Le problème avec le spam du bot de formulaire et comment l'arrêter

Les formulaires sont essentiels à la génération de prospects, à l'engagement sur le site et même à la recherche d'utilisateurs. Ils permettent à vos visiteurs de manifester leur intérêt pour votre offre, de souscrire à des services spéciaux et de fournir des commentaires utiles, le tout sans aucun effort supplémentaire. Mais les bots peuvent bouleverser tout cela et rendre vos formulaires de génération de leads inutiles.

Imaginez que vous lanciez une nouvelle campagne et que vous investissiez autant que possible pour la promouvoir – publicités PPC, marketing d'influence ; les travaux.

Mais au lieu d'attirer des prospects de haute qualité qui correspondent à votre investissement, vos formulaires sont bombardés de faux prospects ou, pire, d'informations sur de vraies personnes qui n'ont aucun intérêt réel pour votre offre. C'est la réalité des bots de formulaire.

Qu'est-ce qu'un robot de formulaire ? Pourquoi est-ce un problème et comment pouvez-vous les empêcher de perturber votre entreprise ?

Qu'est-ce qu'un robot de formulaire ?

Un bot de formulaire est un programme de bot spécialement conçu pour remplir des formulaires sur votre site Web. Ils accèdent aux sites de manière autonome et bombardent les formulaires disponibles avec des informations de spam dans le but d'accéder à du contenu restreint ou fermé.

Ils explorent votre site Web, recherchant le code qui indique un champ de formulaire. Une fois trouvés, ces robots remplissent les champs avec des données préprogrammées et les soumettent.

Ces réponses peuvent être de vraies données utilisateur volées ou du charabia complet.

Ce spam de formulaire Web est souvent utilisé pour générer des commentaires massifs sur des annonces classées, des offres d'emploi ou parfois dans des forums.

Dans d'autres situations, les fraudeurs peuvent utiliser des robots de formulaire simplement pour créer de faux prospects pour vous. Ceci est courant dans les situations où ils peuvent réclamer un crédit pour les prospects que vous générez et recevoir une forme de paiement.

Les bots de formulaires peuvent également être utilisés par un concurrent avec une intention malveillante pour perturber votre génération de prospects et ralentir votre activité.

En tant que forme de spam bot, ces remplisseurs de formulaires Web peuvent être incroyablement ennuyeux. Mais ils peuvent aussi être plus malveillants et dangereux aussi…

Quels sont les dangers des bots de formulaires pour votre entreprise ?

Des pistes chères et inutiles

L'impact sur les coûts des bots de formulaire peut vraiment s'accumuler car ils sont de plus en plus nombreux à cibler votre site Web. Les pistes qu'ils apportent sont sans valeur, ce qui signifie que chaque dollar que vous dépensez pour les acquérir est une dépense inutile.

Mais votre entreprise dépensera également des ressources pour rechercher ces pistes. Il peut s'agir de mesures peu coûteuses comme une campagne par e-mail, mais vous pouvez utiliser des méthodes plus sophistiquées comme le reciblage publicitaire. Comme vous ne pouvez pas recibler un bot de formulaire, c'est une impasse coûteuse dès le départ.

Enfin, chaque fois que vous poursuivez une piste de bot de formulaire, vous ignorez les pistes réellement intéressantes. Au fil du temps, ceux-ci peuvent se refroidir et devenir tout aussi inutiles.

Charge de trafic

Les robots de formulaire, comme chaque visiteur de votre site Web, engageront votre serveur. Ils soumettront des demandes de connexion, visiteront des pages et interagiront avec votre contenu – toutes des activités qui peuvent solliciter davantage les ressources de votre site.

Si vous obtenez un afflux important de bots de formulaires à une période de trafic de pointe, votre site Web commencera à ne plus répondre aux utilisateurs réels, ce qui peut les faire fuir.

Désavantage concurrentiel

Pour chaque faux prospect recherché par votre entreprise, vos concurrents pourraient rechercher les vrais prospects, ce qui vous désavantagerait sur le plan concurrentiel. Cela peut ne pas être un problème si vous êtes dans une industrie à évolution lente.

Mais les entreprises des marchés hautement concurrentiels pourraient perdre plus que du temps face à la menace des bots de formulaire.

Comment protéger votre site Web contre les robots de formulaire

Utiliser reCAPTCHA

Google reCAPTCHA est votre première ligne de défense contre les robots de formulaire. C'est gratuit et facile à configurer, et plus important encore, c'est le fléau des bots de formulaires. Google reCAPTCHA est un programme intelligent qui analyse le comportement de vos visiteurs pour déterminer s'il s'agit de bots ou d'humains.

Si le système pense qu'ils sont humains, il leur présente une simple case à cocher à cliquer. Sinon, ils devront résoudre un puzzle simple qui comprend la recherche et l'identification de la bonne image.

La beauté de reCAPTCHA est que vous n'avez pas besoin de faire grand-chose pour l'implémenter. Ajoutez-le simplement à votre site Web et laissez-le faire le reste.

Utiliser un formulaire de double opt-in

Avez-vous déjà rempli un formulaire sur un site Web uniquement pour recevoir un lien de confirmation dans votre e-mail ? Si oui, alors vous avez vu les formulaires de double opt-in en action. Ceux-ci sont assez faciles à configurer mais sont très efficaces pour filtrer les robots de formulaire.

Chaque fois que quelqu'un saisit une adresse e-mail dans votre formulaire, il recevra un lien de confirmation automatique dans cette boîte de réception et devra cliquer dessus avant que sa soumission ne soit enregistrée. Les robots de formulaire ne peuvent pas terminer cette étape car l'e-mail est soit faux, soit appartient à quelqu'un d'autre.

Ajouter des pièges de bot de formulaire

Ceux-ci sont également appelés pots de miel et sont spécialement conçus pour attirer les bots. Les pots de miel sont des champs qui sont invisibles du côté de l'utilisateur mais qui peuvent être remplis par des robots de formulaire. Étant donné que les vrais utilisateurs ne peuvent pas voir ou interagir avec ceux-ci, vous savez que chaque soumission a été faite par un bot de formulaire et vous pouvez facilement l'ignorer.

Les pièges de bot de formulaire comme ceux-ci n'ont que des avantages - ils n'interfèrent en aucune façon avec votre génération de prospects et peuvent être une indication claire de l'activité du bot de formulaire lorsqu'ils sont remplis. Toute personne de votre équipe possédant des compétences de base en programmation devrait être en mesure de mettre en œuvre ces pots de miel.

Utilisez une protection anti-spam simple

Les webmasters WordPress connaissent trop bien le blocage des commentaires indésirables. Des plugins comme Askimet et Titan sont très efficaces pour cela, et c'est une bonne idée de les installer sur votre site Web.

Ils sont conçus pour filtrer les commentaires de spam, ce qui vous donnera une chose de moins à vous soucier des robots de formulaire.

Utiliser des mesures IP et de géolocalisation

Les mesures de géolocalisation sont également très efficaces pour éloigner les robots de formulaire de votre site Web. Pour commencer, vous pouvez empêcher toutes les adresses IP associées à la fraude d'accéder à votre site Web. La plupart des solutions de sécurité Web auront accès à une liste comme celle-ci et pourront facilement les intégrer à votre site Web.

Si votre site Web a également connu un afflux important de robots de formulaires, vous pouvez surveiller leur activité, identifier les zones les plus à risque et bloquer vos formulaires à ces emplacements. Le seul inconvénient est que vous pourriez également empêcher des prospects potentiellement de haute qualité d'accéder à vos formulaires.

Protégez votre site Web avec ClickCease

Bot Zapping de ClickCease est un service de détection permanent qui surveille votre site WordPress, détecte l'activité des bots et les empêche activement d'interagir avec votre site Web.

La beauté est que Bot Zapping ne fonctionne pas seulement pour les bots de formulaires ; les robots de spam, les robots de clic et même les faux robots de trafic obtiendront une page 403 non autorisée au lieu de votre site Web réel.

Cela signifie qu'ils ne s'inscriront pas dans vos analyses et ne se débarrasseront en aucune façon de votre entreprise.

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