Utilisation de l'IA pour les e-mails avec une touche humaine : comment les spécialistes du marketing peuvent tirer parti de l'IA sans sacrifier la qualité

Maximiser le potentiel de l'IA dans l'email marketing grâce à notre expertise humaine

Choisir un chemin à travers le labyrinthe sans cesse croissant de l'IA dans le marketing par e-mail est un défi pour les spécialistes du marketing numérique d'aujourd'hui. Alors que les outils d'IA offrent efficacité et assistance, se fier uniquement à eux risque de produire des résultats médiocres. Dans ce blog, je plonge dans l'intersection fascinante de l'IA et du marketing par e-mail, en soulignant le rôle crucial de l'expertise humaine dans l'élaboration de campagnes engageantes.

L'IA est vraiment utile, mais votre réflexion stratégique et votre suivi des abonnés à long terme restent essentiels pour réussir vos e-mails. Libérons le véritable potentiel de l'IA tout en conservant l'art et la touche personnelle d'un marketing par e-mail efficace.

Comment utiliser l'IA pour le marketing ?

Il ne fait aucun doute que l'utilisation de l'IA pour le marketing par e-mail rendra la tâche plus efficace. Cependant, pour les mêmes raisons qu'il n'est pas facile d'envoyer de bons e-mails, le simple fait de copier et coller les résultats n'est pas la voie vers un contenu inspirant (et si réussi).

Dans cet article, nous examinerons certains des outils à votre disposition pour la planification, la création et l'optimisation des e-mails. Ainsi que la compétence et l'expérience des spécialistes du marketing resteront le principal facteur de performance de vos campagnes. L'IA ne remplacera pas le besoin d'expertise. L'IA nous donnera plus de temps pour créer des e-mails qui engagent et connectent mieux - une personne réelle à une personne réelle.

Choisir votre chemin à travers le labyrinthe de l'IA

Pour quiconque dans l'espace numérique, il est presque impossible d'éviter le contenu lié à l'IA pour le moment. Il vaut peut-être la peine de se rappeler que nous vivons dans une bulle de marketing professionnel. Une étude britannique de juin 2023 a révélé que seulement 5 % des adultes déclaraient utiliser beaucoup l'IA, 45 % un peu et 50 % pas du tout.

Et comme pour toute «tendance», déterminer ce qui a de la valeur et ce qui est à la mode est un art en soi. Ce qui me préoccupe en tant que personne passionnée par le marketing centré sur le client, c'est la multitude de "conseils" et de messages indiquant "utilisez cette plate-forme et copiez-collez pour créer tous vos e-mails en quelques secondes".

L'IA, comme toute technologie, fournit une fonction, un moyen d'accomplir une tâche. La façon dont cette tâche est définie, l'établissement d'objectifs ou les « invites » sont un élément essentiel pour assurer la qualité. Chacun d'entre eux est défini par nous, les humains, posant la question de la tâche de la machine. Comme la stratégie est la tactique - si vous vous trompez dans l'instruction de la tâche, le reste de la sortie sera au mieux médiocre.

Oui, adoptez l'IA et le soutien qu'elle peut vous offrir. Découvrez comment cela peut vous aider à accomplir vos tâches quotidiennes. Utilisez-le pour inspirer de nouvelles façons de travailler ou générer des idées. Mais ajoutez "vous". L'art à la science. L'inspiration et l'objectif principal pour créer de la valeur pour le lecteur. Le désir de produire un contenu de qualité, pertinent, inspirant et divertissant.

Outils d'IA pour aider vos e-mails marketing

L'IA peut aider à plusieurs tâches pour le marketing par e-mail :

• Séquençage et planification
• Création de contenu
• Segmentation, automatisation et personnalisation
• Optimisation du temps d'envoi
• Rapporter des informations et tester

Vous trouverez ci-dessous une liste de certaines des solutions d'IA disponibles aujourd'hui, créées par Twist Consultancy. En règle générale, ces solutions sont soit disponibles en tant que fonctions autonomes telles que ChatGPT & Grammarly, soit intégrées à des plates-formes Martech telles que CleverTap.

Comme pour toute fonction technologique, la facilité d'adoption dans votre Martech existante est un élément clé. Cependant, avec l'utilisation croissante des interfaces API, l'efficacité de l'intégration peut être intégrée au processus de création d'e-mails.

Un nombre toujours croissant de plates-formes de messagerie disposent désormais également d'une gamme de fonctionnalités de produits prises en charge par l'IA, des rédacteurs de ligne d'objet à la segmentation en passant par l'optimisation du temps d'envoi.

Selon la façon dont vous utilisez l'IA, certaines tâches sont plus créatives que d'autres. L'utilisation de ChatGPT ou de Grammarly pour créer votre copie nécessite une entrée des invites initiales ainsi qu'un examen des sorties de copie à travers le contenu, le ton et le style.

Alors que l'optimisation du temps d'envoi est une exigence beaucoup plus basée sur les transactions et nécessite donc potentiellement moins d'intervention humaine.

Marketing humain et IA en partenariat

L'IA va-t-elle prendre le relais de nous autres marketeurs humains ? Décomposons le processus de planification pour souligner que l'IA seule risque de ne créer que des résultats médiocres sans notre contribution d'expert.

Scénario : nous avons été chargés de créer une nouvelle campagne de promotion de webinaires. Si nous en croyons le battage médiatique, je peux simplement me tourner vers ChatGPT et lui demander de créer cette campagne et son contenu, copier et coller ceci dans ma plateforme de génération d'e-mails, et le travail est fait.

Nous pourrions utiliser une invite comme celle-ci :

“Agir en tant que responsable expert en marketing par e-mail pour une entreprise B2B. Vous avez été chargé de créer une nouvelle campagne par e-mail pour promouvoir un prochain webinaire sur les avantages de l'utilisation de l'IA pour créer du marketing par e-mail. Créez une séquence d'e-mails pour en faire la promotion, la ligne d'objet, le pré-en-tête et le contenu de chacun. »

Notez l'approche rapide consistant à demander à ChatGPT d'agir en tant que. Il s'agit d'un élément clé pour obtenir de meilleurs résultats à partir des requêtes OpenAI. Cela aide le modèle à créer un contexte et une approche de la tâche. La façon dont nous encadrons et demandons la tâche est une compétence à part entière.

Savoir quoi demander à l'IA et comment le demander ne doit pas être sous-estimé dans ce processus. Définir et articuler clairement un problème et la tâche qui en résulte est une compétence très humaine.

Comme prévu, la sortie de ChatGPT est suffisamment bonne pour être utilisée telle quelle. Il suggère trois e-mails dans l'ordre :

1. Objet : Rejoignez notre webinaire exclusif : Libérez la puissance de l'IA dans le marketing par e-mail
2. Objet : Dernière chance de s'inscrire : découvrez comment l'IA transforme le marketing par e-mail
3. Objet : Rappel du webinaire : Demain est le jour pour découvrir le marketing par e-mail basé sur l'IA

Chacun des e-mails fournis suit une structure d'intro > bullet avantages > résumé > CTA

Exemple d'e-mail généré par l'IA

Voici la sortie suggérée pour le premier e-mail de la séquence…

E-mail 1 :
Objet : Rejoignez notre webinaire exclusif : Libérez la puissance de l'IA dans le marketing par e-mail
Pré-en-tête : Découvrez l'avenir du marketing par e-mail avec des stratégies basées sur l'IA et gagnez un avantage concurrentiel.

Contenu:
Cher [Nom du destinataire],
Êtes-vous prêt à révolutionner vos campagnes d'email marketing ? Nous vous invitons à rejoindre notre webinaire exclusif sur "Libérer la puissance de l'IA dans le marketing par e-mail" où des experts de l'industrie partageront des informations précieuses et des stratégies pratiques pour tirer parti de l'IA pour un succès marketing inégalé.

Dans ce webinaire, vous apprendrez :
Comment l'IA peut optimiser la personnalisation des e-mails et stimuler l'engagement
Techniques éprouvées pour améliorer les taux d'ouverture des e-mails et les taux de clics
Stratégies de segmentation avancées pour des campagnes hyper ciblées
Tirer parti de l'IA pour les tests A/B et la prise de décision basée sur les données
Et beaucoup plus!

Ne manquez pas cette opportunité de garder une longueur d'avance dans le monde en évolution rapide du marketing par e-mail. Rejoignez-nous le [Webinar Date and Time] et acquérez les connaissances dont vous avez besoin pour dynamiser vos campagnes avec l'IA.

Inscrivez-vous maintenant pour garantir votre place! [Incitation à l'action : inscrivez-vous maintenant]

Nous nous réjouissons de vous compter parmi nous pour cette séance d'information.

Cordialement,
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Pour un spécialiste du marketing pressé par le temps, cela peut sembler une suggestion parfaite. Copiez, collez et envoyez.

MAIS revenons en arrière maintenant et examinons en tant qu'experts de la messagerie électronique…

• En tant que séquence d'invitation, cela fonctionnera, mais comment alimentons-nous notre public enregistré ?
• À qui devons-nous envoyer cette invitation ? Tout le monde ou un groupe plus ciblé de nos abonnés ?
• Le contenu de cet e-mail reflète-t-il et correspond-il au contenu du webinaire ?
• Les lignes d'objet sont informatives, mais pourraient-elles être davantage axées sur les avantages ou attirer l'attention ?
• Pouvons-nous rendre le libellé du CTA plus fort et plus convaincant pour maximiser les clics ?
• Sommes-nous en mesure de personnaliser davantage le contenu - peut-être en utilisant le secteur de l'industrie ?
• Faisons-nous de cet e-mail une copie uniquement ou utilisons-nous des images ou des graphiques pour rehausser visuellement le contenu ?
• Combien de semaines avant l'événement devons-nous envoyer et quelle est la séquence de temps après cela ?
• Pouvons-nous créer des éléments à tester A/B pour aider à l'optimisation des performances futures ?

Utiliser l'IA dans le marketing pour gagner du temps ? Considérez les avantages et les risques.

De nombreuses équipes marketing ont peu de ressources et beaucoup de tâches. Jongler avec plusieurs projets et canaux. Il est donc compréhensible que la tentation soit de prendre le chemin le plus court pour accomplir une tâche. Et l'IA offre cette option, réduisant le temps de réflexion et de livraison.

Cependant, cet avantage à court terme pourrait nuire à plus long terme à vos performances marketing. Les études de consommation de la DMA montrent clairement que le succès de votre prochain envoi d'e-mail repose sur la reconnaissance de la marque. En partie, donc, de la valeur et de l'engagement des envois d'e-mails passés. Cela fait de votre stratégie de messagerie (la prise en charge à long terme de vos abonnés par e-mail) un élément clé de votre succès futur.

Apprécier l'impact à long terme sur la qualité de vos e-mails au fil du temps devrait nous motiver à nous concentrer davantage sur ce que nous envoyons. Utilisez l'IA pour soutenir cet effort plutôt que de créer le raccourci.

C'est là que l'IA peut vraiment nous aider. En gagnant du temps dans le brouillon initial et la planification, nous pouvons alors consacrer plus de temps que nous n'en avons actuellement à revoir et à améliorer notre approche, notre contenu et nos éléments de conception des e-mails. Utilisez l'IA comme point de départ et nos compétences en tant que penseurs créatifs et critiques pour développer et améliorer ces ébauches initiales en e-mails captivants et engageants. Réussir grâce à leur véritable considération des besoins, des désirs et des émotions des lecteurs.

L'humain est au cœur de l'email marketing

L'email est un canal qui permet de créer des relations entre la marque et le consommateur. Permettre à une marque de démontrer qu'elle connaît et valorise ses clients. Cependant, la boîte de réception est un champ de bataille féroce à la fois contre les concurrents de la marque et simplement pour attirer l'attention des autres expéditeurs.

Prendre le temps de créer un engagement à long terme grâce à des approches passionnantes, créatives, divertissantes et inspirantes devrait être l'objectif. Cela se traduira par des clients plus rentables. C'est cet élément humain de l'équation qui vous différenciera et créera des relations d'abonnés fructueuses.