Réalité augmentée (AR) et réalité virtuelle (VR) dans le marketing : comment l'IA améliore les expériences immersives

Les innovations dans le domaine du marketing numérique continuent de progresser à un rythme rapide ces jours-ci, offrant aux spécialistes du marketing de nouvelles possibilités et de nouveaux outils pour atteindre les clients de manière plus profonde et mémorable.

Bien que la réalité augmentée et la réalité virtuelle ne soient pas entièrement nouvelles dans le domaine du marketing, ces expériences immersives s'améliorent de plus en plus, l'intelligence artificielle (IA) aidant désormais à les améliorer encore plus.

Vous ou votre équipe marketing souhaitez savoir comment utiliser au mieux la réalité virtuelle et augmentée pour attirer et impressionner votre public ?

Nous vous avons fourni des informations, des conseils et des exemples pour vous aider à orienter votre stratégie vers le succès et l'avenir.

Qu'est-ce que la réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée (AR) ?

Lorsqu'il s'agit de choisir entre VR ou AR, il est essentiel de comprendre ce qu'ils sont et en quoi ils diffèrent. Bien que les deux modifient la réalité, la façon dont ils s'y prennent diffère de manière unique.

Avec la réalité virtuelle, votre public entre dans un environnement virtuel généré de votre choix.

Cet environnement peut être réaliste ou entièrement créé et fantaisiste. L'utilisateur s'immerge dans la nouvelle réalité grâce à l'utilisation d'aides physiques telles que des lunettes, des écouteurs ou des haut-parleurs.

La réalité augmentée, d'autre part, crée une superposition d'éléments visuels, sensoriels ou auditifs pour l'environnement réel du client, modifiant cette réalité d'une certaine manière .

Il ne s'agit pas de transporter votre public dans un nouveau monde. Au lieu de cela, cela améliore celui qu'ils vivent actuellement. Fournir de la RA peut être aussi simple que de mettre une application sur un smartphone, donc c'est plus accessible.

Avec la réalité virtuelle et la réalité augmentée, les consommateurs n'ont plus à compter sur leur imagination ou à évoquer des images visuelles dans leur esprit. Vous leur fournissez la vision.

Comment la réalité virtuelle et la réalité augmentée sont-elles utilisées dans le marketing ?

La vague du futur implique l'utilisation de la réalité virtuelle et augmentée dans le marketing pour attirer un public plus large, collecter des données et mieux positionner votre stratégie promotionnelle pour répondre aux besoins individuels de vos clients.

Ces nouvelles façons de présenter la réalité peuvent connecter les consommateurs à votre marque de manière entièrement nouvelle.

Les technologies VR et AR continuent d'élargir les possibilités de marketing pour les entreprises de tous les secteurs.

Ces technologies sont actuellement utilisées dans le marketing des manières suivantes :

Pour créer une expérience plus personnalisée

En développant des environnements virtuels ou augmentés qui sont en quelque sorte dynamiques , les spécialistes du marketing montrent aux consommateurs comment sera la vie lorsqu'ils utiliseront certains produits ou services .

L'utilisation de la réalité virtuelle ou de la réalité augmentée vous permet d'aller au-delà des vidéos et de créer une expérience plus personnalisée.

Un exemple de ceci est la façon dont le fournisseur de maison IKEA utilise la réalité augmentée pour commercialiser ses produits.

IKEA fournit à son public cible un magasin de meubles virtuel, qui aide à simplifier les décisions concernant la décoration de la maison et le design d'intérieur.

Son application IKEA Place permet à un client de sélectionner un produit dans le catalogue, de diriger son smartphone vers une zone spécifique de sa maison et de voir à quoi ressemblerait le produit à cet endroit.

Pour fournir une approche d'essai avant d'acheter

La technologie la plus récente peut créer des démonstrations de vente au détail où le consommateur essaie numériquement un produit, tel que des vêtements, des accessoires ou du maquillage.

Cette approche d'essai avant d'acheter fait gagner du temps au consommateur et fournit les réponses dont il a besoin pour prendre des décisions plus rapidement.

Les acheteurs voient à quoi ressemblera un certain vêtement ou un autre produit sans avoir à se rendre dans un magasin physique.

Le détaillant de produits de beauté et de parfums Sephora a utilisé cette approche avec succès.

Grâce à sa fonction d'essai de beauté, les clients peuvent voir à quoi ils ressembleraient en portant différents produits de maquillage.

Pour trouver le look qu'ils souhaitent, les consommateurs peuvent appliquer numériquement du fard à paupières, du rouge à lèvres, des faux cils et de nombreux autres articles.

Pour en savoir plus sur une marque

En ajoutant AR ou VR aux campagnes marketing, vous pouvez fournir des informations supplémentaires sur votre marque au public.

Vous pouvez utiliser la réalité virtuelle pour les immerger dans un monde qui met en valeur vos activités de recherche et développement, ou leur montrer comment vous faites la différence avec vos campagnes sociales.

À mesure que cette technologie se répand dans de plus en plus d'industries, les entreprises trouvent de nouvelles façons de promouvoir leurs marques, de fidéliser et de fidéliser leurs clients et d'augmenter leurs ventes.

Alors que de nombreux exemples de son utilisation impliquent des entreprises B2C, la réalité augmentée et la réalité virtuelle sont également précieuses pour le marketing B2B.

Comment l'IA améliore la réalité virtuelle et augmentée dans le marketing

Les technologies disponibles continuent d'évoluer et d'améliorer les capacités des systèmes de marketing AR et VR.

L'intelligence artificielle fait partie de ces technologies en évolution qui font des vagues.

Alors que l'IA dans le marketing en est encore à ses débuts, son impact est déjà impressionnant.

Avec l'ajout d'algorithmes d'IA, les expériences VR et AR peuvent atteindre de nouveaux niveaux de personnalisation et d'interaction. Par exemple, ils peuvent s'adapter aux actions des utilisateurs et réagir en temps réel.

L'IA peut également améliorer vos efforts de marketing grâce à l'analyse prédictive ; c'est-à-dire qu'il peut prédire le comportement des utilisateurs pour produire des expériences plus personnalisées et personnalisées.

Par exemple, dans un magasin virtuel, l'IA peut créer une expérience d'achat plus personnalisée en analysant les préférences et les comportements des acheteurs dans le but de recommander des produits ou des services appropriés.

Alors que certaines entreprises apprennent à tirer parti de l'utilisation de l'IA dans leurs campagnes marketing, d'autres se lancent déjà tête baissée.

Prenez Walmart, par exemple. Lorsque les gens achètent des vêtements en ligne, ils peuvent utiliser l'application d'essayage alimentée par l'IA. Ils commencent par sélectionner un modèle similaire en taille et en hauteur au leur.

L'application utilise l'apprentissage en profondeur et le traitement d'images en temps réel pour simuler l'apparence des vêtements sur ce modèle.

Avantages de l'utilisation de la réalité virtuelle et augmentée dans le marketing

Alors que l'utilisation de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée assistées par l'IA dans le marketing devient plus courante, des avantages évidents émergent.

Augmente l'engagement et l'interactivité

Avec la création d'expériences plus immersives, vous offrez à votre public des moyens plus personnels de s'engager et d'interagir avec votre marque, produit ou service.

Améliore la notoriété de la marque

La technologie peut capter l'attention de votre public cible et également présenter votre marque à d'autres personnes intriguées par les opportunités VR ou AR que vous offrez.

Ce nouveau public n'aurait peut-être pas autrement envisagé d'acheter votre produit ou service.

Permet d'obtenir de meilleures informations sur les clients

En recueillant des données sur la façon dont les consommateurs interagissent avec votre marque via la réalité augmentée ou la réalité virtuelle, vous pouvez obtenir de meilleures informations sur les clients.

Grâce à ces informations, vous pourrez améliorer vos futures campagnes marketing et accroître la personnalisation à l'avenir .

Accélère le processus d'achat

Au fur et à mesure que les consommateurs poursuivent le parcours de l'acheteur, l'étape d'achat peut se dérouler plus rapidement grâce aux expériences AR ou VR.

Un consommateur peut essayer virtuellement votre produit, qu'il s'agisse de vêtements, de chaussures, de lunettes ou de produits de beauté, et décider plus rapidement.

Défis et limites du marketing VR et AR

Bien qu'il existe des avantages précieux à utiliser la réalité virtuelle et la réalité augmentée dans vos stratégies marketing, il existe également des obstacles.

Coûts plus élevés

Un défi important impliqué dans le marketing VR et AR est le coût plus élevé de l'utilisation de ces technologies avancées.

La création d'une expérience virtuelle ou augmentée efficace nécessite des logiciels et des équipements spécialisés qui ne sont pas toujours disponibles pour les petites entreprises en raison du coût. Il faut également du temps et des ressources pour intégrer ces technologies dans vos campagnes marketing.

Du côté du client, les appareils AR ou VR peuvent avoir un prix élevé que beaucoup ne sont pas prêts à payer.

Problèmes techniques

En tant que technologies relativement nouvelles et évolutives, la réalité augmentée et la réalité virtuelle n'ont pas encore de normes.

Cela contribue à des problèmes techniques. Les clients peuvent rencontrer des problèmes techniques avec leur équipement ou l'application de votre entreprise.

Cela peut être frustrant et les amener à se méfier de votre marque.

Le besoin de compétences spécialisées

Étant donné que la technologie est si nouvelle, relativement peu de personnes possèdent les compétences spécialisées nécessaires.

Vous devrez former votre équipe marketing à l'utilisation de logiciels et d'équipements AR ou VR.

Cette formation demande du temps et des efforts, les éloignant de leurs autres responsabilités.

Tendances et opportunités futures pour la réalité virtuelle et la réalité augmentée dans le marketing

À mesure que les normes techniques augmentent et que le coût des équipements destinés aux consommateurs diminue, les spécialistes du marketing verront une augmentation des opportunités d'utilisation de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée.

Les clients aussi s'habitueront aux expériences immersives et leurs attentes augmenteront.

Ainsi, les équipes marketing devront s'adapter à l'évolution des tendances afin de séduire les clients. Ils devront trouver des moyens d'intégrer la réalité virtuelle et la réalité augmentée dans leurs stratégies marketing.

L'utilisation de l'IA continuera également d'augmenter.

Il deviendra plus courant et améliorera tout, de la planification de contenu pour les expériences immersives AR et VR à la compilation de données utilisateur qui personnalise mieux ces expériences.

Votre entreprise doit s'adapter et apprendre à utiliser ces développements à votre avantage.

Les entreprises peuvent commencer à se préparer dès maintenant en expérimentant la réalité augmentée et la réalité virtuelle, mais aussi en comprenant la puissance de l'IA. Un moyen avantageux d'y parvenir consiste à utiliser la technologie dans d'autres domaines, tels que la planification et la création de contenu.

Meilleures pratiques pour l'utilisation de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée dans le marketing

Bien que les meilleures pratiques soient encore en cours d'élaboration, en voici quelques-unes que vous pouvez suivre immédiatement.

Connaissez votre public cible pour déterminer si la réalité virtuelle ou la réalité augmentée leur seront acceptables et accessibles.

Pour commencer, vous souhaiterez peut-être créer une expérience immersive en réalité augmentée à laquelle les clients pourront accéder sur leur téléphone.

À partir de là, ils peuvent s'attendre à davantage de moyens d'interagir avec vous et vos produits, ce qui pourrait conduire au développement d'offres de réalité virtuelle.

Créez des expériences immersives qui correspondent aux valeurs de la marque. Sachez ce que votre marque représente et assurez-vous que chaque expérience en est le reflet. Découvrez également de nouvelles façons de partager ces valeurs.

Les exemples incluent montrer comment vos initiatives sociales ont un impact ou impliquer les utilisateurs dans le processus de développement d'un nouveau produit que vous proposerez.

Deux histoires de réussite en marketing AR et VR

Les entreprises utilisent déjà avec succès la réalité virtuelle et la réalité augmentée dans leurs campagnes marketing.

Pour vous aider, vous et votre équipe, à vous préparer pour l'avenir de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée, jetez un coup d'œil à ces deux exemples de réussite.

Ikéa

Comme mentionné ci-dessus, l'ameublement IKEA a créé une expérience immersive pour ses clients, leur permettant de visualiser à quoi ressembleront différents meubles dans les pièces de leur maison avant de faire des achats.

Avec l'application, vous pouvez essayer un ensemble de meubles entier ou juste une pièce préférée, comme une chaise ou un canapé.

En conséquence, l'application de l'entreprise a reçu plus de 5 000 notes sur l'App Store d'Apple, avec une moyenne de 4,6 sur une échelle de 5 étoiles.

Le commentaire le plus fréquent dans les avis est que l'application et la possibilité d'essayer avant d'acheter ont amélioré l'expérience client globale.

TOM

La marque de chaussures TOMS a décidé de proposer une expérience de réalité virtuelle qui se concentre sur son effort humanitaire en faisant don d'une paire de chaussures pour chaque paire achetée par les consommateurs.

Avec l'utilisation de casques VR dans les magasins, les clients peuvent découvrir virtuellement ce que c'est que de se joindre au personnel lors d'un voyage pour donner ces chaussures.

Dans l'expérience, le client peut regarder les enfants recevoir les chaussures, voir leurs sourires et leur enthousiasme tout en observant leurs conditions de vie quotidiennes.

Cette approche touche au cœur et se connecte avec les émotions des clients.

Par conséquent, les ventes augmentent à mesure que les clients se rendent compte qu'ils peuvent faire du bien en même temps qu'ils achètent un produit qu'ils aiment.

Selon la société, les réactions à la campagne ont été incroyablement positives et très émotionnelles.

Les résultats des campagnes VR et AR d'autres marques sont également prometteurs, et d'autres le feront sans aucun doute à l'avenir.

Préparez-vous pour l'avenir des stratégies de marketing améliorées par l'IA

À mesure que la technologie s'améliore, vos stratégies de marketing peuvent également s'améliorer.

L'utilisation de technologies virtuelles et augmentées peut améliorer l'expérience utilisateur d'une manière inimaginable dans le passé.

De même, les technologies d'IA continueront de s'améliorer et de prendre en compte de plus en plus de parties de votre marketing. Vous n'avez pas à attendre, cependant.

Commencez dès maintenant en améliorant la planification et la création de votre contenu grâce à l'utilisation de l'IA.