Qu'est-ce que le marketing viral (et fonctionne-t-il réellement en 2020) ?

Si vous avez toujours hâte que votre entreprise «devienne virale», nous ne vous en voulons pas.

Parce que les marques veulent à juste titre faire connaître leur nom et leur contenu au plus grand nombre de personnes possible.

En fait, accroître la notoriété de la marque est le premier objectif des médias sociaux des spécialistes du marketing aujourd'hui.

Cela explique pourquoi tant d'entreprises se tournent vers le marketing viral comme une opportunité de se propulser au rang de superstar des médias sociaux.

Mais chasser les tendances et les moments uniques a-t-il vraiment un sens de nos jours ? Les marques ne devraient-elles pas plutôt se concentrer sur les médias sociaux dans le cadre d'un plus grand entonnoir marketing ?

Le concept de marketing viral mérite certainement d'être revisité alors que nous entrons dans une nouvelle décennie.

C'est exactement pourquoi nous avons créé ce guide.

Qu'est-ce que le marketing viral, de toute façon ?

Pour commencer, voici une définition rapide du marketing viral :

Le marketing viral est un style de promotion qui s'appuie sur un public pour générer le message d'un produit ou d'un service.

Le marketing est considéré comme « viral » lorsqu'il atteint le point où il est partagé par le grand public plutôt que par son public cible. S'il est atteint, votre message sera dans le flux de médias sociaux de presque tout le monde.

Mais comment fonctionne le marketing viral ?

Eh bien, une grande partie du marketing viral moderne sur les réseaux sociaux peut être illustrée par la popularité des mèmes. Bien qu'ils ne soient pas nécessairement liés à un produit spécifique, la propagation des mèmes va de pair avec la viralité des principes.

Pensez à la façon dont des phénomènes apparemment aléatoires comme Baby Yoda ou "OK boomer" prennent le contrôle de vos flux sociaux de nulle part. Les mèmes sont partagés et promus comme des fous parce qu'ils trouvent un écho auprès des gens, tandis que les étrangers s'impliquent dans les tendances des mèmes via des "j'aime" et des partages.

Les mêmes règles s'appliquent au marketing viral dans lequel les abonnés et les clients partagent le contenu d'une marque parce que leur message ou leur publicité est digne de buzz.

Les campagnes virales sont un peu comme "l'éclairage dans une bouteille" pour les marques. Beaucoup essaieront, mais peu parviendront réellement à recevoir le type de portée universelle qu'ils recherchent.

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Quels sont quelques exemples notables de marketing viral ?

Bonne question! Examinons quelques exemples concrets de marketing viral en action.

Sans doute l'un des meilleurs exemples nous oblige à revenir en arrière jusqu'en 2012 avec la campagne "Nos lames sont géniales" du Dollar Shave Club.

Avant d'être une entreprise d'un milliard de dollars, DSC était un nouveau venu relativement inconnu dans l'espace d'abonnement au rasage alors inexploité.

Cette publicité vidéo humoristique et non conventionnelle a finalement accumulé des dizaines de millions de vues sur YouTube et a rapidement fait le tour de Facebook et Twitter à l'époque :

En quelques mois, les abonnements et l'intérêt général pour DSC ont augmenté, comme le souligne Google Trends. C'est peut-être l'un des exemples les mieux documentés de campagnes de marketing viral ayant un impact.

Cette marque de publicité amusante et consciente de soi a été lentement mais sûrement adoptée par un certain nombre d'entreprises au fil des ans. Par exemple. des marques d'alimentation et de restauration comme Wendy's, Denny's et MoonPie publient régulièrement des mèmes et des tweets qui deviennent viraux en raison de leur sens de l'humour.

En parlant de cela, la campagne "IHOB" d'IHOP en 2018, qui a vu la marque se considérer temporairement comme la "Maison internationale des hamburgers", est en fait un autre exemple notable de marketing viral.

Bien que la marque ait été critiquée pour son appât et son interrupteur, les chiffres ne mentent pas en ce qui concerne la façon dont les campagnes de marketing viral peuvent produire des résultats sous forme de buzz et d'attention médiatique.

Gardez à l'esprit que les campagnes de marketing viral ne sont pas toujours humoristiques ou même légères.

Des campagnes populaires au fil des ans, telles que la publicité « Like a Girl » d'Always, le défi du seau à glace pour la SLA et la publicité « Be a Man » de Gillette, s'attaquent à de graves problèmes et à la stigmatisation sociale. La popularité de ces publicités va de pair avec la montée en puissance des marques qui deviennent réelles, expliquant également à quel point l'authenticité est un élément clé d'un message qui se propage.

Quel est le point commun entre la plupart des campagnes de marketing viral ?

Bien que les messages viraux et le contenu varient énormément d'une entreprise à l'autre, la plupart des campagnes partagent trois éléments distincts. Les spécialistes du marketing doivent garder cela à l'esprit lorsqu'ils essaient d'évaluer si une campagne a ou non le potentiel de générer un buzz sérieux.

Ils sont bio

Retour à la réalité : les campagnes virales ne peuvent pas être forcées.

Dans le cas de toute sorte de tendance, le fait que quelque chose soit partagé ou non est finalement décidé par votre public.

Le contenu se propage de manière organique. C'est ainsi que fonctionne le marketing viral.

Souvent, il s'agit d'être au bon endroit au bon moment (ou plutôt, de dire la bonne chose au bon moment). Vous ne pouvez pas vraiment expliquer les mèmes ou les folies telles que le débat "l'ananas appartient-il à la pizza".

Cela dit, les spécialistes du marketing peuvent configurer leur contenu pour le partage en ayant une idée des tendances sociales (plus sur la façon dont vous pouvez y parvenir plus tard).

Ils sont opportuns

En termes simples, les tendances vont et viennent.

Bien que les campagnes de marketing viral aient le potentiel de laisser une impression sur les clients ou le grand public, les gens ont une durée d'attention assez courte pour ces types de mèmes, de sujets d'actualité et de tendances.

Au moment où une tendance explose, nous recherchons souvent le prochain engouement. Par exemple, combien de temps encore jusqu'à ce que le mème désormais omniprésent "Woman Yelling at Cat" suive son cours ?

Les marques doivent se méfier d'essayer de répéter une autre campagne virale ou d'épuiser une tendance populaire. Ce n'est pas parce que quelque chose est chaud maintenant qu'il durera des années. C'est la raison pour laquelle les marques ne parodient toujours pas le "Harlem Shake" ou le "Gangnam Style".

Ils sont audacieux

Gardez à l'esprit qu'il existe un risque inhérent aux campagnes et tactiques de marketing viral.

Devenir viral signifie faire quelque chose qui attire l'attention du public. Cela n'arrive pas par accident, ni en jouant la sécurité.

Par exemple, la décision de DSC d'aller audacieux avec sa campagne "Nos lames sont géniales" a évidemment porté ses fruits.

Cependant, il aurait également pu être perçu comme étant trop énervé ou "en faisant trop d'efforts" à une autre époque. De même, cela pourrait ne pas sembler très inhabituel s'il sortait aujourd'hui.

Toutes les campagnes de marketing viral ne sont pas controversées, mais elles ont tendance à sortir du champ gauche.

Et avec cela, nous découvrons le gros inconvénient potentiel du marketing viral : devenir viral pour de mauvaises raisons.

Des exemples notables incluent la tristement célèbre publicité Pepsi 2017 de Kylie Jenner et la promotion Rick et Morty 2018 de McDonald's qui ont provoqué des émeutes.

Oh, et n'oubliez pas cette annonce Peloton comme mentionné dans notre récente ventilation des tendances Twitter et #AdsThatShouldBePulled.

Par où commencer avec le marketing viral

Comme le souligne notre liste des tendances des médias sociaux en 2020, les spécialistes du marketing recherchent un retour sur investissement concret de leur temps passé sur les médias sociaux.

Cela signifie qu'aller après les moments viraux plutôt que de regarder la grande image de votre présence n'a pas de sens en tant que priorité absolue pour la plupart des marques.

Même dans ce cas, il existe des conseils pratiques et des points à retenir du marketing viral dont les marques de toutes formes et tailles peuvent bénéficier pour rester en contact avec ce que le public bourdonne et réagir d'une manière qui correspond et renforce l'identité de votre marque.

Au moins, tous les spécialistes du marketing devraient savoir ce qui rend le contenu social partageable et digne de buzz.

Voici nos six conseils pour les spécialistes du marketing qui cherchent à produire un contenu viral digne d'être partagé et à augmenter leur visibilité globale sur les réseaux sociaux.

1. Réfléchissez à la raison pour laquelle vous voulez devenir viral en premier lieu

L'un des plus gros problèmes des entreprises qui tentent de devenir virales est de ne pas savoir pourquoi elles veulent figurer dans le flux de médias sociaux de tout le monde.

Vous cherchez plus de mentions ? La notoriété de la marque ? Essayer d'attirer l'attention des clients ?

Aligner vos tentatives virales sur vos objectifs généraux vous guidera vers la création d'un contenu significatif plutôt que de simplement jeter quelque chose ensemble et d'espérer que ça colle.

Vous devez avoir un plan d'action avec votre contenu et les campagnes virales ne sont pas différentes. Il y a des années, les spécialistes du marketing auraient peut-être essayé de faire valoir que le contenu viral devait se propager de toutes les manières possibles.

Les temps ont changé, cependant. Toute la presse n'est plus une « bonne » presse.

2. Devenez des meilleures amies grâce aux rapports sur les réseaux sociaux

Vous souvenez-vous de ce que nous avons dit plus tôt à propos de votre public jouant un rôle central dans ce qui est partagé ?

Que vous cherchiez à organiser ou à créer du contenu viral, vous aurez besoin de savoir ce qui résonne auprès de vos abonnés.

Comment comprendre cela, cependant? Pour commencer, regardez quels éléments de contenu fonctionnent le mieux en surveillant ces métriques de médias sociaux :

• Participation du public
• Trafic et performances des mots clés
• Impressions de pages
• Clics et portée
• Données démographiques

Chacune de ces mesures de médias sociaux peut vous donner un aperçu de ce qui a un potentiel partageable.

C'est peut-être une vidéo. C'est peut-être un mème.

Quoi qu'il en soit, l'analyse des médias sociaux via Sprout peut décomposer les performances des éléments de contenu individuels et des campagnes.

À partir de là, vous pouvez commencer à créer de futures campagnes basées sur ce qui fonctionne et a été partagé dans le passé.

3. Assurez-vous que votre contenu est prêt à être partagé

Cela peut sembler une évidence, mais vous devez vous assurer que votre contenu est optimisé pour un partage rapide et facile.

Par exemple, les campagnes sociales ne doivent pas se limiter au compte principal de votre entreprise. Des blogs et newsletters aux événements en personne et autres dans votre réseau, réfléchissez à la mesure dans laquelle vous pouvez diffuser votre message avec ce qui est à votre disposition.

Ensuite, réfléchissez aux meilleurs canaux de médias sociaux pour une promotion ou un élément de contenu donné. Par exemple, le contenu basé sur des images est un jeu équitable pour Facebook, Twitter ou Instagram. Les vidéos virales sont également primordiales pour YouTube, TikTok et Instagram.

Il est judicieux de rendre le partage aussi transparent que possible. Vous pouvez faciliter le partage de votre campagne par votre public :

• Fournir plusieurs itinéraires différents à partager
• Offrir des produits ou services gratuits
• Trouver les motivations communes de votre public principal
• Poser des questions qui font réfléchir et parler les téléspectateurs ou les lecteurs
• Ne restreignez jamais ou ne bloquez jamais votre contenu

4. Utilisez des hashtags pour passer le mot

Les hashtags vont de pair avec plus de partages sociaux.

Dans un souci de sensibilisation et de partage facile, ajouter un hashtag à une campagne donnée est une décision intelligente pour la rendre plus visible et mémorable aux yeux de votre public.

Prendre le temps de créer un hashtag est également utile pour suivre le succès de vos campagnes en termes de mentions et de partages.

Et avec l'aide de l'analyse des hashtags, vous pouvez découvrir d'autres hashtags pertinents que votre public utilise tout en mesurant vos propres performances.

5. En cas de doute, pensez au trendjacking

Le moyen le plus simple d'accroître la notoriété de la marque sans devenir viral vous-même est sans doute le détournement de tendance.

Cela signifie superposer votre marque sur un mème, une référence pertinente de la culture pop ou un autre contenu viral pour promouvoir votre entreprise. C'est devenu l'une des pratiques de marketing de base pour ceux qui essaient d'obtenir une part du marché viral.

Les petites entreprises s'impliquent souvent dans le marketing viral par le biais de réseaux sociaux et de « défis » qui se propagent souvent rapidement sur Instagram, Snapchat et TikTok.

Grâce à l'écoute sociale, vous pouvez exploiter ces types de tendances en temps réel et comprendre si elles sont pertinentes ou non pour votre public.

6. Humanisez votre contenu

C'est une astuce simple à se séparer, mais importante.

Un fil conducteur entre la plupart des éléments de contenu viral est qu'ils sont humains.

C'est-à-dire qu'ils sont organiques, sympathiques et relatables. Le marketing via l'authenticité est essentiel pour atteindre la génération Z et les jeunes millénaires qui sont souvent les arbitres de ce qui devient viral.

Les marques ont tendance à voir beaucoup plus de partages lorsque leur contenu est humanisé ou du moins semble authentique de la part de l'entreprise. Tout ce que vous pouvez faire pour supprimer le goût corporatif de votre contenu est un plus.

Et avec cela, nous terminons notre guide!

Le marketing viral a-t-il un sens pour votre marque ?

Soyons honnêtes : devenir viral au sens traditionnel est difficile.

Cela dit, il y a beaucoup à apprendre des principes du marketing viral et de ce qu'il faut pour produire un contenu qui prend feu.

Les conseils ci-dessus et des outils tels que Sprout peuvent vous aider à garder un œil constant sur ce que votre public veut et sur les tendances à surveiller.

Nous voulons vous entendre, cependant. Avez-vous déjà réussi à devenir viral ? Quelle est votre expérience avec la chasse aux tendances ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous!