Qu'est-ce qu'un dépôt de messagerie vocale et comment en tirer parti pour améliorer votre prospection

Nous vivons dans un monde post-identification de l'appelant. Que faites-vous habituellement lorsque vous recevez un appel d'un nom ou d'un numéro inconnu ? Si vous êtes comme la plupart d'entre nous, vous l'ignorez ou la refusez probablement. En fait, 80 % des appels finissent par être dirigés vers la messagerie vocale.

Selon RingLead, le commercial moyen laisse 70 messages vocaux par jour. Cela représente une moyenne de 25 heures/mois/rep.

Mais c'est ici que le monde numérique rencontre le monde analogique, vous permettant d'exploiter la force des appels téléphoniques tout en contournant notre propension à les filtrer et à vous retirer de l'ennui d'appeler-écouter-laisser-le-même-message : la perte de messagerie vocale.

Qu'est-ce qu'un dépôt de messagerie vocale ?

Dans sa forme la plus simple, la suppression de la messagerie vocale - également appelée messagerie vocale préenregistrée - consiste littéralement à "déposer" un message préenregistré dans la boîte de réception de la messagerie vocale de quelqu'un. Leur téléphone ne sonne pas, mais ils reçoivent une notification indiquant qu'ils ont un nouveau message.

Pourquoi l'utiliser ?

C'est efficace. S'il est facile d'ignorer ou de refuser un appel téléphonique, les gens sont beaucoup moins enclins à supprimer un message vocal sans au moins l'écouter. En fait, les fournisseurs de messagerie vocale tels que Drop Cowboy affichent un taux de réponse compris entre 5 et 20 %.

C'est abordable. Selon le fournisseur et le plan, cela peut ne coûter que quelques centimes par message livré .

Il est de grande envergure, fonctionnant à la fois avec les téléphones mobiles et les lignes fixes.

Il est convivial et intuitif. Vous pouvez rapidement télécharger un message enregistré ou en créer un nouveau à partir du tableau de bord de votre compte.

C'est un gain de temps. Au lieu d'appeler individuellement des dizaines de numéros, d'attendre que l'appel aille sur la messagerie vocale, d'écouter le message d'accueil et de laisser votre message, vous pouvez enregistrer un message personnalisé pour un segment de votre liste d'appels et l'envoyer instantanément en un seul clic. Enregistrez ces messages dans votre bibliothèque personnelle, et le bon message est toujours en attente et prêt à partir.

Combien de temps cela permettrait-il de gagner par représentant ou équipe de vente ? Si un représentant passe en moyenne 25 heures/mois, une équipe de cinq représentants perd 125 heures par mois uniquement à cause de la messagerie vocale. Reprenez ces heures.

Enfin, vous pouvez vous connecter et vous engager sans avoir à déranger ou interrompre les prospects à la maison et au travail. Ils entendent le message et répondent à leur convenance.

Comment utiliser la suppression de messages vocaux avec la prospection

La prospection est un art et une science.

Si vous êtes impliqué dans les ventes de quelque manière que ce soit, vous avez probablement déjà une méthode éprouvée de prospection (indice : e-mail). Vous avez vos outils et services préférés et probablement un ou deux modèles de prospection par e-mail.

Voici donc la bonne nouvelle : ajouter la suppression des messages vocaux à votre arsenal de prospection est plus facile que vous ne le pensez. En fait, vous avez déjà les compétences et le savoir-faire.

La règle d'or est de traiter une chute de messagerie vocale comme vous le feriez pour un e-mail froid : la personnalisation et la pertinence sont de la plus haute importance.

Si c'est vrai pour la prospection par e-mail, c'est vrai pour la suppression des messages vocaux.

Fais tes devoirs

Tout comme vous recherchez vos prospects pour le courrier électronique, faites de même pour la messagerie vocale. Segmentez votre liste d'appels et personnalisez un message pour chaque segment .

Vous ne pouvez évidemment pas enregistrer un message personnalisé au niveau individuel, mais vous le pouvez très certainement pour des segments soigneusement choisis :

Source des images

• Participants à une conférence ou un événement à venir ou qui vient de se terminer
• Entreprises dans une niche particulière de votre marché
• Anciens clients dont vous n'avez pas entendu parler depuis un moment
• Directeurs marketing, directeurs commerciaux, ingénieurs informatiques et cadres supérieurs
• Données démographiques telles que l'emplacement, le nombre d'employés ou le chiffre d'affaires annuel

Vous avez eu l'idée. Segmentez et personnalisez pour un impact maximal.

Perfectionnez votre message

Vous n'avez qu'une seule chance de faire une première impression.

Avec la chute de la messagerie vocale, ce n'est pas tout à fait vrai. Vous avez un luxe impossible lorsque vous laissez un message en temps réel ou que vous parlez à un être humain en direct : vous pouvez rédiger, réviser, pratiquer, enregistrer, supprimer et répéter aussi souvent que vous le souhaitez jusqu'à ce que votre message soit exactement ce que vous voulez. être.

Moins est plus

Gardez vos messages courts. Très court.

La plupart des experts recommandent 30 secondes ou moins. Ce n'est pas le moment de faire votre argumentaire de vente complet. Vous essayez d'obtenir une réponse, pas une vente.

Chaque seconde au-delà de 30 diminue vos chances d'obtenir une réponse et de vous connecter de 2 %. Alors visez le sweet spot de 17 à 29 secondes.

Trouver un modèle

Tout comme le courrier électronique, vous pouvez économiser beaucoup de temps et d'efforts en tirant parti des modèles. Il y en a beaucoup, et ils fonctionnent bien.

Avec moins de 30 secondes pour travailler, vous voulez que ce soit court, concis et intrigant.

Hubspot propose une structure de messagerie vocale de base qui comprend :

• Nom
• Raison de l'appel
• L'avantage de rappeler
• Vos coordonnées
• Une promesse d'envoyer un e-mail de suivi (à l'aide d'un outil automatisé comme Mailshake)

Ni plus ni moins.

Inside Sales propose un schéma légèrement différent :

• Déclaration d'ouverture (nom et pourquoi vous appelez)
• Échelle de confiance
• Déclaration de position
• Avantage clé pour eux
• Histoire de preuve
• S'engager à continuer (C2C)

Et PhoneBurner esquisse leur modèle comme ceci :

• Qui es-tu?
• Pourquoi appelles-tu?
• Quelle est la prochaine étape et pourquoi devraient-ils la franchir ?
• Répétez-vous

Alors, quel est le bon chemin, le modèle idéal ? Cela dépend de vous et de vos prospects.

Suivre, surveiller et ajuster

Semble familier? Comme je l'ai dit, si cela s'applique au courrier électronique, appliquez-le également à la messagerie vocale.

Suivez et surveillez les performances de chaque message ; lesquels l'écrasent par rapport à ceux qui se font écraser.

Test A/B pour optimiser votre message dans le temps. Est-il préférable d'ouvrir avec votre nom ou de laisser cela jusqu'à la fin et de commencer par les avantages pour eux ? Testez et découvrez. La plupart des fournisseurs répertoriés ci-dessous facilitent et accélèrent le suivi et la surveillance.

Les meilleures pratiques

Laissez un peu d'ambiguïté et de mystère pour piquer leur curiosité.

Demandez une heure de rappel spécifique - ou une plage - plutôt que de la laisser ouverte.

Soyez bref et précis. Ne divaguez pas. Donnez l'impression que votre temps est précieux… parce qu'il l'est.

Faites-en plus sur eux et moins sur vous.

Ne vendez pas.

Namedrop – amis en commun, références, etc. – le cas échéant.

Restez positif, enthousiaste et authentique.

Services de suppression de messages vocaux

Consultez ces fournisseurs si vous souhaitez ajouter la messagerie vocale à votre ceinture d'outils de prospection :

1. Drop Cowboy
2. RingDNA
3. Il suffit d'appeler
4. Réseaux Stratiques
5. PlombPluie
6. Voicelogic

Message vocal LinkedIn

LinkedIn Voice Message est relativement nouveau sur la scène des messages vocaux. LinkedIn Voice Message vous permet de laisser un message vocal dans la boîte de réception LinkedIn d'un prospect, comme vous le feriez sur son téléphone.

Morgan Ingram de JBarrows a expliqué comment utiliser LinkedIn Voice Message pour vos cadences de prospection commerciale dans son interview du sommet de la prospection commerciale.

Le jeu de la prospection n'est jamais terminé. Vous avez toujours besoin de plus dans l'entonnoir. L'abandon de la messagerie vocale, associé au courrier électronique froid, est un puissant coup de poing pour tout service commercial, quel que soit le secteur ou la niche.

L'abandon de la messagerie vocale est 100 % conforme, génère jusqu'à 96 % de taux d'écoute contre 15 % de taux de connexion à une personne en direct, et n'est qu'un exemple de l'intégration entre le numérique et l'analogique qui est possible dans le monde moderne.

Essayez-le.