Comment utiliser les outils d'analyse Web pour surveiller et améliorer les éléments vitaux Web de base

L'outil le plus important de votre entreprise est votre site Web. C'est là que les clients et les clients potentiels se rendent pour en savoir plus sur vous, en savoir plus sur ce que vous faites et entrer en contact avec vous. Il est donc impératif que votre site Web fonctionne bien pour tous ceux qui le visitent.

Pourtant, de nombreuses entreprises telles que les entreprises de commerce électronique, les entreprises interentreprises (B2B), les entreprises de publipostage de soins de santé et certaines organisations à but non lucratif ne savent pas comment surveiller les performances de leurs sites Web sur une base continue ou n'ont pas un budget pour un logiciel d'analyse.

Dans cet article, je vais montrer à quel point il est facile d'utiliser des outils d'analyse Web gratuits tels que Google Analytics (GA) et le Website Grader de Hub Spot pour suivre certains des indicateurs de performance clés (KPI) les plus importants pour n'importe quel site : le taux de rebond. , temps moyen passé sur le site, pages vues par visite, taux de sortie, etc. !

Que sont les Web Vitals ?

Les outils d'analyse Web sont conçus pour mesurer et surveiller les performances d'un site Web. Ils vous permettent de voir comment les visiteurs interagissent avec votre site, y compris d'où ils viennent, combien de temps ils y passent et ce qu'ils font à leur arrivée.

Ces trois mesures clés - taux de rebond, temps moyen passé sur le site et pages vues - sont connues sous le nom de « Web Vitals », car ce sont des signes vitaux pour mesurer la santé de votre site Web. Le quatrième élément vital est le taux de sortie, qui peut également être mesuré à l'aide d'outils d'analyse Web ; il mesure combien de personnes quittent une page Web avant d'atteindre une autre page ou de quitter entièrement le site.

En plus de ces quatre mesures de base pour mesurer l'engagement des utilisateurs sur votre site (le taux de rebond en est une), d'autres mesures peuvent être plus utiles que d'autres en fonction du type d'informations que vous recherchez, telles que les taux de rebond par page de destination par rapport à l'ensemble. les taux de rebond sur toutes les pages de votre site, le nombre total de visites par rapport aux visites uniques, par exemple.

Pourquoi sont-ils importants ?

La principale raison pour laquelle les outils d'analyse Web sont importants est qu'ils peuvent vous aider à apporter des améliorations à votre site. Si vous n'avez aucune idée des performances de votre site Web ou s'il présente des problèmes, vous ne pouvez pas les résoudre. Mais en utilisant un outil d'analyse Web comme Google Analytics ou l'outil d'analyse sur site de Hub Spot (dont je parlerai plus tard), vous pouvez déterminer exactement ce que les gens font sur votre site Web et quelles parties du site doivent être améliorées.

Ces données nous donnent des informations plus précises que les suppositions sur les performances de nos sites et cela signifie que nous sommes mieux en mesure d'apporter des améliorations si nécessaire !

Comment les surveillez-vous ?

La surveillance des statistiques vitales du Web est une partie importante de la maintenance d'un site Web et de la garantie qu'il fonctionne au mieux. Vous pouvez utiliser plusieurs outils pour surveiller la santé de votre site Web, mais les plus courants sont Google Analytics, Piwik (une alternative gratuite), Woopra et Kissmetrics.

Pour mettre en place un système de monitoring pour votre site :

• Choisissez un ou plusieurs outils d'analyse en fonction de vos besoins (par exemple, si vous souhaitez suivre le comportement des clients sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook ou Twitter).
• Installez-les sur toutes les pages où ils sont nécessaires.
• Assurez-vous qu'ils sont correctement configurés afin qu'ils collectent des données précises.

Web Vital 1 : taux de rebond

Le taux de rebond est une mesure qui mesure le nombre de visiteurs qui quittent votre site Web après avoir consulté une seule page. Il est important de surveiller car cela peut vous aider à identifier si votre site a des problèmes et quels sont-ils. Par exemple:

• Si vous avez un taux de rebond élevé, cela peut être dû au fait que le contenu de votre page d'accueil ne correspond pas aux souhaits ou aux besoins des utilisateurs. Vous pouvez également envisager de supprimer tous les liens inutiles afin de ne pas confondre les visiteurs avec trop d'informations dès le départ.
• S'il n'y a pas de changement significatif dans les taux de rebond au fil du temps (ou pire encore, s'ils augmentent), cela peut signifier que quelque chose s'est mal passé avec la mise en œuvre du code de suivi Google Analytics ou les paramètres de configuration tels que les paramètres de fuseau horaire ou les modifications de la structure de l'URL. empêcher la collecte de données précises d'être suivie par GA lui-même !

Web Vital 2 : Temps moyen passé sur le site

Le temps moyen passé sur le site est le temps moyen qu'un visiteur passe sur votre site. Cette métrique est importante car elle montre à quel point vos visiteurs sont engagés avec votre contenu et s'ils sont susceptibles de se convertir en clients.

Si vous avez une boutique en ligne, le taux de conversion et le taux de rebond sont également des indicateurs clés. Un faible taux de rebond signifie que les utilisateurs passent plus de temps sur la page ou cliquent sur plusieurs pages avant de quitter (ce qui est bien), mais cela ne nous dit rien si ces utilisateurs ont acheté quelque chose chez nous (ce serait encore mieux) . Pour que nous puissions améliorer nos taux de conversion, nous avons besoin de plus d'informations sur ce qui se passe avec le trafic de notre site Web ainsi que sur les parties de nos sites qui ont des taux d'abandon supérieurs à la moyenne afin que nous puissions les corriger en conséquence.

Web Vital 3 : pages vues

• Calculer les pages vues.
• L'importance des pages vues.
• Améliorez le taux de conversion de votre site Web en mettant l'accent sur l'amélioration des pages de destination de vos pages.
• Utilisez les fonctions statistiques des outils d'analyse Web pour analyser les données, trouver des tendances et prendre des décisions éclairées sur la façon dont vous pouvez améliorer l'expérience utilisateur sur votre site.

Web Vital 4 : Taux de sortie

Le taux de sortie est le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site sans atteindre un objectif. Il est important de regarder cette métrique car elle vous montre quelle part de votre trafic quitte avant qu'ils n'interagissent avec votre site Web, ce qui peut être un indicateur de la qualité de l'optimisation de votre site pour les conversions et si les gens trouvent ou non ce qu'ils recherchons sur votre page.

Taux de sortie = (Nombre de sorties) / (Nombre de visiteurs)

La formule ci-dessus montre comment calculer le taux de sortie dans Google Analytics : divisez le nombre de sorties par le nombre total de visites et multipliez par 100 %. Pour trouver un taux de sortie pour une page ou une section particulière, procédez comme suit :

Ouvrez Google Analytics et cliquez sur Comportement> Contenu du site> Page Speed ​​​​Insights (ou quelle que soit la catégorie contenant les pages ou les sections dont les taux de sortie sont les plus importants). Vous verrez toutes les pages listées ici; cliquez sur un pour que seules ses données apparaissent ci-dessous (ou sélectionnez plusieurs éléments).

Additionnez les valeurs des quatre colonnes (visites par session multipliées par le temps moyen passé sur le site, plus le taux de rebond et le taux de conversion) pour obtenir le « score total ».

L'adoption d'un nouvel outil pour surveiller les éléments vitaux Web de base de votre site vous aidera à apporter des améliorations basées sur des données plutôt que sur des conjectures.

L'adoption d'un nouvel outil pour surveiller les éléments vitaux Web de base de votre site vous aidera à apporter des améliorations basées sur des données plutôt que sur des conjectures. Les données sont plus objectives qu'une opinion, elles peuvent donc être utilisées pour prendre des décisions et prioriser les actions. Plus votre ensemble de données d'analyse Web est précis et complet, mieux vous serez, et cela vaut pour n'importe quel outil ou plate-forme.

Si vous cherchez des moyens d'améliorer les performances de votre site Web, envisagez d'adopter l'un de ces outils.

Les outils d'analyse Web peuvent aider les organisations à améliorer leurs sites Web en fournissant des données exploitables.

Les outils d'analyse Web peuvent aider les organisations à améliorer leurs sites Web en fournissant des données exploitables. Ces outils peuvent être utilisés pour identifier les problèmes sur votre site Web, ce qui fonctionne sur votre site Web et ce qui ne fonctionne pas sur votre site Web. Il est important d'utiliser des outils d'analyse Web à cette fin, car cela vous aidera à déterminer où vous devez concentrer vos efforts afin de pouvoir apporter des améliorations à l'avenir.

En utilisant un outil d'analyse Web comme Google Analytics ou Mint (un outil gratuit), vous pourrez voir exactement combien de personnes visitent chaque page de votre site et combien de temps elles y restent avant de partir. Ces informations donneront un aperçu des parties du site qui doivent être améliorées afin que les visiteurs aient une meilleure expérience lorsqu'ils l'utilisent !

Conclusion

Des outils d'analyse Web sont disponibles pour vous aider à surveiller et à améliorer les éléments vitaux Web de base de votre site Web. Ils vous donnent accès à des données sur ce que font les visiteurs sur votre site et combien de temps ils y restent, ce qui vous aide à prendre des décisions éclairées sur la façon de l'améliorer. Les quatre principaux éléments vitaux du Web - taux de rebond, temps moyen sur le site, pages vues et taux de sortie - sont tous des indicateurs importants qui peuvent être mesurés par ces outils. Une fois que vous avez choisi un outil et créé des comptes auprès de ces fournisseurs, il ne vous reste plus qu'à commencer à collecter des informations sur les éléments vitaux Web de base de votre site. En surveillant régulièrement ces statistiques, vous serez en mesure d'identifier les domaines dans lesquels votre site Web doit être amélioré ou optimisé afin que les visiteurs aient une meilleure expérience lorsqu'ils visitent votre site.