Programmes d'échantillonnage de produits – Guide ultime 2023

Attirer l’attention des consommateurs est difficile de nos jours. La capacité d’attention est plus courte que jamais – inférieure à celle d’un poisson rouge . Les acheteurs sont habitués à la gratification instantanée du BOPIS (achat en ligne, retrait en magasin), et désormais les drones commencent à livrer les commandes.

Il n’est pas étonnant que les marques aient du mal à percer et à toucher de nouveaux clients. Mais l’un des outils marketing les plus anciens fonctionne toujours dans le monde d’aujourd’hui. C'est vrai, nous parlons d'échantillonnage.

Un programme d’échantillonnage de produits est l’un des moyens les plus simples de commencer à fidéliser et à familiariser votre public avec votre marque.

Examinons l'échantillonnage de produits, les types de programmes d'échantillonnage de produits disponibles et comment Vesta peut vous aider.

Qu’est-ce que l’échantillonnage de produits ?

Comme nous l'avons noté, l'échantillonnage de produits n'est pas nouveau. Au XIXe siècle, la pratique consistant à distribuer des échantillons gratuits a été popularisée par un célèbre savonnier, Benjamin Babbitt. Il a compris que la plupart des clients resteraient fidèles à une marque qu'ils utilisent depuis des années et qu'il serait difficile de mettre entre leurs mains un nouveau produit. En proposant d'essayer le produit gratuitement, il leur a donné l'occasion de voir ce qui leur manquait.

Bien que les méthodes que nous utilisons aujourd'hui puissent différer, bon nombre des avantages et des raisons pour lesquelles nous utilisons l'échantillonnage de produits restent les mêmes.

L'échantillonnage de produits a tendance à être plus courant dans le monde des biens de consommation emballés (CPG). En fait, une entreprise de produits de grande consommation a constaté que 68 % de ses consommateurs étaient persuadés d’effectuer un achat après avoir reçu des échantillons gratuits.

Cependant, d’autres secteurs bénéficient également de l’échantillonnage, comme l’habillement et la technologie.

Pourquoi un programme d’échantillonnage de produits est-il important pour votre entreprise ?

Un programme d’échantillonnage de produits efficace présente de nombreux avantages.

Développer la notoriété de la marque

Comme Babbitt l’a découvert au XIXe siècle, lorsque les consommateurs sont fidèles à une marque particulière, il peut êtreextrêmement difficilede les amener à essayer autre chose.

Lorsque vous offrez des échantillons gratuits de votre produit, vous supprimez tout risque pour le consommateur. Ils ont la possibilité d'essayer votre produit sans aucun investissement initial ni remords de l'acheteur potentiel.

Pensez à un client qui se rend dans une épicerie. Beaucoup d’entre eux ont déjà une liste écrite de leurs besoins. Si vous n'êtes pas sur cette liste – ou sur leur radar – peu importe si vous êtes juste devant leur nez.

À l’inverse, distribuer un échantillon de votre produit au milieu du magasin vous fera instantanément remarquer.

Donner à vos clients la chance de découvrir votre produit avant de l’acheter vous donne beaucoup plus de chances de renforcer la notoriété de votre marque. Par exemple, Snack Factory a lancé un programme d’échantillonnage de produits pour un tout nouveau produit : les craquelins plats au bretzel. Ils ont ciblé à la fois les amateurs de bretzels et de chips avec leurs échantillons, et bien que ce nouveau produit soit totalement inconnu de leur public, ils ont atteint des taux de conversion de 25 à 30 % grâce à la campagne.

Produire davantage de contenu généré par les utilisateurs

Nous avons tous vu les statistiques, mais il convient de le répéter : 90 % des consommateurs lisent les avis avant de faire un achat . Générer plus d’avis clients pour votre produit est essentiel.

Un programme d'échantillonnage de produits offre l'opportunité idéale de générer plus de notes, d'avis et de contenu supplémentaire généré par les utilisateurs. En proposant des produits gratuits en échange de commentaires, vous constaterez une augmentation massive des notes et des avis.

Commencez à construire une relation

Un programme d’échantillonnage de produits est particulièrement utile lors du lancement d’une nouvelle marque ou d’un nouveau produit au sein d’une marque.

Chaque client compte, mais à ce stade, il compte encore plus. Il est d'une importance vitale d'établir des relations positives avec chaque client potentiel.

En fournissant vos produits à des clients potentiels, vous commencez à construire les bases de la confiance et de la fidélité. Tout le monde ne l'obtiendra peut-être pas, mais pour beaucoup, la possibilité d'essayer un produit et d'en faire l'expérience avant de l'acheter est la forme ultime de confiance dans la marque et d'établissement de relations.

Types de programmes d'échantillonnage de produits

Bien qu’il existe de nombreux types de programmes d’échantillonnage de produits, ils peuvent généralement être divisés en deux catégories :

1. Échantillonnage de produits traditionnels
2. Échantillonnage de produits numériques

Échantillonnage de produits traditionnels

L'échantillonnage de produits traditionnel est la méthode d'échantillonnage en personne ou basée sur un événement.

Pensez au moment où vous traversez Costco et voyez les vendeurs distribuer des échantillons gratuits. Ou lorsque les marques de beauté proposent des échantillons de soins gratuits. C'est la quintessence de l'échantillonnage de produits traditionnel.

L'échantillonnage de produits traditionnel offre une expérience immersive en permettant aux consommateurs potentiels de découvrir vos produits. Cela favorise également la notoriété de la marque et présente votre produit à des personnes qui n'ont peut-être jamais entendu parler de vous.

Cependant, avec l'échantillonnage de produits traditionnel, le ciblage d'audience est généralement hors de portée puisque vos échantillons sont distribués à quiconque est présent, plutôt qu'à un public ciblé. Et les opportunités de remarketing sont largement inexistantes puisque les échantillons sont généralement distribués au passage avec peu de chances de suivi.

Échantillonnage de produits numériques

L’échantillonnage de produits numériques est bien plus approfondi que l’échantillonnage de produits traditionnel. Cela commence par la création de profils pour vos clients potentiels, la collecte de données via des questionnaires et d'autres tactiques de collecte d'informations sur les consommateurs. Ces données peuvent inclure tout, de l'âge et du lieu à des questions plus ciblées, telles que les préférences alimentaires et les habitudes d'achat, selon le secteur.

Une fois les profils créés, les clients potentiels reçoivent des échantillons pertinents ou des offres numériques correspondant à leur profil, créant ainsi un programme d'échantillonnage de produits hautement personnalisé.

L'échantillonnage de produits numériques, contrairement à l'échantillonnage de produits traditionnel, offre de nombreuses opportunités à la fois pour un ciblage d'audience ciblé et pour le remarketing. Il vous permet d'atteindre les clients à leur domicile au lieu de compter sur des réunions en personne et de les attraper au bon endroit et au bon moment.

L'un des plus grands avantages de l'échantillonnage de produits numérique est la possibilité de capitaliser sur l'objectif des programmes d'échantillonnage de produits : recueillir davantage de notes et d'avis.

Comment Vesta peut vous aider avec un programme d'échantillonnage de produits

Votre communauté de marque en ligne Vesta peut être utilisée pour créer un programme d'échantillonnage de produits efficace du début à la fin.

Les programmes d’échantillonnage de produits numériques nécessitent un ciblage d’audience efficace. La plateforme Vesta crée des profils progressifs de membres, collectant et ajoutant continuellement des données zéro et des données propriétaires. Cela permet une hyper-segmentation et un ciblage des audiences afin d'atteindre la bonne personne pour répondre aux besoins de la marque pour chaque campagne.

Une fois le ciblage effectué, l'UGC, les témoignages et les avis peuvent être générés en temps réel au sein de la plateforme à mesure que les membres de la communauté reçoivent leurs échantillons.

À court d'échantillons ? Vesta peut fournir des coupons de produits gratuits pour permettre aux membres de récupérer votre produit en magasin, ou effectuer une vérification des reçus pour rembourser les membres de leur achat. La plateforme peut également identifier les membres de la communauté qui ont déjà acheté votre produit et les récompenser pour avoir publié de l'UGC ou rédigé un avis.

Les capacités de reporting robustes et basées sur le cloud de la plateforme facilitent l'accès aux données d'échantillonnage et d'examen en temps réel. À partir de là, il est plus facile que jamais de tirer le meilleur parti de votre programme d’échantillonnage de produits.

Plus important encore, Vesta peut vous aider à tirer parti de vos efforts d'échantillonnage, en faisant plus qu'une simple activité ponctuelle visant à générer de l'UGC ou à soutenir les lancements de produits. Cela peut faire partie d'une stratégie globale à long terme visant à acquérir, fidéliser et générer des informations sur les consommateurs .

Les programmes d'échantillonnage de produits créent une fidélité durable et créent des liens avec les consommateurs

Pour les nouvelles marques ou les marques existantes proposant de nouveaux produits, l’échantillonnage de produits est un aller simple pour mettre votre produit entre les mains de clients potentiels.

Il est difficile de fidéliser les clients, et il est peu probable que les clients déjà fidèles à d’autres marques essaient quelque chose de nouveau. Mais avec un programme d'échantillonnage de produits, vous éliminez le risque pour eux et créez la forme ultime de valeur : un produit gratuit qu'ils peuvent essayer et voir tout ce que vous avez à offrir.

Des questions sur les programmes d'échantillonnage de produits ?

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant les programmes d'échantillonnage de produits, qu'il s'agisse de questions générales ou de la manière dont Vesta peut vous aider à tirer le meilleur parti de vos investissements en matière d'échantillonnage. Nous sommes là pour vous aider.

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