Comment utiliser les webinaires à chaque étape du lancement de votre produit

Ce message a été rédigé par Adrienne Barnes de Demio.

Clayton Christensen est célèbre pour avoir cité un taux d'échec de lancement de produit de 95 %, tandis que George Castellion et Stephen K. Markham affirment que le taux d'échec de lancement moyen est en fait d'environ 40 %. Les écarts dépendent du moment où vous considérez qu'un lancement de produit est en cours. Une idée est-elle le début d'un lancement de produit ? Ou est-ce plus loin dans le cycle de vie du produit ?

Quel que soit le moment où vous pensez que le lancement du produit commence, tout le monde peut convenir que les lancements de produits sont difficiles à exécuter.

Nous voulons vous aider à éviter d'être une statistique lors de votre prochain lancement de produit. Dans cet esprit, nous aimerions vous présenter l'arme secrète de votre prochain lancement : les webinaires.

Les webinaires sont l'un des outils les plus puissants à avoir dans votre arsenal pour les lancements de produits. Ils vous permettent de parler un à plusieurs, et lors d'un lancement de produit, cela fait gagner du temps, maintient la cohérence des messages et permet aux spécialistes du marketing de produits d'éduquer d'autres départements et équipes. Le lancement d'un produit comporte trois phases : le pré-lancement, le lancement et le post-lancement. Dans cet article, vous apprendrez comment vous pouvez utiliser des webinaires à chaque phase pour avoir un lancement de produit global incroyable.

Pré-lancement : Comment les webinaires peuvent vous aider avant le lancement

Avant de lancer votre produit dans le monde, vous devez vous assurer que vous êtes bien préparé avec des informations sur le public, comme les points faibles, les questions fréquemment posées et les mots qu'ils utilisent pour discuter de leurs questions et de leurs difficultés.

Votre stratégie de pré-lancement doit fournir des réponses à ces questions :

1. Quels problèmes résolvez-vous avec cette campagne/ce produit ?
2. En quoi votre produit est-il différent de ce qui est actuellement sur le marché ?
3. Qui a besoin de ce produit/campagne ?

Alors, comment obtenir des réponses précises à ces questions ?

Organisez un webinaire

Les webinaires sont l'un des outils les plus efficaces pour recueillir des informations sur le public. En organisant un webinaire, vous pouvez savoir si votre public se soucie d'un certain sujet ou sujet, s'il a un besoin ou un problème à résoudre, quelles sont ses questions sur un sujet donné et les mots qu'il utilise pour discuter de son les points douloureux et les problèmes.

Entrevues

Les appels téléphoniques peuvent être intimidants pour les gens, mais une conversation 1: 1 est un excellent moyen d'en savoir plus sur votre public. Cette étape est susceptible d'être une demande d'amis/famille ou une demande à votre réseau. Le livre The Mom Test de Rob Fitzpatrick est une excellente ressource pour apprendre à poser rapidement les bonnes questions afin d'obtenir les informations les plus exploitables de vos entretiens.

Enquêtes

Un sondage fonctionne si vous avez besoin de réponses oui ou non. C'est un excellent moyen de recueillir beaucoup de réponses en peu de temps. Posez des questions par oui ou par non, ou utilisez des questions avec une échelle de 1 à 10 pour les réponses les plus précises. Les enquêtes peuvent fonctionner par e-mail ou sur votre page d'inscription. Par exemple, un court sondage après s'être inscrit sur une liste d'attente, comme « Merci de vous être inscrit ! Comment avez-vous entendu parler de nous?" ou "Merci d'avoir été si patient. Pourquoi avez-vous besoin de [votre produit] aujourd'hui ? » – peut vous donner un excellent aperçu des besoins et des désirs de votre public.

Rechercher sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux offrent une pléthore d'opportunités pour savoir exactement ce que votre public dit et sur un sujet ou un point sensible spécifique. La recherche sur les plateformes de médias sociaux peut fournir des informations incroyables sur les questions, les difficultés ou les solutions nécessaires qui peuvent aider à façonner le développement et le lancement de votre produit.

Créez une audience avant d'en avoir besoin

Considérez-vous comme un faiseur d'amis professionnel. Votre travail (en plus de bâtir votre entreprise) est de vous faire autant d'amis que possible. Cela vous aidera à développer votre audience bien avant de lancer votre produit.

Un public établi vous aidera à partager votre produit sur les réseaux sociaux et à voter pour Product Hunt. De plus, ce sont les personnes qui sont prêtes à acheter en premier.

Commencez par développer votre liste de diffusion et votre présence sur les réseaux sociaux. Utilisez vos inscriptions aux webinaires, vos entretiens et votre page de destination avec des annonces/mises à jour de produits pour développer votre liste de diffusion.

Mais vous devez faire plus que collecter des adresses e-mail si vous vous attendez à une réponse massive le jour du lancement. La meilleure façon de créer une audience par e-mail est de passer du temps à envoyer des e-mails réguliers. Le contenu que vous choisissez d'envoyer peut varier ; peut-être s'agit-il de mises à jour et d'actualités de l'industrie, ou de vos réflexions sur un sujet spécifique, ou d'apprendre à faire quelque chose en rapport avec votre produit ou votre industrie.

Vous pouvez également informer votre public de l'avancement de votre produit - où en est-il en développement, quels bogues vous travaillez, à quelles difficultés vous pensez, etc. Amener le public avec vous dans le voyage de lancement est un excellent moyen de établir la confiance, susciter l'anticipation et accroître l'intérêt.

Former vos équipes et vos services

Tout le monde dans votre entreprise n'est pas un expert en marketing produit avec une connaissance approfondie et détaillée du produit, ce qui signifie que vous devrez investir du temps dans la formation des personnes au sein de votre organisation avant de vous lancer.
Les webinaires vous permettent de créer un contenu pédagogique spécifique pour chaque département en fonction de leurs besoins, exigences et responsabilités. Créez cet événement interne un peu comme un webinaire externe.

1. Créez un événement de webinaire interne en direct

Créez une page d'inscription au webinaire pour que tout le monde puisse s'inscrire, envoyez des invitations à chaque membre du service et faites-leur savoir que le contenu sera adapté à leurs besoins. Commercialisez ce webinaire comme vous le feriez pour un webinaire auprès des clients.

2. Héberger le webinaire interne

Pour le webinaire de chaque département ou équipe, montrez le contenu qui leur est le plus applicable. Pendant le webinaire, partagez tous les documents, livrables ou supports de vente dont l'équipe aura besoin. Si vous vous présentez à l'équipe de réussite client, donnez-leur les informations qui les aideront à réussir lorsque les tickets commenceront à arriver. Si vous présentez aux commerciaux, partagez avec eux les ressources, les présentations et les informations dont ils ont besoin pour réussir au mieux.

3. Enregistrez et partagez le webinaire interne

Pour rendre le contenu facilement accessible et utile aux différentes équipes, enregistrez le webinaire et partagez-le une fois terminé. En utilisant des automatisations avec Demio et ActiveCampaign, par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail à ceux qui n'ont pas pu y assister et leur envoyer un lien pour voir le webinaire à leur convenance.

Développer un processus d'intégration des utilisateurs utile

Une autre pièce importante du puzzle de pré-lancement est de comprendre comment les clients vont utiliser votre produit et comment vous pouvez rendre ce processus aussi simple que possible. Un processus d'intégration simplifié et utile minimisera le taux de désabonnement et donnera aux clients la possibilité de faire de votre produit une partie intégrante de leur processus.

Les webinaires vous aident à intégrer les clients.

Certains clients veulent beaucoup d'aide et de conseils lors de l'intégration, tandis que d'autres veulent comprendre les choses par eux-mêmes. Avec des webinaires d'intégration hebdomadaires, vous pouvez répondre aux besoins des deux segments de vos clients.

Il existe de nombreuses façons de créer une cadence de webinaire hebdomadaire pour aider à intégrer vos clients. Vous pouvez créer un nouveau webinaire chaque semaine qui couvre un cas d'utilisation particulier ou qui aide un segment d'audience très spécifique. Vous pouvez couvrir une nouvelle fonctionnalité chaque semaine, ou une simple séance de questions-réponses pour les nouveaux clients et les clients de longue date.

Comment utiliser les webinaires pour lancer votre produit

Pour qu'un lancement de produit se passe bien, il doit y avoir de l'intérêt et du buzz. Les gens doivent partager, voter pour, faire une démonstration ou s'inscrire pour faire décoller le produit. Pour ce faire, il faut faire passer un grand nombre de personnes «ignorantes» à «clients» en peu de temps.

Les webinaires sont d'excellents outils pour faire exactement cela ; selon The Big Book of Webinar Stats, "60 % des webinaires sont conçus pour faire passer les gens tout au long du cycle de vie du client - du prospect inconscient au client fidèle."

Comment utiliser les webinaires pour lancer un produit ?

Créer du contenu de webinaire

Votre webinaire de lancement devrait susciter l'intérêt et l'intrigue qui permettent aux participants de savoir clairement ce que fait votre produit et à qui il est destiné, tout en voulant en savoir plus. Considérez ce webinaire comme votre vidéo explicative de produit. En quelques minutes, vous expliquerez au public pourquoi il a besoin de votre produit et comment il en bénéficiera exactement.

L'avantage d'un webinaire par rapport à une vidéo autonome est que vous pouvez interagir avec votre public. Les commentaires du public sont toujours importants, mais ils sont particulièrement essentiels lors d'un lancement.

Créer une page d'inscription

Vous devrez créer une page d'inscription au webinaire qui incitera les gens à s'inscrire au webinaire. Pour ce faire, écrivez un crochet incroyable qui indique exactement au lecteur ce qu'il peut s'attendre à apprendre ou à gagner de votre webinaire.

Cette page d'inscription de Demio est un excellent exemple de page de destination de webinaire réussie. Il a un titre intrigant, une incitation à l'action claire et des puces expliquant exactement ce à quoi le titulaire peut s'attendre :

Limitez les distractions et autres liens sur votre page d'inscription au webinaire et demandez aussi peu d'informations que nécessaire. Gardez à l'esprit que le seul objectif de cette page est d'inciter les gens à s'inscrire au webinaire.

Faites la promotion de votre webinaire

La meilleure façon de promouvoir un webinaire de lancement est de faire passer le message au plus grand nombre possible de personnes potentiellement intéressées.

Partagez votre page d'inscription au webinaire dans les canaux Slack, les groupes Facebook, les publications et les groupes LinkedIn pertinents, sur vos pages de médias sociaux personnels et de marque, et envoyez des annonces par e-mail avec le lien d'inscription. La promotion par e-mail vous permettra de segmenter votre audience et d'envoyer des e-mails de reciblage à partir de campagnes publicitaires payantes.

Hébergez votre webinaire

Lorsque le jour du lancement arrive, organisez votre webinaire et dialoguez avec le public. Vous pouvez lancer des sondages et voir et entendre leurs questions, commentaires ou éloges immédiatement.

Vous pouvez également lancer votre offre à partir du webinaire - créez un appel à l'action personnalisé et partagez-le avec chaque participant au webinaire. Parce que vous avez leur attention, vous n'avez pas à espérer qu'ils se souviendront de s'inscrire à la fin de l'événement.

Pour faire bon usage de votre temps et aider les personnes qui n'ont pas pu assister à l'événement, enregistrez votre webinaire et envoyez-le aux personnes qui se sont inscrites, mais qui l'ont manqué. Un webinaire à la demande peut durer indéfiniment. Vous pouvez choisir de maintenir la page d'inscription et d'exécuter le webinaire d'annonce de produit en tant qu'événement permanent à la demande, dans le cadre de l'intégration ou en tant qu'outil de génération de prospects.

Comment les webinaires peuvent vous aider après votre lancement

Après le lancement, il s'agit d'examiner les données et de voir ce qui a fonctionné, ce qui doit être modifié et ce qui s'est écrasé et brûlé. Posez-vous les questions suivantes pour recueillir des données utiles autour du lancement :

• Combien d'inscriptions avez-vous obtenu ?
• Quel était le trafic organique sur le site/la page de destination ?
• Combien de personnes ont assisté au webinaire ?
• Quel a été le taux d'ouverture et de clics de votre e-mail ?
• À quoi ressemblait le trafic de votre blog ?

Rassemblez et organisez vos réponses. Cela vous aidera à déterminer ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné. Si vous avez eu beaucoup d'inscriptions, mais qu'un grand nombre de personnes n'ont pas assisté à l'événement, essayez de comprendre pourquoi. Votre timing était-il mauvais ? Votre public n'était-il pas disponible à ce moment-là ? Analysez vos données et faites les ajustements nécessaires.

Continuez à organiser des webinaires hebdomadaires pour aider vos clients à utiliser votre produit et susciter l'intérêt de nouveaux clients potentiels.

Il peut s'agir de webinaires en direct, automatisés ou à la demande qui permettent d'élargir votre audience, de renforcer la confiance avec vos clients et d'établir des relations avec les clients et d'autres acteurs de votre secteur. ActiveCampaign organise des webinaires fréquents basés sur les intérêts et les points faibles des clients afin de continuer à éduquer et à interagir avec le public.

Si vous recherchez des ressources pour vous aider à affiner vos webinaires, ActiveCampaign propose un modèle de webinaire plug-and-play qui vous aidera à rédiger de meilleurs e-mails de lancement de webinaire, une liste de contrôle de webinaire en 111 points pour ne jamais manquer une étape, et même un modèle de script pour vous aider à rédiger le message parfait. Télécharger les ici.

Les webinaires peuvent être le cheval de bataille de votre campagne de lancement de produit - ils vous aident à chaque étape du processus de lancement et vous permettent de rester connecté à la fois à votre produit et à votre public. Demio, une plateforme de webinaires pour les spécialistes du marketing, aime aider les fondateurs à lancer de nouveaux produits et à mieux servir leur public. Demio s'intègre parfaitement à ActiveCampaign pour offrir une expérience incroyable à vous et à votre public.