La seule liste de contrôle de maintenance de site Web dont vous aurez besoin

Vous pourriez avoir le meilleur produit ou service au monde. Vous pourriez même avoir la marque la plus élégante et la plus convaincante au monde. Pourtant, tout cela peut tomber à plat à cause d'une erreur évitable, quoique massive…

La maintenance de votre site Web n'est pas à la hauteur.

Il est facile de négliger la maintenance du site Web, surtout si votre entreprise ne dispose pas d'une équipe Web dédiée. Pourtant, la maintenance du site Web joue un rôle essentiel dans le succès de toute entreprise. Heureusement, la maintenance du site Web est gérable pour les entreprises, grandes et petites, en particulier avec une liste de contrôle pratique !

Pour vous équiper de tout ce que vous devez savoir pour réussir, nous couvrons :

• Qu'est-ce que la maintenance de site Web
• Pourquoi la maintenance du site Web est importante
• Comment faire la maintenance du site Web (et à quelle fréquence)
• Coût de maintenance du site Web

Commençons.

Qu'est-ce que la maintenance d'un site Web ?

En termes simples : la maintenance du site Web consiste à s'assurer que votre site est sûr et sécurisé, qu'il fonctionne bien et qu'il offre une expérience utilisateur exceptionnelle.

Plus précisément, la maintenance du site Web est un terme générique pour plusieurs activités qui jouent un rôle dans la fonctionnalité globale et le succès de votre site Web.

Certaines de ces activités comprennent :

• Mises à jour de sécurité : vérifiez régulièrement les mises à jour des plug-ins et du système de gestion de contenu (CMS) pour vous assurer que votre site ne présente aucun risque de sécurité.
• Mesures de trafic : vérification du trafic de votre site pour rechercher les baisses importantes et les augmentations soudaines du taux de rebond qui indiquent des problèmes avec les aspects techniques de votre site ou le contenu lui-même.
• Examen du contenu : examen de votre site à la recherche d'éléments de contenu manquants, de code HTML ou d'images endommagés et de pages particulièrement longues à charger.
• Audits de conception : vérification de la conception de votre site pour voir si cela ralentit les temps de chargement, rend la navigation difficile sur tous les appareils et accessible à tous vos clients.
• Audits techniques : surveillance de la disponibilité globale du site, vérification des liens rompus, vérification de l'exploration de toutes les pages, etc., pour éviter que des problèmes techniques ne vous freinent.

Il existe d'innombrables activités supplémentaires qui relèvent de la maintenance du site Web, dont beaucoup dépendent du type de site, de la plate-forme sur laquelle il s'exécute, de votre secteur d'activité, etc. Par exemple, les entreprises de commerce électronique ont tendance à avoir des mesures de maintenance de site Web plus approfondies, car elles doivent se soucier de la fonctionnalité du panier, accepter les paiements, etc.

Pourquoi la maintenance du site Web est importante

La maintenance du site Web comporte un certain nombre d'avantages, au-delà de l'avantage évident de "votre site fonctionne tout simplement".

• 67% des personnes ont augmenté leurs habitudes d'achat en ligne depuis la pandémie de coronavirus.
• Les taux de conversion sont 5 fois plus élevés pour les sites B2B qui se chargent en 1 seconde, par rapport aux sites qui se chargent en 10 secondes.
• Le temps de chargement moyen d'un site sur la première page de Google est de 1,65 seconde.
• 45 % des acheteurs sont moins susceptibles d'acheter lorsque les pages se chargent lentement.

Vous souvenez-vous des excellents produits, services, marques, etc. mentionnés ci-dessus ? Lorsque la maintenance de votre site Web est en parfait état, vous n'êtes pas seulement libre de vous concentrer sur la fourniture du meilleur produit et de l'expérience, vos produits et votre marque peuvent vraiment briller.

Comment faire la maintenance du site web

Les sites Web comportent de très nombreuses pièces mobiles. Il n'est donc pas surprenant que la maintenance du site Web implique de très nombreux processus. Heureusement, vous n'avez pas à vous occuper de la maintenance du site Web en une seule fois, ce qui vous permet de la décomposer.

Respirez profondément et suivez cette liste de contrôle de maintenance de site Web pour donner à vos clients, votre marque et vos produits la plate-forme qu'ils méritent.

Sauvegardez votre site

Avant tout, il est important que votre site soit simplement vivant. (Alive and well peut attendre.) Ce qui commence comme une simple mise à jour de plug-in ou une modification d'article peut se transformer en pages blanches et en sites Web endommagés en un rien de temps. Des sauvegardes régulières du site empêchent ces contretemps de se transformer en d'innombrables heures de travail perdues.

Votre hébergeur ou CMS doit avoir mis en place des sauvegardes automatiques du site. Assurez-vous qu'ils sont actifs, empêchant tout type de catastrophe à l'échelle du site. C'est aussi une bonne idée de télécharger des copies de votre site sur un disque dur sécurisé.

À quelle fréquence : mensuellement + après des modifications majeures du site

Vérifier la vitesse du site

La rapidité de chargement de votre site joue un rôle énorme dans votre réussite globale en ligne. (Rappelez-vous : les taux de conversion sont plus élevés pour les sites à chargement rapide.)

Utilisez un outil, comme PageSpeed ​​Insights de Google, pour vérifier les temps de chargement de votre site. Si les choses sont lentes, il est temps d'effectuer un audit technique et de déterminer ce qui vous retient. N'oubliez pas non plus de vérifier la vitesse de votre page sur un certain nombre d'appareils et de navigateurs .

À quelle fréquence : mensuellement + après des modifications majeures du site

Effectuer des mises à jour de sécurité

Les performances de votre site Web ne signifient rien si votre site n'est pas sécurisé. Lorsque votre sécurité prend du retard, vous mettez vos clients et votre marque en danger.

Prenez l'habitude de vérifier chaque mois que la plate-forme de votre site/CMS est à jour. N'oubliez pas non plus de vérifier les mises à jour des plugins, car les plugins obsolètes peuvent présenter des failles de sécurité qui mettent l'ensemble de votre site en danger.

Après avoir exécuté les mises à jour, assurez-vous que votre site fonctionne toujours sur tous les appareils et navigateurs, et que vos temps de chargement n'ont pas été affectés.

À quelle fréquence : mensuellement

Supprimer les plugins inutilisés

En parlant de plugins, supprimez les plugins que vous n'utilisez plus. En supprimant les plugins inutilisés, vous ne réduisez pas seulement vos problèmes de sécurité potentiels via des plugins obsolètes, vous rendez également votre CMS plus propre et plus facile à naviguer sur le backend.

À quelle fréquence : mensuellement

Vérifier l'analyse du contenu

Utilisez un outil d'analyse et examinez régulièrement les performances de votre contenu pour vérifier :

• Trafic global du site
• Pages les plus performantes
• Pages les moins performantes
• Pages avec le taux de rebond le plus élevé
• Tendances d'un mois sur l'autre

Si vous remarquez une baisse générale du trafic, il est possible qu'un problème technique altère votre référencement. De même, si vous remarquez qu'une page ou un article fonctionne soudainement bien moins bien qu'avant, recherchez les éléments cassés sur la page elle-même.

Vous pouvez utiliser des outils tels que Google Analytics 4 ou Google Search Console pour approfondir les performances du contenu et les mesures de performance des URL.

Bien que l'analyse de contenu joue un rôle dans la maintenance du site Web, c'est également quelque chose que vos spécialistes du marketing peuvent vérifier. Quelle que soit la personne qui vérifie les analyses, encouragez la communication entre les services afin que votre équipe de contenu/marketing et votre équipe technique sachent ce qui se passe.

À quelle fréquence : mensuellement

Traquer les liens brisés

Les liens brisés entraînent une expérience utilisateur négative, ce qui a un impact sur votre taux de rebond, votre référencement et la réputation de votre marque. Dans le cadre de la routine de maintenance de votre site Web, utilisez un outil pour vérifier les liens brisés.

Par exemple, Ahrefs propose un outil gratuit de liens brisés qui montrera rapidement quels liens mènent à 404 pages sur votre site.

Remplacez le lien rompu par du contenu mis à jour ou supprimez entièrement le lien s'il n'existe pas de page de destination de remplacement.

À quelle fréquence : mensuellement

Vérifier la compatibilité du navigateur

Il est possible que votre site vole sur Chrome mais se bloque et brûle sur Edge ou Safari. Il en va de même pour les appareils mobiles et les tablettes.

Exécutez les tests de vitesse susmentionnés sur votre site en utilisant les principaux navigateurs et appareils mobiles (y compris les tablettes). Assurez-vous que votre vitesse est cohérente pour chaque expérience et notez l'expérience utilisateur globale. La navigation sur le site est-elle aussi simple sur un téléphone que sur un ordinateur ? Tous les éléments s'affichent-ils correctement ?

À quelle fréquence : Trimestrielle + Après des modifications majeures du site

Formulaires de site de test

Les formulaires de contact et les formulaires de prospect ne sont utiles que s'ils fonctionnent. Des pages de destination nouvellement lancées pour les actifs protégés aux anciens formulaires de contact, tous les formulaires de site nécessitent votre attention de temps en temps.

Utilisez un e-mail de test et remplissez tous les formulaires sur votre site. Assurez-vous que la réponse est non seulement transmise à la boîte de réception de votre entreprise, mais que le formulaire contient également toutes les informations correctes.

Vous voudriez vous assurer que votre test a extrait tous les champs pertinents de votre formulaire.

Exécutez également le même test sur une variété de navigateurs et d'appareils, car certains formulaires peuvent ne pas s'afficher correctement sur un appareil mobile ou une tablette dès le départ.

À quelle fréquence : Trimestrielle/Chaque fois que vous lancez une nouvelle page de destination

Réaliser un audit de contenu

Il est important d'auditer tout le contenu de votre site, de votre blog à vos communiqués de presse en passant par vos différentes pages de destination. Le contenu contenant des informations manquantes ou obsolètes peut avoir un impact sur votre taux de rebond, tandis que les images gonflées peuvent ralentir la vitesse du site.

Configurez une feuille de calcul et parcourez tout le contenu de votre site, en recherchant les éléments suivants et plus :

• Liens brisés
• Images brisées
• Informations manquantes/obsolètes
• Images/fichiers volumineux
• Conception ou image de marque datée

Idéalement, vous devriez effectuer un audit de contenu tous les trimestres. Si cela n'est pas réaliste pour votre organisation, assurez-vous que cela se produit au moins une fois par an.

À quelle fréquence : Trimestrielle/Annuelle en fonction des contraintes de ressources

Réduire la taille du fichier image

Les fichiers de grande taille se traduisent souvent par des images de héros nettes, mais au détriment de la vitesse de la page. En fait, une grande image peut suffire à nuire à votre score global Google Core Web Vitals.

Au cours de l'audit susmentionné, notez toutes les images supérieures à 1 Mo. Ensuite, exécutez ces images via un outil de compression, dont il existe de nombreux. Après avoir compressé l'image, remettez-la en ligne sur la page et assurez-vous qu'elle est toujours à la hauteur.

L'un de nos outils de compression d'image préférés.

Si vous avez une infographie, un ebook ou tout autre élément visuel, n'ayez crainte ! Offrez un petit aperçu sur votre site, puis donnez à votre public un moyen de cliquer dessus et de le développer dans un onglet séparé, où il pourra le voir dans toute sa splendeur > 1 Mo.

À quelle fréquence : trimestrielle/lors de la publication de nouveaux articles

Mettre à jour/ajouter plus de visuels

Au fur et à mesure que vous publiez du nouveau contenu et que vous revisitez l'ancien, recherchez des opportunités pour embellir les choses avec des visuels (compressés de manière responsable).

L'ajout d'une variété de visuels peut rendre votre contenu intéressant et engageant, aider au référencement et agir comme un moyen de diviser les éléments lourds en texte et de réduire potentiellement le taux de rebond, ce qui joue sur les performances globales du site Web.

À quelle fréquence : trimestrielle/lors de la publication de nouveaux articles

Mettez à jour votre en-tête et vos pieds de page

Il est facile d'oublier la copie de l'en-tête et du pied de page, mais c'est généralement là que nous hébergeons certaines des informations les plus importantes sur notre organisation :

• Coordonnées
• Conditions d'utilisation
• Politique de confidentialité
• Informations sur les droits d'auteur
• Certificats
• Liens importants

Par exemple, notre propre pied de page (ci-dessus) peut sembler élégant, mais il contient toujours des informations très importantes. (Cliquez sur le bouton juridique, nous vous défions.)

Bien que la plupart des informations ci-dessus puissent rester les mêmes année après année, il est important de s'assurer qu'elles sont toujours exactes et à jour. Si votre organisation subit des changements juridiques majeurs, comme un nouveau droit d'auteur, ou si vous déménagez, il est probable que votre en-tête doive changer. Vous pouvez également échanger les liens que vous affichez dans votre pied de page (ou au moins tester qu'ils vont tous là où vous le souhaitez !).

Sinon, intégrez la vérification de votre en-tête et de votre pied de page à la routine de maintenance annuelle de votre site Web. C'est une bonne idée d'impliquer votre équipe juridique, juste au cas où il y aurait un jargon juridique dont ils auraient besoin pour affiner.

À quelle fréquence : Annuellement/Suite à des changements majeurs

Créez une page 404 (si vous n'en avez pas)

Rien n'est jamais totalement infaillible, et les liens ne font pas exception. Il est inévitable que les gens entrent la mauvaise URL ou qu'un lien se brise. Lorsque cela se produit, une page 404 utile devrait accueillir votre public.

Si vous n'en avez pas déjà, créez une page 404 qui informe votre public qu'il n'est pas sur la bonne page. Ensuite, donnez-leur des liens vers des ressources utiles et des pages populaires de votre site. Cela leur permet (espérons-le) de trouver ce qu'ils recherchent et les empêche de rebondir. C'est aussi un excellent moyen de créer des liens internes et de booster votre référencement.

Pas pour klaxonner, mais utilisez notre page 404 ci-dessus pour vous inspirer. Nous avons établi des liens vers certaines de nos ressources les plus populaires et utilisé la page comme un endroit pour présenter notre voix amusante.

Enfin, assurez-vous de vérifier votre page 404 lors de la maintenance annuelle de votre site Web. Vous avez probablement de nouvelles ressources à inclure et d'anciennes à échanger.

À quelle fréquence : Annuellement

Coût de maintenance du site Web

Le coût de maintenance du site Web, comme la maintenance elle-même, varie dans tous les domaines. L'échelle de votre site Web, que vous vous occupiez de commerce électronique et le secteur dans lequel vous évoluez peuvent tous avoir un impact sur les coûts de maintenance du site Web.

En raison des nombreux facteurs influençant les coûts de maintenance des sites Web, les estimations varient. Pourtant, certains experts estiment les coûts annuels du site Web entre 400 $ et 60 000 $ chaque année.

Malgré les nombreux facteurs de coût de maintenance d'un site Web, vous pouvez vous préparer à certains éléments communs, quel que soit le secteur ou la plate-forme.

• Renouvellement de domaine : 10-100 $/an
• Certificat SSL : 0-200 $/an
• Plugins/Extensions Premium : Varie
• Refonte du site : 0 à 75 000 $
• Hébergement de messagerie sécurisé : 2 à 25 $/mois par personne
• Spécialiste informatique : ~83 000/an de salaire

Différents types de certificats SSL

Gardez à l'esprit que ce qui précède n'est en aucun cas une liste exhaustive. Si vous êtes dans le commerce électronique, vous devez vous soucier des défis supplémentaires que présente une boutique en ligne. Et si vous travaillez dans un secteur fortement réglementé, comme la santé ou la sécurité, vous aurez des coûts de certification de sécurité supplémentaires, etc.

Maîtriser la maintenance du site Web, quel que soit le budget

Il ne faut pas cacher le fait que beaucoup de choses sont consacrées à la maintenance du site Web. Et oui, la maintenance peut grignoter un budget conséquent. Mais ce n'est pas nécessaire.

Quelle que soit la taille de votre organisation, vous êtes arrivé là où vous êtes parce que vous avez de l'expertise. Tirez parti des ressources dont vous disposez et vous pouvez assurer le bon fonctionnement de votre site tout au long de l'année.

• Équipe informatique inexistante/limitée ? Tirez parti des outils et de l'automatisation pour contrer les limitations informatiques. Automatisez vos sauvegardes via votre fournisseur ou votre plate-forme, rationalisez la recherche de backlinks cassés avec des outils et configurez les mises à jour de sécurité pour qu'elles s'exécutent automatiquement.
• Budget de conception limité ? Profitez des nombreux outils de conception disponibles en ligne et utilisez tous les modèles qu'ils proposent. Si vous ne pouvez pas vous permettre un concepteur en interne, trouvez un pigiste réputé qui peut s'occuper des révisions majeures de votre site et des lots de contenu selon les besoins.
• Vous manquez d'expertise en matière de référencement ou de contenu ? Bien qu'il n'y ait pas de substitut aux véritables spécialistes du contenu, il existe des moyens de tirer parti des avantages de la maintenance du site même si vous n'avez pas d'équipe. Interviewez vos experts en la matière et transformez leurs transcriptions en blogs, puis engagez un éditeur indépendant pour nettoyer les choses ou utilisez l'un des nombreux excellents outils d'édition en ligne.

Idéalement, vous pouvez effacer tous les éléments couverts par cette liste de contrôle d'entretien. Même si vous ne le pouvez pas, utilisez toutes les ressources internes dont vous disposez, prenez votre temps et restez organisé tout en travaillant sur la liste.

Tirer le meilleur parti d'un site Web bien entretenu

Avoir un site Web bien entretenu n'est pas une mince affaire. Dans ce cas, vous devez tirer parti de votre site et en tirer le maximum de valeur.

En suivant notre liste de contrôle de maintenance de site Web, vous construisez une base saine sur laquelle vous pouvez constamment augmenter votre trafic organique. Prenez une longueur d'avance grâce à notre guide complet pour générer du trafic vers votre site.