Comment rester compétitif en utilisant le logiciel de retarification d'Amazon

La concurrence sur Amazon n'a jamais été aussi intense. Garder une longueur d'avance sur vos concurrents, conserver les ventes et le placement de la Buy Box sont le plus grand défi auquel la plupart des vendeurs tiers sont confrontés. C'est là que le logiciel de retarification peut aider...

Qu'est-ce qu'un logiciel de retarification ?

Le logiciel de retarification permet aux vendeurs Amazon de comparer automatiquement les prix de leurs produits à ceux de leurs concurrents et de les ajuster en conséquence.

Les informations qu'Amazon publie dans le domaine public et les données historiques sur les ventes sur le marché montrent que le prix compte (ainsi que d'autres mesures du vendeur, y compris votre évaluation des commentaires du vendeur).

Le prix peut avoir un impact majeur sur vos ventes, la visibilité de vos produits et les chances de votre Buy Box (nous en reparlerons plus tard). Par conséquent, les vendeurs doivent continuellement s'assurer que leurs produits sont proposés à des prix compétitifs .

Lorsque vous avez des centaines ou des milliers de produits à retarifer régulièrement, le faire manuellement devient irréaliste - de nombreux vendeurs se tournent donc vers un logiciel de retarification.

Un logiciel de retarification comme RepricerExpress peut aider les vendeurs à gérer automatiquement les prix de leurs produits, en les ajustant régulièrement pour s'assurer qu'ils sont bien classés et visibles, même lorsqu'ils sont endormis !

Les vendeurs sont tenus de fixer des prix de vente minimum et maximum pour leurs produits afin qu'ils puissent s'assurer qu'ils vendent un article à la marge qu'ils souhaitent, et jamais en dehors de la fourchette avec laquelle ils sont à l'aise. Dans ces paramètres définis, le logiciel gère automatiquement les prix et les ajuste en permanence.

Le gain de temps n'est qu'une des raisons pour lesquelles les vendeurs choisissent d'utiliser RepricerExpress. Mais c'est l'accès à des données de vente précieuses, l'augmentation des ventes, des bénéfices, du placement du GMV et de la Buy Box qui les incite à l'utiliser.

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Qu'est-ce que la Buy Box ?

Sur Amazon, plusieurs vendeurs tentent de vendre le même produit, y compris Amazon lui-même (dans de nombreux cas).

La boîte d'achat est la boîte sur la page de détail du produit qui comprend un bouton "Ajouter au panier" qui permet aux acheteurs de choisir ce vendeur très facilement.

Il n'y a pas de frais supplémentaires pour être éligible à la Buy Box, cependant, les vendeurs doivent maintenir des niveaux de performance spécifiques, afin de conserver ce statut. Si vous n'êtes pas actuellement éligible à la Buy Box, vous pouvez travailler à l'amélioration des mesures de performances de vos vendeurs, telles que le taux de commandes défectueuses et les évaluations globales des commentaires des vendeurs.

Une fois que vous êtes éligible à la Buy Box, votre placement dans la Buy Box peut être largement régi par le prix. C'est pourquoi toute personne vendant sérieusement sur Amazon doit mettre en place des stratégies de retarification pour maintenir constamment des ventes saines.

Au troisième trimestre 2016, Amazon.com a enregistré un chiffre d'affaires de 32,71 milliards de dollars, dont environ 82 % transitent par la Buy Box. Avec ce genre de chiffres, il est facile de comprendre pourquoi chaque vendeur réclame un morceau de la Buy Box.

Comment augmenter vos chances de gagner la Buy Box

Amazon ne révèle pas son algorithme exact pour gagner une part de la Buy Box, mais le prix et les commentaires sont largement considérés comme deux des facteurs les plus importants.

Offrir une expérience client exceptionnelle est le meilleur moyen d'atteindre l'éligibilité à la Buy Box et de gagner votre part des ventes.

1. Prix compétitif !

Comme évoqué ci-dessus, le prix est sans aucun doute l'un des critères les plus importants de la Buy Box. Les acheteurs en ligne sont convaincus qu'ils trouveront des prix bas sur Amazon, alors assurez-vous de garder un œil sur vos concurrents, y compris le gagnant actuel de la Buy Box pour rester compétitif.

Tous les vendeurs étant égaux, Amazon répertorie les produits par ordre de prix + expédition, et cela se répercute dans la boîte d'achat, sauf si l'une de vos autres mesures est inférieure à la norme.

2. Performances d'expédition

Amazon accorde une grande importance à une livraison rapide et sans tracas. Si vous pensez que vous aurez du mal à respecter les normes élevées attendues, vous devriez envisager d'utiliser Fulfillment by Amazon (FBA).

Avec FBA, Amazon assume la responsabilité de tout problème d'exécution et ceux-ci n'affecteront pas les statistiques de votre vendeur. Nous conseillons vivement à tous les vendeurs de surveiller de près leurs mesures de taux de défauts de commande (ODR) et de pourcentage de commandes parfaites (POP).

3. Gardez le stock disponible

Évidemment, si vous n'avez pas de stock actuel pour un produit, vous ne pouvez pas gagner la Buy Box. Assurez-vous de rester au top de votre gestion des stocks et d'avoir vos produits les plus populaires en stock.

Gardez votre quantité d'inventaire à jour. Vous ne voulez pas qu'un client passe une commande pour un article en rupture de stock, car un retard d'expédition pourrait entraîner des commentaires négatifs sur votre compte Amazon.

Enfin, si vous partez en vacances, prenez les dispositions nécessaires pour vous assurer que les clients n'attendent pas que les commandes soient exécutées.

4. Questions relatives au service client

Offrir un excellent service client est un excellent moyen de fidéliser et de fidéliser la clientèle.

À l'inverse, les consommateurs qui ont une mauvaise expérience client peuvent ne jamais revenir et environ 95 % d'entre eux parleront à leurs amis et à leur famille de leur expérience d'achat désagréable.

Le service client est très important pour Amazon, et il est largement considéré comme l'entreprise la plus centrée sur le client au monde. Exceller dans toutes les mesures liées au service client est la clé du succès sur Amazon.

5. Protégez votre cote de vendeur

Les vendeurs qui cherchent à gagner la Buy Box doivent viser une note de vendeur d'au moins 90 %, et idéalement de plus de 95 %.

De nombreux vendeurs sur Amazon parviennent à maintenir une évaluation de 100 % en gérant leurs commentaires à l'aide d'outils automatisés tels que FeedbackExpress.

Les commentaires négatifs et neutres (ou trois étoiles) peuvent affecter votre évaluation du vendeur et les chances de Buy Box, alors assurez-vous de faire de votre mieux pour résoudre tout problème lié à ceux-ci. N'oubliez pas que les vendeurs peuvent mettre à jour et supprimer les commentaires jusqu'à 60 jours après leur départ.

Vous pourrez peut-être même demander à Amazon de le supprimer si l'acheteur a laissé une critique de produit sur une critique de vendeur (et vice versa).

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Exécution d'une stratégie de retarification

Les vendeurs doivent utiliser une stratégie de tarification conforme à leur stratégie commerciale globale. Il est important que votre logiciel de retarification vous permette de décider avec qui vous voulez rivaliser et avec qui vous ne voulez pas rivaliser.

Tout le monde est différent, il n'y a donc pas de taille unique pour tous les vendeurs. Avec une solution de retarification moderne, vous êtes en mesure d'adapter vos règles de retarification à votre propre entreprise.

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À propos de RepricerExpress

Avec RepricerExpress, vous bénéficiez d'une solution de retarification ultra-rapide, très facile à configurer et qui fonctionne sur Amazon et eBay. Les plans commencent à 39 £ / 55 $ et incluent un essai gratuit de 15 jours pour que vous puissiez essayer et voir si cela fonctionne pour votre entreprise.

Inscrivez-vous aujourd'hui en utilisant le code promo " REX10 ", et vous pouvez profiter gratuitement de 15 jours de retarification Amazon (aucune carte de crédit requise), puis bénéficiez d'une remise de 10% sur votre premier mois d'abonnement.

Si vous avez d'autres questions sur la retarification, contactez-nous via [email protected] ou par chat en direct et l'une de nos excellentes équipes d'assistance client vous répondra dès que possible.