Utilisez les outils Facebook Audience Insights pour faire glisser les clients de vos concurrents

L'un des grands avantages de la publicité sur Facebook est la possibilité d'affiner le ciblage de votre audience à l'aide des outils de recherche de la plateforme. Avec l'outil Audience Insights de Facebook, vous pouvez aller au-delà des données démographiques de haut niveau (emplacement, âge, sexe, etc.) et identifier les intérêts, sites Web, publications et sujets de contenu spécifiques que vos clients actuels (et clients similaires) consomment et partagent.

Ne pas connaître votre public est une grosse erreur ! Mais faire des recherches d'audience peut être fastidieux, cela prend beaucoup de temps. Et les outils de recherche qui font de grandes promesses échouent souvent. Pourtant, le travail de recherche doit être fait si vous voulez profiter des informations de réglage et de contenu de Facebook.

Dans cet article, nous allons vous montrer quelques raccourcis super efficaces à l'aide de l'outil Audience Insights pour collecter les informations nécessaires pour développer des acheteurs, espionner vos concurrents et découvrir où vos publics cibles consomment du contenu et quel contenu résonne le plus avec eux . Au fur et à mesure que nous progressons dans cet exercice, nous allons terminer avec une liste d'au moins 25 centres d'intérêt ou sujets que nous pouvons utiliser pour créer des audiences ciblées ou des couches d'audience (pour des segments d'audience plus larges) afin de nous aider à atteindre les bonnes personnes sur Facebook avec notre les publicités.

Concurrents, centres d'intérêt, points douloureux de Facebook - Obtenez vos réflexions sur papier (ou tableur)

Avant même de nous connecter à Facebook, nous devrions lancer une feuille de calcul (ou déployer des tactiques plus anciennes comme un stylo et du papier). Nous commencerons par noter tout ce que nous savons sur nos clients cibles, notre créneau cible et nos marchés cibles de manière organisée.

Maintenant, demandez-vous qui sont les grands acteurs de l'espace ? Où consomment-ils les informations qui les concernent ? les sites Web qu'ils fréquentent, les magazines qu'ils lisent, les pages qu'ils visitent sur Facebook, les entreprises qu'ils suivent, les athlètes qu'ils admirent, ce que font leurs enfants, etc. Quels types de sujets et d'intérêts résonnent avec eux régulièrement ? Écris le!

Allez au-delà de leurs intérêts et creusez vraiment ce qui les motive en tant qu'individus. Quels sont leurs parcours, quelles sont leurs responsabilités, quels sont leurs défis et leurs difficultés ? Quel type de contenu consomment-ils et où le consomment-ils, et sur quels canaux ? Comment pouvons-nous les aider ? Écris le…

Commencez à documenter tout cela sur votre feuille de calcul ou votre papier. Divisez-le en trois catégories : recherche sur les concurrents, recherche sur des sujets de niche et problèmes et besoins des clients :

• Lorsque nous examinons les informations dont nous disposons dans l'outil Audience Insights, la base de notre recherche sur les concurrents consiste à comprendre qui sont les principaux acteurs et quel type de contenu ils utilisent sur Facebook pour engager leur public.
• L'objectif principal de la recherche de niche est de comprendre à un niveau plus profond les autres sujets et canaux connexes où le contenu est consommé par vos publics cibles.
• Écrire les points faibles et les besoins de votre client cible auxquels vos produits et services répondent spécifiquement facilitera le développement d'excellentes idées de contenu lorsque nous commencerons à examiner les pages de vos concurrents.

Intérêts Facebook – Sachez ce que vous ne savez pas

D'accord, nous avons documenté les concurrents directs connus , les intérêts et les caractéristiques de l'audience. Il est maintenant temps d'affiner notre ciblage et de réduire encore plus notre niche.

Accédez à l' outil Audience Insights et cliquez sur « Tout le monde sur Facebook ». Faites défiler vers le bas à gauche de la page et saisissez le nom de votre client ou de votre entreprise dans le champ « Intérêts ».

Jetez un œil aux informations « Démographie ». Si vous connaissez déjà votre public, il ne devrait y avoir aucune surprise ici.

Prenez quand même un moment pour évaluer ces informations. Comment cela se compare-t-il à vos hypothèses initiales ou à des recherches antérieures sur d'autres canaux ? Est-ce la même? Est-ce différent ? S'il est différent, c'est une bonne information à noter pour les futurs efforts de ciblage de Facebook, car votre public cible peut être différent sur cette plate-forme des autres, y compris le trafic de votre propre site Web. (Ajustez encore plus ces informations en filtrant l'âge et le sexe - et les emplacements, le cas échéant - pour correspondre à vos clients cibles ou au trafic du site.) Prenez des notes et des ajustements sur une feuille de calcul ou sur papier.

Ensuite, accédez au tableau de bord « J'aime les pages » et consultez les sections « Principales catégories » pour découvrir des concurrents étroitement liés également trouvés en évidence sur Facebook. Au fur et à mesure que vous parcourez, vous pouvez voir des noms familiers. Mais très probablement, vous allez voir un groupe d'entreprises dont vous ignoriez même l'existence qui sont attrayantes, pertinentes et interagissent avec vos clients cibles. Certains d'entre eux seront vos concurrents directs, tandis que d'autres seront des endroits où vos clients consomment du contenu.

Cliquez sur leur lien et accédez directement à leur page Facebook pour valider qu'ils valent la peine d'être ciblés dans votre niche ou votre marché. En d'autres termes, si leurs produits, services et contenus tentent d'attirer les mêmes personnes/clients que vous, notez-les.

Découvrez un excellent contenu qui résonne déjà avec votre marché cible avec les informations de la page Facebook

C'est là que les bonnes idées commencent à faire surface ! Lorsque vous cliquez du tableau de bord Audience Insights directement sur leur page Facebook, vous trouverez une mine d'informations de recherche et d'inspiration de contenu à portée de main. Commencez à parcourir leur Page et prenez note du contenu et de l'engagement des utilisateurs.

Sur le côté gauche de leur page Facebook, vous remarquerez des liens directs qui filtrent leur contenu selon plusieurs catégories, notamment : À propos, Instagram, Photos, Publications, Vidéos, Communauté et plusieurs autres selon l'éditeur. Engagez chaque lien et creusez pour voir quel type d'engagement ils obtiennent. Lorsque vous savez quel type d'engagement ils obtiennent - positif ou négatif - vous pouvez découvrir des moyens d'adapter la stratégie à la vôtre.

Jetez un œil à chaque section et commencez à prendre des notes :

• Quel type de contenu publient-ils ? S'attaquent-ils aux problèmes, aux responsabilités et aux intérêts de leur public ? Dans quel format (articles, vidéo, avis) ?
• Quels sujets et contenus résonnent le plus auprès de leurs fans et reçoivent le plus de likes et de commentaires ?
• Y a-t-il des sujets et des fils de discussion qui vous révèlent de nouvelles informations qui pourraient éclairer votre stratégie ?
• Consultez la section « À propos » du concurrent pour obtenir d'excellentes informations que vous pouvez intégrer à vos stratégies (ou partager avec votre client) ; Récompenses, produits, catégories de produits, notre histoire, jalons, etc.
• Regardez leurs sections Photos et Vidéos et notez le type de contenu qu'ils publient ; Le bon le mauvais et le laid. Quels types de contenu obtiennent le plus de vues et d'engagement ?
• Un concurrent présente-t-il ses produits dans la section « Acheter et évaluer les produits » ?
• Consultez la section Événements pour voir s'ils font la promotion de leurs événements via Facebook. Si oui, qu'est-ce qui est remarquable ?
• Quoi d'autre…?

Par exemple, si votre concurrent ne fait que publier du contenu clickbait, cela peut être un moyen d'augmenter l'engagement mais peut ne pas compléter votre stratégie. Au lieu de cela, recherchez les moyens par lesquels les concurrents et les canaux pertinents engagent leurs clients, ce qui les fait descendre dans le cycle de vente ou renforce une relation positive et durable. Notez ces informations et commencez à relier vos points.

Vous pouvez désormais utiliser ces informations pour commencer à développer des stratégies de ciblage d'audience qui détournent le trafic des canaux pertinents ou volent le trafic de vos concurrents. Et vous saurez déjà quels types de contenu intéressent votre public.

Emballer

Utilisez vos informations de recherche pour développer vos propres idées de marketing de contenu qui intègrent vos propositions de valeur et vos messages uniques. Affrontez vos concurrents les plus proches et faites la promotion de sujets et de contenus pertinents. Seulement mieux ! Vous voulez plus d'informations sur la façon d'être un meilleur marketeur Facebook ? Lisez notre Guide de la publicité sur Facebook : édition intermédiaire. Vous débutez sur les publicités Facebook et vous ne savez pas par où commencer ? Consultez notre article Publicités Facebook pour les débutants : 5 ressources pour vous aider à élaborer une stratégie Facebook réussie.

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Message mis à jour par Aaron Childs (date de publication précédente : 28/02/18)