Webinaires : un guide complet avec des exemples

Le rassemblement en ligne est un moyen populaire de se connecter avec une communauté plus large qui défie la géographie.

C'est vrai que vous discutiez dans Slack avec des collègues, que vous vous connectiez à une diffusion en direct ou que vous assistiez à un événement en ligne ou à un webinaire.

La pandémie a accéléré le passage aux événements en ligne. Ils sont toujours aussi forts et sont plus fréquents que jamais.

L'un de ces événements en ligne est particulièrement pertinent pour les marques et les spécialistes du marketing : le webinaire .

Qu'est-ce qu'un webinaire ? Comment en créer un et l'héberger ? Quels sont des exemples de webinaires réussis ? Tout est dans ce guide.

Qu'est-ce qu'un webinaire ?

Un webinaire est un séminaire qui se déroule en ligne. (Web + séminaire = webinaire.)

Lorsque vous pensez à un séminaire ou à une conférence en personne, vous imaginez probablement de nombreux conférenciers présentant les nouvelles, les innovations et l'éducation de l'industrie devant un public en direct.

Un webinaire est à peu près le même, mais tout se déroule en ligne, de manière synchrone.

• Le public regarde des conférenciers en direct et des présentations sur un thème ou un sujet particulier dans le confort de leur foyer.
• Pendant et après les présentations, le public peut participer de manière unique aux webinaires, comme poser des questions au présentateur, discuter avec d'autres téléspectateurs du monde entier ou même collaborer avec le présentateur par le biais d'éléments interactifs tels que des enquêtes ou des sondages.
• Certaines marques enregistrent leurs webinaires et réutilisent le contenu, notamment en proposant des rediffusions aux personnes qui n'ont pas pu assister en direct.

Quels sont les avantages d'héberger un webinaire ?

Il existe de nombreuses raisons d'ajouter des webinaires à votre répertoire de marque. Lorsqu'ils sont bien faits, ils peuvent vous aider à récolter tous ces avantages :

• Renforcez la confiance du public : les webinaires représentent une grande opportunité de démontrer votre expertise et de renforcer la confiance grâce à des interactions directes avec votre public.
• Attirez de nouveaux prospects : les événements en ligne attirent de nombreuses personnes, et avec un peu de promotion, de nouveaux prospects trouveront votre webinaire et s'inscriront.
• Créez du buzz autour de votre marque : les événements en ligne comme les webinaires sont parfaits pour générer des discussions et du buzz autour de l'hôte : votre marque.
• Démontrez vos produits/services : les webinaires représentent une chance de démontrer comment vos produits/services pertinents fonctionnent à un public engagé.
• Augmenter les conversions : Démontrer votre expertise et vos connaissances et renforcer la confiance grâce à des webinaires peut convertir plus de prospects en clients.

En fin de compte, un webinaire bien conçu et bien produit peut amener les acheteurs idéaux directement à votre porte virtuelle.

• Les webinaires sont le type de contenu le plus populaire pour les professionnels du B2B, selon l'étude sur les préférences de contenu de DemandGen.
• 91% ont déclaré préférer les webinaires aux articles, aux livres blancs et aux articles de blog, selon une enquête BrightTALK.
• Les webinaires sont une excellente idée pour les marques dans la plupart des secteurs verticaux, en particulier ceux des services financiers, du conseil, du SaaS et des produits pharmaceutiques (l'industrie avec le taux de participation le plus élevé).

Meilleures pratiques pour organiser et animer un webinaire

Si vous souhaitez organiser un webinaire ou ajouter une série de webinaires hebdomadaires ou mensuels à votre offre de contenu, tenez compte de ces bonnes pratiques.

1. Utilisez la bonne technologie de webinaire

Vous ne pouvez pas organiser un webinaire fluide sans logiciel.

Heureusement, il existe de nombreuses bonnes plateformes de webinaires avec les bonnes fonctionnalités pour vos besoins à presque tous les prix.

En règle générale, vous voudrez tenir compte de votre budget, du nombre de participants dont vous souhaitez avoir la capacité, des options d'enregistrement (pour réutiliser le contenu du webinaire plus tard) et des options interactives (comme des sondages en direct et des sondages pendant les présentations).

Voici quelques options logicielles de webinaire pour commencer :

• Zoom : Le logiciel de réunion préféré (ou pas) de tous peut également héberger vos plus grands webinaires. Il comprend le suivi et les rapports, l'intégration CRM et des fonctionnalités interactives telles que le chat et les réactions.
• GoToWebinar : Cette option dispose d'un ensemble de fonctionnalités robustes pour la planification, la promotion, la conception, la présentation et l'analyse de votre webinaire.
• eWebinar : Si vous préférez héberger un webinaire à feuilles persistantes (qui joue à la demande mais qui a encore des éléments en direct/interactifs), cette option est votre meilleur pari.

2. Choisissez un sujet

Choisir un sujet majeur et général pour votre webinaire est une bonne idée. Cela permet de garder votre événement ciblé et sa valeur claire pour les participants.

Si votre webinaire se présente sous la forme d'un seul orateur, essayez de choisir un sujet plus restreint que quelque chose de trop large comme "la planification des finances personnelles" ou "l'optimisation des moteurs de recherche".

Ces sujets sont vastes et ne peuvent pas être entièrement couverts en une heure. Au lieu de cela, choisissez un sujet plus approfondi comme "la planification financière pour les nouveaux parents" ou "le référencement et le contenu de votre site".

Si vous prévoyez d'avoir plusieurs conférenciers, présentations ou sessions au sein de votre événement, envisagez de choisir un sujet principal plus large, chaque session explorant les facettes de ce sujet.

Considérez toujours la valeur de votre sujet pour votre public cible. Qu'est-ce qui les intéresserait ? Quelles informations les aideraient ?

La recherche de sujets peut vous aider à répondre à ces questions, comme interroger votre public sur les réseaux sociaux, vérifier les sujets que vos concurrents abordent dans leur contenu, ou même faire une recherche de mots-clés sur un sujet pour voir combien de personnes le recherchent.

Quel que soit le sujet que vous choisissez, réfléchissez à la manière de le rendre interactif et engageant. En fin de compte, les personnes qui assistent aux webinaires veulent apprendre mais ne veulent pas avoir l'impression d'être assises dans une conférence ennuyeuse.

3. Choisissez un présentateur et/ou un conférencier (ou un panel de conférenciers)

Choisir le bon présentateur pour votre webinaire aura un impact significatif sur son succès.

Le bon présentateur sera une autorité crédible sur votre sujet et à l'aise de parler devant des gens. Vous pouvez choisir quelqu'un au sein de l'entreprise – ou non.

Par exemple, vous pouvez inviter un présentateur invité, tel qu'un influenceur de l'industrie ou un expert bien connu, pour animer et parler du sujet.

Parfois, inviter plusieurs conférenciers experts est plus logique pour un webinaire. Peut-être qu'une équipe au sein de l'entreprise pourrait présenter ensemble, ou différents experts de différentes marques pourraient se réunir virtuellement pour une table ronde.

4. Choisissez un format qui a du sens

Votre webinaire peut prendre plusieurs formats. Considérez ce qui fonctionnerait le mieux pour présenter votre sujet, y compris le nombre de conférenciers que vous prévoyez d'avoir.

Voici quelques-uns des formats les plus courants :

• Démo du produit : montrez au public comment un produit fonctionne ou montrez comment accomplir une tâche spécifique avec un produit.
• Q&A : Organisez une session de questions et réponses où le public peut poser à un expert (ou à un groupe d'experts) ses questions sur un sujet spécifique.
• Présentateur unique : un seul expert présente des informations, des recherches, des idées ou des conseils sur un sujet spécifique. Il peut s'agir d'un didacticiel ou d'un sujet "comment faire".
• Présentateurs multiples : il s'agit du même concept que le webinaire à présentateur unique, mais deux ou plusieurs experts partagent la « scène » et présentent les informations.
• Interview : Un hôte interviewe un expert invité sur un sujet précis. Une séance de questions-réponses avec l'expert pourrait suivre.
• Panel : Un groupe d'experts discute d'un sujet.
• Étude de cas : Il s'agit d'un conglomérat de l'interview et des webinaires à présentateur unique. Présentez une étude de cas sur le succès de l'un de vos clients avec votre marque, puis interviewez ce client.

5. Créez une présentation attrayante

Le format visuel des webinaires vous offre une énorme opportunité de faire preuve de créativité en présentant et en affichant des informations à vos téléspectateurs.

• Diapositives : préparer un jeu de diapositives à afficher aux côtés des présentateurs qui parlent est le moyen le plus courant de maintenir l'engagement des téléspectateurs, car il est efficace. Cela est particulièrement vrai si les diapositives sont visuellement créatives, amusantes ou utiles pour comprendre le sujet. Certaines marques proposent également le jeu de diapositives à télécharger après le webinaire.
• Vidéo : De courts clips vidéo ou des animations sont un moyen intéressant d'illustrer les points clés. Regardez au-delà de votre industrie et reliez votre sujet à la culture pop, à la musique, aux émissions de télévision, aux personnages, etc.
• Partage d'écran : Démonstration d'un logiciel ? Enseigner aux participants comment effectuer une tâche sur un ordinateur ? Partagez votre écran en temps réel.
• Démo : pour les démonstrations de produits, dirigez la caméra vers le produit et montrez-le en action.

6. Donnez-vous du temps pour vous préparer

Il y a beaucoup de pièces mobiles impliquées dans les webinaires. Vous devrez penser aux logiciels et à la technologie, au budget, aux présentateurs, à l'image de marque, aux diapositives, aux efforts de promotion, etc.

Il y aura probablement de nombreuses mains différentes impliquées, vous devrez donc également donner à chacun suffisamment de temps pour faire sa part.

Les organisateurs de petits événements de webinaires déclarent avoir besoin de 3 à 6 semaines pour promouvoir l'événement. Les grands organisateurs de webinaires déclarent avoir besoin de plus de six semaines.

Gardez à l'esprit ces différents délais, en particulier lorsque vous planifiez et fixez une date pour le webinaire. Donnez-vous et à votre équipe suffisamment de rembourrage pour bien faire les choses.

7. Commercialisez votre webinaire

Personne ne sera au courant de votre webinaire sans une promotion derrière. Vous devrez passer le mot via les médias sociaux et votre site Web. Vous pouvez également envoyer un e-mail à votre liste d'abonnés pour annoncer l'événement et les inviter à s'inscrire.

Dans toutes ces promotions, informez votre public de la valeur qu'il retirera de sa participation à votre webinaire et comment cela l'aidera à résoudre une question ou un problème particulier.

• Réseaux sociaux : créez une publication sur tous les canaux annonçant votre webinaire, y compris le sujet, les présentateurs, la date, l'heure et où s'inscrire/comment y assister. Partagez régulièrement ce message dans les semaines précédant le webinaire.
• Site Web : créez une page de destination d'inscription sur votre site où les participants peuvent s'inscrire et créez un article de blog qui partage des détails sur le webinaire. Lien vers la page de destination dans votre article de blog et vos publications sur les réseaux sociaux.
• E-mails : envoyez des e-mails à vos abonnés pour les informer du webinaire et, à l'approche de la date, leur rappeler de s'inscrire. Incluez un lien vers votre page d'accueil d'inscription.

8. Pratiquez votre présentation et testez votre équipement/technologie

Selon une enquête de Markletic, la plupart des participants aux événements virtuels signalent les mauvaises connexions et le mauvais son comme les plus gros désagréments (suivis de près par les mauvaises caméras et les arrière-plans désordonnés).

Des désagréments comme ceux-ci rendent moins probable que vos participants restent ou obtiennent une valeur de votre webinaire.

La meilleure façon de planifier les pannes d'équipement et les erreurs ? Pratique.

Quelques jours avant votre webinaire, faites une séance d'entraînement avec toutes les personnes impliquées. Équipement de test. Testez le son. Testez les connexions. Vérifiez les arrière-plans.

C'est aussi une bonne occasion de pratiquer des présentations et de résoudre tous les problèmes. Vous vous assurerez que vos conférenciers sont préparés, que toutes les diapositives sont sans erreur et que tout le monde saura quoi faire lorsque le webinaire sera mis en ligne.

5 exemples de marques qui organisent des webinaires de la bonne manière

Les marques suivantes ont utilisé les webinaires avec succès pour renforcer la notoriété de leur marque, nourrir leur audience, augmenter les conversions ou attirer de nouveaux clients.

Notion

Notion, une société SaaS, organise des webinaires hebdomadaires centrés sur leur produit - un hybride espace de travail/documents/feuille de calcul/créateur de pages pour les équipes, les entreprises et les particuliers.

Chaque webinaire explore les capacités de Notion et les mises à jour de ses développeurs. Beaucoup d'entre eux partagent des tutoriels ou des démos sur l'utilisation de Notion pour différents cas d'utilisation.

De plus, tous les webinaires passés de Notion sont disponibles à la demande après la présentation en direct avec une simple inscription. Tous sont à retrouver sur une page dédiée de leur site internet.

Apprentissage ELB

ELB learning crée des outils pour faciliter l'apprentissage en ligne pour les personnes qui conçoivent des cours et du matériel pédagogique.

Leurs webinaires se concentrent sur le développement de carrière et de compétences pour les concepteurs d'apprentissage et sont animés par des experts de leur équipe.

Banque américaine

US Bank propose une bibliothèque complète de webinaires sous l'égide de la gestion des finances personnelles.

Les sujets des webinaires incluent "Protégez-vous ou protégez vos proches contre la fraude des personnes âgées", "Conseils d'initiés pour la dette étudiante" et "Devez-vous acheter maintenant, payer plus tard ?"

Mots de roseau

Reed Words, une agence de rédaction britannique, a organisé des webinaires hebdomadaires explorant des sujets pour aider les marques à trouver leur voix et à bien l'exprimer.

Un panel de quatre experts de leur équipe a discuté de la construction d'une voix de marque lors de cette session, suivie d'une séance de questions-réponses avec le public.

Séphora

Sephora, la chaîne de maquillage en titre dans les centres commerciaux du monde entier, organise régulièrement des webinaires en direct avec des influenceurs et des ambassadeurs de la marque dont les produits sont vendus en magasin.

Par exemple, le directeur régional de la marque de maquillage NARS a récemment animé un webinaire qui a montré aux clients comment appliquer les produits NARS pour obtenir différents looks de maquillage.

Ces événements ne sont pas gratuits - à la place, les clients Sephora dépensent leurs points de fidélité (gagnés en faisant des achats) pour s'inscrire à des webinaires. Cependant, les participants reçoivent également des cadeaux gratuits par la poste, tels que des échantillons de luxe et des entrées de cadeaux automatiques.

De cette façon, les webinaires de Sephora ressemblent à des événements exclusifs et les inscriptions se remplissent peu de temps après la publication des événements.

Les webinaires sont un type de contenu dynamique chargé de potentiel

La technologie s'est améliorée à un degré tel que les webinaires en ligne et les événements virtuels peuvent être tout aussi attrayants et utiles que d'y assister en personne.

Si vous le planifiez correctement, le créez avec soin et le promouvez efficacement, votre webinaire pourrait être votre meilleur investissement en contenu cette année.

Et, une fois que vous maîtrisez la production et l'hébergement de webinaires, vous pouvez les créer régulièrement pour interagir avec les clients, augmenter les conversions et renforcer l'autorité et la visibilité de votre marque en ligne.

Enfin, n'oubliez pas d'enregistrer votre webinaire en direct afin de pouvoir réutiliser ce contenu plus tard. Les rediffusions de webinaires sont tout aussi précieuses pour nourrir les prospects. Vous pouvez tirer encore plus de profit de ce contenu si vous élaborez une stratégie appropriée.

À présent, vous devriez avoir suffisamment de bases pour créer et héberger votre premier webinaire. Ne pas paniquer. Demandez à votre équipe de vous aider et planifiez, planifiez, planifiez. Vous avez ceci.