Test d'utilisabilité du site Web : comment éviter les pièges de l'expérience utilisateur et augmenter les conversions

Les créateurs de sites Web recherchent en permanence la perfection des sites Web : conception visuelle, expérience utilisateur, fonctionnalité, convivialité, la liste est longue. Que votre objectif soit l'intégration des clients, la génération de leads, une plate-forme de commerce électronique ou l'utilisation de techniques de narration interactives avancées, la convivialité et l'expérience utilisateur sont des indicateurs clés du succès de votre création Web.

Créer, tester et préparer le lancement de votre site Web n'est pas une mince affaire. Les développeurs et les concepteurs utilisent autant de ressources lorsqu'ils testent la vitesse et les performances d'un site Web et collaborent avec des experts UX pour mettre en œuvre une conception magnifique et conviviale. Parmi les nombreuses fonctionnalités et fonctionnalités du site Web à évaluer, les tests d'utilisabilité sont l'un des plus critiques.

Entre les tests d'assurance qualité, les améliorations de performances, les révisions de conception, etc., nous nous efforçons de rationaliser les flux de travail qui éliminent les problèmes techniques en repérant et en corrigeant chaque bogue et goulot d'étranglement. Le moyen le plus intelligent et le plus efficace de le faire est de tester vos sites Web et prototypes avec de vrais utilisateurs : peuvent-ils utiliser votre site Web en douceur, sans interruption ? Pourquoi ou pourquoi pas? Quelles améliorations peuvent être apportées ?

Les tests d'utilisabilité sont une technique de conception centrée sur l'utilisateur qui évalue un site Web, un produit ou une application, etc. en le testant sur un groupe de personnes qui ne l'ont jamais vu auparavant.

Les tests peuvent aller de tests à distance avec des enquêtes automatisées et des sessions d'utilisateurs enregistrées à des tests de laboratoire approfondis avec une équipe d'experts en ergonomie et en psychologie des utilisateurs.

Lors d'une session de test d'utilisabilité, un chercheur (appelé « facilitateur » ou « modérateur ») demande à un participant d'effectuer des tâches dans une ou plusieurs interfaces utilisateur. Dans un test d'utilisabilité modéré, le chercheur sollicite des commentaires et observe le comportement du participant pendant qu'il accomplit la tâche. Dans un test non modéré, les participants complètent seuls le test d'utilisabilité, c'est pourquoi cette méthode est préférable pour tester quelques éléments spécifiques, tels qu'un widget individuel ou tout changement mineur.

Vos différentes options de formats et de méthodes de test deviennent beaucoup plus claires et plus faciles à choisir une fois que vous avez identifié vos objectifs de test et les tâches utilisateur à inclure.

L'objectif sous-jacent des tests d'utilisabilité est de mesurer à quel point votre conception, vos flux d'utilisateurs et votre contenu sont intuitifs pour votre public cible.

Les objectifs de test individuels varient selon le scénario, mais incluent généralement :

• Identification des problèmes dans l'interface utilisateur
• Connaître le comportement et les préférences de l'utilisateur cible
• Déterminer la satisfaction du participant avec le produit
• Analyser les performances des tests pour voir s'ils répondent à vos objectifs d'utilisabilité
• Découvrir des opportunités d'amélioration