienvenue de leur tableau de bord.

Si vous avez créé des bannières et des graphiques pour soutenir l'événement, Easy Affiliate est également un moyen solide de distribuer ces ressources sur l'ensemble de votre réseau.

Conclusion

Les consommateurs comprennent que les spécialistes du marketing et les annonceurs professionnels ont un préjugé naturel envers les produits dont ils font la promotion. Cependant, UGC est largement considéré comme plus digne de confiance et peut être une ressource très précieuse pour vos partenaires affiliés.

Récapitulons trois manières de générer plus de clics et de ventes avec UGC :

1. Fournissez à vos partenaires affiliés UGC, en utilisant un plugin tel qu'Easy Affiliate.
2. Avertissez vos partenaires lorsqu'un nouveau CGU est disponible.
3. Aidez vos affiliés à organiser des concours et des cadeaux UGC.

Avez-vous des questions sur la façon d'utiliser UGC dans votre programme de marketing d'affiliation ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous!

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