6 façons de bénéficier d'un marketing personnalisé

Avez-vous déjà entendu parler du marketing personnalisé ? C'est lorsqu'une marque cible des prospects individuels pour commercialiser ses produits et services. Il est également connu sous le nom de marketing personnalisé et diffère du marketing traditionnel en ce sens qu'il s'adresse à un public spécifique.

Le marketing traditionnel repose généralement sur la vente à un large éventail de clients via des panneaux d'affichage, des chats de robots et des e-mails. Aujourd'hui, les analyses sont plus avancées, c'est pourquoi les propriétaires d'entreprise et les spécialistes du marketing peuvent choisir avec soin le public qu'ils souhaitent cibler avec leurs campagnes, newsletters ou publicités.

Voici quelques exemples de campagnes marketing personnalisées :

• Optimisez votre site Web en fonction des préférences de votre public
• Envoyez régulièrement des newsletters et des campagnes ciblées par e-mail
• Organiser du contenu et des vidéos spécifiques
• Personnalisez vos messages et offres
• Créez des pages de destination dédiées pour un petit public
• Envoyez des annonces de vente ciblées
• Envoyer des notifications d'expédition personnalisées
• Personnalisez les messages de votre service client

Bon à savoir Statistiques sur le marketing personnalisé

Voici quelques statistiques de personnalisation marketing qui peuvent être utiles pour votre stratégie et vous donner un aperçu de ses super pouvoirs et de ce à quoi vous pouvez vous attendre en les incorporant :

• Selon Instapage, 82 % des spécialistes du marketing ont remarqué une augmentation des taux d'ouverture lorsque la personnalisation des e-mails est appliquée.
• Hubspot a constaté que les CTA personnalisés convertissent 202 % mieux que les appels à l'action habituels.
• SaleCycle rapporte que 59% de leurs répondants ont déclaré que la façon dont le marketing par e-mail est effectué influence leur comportement d'achat.
• Selon SmarterHQ, 70 % des milléniaux sont généralement frustrés par les marques qui envoient des e-mails non pertinents.
• Statista rapporte que 90 % des consommateurs américains préfèrent les marques qui pratiquent la personnalisation du contenu marketing.
• Selon Smart Insights, 51 % des consommateurs préfèrent que les marques les contactent par e-mail plutôt que par d'autres moyens de communication.
• Forrester rapporte que 89 % des entreprises numériques telles que Netflix, Wells Fargo, Fabletics, Sephora et même Coca-Cola investissent dans la personnalisation du marketing.
• Selon Salesforce, 76 % des consommateurs s'attendent à ce que les propriétaires d'entreprise et les entreprises comprennent leurs attentes et leurs besoins.

Voyons maintenant quelques-unes des façons dont vous pouvez intégrer le marketing personnalisé dans vos campagnes et en tirer profit.

1. Collectez toutes les données précieuses

Le marketing axé sur les données est ce que l'avenir nous réserve. Chaque décision concernant chacun de vos mouvements doit être soigneusement planifiée en fonction des informations et des connaissances dont vous disposez. C'est pourquoi vous devez collecter des données pour mieux connaître vos clients. Cela vous aidera à créer des personnalités client précises, ce qui vous amènera ensuite à créer des entonnoirs, des publicités et des approches personnalisés.

La collecte des données de votre audience vous permettra également de voir le comportement en ligne de votre acheteur, ses habitudes et ce qu'il recherche. C'est le fondement de toute bonne stratégie marketing et souvent utilisé par les grandes entreprises et les petits entrepreneurs pour mieux comprendre leurs clients.

Pour obtenir des données, vous devez les suivre correctement et les interpréter correctement . Si vous n'avez pas encore commencé le suivi, assurez-vous de corriger cela, car vous perdez une partie importante d'une campagne réussie.

La plupart des services, outils et systèmes de gestion de contenu prennent en charge les fonctionnalités de statistiques et d'analyse qui peuvent vous donner un aperçu du comportement des utilisateurs et des performances des campagnes. Vous pouvez également utiliser des rapports et des données d'outils tels que Google Analytics et Hotjar. Une fois que vous avez réussi à collecter toutes les données, vous pouvez maintenant commencer à créer du contenu et des campagnes de haute qualité qui engageraient vos clients. Vous pouvez également en savoir plus sur les différentes techniques de collecte des données.

Une autre façon d'obtenir des informations consiste à créer des sondages qui invitent vos visiteurs à donner leur avis. C'est également une option prise en charge par de nombreux services en ligne.

2. Créez des personas client dynamiques

La création de personas client est un moyen bien connu d'ajouter une touche plus personnelle aux stratégies marketing. Cela aide également les marques à mieux comprendre leurs clients parfaits. En mettant en œuvre cette approche, vous pouvez communiquer efficacement avec votre public, ce qui peut contribuer à accroître la fidélité à la marque et la valeur à vie .

Vous pouvez également utiliser les données que vous avez collectées pour segmenter vos clients en fonction de leur sexe, de leur emplacement, de leur âge, de leurs points faibles, de leurs intérêts et de leurs revenus. Examinez les données démographiques de vos acheteurs actuels afin de mieux comprendre leurs besoins et les défis auxquels ils sont confrontés. Cela vous aidera à établir une feuille de route sur la façon dont votre entreprise peut atteindre chaque personne.

3. Ciblez mieux votre contenu

Une fois que vous avez créé vos personas client, il est temps de vous concentrer sur le contenu que vous allez publier. Découvrez ce dont vos clients ont besoin et ce qu'ils recherchent et créez un contenu de haute qualité que vous savez qu'ils seraient intéressés à lire et à partager. Cartographiez votre contenu afin de pouvoir répondre aux besoins et intérêts spécifiques de chaque client .

Vous devez également vous assurer que votre contenu peut être facilement recherché et qu'il apparaîtra sur les premières pages des moteurs de recherche. La plupart des clients ont tendance à rechercher leurs besoins sur des sites Web tels que Google, Bing et Yahoo, c'est pourquoi votre principale priorité devrait être de vous assurer que vos articles sont indexés par ces moteurs de recherche en incorporant de bonnes pratiques de référencement et de marketing de contenu.

4. Vérifiez vos analyses

Vous devez voir qui est votre public et vérifier ce qu'il fait sur votre site, vos pages de médias sociaux ou vos applications. Suivez ce qu'ils font et communiquez avec eux en fonction de leur activité récente. Vous pouvez également utiliser ces informations pour faire de la publicité en fonction de leur comportement en ligne. De plus, vous pouvez également mettre en évidence les pages et les produits que vos visiteurs ont récemment consultés.

Les plateformes d'analyse peuvent vous aider à collecter des données que vous pouvez utiliser pour créer du contenu et des campagnes personnalisés. Les données collectées par les analyses sont celles qui répondent à la plupart de vos questions sur vos clients, telles que ce qu'ils font lorsqu'ils sont en ligne, quels services et produits ils recherchent et qui ils sont. Certaines des plates-formes que vous pouvez utiliser pour cela incluent Heap Analytics, Google Analytics et Crazy Egg.

5. Envoyez des e-mails personnalisés

L'emailing est un moyen personnalisé de communiquer avec vos clients, c'est pourquoi vous devez éviter de l'envoyer via des bots ou des expéditeurs automatisés. Si vous pensez que ce n'est pas votre truc, vous pouvez essayer d'embaucher une équipe de service client qui peut répondre à votre public.

N'oubliez pas d'ajouter une signature électronique afin que le client sache qu'il parle à une personne réelle et non à un bot. Il en va de même pour les messages et les chats sur les réseaux sociaux.

6. Lancer des pages de destination dédiées

Selon Neil Patel, seulement « 5 % des entreprises personnalisent largement leurs campagnes d'email marketing » . Vous voudriez certainement faire partie de ce nombre si vous voulez vous démarquer, c'est pourquoi vous devriez travailler sur la personnalisation des e-mails. Instapage indique également que les consommateurs sont plus susceptibles d'ouvrir un e-mail et même d'y répondre ou d'agir s'ils ont l'impression que l'e-mail leur est spécialement destiné.

Vous pouvez envoyer des e-mails en fonction de la segmentation et des déclencheurs comportementaux, tout comme Coursera et Booking.com le font avec leurs newsletters par e-mail. Adressez-vous aux clients par leur nom et envoyez-leur un message d'accueil lors de leurs anniversaires. Assurez-vous d'inclure un CTA afin qu'ils sachent où et comment répondre à votre e-mail.

Une page de destination est une page dédiée sur un site Web qui apparaît lorsqu'un utilisateur en ligne clique sur une promotion marketing, une publicité en ligne, un résultat optimisé pour les moteurs de recherche ou un e-mail. Cela peut être utilisé pour vos campagnes PPC car elles aident à diriger le trafic ciblé vers cette page spécifique. Cela aide généralement l'utilisateur à atteindre son objectif final, en l'aidant à trouver ce dont il a besoin et à agir immédiatement. Cela aide également à renforcer la crédibilité et à améliorer les messages ciblés.

Créez une page de destination ciblée pour vos produits, services, offres spéciales et remises. Rendez-le aussi détaillé et personnalisé que possible pour vos clients afin qu'ils puissent se transformer en conversions. Une page de destination bien construite vous aidera également à mieux établir votre public cible.

Exemples de marketing personnalisé

Nous avons répertorié quelques exemples de marketing personnalisés dont vous pouvez vous inspirer. Jetez un œil ci-dessous et voyez comment la personnalisation marketing a été utilisée avec succès.

Coca Cola

La campagne « Share a Coke » de Coca-Cola a été largement acceptée et appréciée par les consommateurs du monde entier. Vous pouvez obtenir une bouteille de coca avec votre nom imprimé dessus. Cela a donné aux gens l'impression que la bouteille dans laquelle ils buvaient avait été spécialement conçue pour eux.

La campagne a été lancée en 2014 et a été vendue dans plus de 80 pays depuis lors. Ils ont élargi la campagne en 2015, ajoutant 750 surnoms supplémentaires aux 250 avec lesquels ils avaient initialement commencé.

Amazone

Amazon met en œuvre sa stratégie marketing de personnalisation en analysant le comportement d'achat passé et l'historique de navigation de ses clients. Ils utilisent ensuite ces données pour recommander des produits qu'ils savent que leurs clients aimeraient et achèteraient très probablement. Ils ont tendance à amplifier cette stratégie pendant les vacances, car ils maximisent leurs algorithmes pour répondre parfaitement aux besoins et aux désirs des consommateurs.

Booking.com

Booking.com envoie de temps en temps des e-mails personnalisés à ses abonnés à la newsletter. Ils utilisent leur algorithme pour voir d'où vous venez et ce que vous avez réservé auparavant. Ils suggèrent ensuite des endroits que vous pouvez visiter et voyager à l'avenir. Ils tiennent également compte de la situation actuelle dans laquelle nous nous trouvons et suggèrent des moyens de continuer à voyager en toute sécurité même pendant la pandémie. Chaque suggestion de voyage et de réservation est unique à la personne à qui elle envoie un e-mail.

Coursera

Coursera est un site Web où vous pouvez perfectionner vos compétences en suivant différents cours et obtenir votre diplôme et votre certificat dans le confort de votre foyer. Ils envoient des newsletters par e-mail à leurs abonnés et suggèrent des cours qu'ils pensent que vous aimeriez suivre. Coursera examine votre historique de navigation, votre comportement en ligne et les cours passés que vous avez consultés et en suggère de nouveaux qu'ils pensent que vous aimeriez.

Conclusion

La personnalisation du marketing peut en outre vous aider à convertir avec succès vos prospects. En suivant les étapes que nous avons données ci-dessus, vous pouvez commencer votre voyage vers un marketing personnalisé. Faites savoir à vos clients qu'ils sont appréciés et que vous les écoutez attentivement.