7 règles d'or pour héberger des webinaires qui engagent et convertissent

Choc de webinaire.

Connaissez-vous cela? Probablement pas, car je viens d'inventer le terme.

Mais vous connaissez probablement le terme sœur de Webinar Shock, Content Shock.

C'est l'idée, décrite pour la première fois par Mark Schaefer, que nous sommes entrés dans une ère dans laquelle «des volumes de contenu en croissance exponentielle croisent notre capacité humaine limitée à le consommer».

En d'autres termes: il y a tout simplement trop de contenu.

Et, eh bien, il est difficile de discuter avec cela. Ouvrez simplement Twitter, effectuez une recherche sur le Web ou consultez votre boîte de réception. Bonne chance en consommant ne serait-ce qu'une fraction de ce qui suscite votre intérêt.

C'est un obstacle majeur pour les créateurs de contenu, mais pas une menace importante pour le marketing de contenu.

Ce que cela signifie est que votre stratégie de marketing de contenu mieux commencer par la création de la plus haute qualité, le plus public axé sur le contenu possible - parce que c'est la seule façon d'avoir un tantinet d'une chance d'obtenir et de garder l'attention de votre public cible.

Ce qui nous ramène aux webinaires.

Le problème des webinaires

J'adore les webinaires.

J'en ai hébergé des centaines. J'ai également assisté à un groupe.

Lorsqu'ils sont bons, les webinaires sont utiles et utiles. Quand ils sont bons, ils sont transformateurs.

Mais, dans l'intérêt de la divulgation complète, le nombre de webinaires auxquels j'ai assisté: les webinaires inscrits pour … n'est pas bon. Je suppose que le vôtre ne l'est pas non plus.

Et je ne reste pas toujours jusqu'à la fin - parfois parce qu'il y a autre chose de plus important, et parfois simplement parce que les distractions prennent le dessus sur moi.

Ça arrive. Pourquoi?

Eh bien, permettez-moi également de dire ceci à propos des webinaires…

Il y a tout simplement trop de webinaires

Et la plupart des webinaires intéressants nécessitent un minimum de 30 à 45 minutes pour vous apprendre quelque chose de précieux. Cela signifie que chaque webinaire exige un pourcentage énorme du temps disponible de son public en échange de la promesse de son discours.

Oh, et bonne chance pour garder l'attention des gens aussi longtemps que Instagram, les messages texte et leurs listes de tâches ne sont qu'à un clic.

Et tout cela est, de toute évidence, un dilemme majeur pour les hébergeurs de webinaires. Mais loin d'être un glas.

Étant donné que les webinaires ne sont qu'une autre forme de contenu, les mêmes techniques de montage d'une offensive contre Content Shock vous aideront également à surmonter Webinar Shock:

Vous devez créer le webinaire de la plus haute qualité et le plus ciblé possible.

Et voici sept règles d'or de l'hébergement de webinaires que j'ai apprises au fil des ans et qui vous aideront à faire exactement cela.

1. Offrez une bonne qualité audio

Vous ne pensez peut-être pas qu'une «bonne qualité audio» serait la première règle d'or pour un bon webinaire: qu'en est- il du contenu !?

Mais vous ne pouvez pas séparer les deux.

Si votre public ne peut pas vous entendre ou ne veut pas se fatiguer pour écouter, la qualité de votre contenu n'a pas d'importance.

Et en réfléchissant à mes propres expériences en tant que participant à un webinaire, j'ai réalisé que la mauvaise qualité audio m'avait amené à abandonner plus de webinaires que toute autre raison.

Certes, cela était beaucoup plus susceptible de se produire il y a 2 à 3 ans. Maintenant, je rencontre rarement une qualité audio aussi médiocre que je me sens obligé de laisser tomber. Mais le revers de la médaille est que la mauvaise qualité audio est également beaucoup plus perceptible maintenant.

Voici ce dont vous avez besoin pour une bonne qualité audio:

• Un microphone professionnel. Mais vous n'avez pas à casser votre tirelire pour cela. Vous pouvez obtenir un microphone USB Audio-Technica pour moins de 80 $. Je peux en témoigner car j'en ai acheté un pour tous mes co-hôtes sur The Assembly Call. Il fait le travail.
• Une connexion Internet solide. Rien ne tue un webinaire comme l'audio de l'hôte entrant et sortant, ou étant saccadé, ou, dans le pire des cas, abandonner complètement. Assurez-vous que votre connexion vous offre au moins une vitesse de téléchargement de 2 à 3 Mo et connectez votre ordinateur à votre modem directement via un câble Ethernet si possible.
• Une voix adéquate. Ne vous inquiétez pas, vous n'avez pas besoin d'investir dans la formation vocale et vous n'avez pas besoin d'embaucher The Movie Trailer Guy ou Morgan Freeman pour héberger votre webinaire pour vous. Tant que vous avez une voix, cela peut être suffisant pour un webinaire. Soyez juste conscient de vous-même. Êtes-vous naturellement bruyant et bruyant? Peut - être le ton vers le bas juste un peu. Êtes-vous naturellement doux et doux? Ton peut - être juste un peu. Quoi qu'il en soit, parlez clairement et connaissez votre matériel - pour avoir l'air confiant.

2. Définissez la transformation

Votre public arrivera à votre webinaire dans un seul état. Ils devraient laisser votre webinaire dans un autre état. A vous de faire de cette transformation une transformation positive et productive.

Sinon, pourquoi investiraient-ils du temps dans votre webinaire?

Vous devriez penser à la transformation dès le début de votre planification. Cela devrait être le nœud de votre contenu. Et tout ce qui ne mène pas le public sur la voie de la transformation doit être jeté.

Supposons que vous planifiez un webinaire pour apprendre aux personnes maladroites à marcher et à mâcher de la gomme en même temps…

Votre titre pourrait être quelque chose comme Never Trip Again: Apprenez les 5 clés indiscutables pour marcher et mâcher du chewing-gum en même temps.

C'est une promesse convaincante. Si j'assiste à ce webinaire, je m'attends à être transformé en quelqu'un qui connaît ces cinq clés auparavant insaisissables pour marcher et mâcher du chewing-gum en même temps. Je devrai juste les mettre en pratique dans ma propre vie, et trébucher en mâchant du chewing-gum appartiendra au passé! Réjouir!

Cet enthousiasme pour la transformation est la raison pour laquelle j'assiste.

Donc, tout ce qui dans la présentation ne prépare pas le terrain pour les cinq clés ou ne les décrit pas directement est une distraction.

Et vous ne voulez jamais détourner l'attention de la transformation - parce que le voyage vers la transformation est ce qui maintient les gens engagés, et l'arrivée réussie à la transformation est ce qui oblige les gens à se convertir.

3. Rendez-le mémorable (avec trois points clés)

C'est une chose pour les participants à votre webinaire de se sentir triomphants et transformés à la fin de votre webinaire. C'est une autre chose pour eux de mettre en pratique ce qu'ils ont appris de vous dans leur propre vie… un jour, une semaine ou un mois plus tard.

Vous voulez maximiser le potentiel de renforcement de la confiance et de l'autorité d'un webinaire? Aidez les gens à réaliser une transformation ou à résoudre un problème longtemps après la fin de l'événement.

Et la façon de faire est de rendre votre présentation mémorable.

Voici un point particulièrement important…

Dès que votre webinaire se termine, à quoi vos participants sont-ils confrontés? Des courriels à rattraper, des chiens à marcher, des trous de lapin sur Facebook pour se perdre.

Il est extrêmement facile pour les leçons apprises pendant votre webinaire d'être mises de côté et de prendre du retard dans la course pour passer de la mémoire à court terme à la mémoire à long terme.

Mais si vous offrez aux gens quelque chose de mémorable pour repartir - quelque chose qui leur reste dans la tête, quelque chose qu'ils pourraient se répéter plus tard - alors vous avez une meilleure chance de les aider.

Et les gens peuvent se souvenir de trois points principaux beaucoup plus facilement qu'ils ne peuvent se souvenir de quatre, 10 ou 47.

Ainsi , même pour mon webinaire hypothétique sur la marche et chewing-gum en même temps, je ne suis pas attendre la plupart des gens à se rappeler les cinq clés. Je veux qu'ils se souviennent de trois points principaux qui restent et deviennent la passerelle vers le rappel et la réutilisation du reste des clés.

4. Planifiez vos «piquets de tente»

En structurant votre webinaire, vous voulez constamment vous mettre à la place de votre public. (J'espère que vous remarquerez que ce thème traverse ces règles d'or.)

Quelles sections sont les plus denses? Quelles sections nécessitent la concentration la plus soutenue? Il peut s'agir de sections où l'attention de votre public peut dériver, ou où son énergie et son enthousiasme peuvent diminuer.

C'est votre travail, en tant qu'hôte du webinaire, de soutenir les membres de votre public s'ils commencent à s'affaisser.

C'est ce que fait un «poteau de tente». (Pointe du chapeau majeur à la grande Victoria Labalme, qui m'a présenté le concept.)

Avez-vous trois diapositives d'affilée remplies de puces détaillées? La diapositive suivante devrait peut-être être une image amusante ou une courte vidéo divertissante.

Vous avez un concept complexe à expliquer? Peut-être devriez-vous suivre l'explication avec une histoire convaincante qui l'illustre.

Vous pouvez perdre temporairement un membre du public sans le perdre définitivement.

La planification de vos «piquets de tente» à l'avance vous aide à garder les participants engagés.

5. Gérez les questions de manière stratégique

Recevoir des questions pendant votre webinaire est une bonne chose. C'est un signe d'engagement.

Cependant, les questions peuvent également vous faire dérailler si vous n'avez pas encore décidé comment vous allez les gérer.

Voici quelques conseils basés sur mon expérience:

• Si le but de votre webinaire est de vendre quelque chose et que quelqu'un vous pose une question sur le produit, arrêtez-vous et répondez à la question. Ne vous attendez pas à ce que cette personne attende jusqu'à la fin. De plus, si une personne a une question, d'autres personnes ont probablement la même question. En vous arrêtant pour y répondre, vous pourriez surmonter 10 objections à la fois.
• Si une question vient chercher une clarification immédiate sur une déclaration ou une diapositive, arrêtez-vous et répondez à la question. Un moyen infaillible de perdre des participants est de les confondre. Et, encore une fois, si une personne a une question (et ce n'est pas une question idiote ou particulièrement insensée), alors d'autres personnes ont probablement la même question.
• Si vous n'avez pas abordé la façon dont vous allez traiter les questions et que les questions commencent à arriver, arrêtez-vous et répondez aux questions ou dites aux gens comment vous allez y répondre - elles seront enregistrées pour la fin, sans réponse à tout, etc. Poser une question et être ignoré pue. Vous ne voulez pas créer cette expérience pour votre public. Alors définissez les attentes appropriées concernant les questions.

En général, il vous suffit de réfléchir à votre plan, de le décider à l'avance, puis de le communiquer au public au début du webinaire. Si vous faites cela, vous aurez probablement la bonne approche des questions.

6. Enregistrer le contenu à feuilles persistantes

Vous hébergez peut-être votre webinaire à une date et une heure particulières, mais cela ne veut pas dire que c'est le seul moment où le webinaire peut ou sera vu.

Le temps que vous investissez dans la création du webinaire devrait porter ses fruits longtemps après la fin de la session en direct. Il vous suffit de planifier son utilisation de manière persistante.

Et il existe de nombreuses façons de le faire. Voici quelques-uns:

• Vous pouvez utiliser le même diaporama et la même présentation pour plusieurs webinaires en direct, ou même une série récurrente.
• Vous pouvez enregistrer le webinaire une fois, puis utiliser la rediffusion comme incitation à l'adhésion, ou dans le cadre d'un cours ou d'une bibliothèque pédagogique.
• Vous pouvez même utiliser l'enregistrement dans le cadre d'un autre événement, si vous serez là pour une séance de questions-réponses en direct à la fin.

Ne faites pas dépendre la date / l'heure du webinaire (ou au moins soyez prêt à modifier ces éléments du webinaire avant de le redonner).

La préparation peut prendre un peu plus de temps, mais si vous le faites correctement, vous créerez un élément de contenu précieux.

Et enfin …

7. Rendre la relecture disponible dans plusieurs formats

C'est en fait un truc de base assez standard - mais cela vaut la peine de le répéter.

Il n'est pas difficile d'enregistrer la vidéo du webinaire, puis d'extraire le fichier audio et de le mettre à disposition comme option de relecture.

À partir de là, il est assez simple de créer une transcription à partir de l'audio. Les lecteurs parmi votre public vous remercieront.

Vous pouvez également rendre vos diapositives disponibles. Certaines personnes peuvent vouloir parcourir les diapositives au lieu de regarder la vidéo; d'autres peuvent vouloir les diapositives pour pouvoir les imprimer et prendre des notes.

Plus l'expérience de relecture est accessible et invitante, plus votre webinaire aura de la portée.

Et puisque nous faisons tout ce que nous pouvons pour surmonter le choc des webinaires, il est primordial d'obtenir autant de portée que possible.

Mais tout cela est lié à un démarrage avec une valeur élevée et une approche axée sur le public - prêt à commencer à planifier?