7 Exemples d'e-mails de bienvenue : Comment rédiger de superbes e-mails de bienvenue

Selon l' étude First Impressions Email Marketing menée par Ciceron, seulement 39% des marques envoient un e-mail de bienvenue.

41 % des marques n'ont pas envoyé d'e-mail de bienvenue dans les 48 heures suivant l'inscription d'un abonné.

Et 27 % n'ont envoyé aucun e-mail au cours des trois premières semaines .

Ces statistiques sur les e-mails de bienvenue racontent une histoire convaincante.

Vous pouvez consacrer beaucoup d'efforts à vos newsletters par e-mail et aux automatisations de lancement de produits. Vous pouvez optimiser vos lignes d'objet, votre texte de pré-en-tête, votre microcopie et vos boutons. Vous pouvez vous assurer d'utiliser des boutons pare-balles et de maintenir une délivrabilité élevée.

Toute cette optimisation des e-mails est importante. Mais si vous n'envoyez pas d'e-mails de bienvenue, vous manquez une opportunité qui les fait tous exploser.

Dans ce message :

• Qu'est-ce qu'un e-mail de bienvenue ?
• Pourquoi un e-mail de bienvenue est-il important ?
• 6 façons d'utiliser les e-mails de bienvenue (et les meilleures pratiques en matière d'e-mails de bienvenue)
• Qu'est-ce qui se passe dans les bons e-mails de bienvenue ?
• 7 exemples d'e-mails de bienvenue

Qu'est-ce qu'un e-mail de bienvenue ?

Un e-mail de bienvenue est le premier e-mail qu'un nouvel abonné voit après avoir rejoint votre liste de diffusion. Parce que c'est le premier e-mail que vous envoyez, c'est votre meilleure chance d'interagir avec vos abonnés et de leur montrer votre ton de voix unique.

Quand quelqu'un vous donne ses coordonnées, c'est comme une poignée de main. C'est comme s'ils tendaient la main et disaient « ravi de vous rencontrer, je suis [nom]. J'ai beaucoup entendu parler de vous. » Votre e-mail de bienvenue est que vous tendez la main pour une poignée de main.

C'est votre première impression personnelle et individuelle dans le processus d'intégration des clients.

Vous ne voulez pas avoir une poignée de main faible

Cette première impression peut faire beaucoup de choses différentes. Vous pouvez l'utiliser pour augmenter les ventes, demander des références, obtenir des partages, diriger les gens vers un contenu intéressant, aider les gens à tirer le meilleur parti d'un achat ou démarrer une série de bienvenue qui mène à un objectif différent.

Même si c'est juste pour votre newsletter par e-mail et que vous n'essayez pas d'obtenir des ventes, votre e-mail de bienvenue est une énorme opportunité. Assurez-vous qu'il fait plus que confirmer un abonnement.

Il existe de nombreux e-mails de confirmation qui ressemblent à ceci :

Je pense que je vais cliquer sur ce bouton de désinscription maintenant

Votre e-mail de bienvenue n'a pas besoin d'être l'un d'entre eux.

7 exemples d'e-mails de bienvenue

Pour vous inspirer des e-mails de bienvenue, voici 7 exemples de bons e-mails de bienvenue qui, à mon avis, illustrent bien les différentes tâches que vous pouvez demander à votre e-mail de bienvenue d'accomplir.

7 excellents exemples d'e-mails de bienvenue :

1. Pirates de la copie
2. Espace de tête
3. Tomate d'été
4. Airbnb
5. Écho d'Amazon
6. L'homme essentiel
7. Soins de la peau platine

E-mail de bienvenue 1 : pirates de la copie

Joanna Wiebe de Copy Hackers est une excellente rédactrice d'e-mails. Lorsque vous vous inscrivez à ses tutoriels hebdomadaires de rédaction, elle envoie l'e-mail de bienvenue ci-dessus.

Cet exemple d'e-mail de bienvenue accomplit plusieurs choses.

Tout d'abord, il confirme que vous êtes inscrit aux tutoriels. Vous voulez que votre e-mail de bienvenue soit plus qu'un simple e-mail de confirmation, mais il doit encore confirmer que les gens obtiendront ce qu'ils ont demandé.

Deuxièmement, il profite d'un engagement élevé. Les e-mails de bienvenue suscitent beaucoup d'engagement, alors Joanna en profite pour proposer du contenu pertinent.

Enfin, sachant que Joanna croit en la segmentation, je serais surpris si elle ne tague pas ses abonnés en fonction du lien sur lequel ils cliquent. Toute information que vous pouvez collecter sur les centres d'intérêt de vos abonnés peut être utile en fin de compte.

Plats à emporter :

• Segmenter . La segmentation n'a pas besoin d'être compliquée. Profitez de chaque occasion pour recueillir des informations sur votre public.
• Personnalité. Joanna aurait pu simplement jeter des liens. Au lieu de cela, elle dit "pourquoi ne pas faire un Nespresso et…" Utilisez vos e-mails de bienvenue pour mettre en valeur votre personnalité.
• Donnez de la valeur. Les liens vers des tutoriels populaires aident à la segmentation, mais ils fournissent également un contenu précieux et intéressant.

E-mail de bienvenue 2 : Headspace

Source : Headspace via de très bons e-mails

Headspace est une application de méditation guidée avec un style de marque très distinctif. L'aimant principal pour Headspace est de 10 jours de méditation guidée, et vous recevez cet e-mail lorsque vous vous y inscrivez.

En termes simples, il s'agit d'un e-mail de bienvenue solide pour les nouveaux clients. Il a un peu de design, mais il reste propre et clair. La conception soutient le message au lieu de le dominer.

Il a un objectif clair et un appel à l'action, essayant d'attirer les gens dans l'application pour commencer à méditer.

Et, plus bas, il précise que le lecteur dispose de 10 jours de méditation gratuite et devra s'abonner pour en obtenir plus.

Plats à emporter :

• Appel à l'action. Lorsque vous avez besoin que quelqu'un interagisse avec une application ou un produit, faites en sorte que votre e-mail de bienvenue CTA soit visible et clair.
• Définissez les attentes. Le lecteur bénéficie de 10 jours de méditation gratuits, et ce nouveau courriel client le lui rappelle.
• Renforcer la marque. Headspace est connu pour ses griffonnages et son style cartoon. Cet e-mail le met en évidence.

Courriel de bienvenue 3 : Tomate d'été

Darya Rose est une neuroscientifique (ouais, elle a un doctorat) qui aide les gens à perdre du poids sans régime. Les abonnés reçoivent cet e-mail de bienvenue après avoir demandé son aimant principal "kit de démarrage".

J'aime cet e-mail en partie à cause de la simplicité de l'aimant principal.
Darya s'est rendu compte qu'offrir un lead magnet est beaucoup plus convaincant que de demander aux gens de s'abonner à une newsletter par e-mail. Au lieu de passer par tout un processus de conception d'aimant principal, elle a rassemblé certains de ses meilleurs blogs, l'a qualifié de "kit de démarrage" et l'a envoyé par e-mail.

Brillant. Parfait si vous manquez de temps et de ressources.

Ce type d'e-mail est également agréable car l'aimant principal lui-même offre aux gens un contenu utile. C'est le premier point de contact avec la marque et le différenciateur clé de Summer Tomato, et les e-mails ultérieurs de cette automatisation s'appuient sur sa promesse de "perdre du poids sans régime".

Plats à emporter :

• Les aimants en plomb simples conviennent. Si vous ne savez pas comment créer un ebook ou une vidéo de fantaisie, une simple collection de ressources peut faire l'affaire.
• Renforcer le message de la marque. « Mon objectif n'est pas de vous aider pendant des semaines ou des mois. Mon objectif est de vous aider pendant des ANNÉES. C'est la proposition de valeur de Summer Tomato, et Darya l'énonce clairement.
• Crédibilité. Darya mentionne des milliers de lecteurs et partage un chapitre de son livre. À ce stade, le lecteur sait qu'elle a un doctorat, mais ceux-ci renforcent sa crédibilité.

E-mail de bienvenue 4 : Airbnb

Source : Airbnb via de très bons e-mails

Airbnb est bien connue en tant qu'entreprise, et cet e-mail de bienvenue est un bon exemple de quelque chose qui a conduit à leur succès.

Lorsque des étrangers se proposent de se loger, il y a un risque réel que l'expérience client soit moins que stellaire. Airbnb s'efforce d'empêcher cela en envoyant cet e-mail après la confirmation d'une annonce.

Il s'agit d'un e-mail de confirmation et d'un e-mail de bienvenue. Il confirme qu'une annonce est soumise et fournit des liens utiles pour aider les gens à offrir une meilleure expérience à leurs voyageurs, ce qui est mieux pour les voyageurs, mieux pour les hôtes et mieux pour Airbnb.

Emporter:

• Quel est l'objectif de votre e-mail de bienvenue ? Airbnb veut que les gens aient une expérience client exceptionnelle, c'est pourquoi ils soutiennent leurs hôtes avec du contenu utile.
• Fournissez immédiatement un contenu d'e-mail de bienvenue utile. Vous pouvez personnaliser le contenu que vous envoyez en fonction de ce que vous savez de vos abonnés. Airbnb enverrait un e-mail différent à un invité.
• Utilisez tout l'espace dont vous disposez. Il s'agit à la fois d'un e-mail de confirmation et d'un e-mail de bienvenue. Qui a dit que les e-mails de confirmation devaient être ennuyeux ?

E-mail de bienvenue 5 : Amazon Echo

Source : Amazon via de très bons e-mails

Quand j'ai reçu mon Amazon Echo pour la première fois, j'étais excité. Il pourrait en fait reconnaître ma voix et répondre à mes questions !

Mais finalement, j'ai manqué de questions à poser. Après quelques notions de base : quelle heure est-il ? » « Quel temps fait-il ? » « Quelle est la taille de Kareem Abdul-Jabbar ? » J'ai commencé à perdre tout intérêt.

Dans un brillant exemple d'amener les gens à utiliser leur produit, Amazon a envoyé cet e-mail de bienvenue pour les nouveaux clients : une liste de nouvelles choses que je pourrais demander à Alexa.

Certes, j'utilise encore principalement mon Echo le matin, pour vérifier l'heure pendant que mon visage est enfoui dans un oreiller. Mais cet e-mail m'a aidé à réaliser que je pouvais l'utiliser pour plus que cela.

Et, au cas où vous vous poseriez la question, Kareem Abdul-Jabbar mesure 7'2".

Plats à emporter :

• Sachez ce que les gens veulent. Amazon veut que les gens jouent avec leur Echo, et sait qu'après quelques notions de base (par exemple "Quelle heure est-il ?" "Quel temps fait-il ?" "Combien mesure Kareem Abdul-Jabbar ?"), les clients seront à court d'idées.
• Donnez aux gens ce qu'ils veulent. Amazon envoie une liste d'idées, sachant que plus les gens utilisent leur Echo, plus ils l'aimeront et en parleront à leurs amis (et plus l'industrie de la maison intelligente a le potentiel de se développer).
• Mélangez l'utile à l'agréable. "Alexa m'aide à dormir" est sérieux. "Alexa, dis-moi une blague d'hiver" ne l'est pas. L'humour est sous-utilisé, mais aide les gens à se connecter à votre marque.

Courriel de bienvenue 6 : L'homme essentiel

Peter Nguyen est un entraîneur de style masculin, qui écrit à The Essential Man . Il aide les jeunes hommes professionnels à développer leur propre style personnel sans se ruiner ni se noyer dans les vêtements.

Il envoie également un excellent exemple d'e-mail de bienvenue segmenté. Ses abonnés veulent-ils avoir de meilleures dates ? Regardez plus professionnel? Ou juste bien paraître en général?

En envoyant trois liens et en marquant les personnes en fonction de leurs clics, il obtient immédiatement la réponse et a la possibilité d'envoyer des e-mails de suivi ciblés.

Plats à emporter :

• Segment! Comme Joanna, Peter saisit la première occasion de segmenter ses abonnés.
• Sachez quels segments vous attirez . Notez que Peter a trois propositions de valeur distinctes. Il a déjà fait des recherches d'audience pour comprendre ce qui intéresse ses différents publics.
• Tease le prochain e-mail. Construire l'anticipation (« Demain, je vais vous envoyer… ») peut augmenter les taux d'ouverture des e-mails pour votre deuxième e-mail de bienvenue.

E-mail de bienvenue 7 : Soins de la peau Platinum

Platinum Skin Care fait un excellent marketing par e-mail. Ce qui différencie Platinum Skin Care des autres excellents exemples d'e-mails de bienvenue de cette liste, c'est qu'ils utilisent un quiz comme aimant principal pour les abonnés.

Ce quiz permet à Platinum Skin Care de collecter des informations de contact, mais il leur permet également de segmenter les abonnés avant même qu'ils ne reçoivent un e-mail.

Est-ce que quelqu'un sur un site de soins de la peau veut améliorer la peau sèche ou combattre l'acné ? Cela pourrait être l'un ou l'autre, donc Platinum Skin Care utilise le quiz pour la segmentation, puis suit immédiatement avec une recommandation de produit unique aux résultats de chaque personne.

Dans le même temps, tous ceux qui répondent à un quiz en ligne ne sont pas prêts à acheter. Cet e-mail de bienvenue est le premier d'une série, où chaque abonné reçoit des conseils utiles sur les soins de la peau en fonction de ses résultats au quiz.

C'est une approche brillante de la segmentation des e-mails qui rend l'e-mail de bienvenue de Platinum Skin Care d'autant plus puissant.

Plats à emporter :

• Segment! Sentez-vous un thème? Platinum Skin Care en est un excellent exemple car ils parviennent en fait à segmenter avant l'e-mail de bienvenue.
• Ciblez le contenu de votre e-mail de bienvenue. L'e-mail de bienvenue et l'e-mail de suivi automatisé sont personnalisés en fonction des résultats du quiz (et des besoins de chaque abonné).
• N'ayez pas peur du texte ! Il est important que les gens sachent ce que vous représentez. Surtout après avoir traversé un aimant à prospects à fort engagement (comme un quiz), vos abonnés seront impatients d'avoir de vos nouvelles.

Pourquoi un e-mail de bienvenue est-il important ?

Les e-mails de bienvenue fonctionnent-ils ? Oui.

Votre e-mail de bienvenue est votre meilleure chance d'engager de nouveaux contacts. En plus d'être votre première chance de faire une bonne impression personnalisée, un e-mail de bienvenue est votre meilleure opportunité d'inciter les gens à agir.

De nouveaux contacts veulent avoir de vos nouvelles !

Les taux d'ouverture et les taux de clics sont presque toujours les plus élevés sur les e-mails de bienvenue. C'est votre meilleure chance d'atteindre un nouveau contact et de l'amener à interagir avec vous, qu'il s'agisse de lire un article de blog ou de vous préparer à acheter un produit.

Voici une capture d'écran du rapport pour l'e-mail de bienvenue de l'un de mes articles de blog.

C'est un taux d'ouverture par clic de 90 %

Un taux d'ouverture de 85% ! 77 % de clics ! C'est un taux d'ouverture de clic de 90 %. J'aimerais que mes e-mails de vente reçoivent ce genre de réponse.

Les nouveaux contacts sont les contacts les plus susceptibles de dire oui à votre appel à l'action. Ils sont excités. Ils s'attendent à ce que vous leur envoyiez un e-mail immédiatement.

Si vous n'envoyez pas d'e-mail de bienvenue, vous manquez cette opportunité.

Avis d'expert : Andy Crestodina sur les e-mails de bienvenue

"Il y a un e-mail qui obtient un taux d'ouverture plus élevé que tous les autres : l'e-mail de bienvenue dans ma liste.

Ce n'est pas une surprise. Le destinataire est à son apogée. Ils viennent de se convertir en abonné, ils veulent donc votre contenu et font confiance à votre marque. Définir cette réponse automatique est une évidence. Les taux d'ouverture et de clics sont souvent 2x tous les autres e-mails que vous envoyez.

Pensez -y comme étant simplement poli. Quand quelqu'un commence à écouter, vous devriez dire bonjour, n'est-ce pas ? Quand quelqu'un en demande plus, donnez-lui le meilleur de vous-même. Je considère la série de bienvenue comme un marketing intelligent et une courtoisie commune. »

- Andy Crestodina est un expert en marketing, un leader d'opinion et co-fondateur d'Orbit Media Studios. Il est un expert en référencement, en conception Web et en utilisation des données pour guider la stratégie marketing.

6 façons d'utiliser les e-mails de bienvenue (et les meilleures pratiques en matière d'e-mails de bienvenue)

Vous savez que votre e-mail de bienvenue doit contenir plus d'informations qu'une simple confirmation d'abonnement. Mais que pouvez-vous mettre dans un e-mail de bienvenue ?
Même une fois que vous savez qu'un e-mail de bienvenue est votre meilleure chance d'obtenir l'engagement de vos nouveaux abonnés par e-mail, il y a d'autres questions auxquelles il faut répondre.

• « Que dois-je écrire dans mon e-mail de bienvenue ? »
• « Devrais-je avoir un appel à l'action ? »
• « Comment savoir si mon e-mail de bienvenue fonctionne ? »

Ces questions commencent à trouver une réponse lorsque vous pensez au-delà de la tactique.

Qu'est-ce que je veux dire par là ?

Au lieu de penser « Je devrais envoyer un e-mail de bienvenue car les e-mails de bienvenue génèrent beaucoup d'engagement », demandez-vous : quelle valeur un e-mail de bienvenue apporte-t-il à votre entreprise ?

Comment pouvez-vous utiliser cet outil pour atteindre vos objectifs commerciaux plus larges ?
[blog-subscribe headline= »N'êtes-vous pas curieux de savoir à quoi ressemble notre e-mail de bienvenue ? » description="Mettez votre e-mail ci-dessous et vous pourrez le voir. Nous vous enverrons également nos meilleurs conseils marketing une fois par semaine.”]

Voici 6 façons courantes d'utiliser un e-mail de bienvenue - et quelques bonnes pratiques en matière d'e-mail de bienvenue.

1. Livraison de l'aimant en plomb
2. Un pitch pour un produit
3. Lancer une série d'e-mails de bienvenue ou une campagne de bienvenue
4. Incitez les gens à utiliser votre produit avec des e-mails de bienvenue d'intégration
5. Donner aux gens des informations utiles
6. Segmentez votre audience

1. Livraison de l'aimant principal

Si vous avez promis de livrer un lead magnet , le mail de bienvenue est le moment de le faire.

Cela pourrait être l'utilisation la plus simple d'un e-mail de bienvenue, car les gens attendent l'aimant principal qui leur a été promis.

Une fois, j'ai reçu un charmant e-mail d'un gentil nouvel abonné qui disait "Mec, tu es nul en marketing. [juron] vous et [juron] votre site. Livrez ce que vous dites que vous livrerez.

À mon insu (ou, apparemment, à lui), mon aimant principal était livré dans l'onglet Promotions de Gmail.

Il s'est finalement excusé, mais la leçon est que les gens s'attendent à ce que vous respectiez vos aimants principaux.

Comment pouvez-vous livrer un lead magnet ? Un bon service de marketing par e-mail ou d'automatisation du marketing simplifie la livraison des aimants. Dans ActiveCampaign, par exemple, nous avons une automatisation prédéfinie que vous pouvez utiliser pour fournir autant d'aimants principaux différents que vous le souhaitez.

Une fois que vous avez livré un lead magnet, vous pouvez encore tirer plus de ce premier e-mail. Pour plus d'idées d'e-mails de bienvenue, lisez la suite.

2. Un pitch pour un produit

Votre e-mail de bienvenue est susceptible de voir les taux d'ouverture les plus élevés de tous les e-mails que vous n'enverrez jamais. Pour cette raison, ce n'est peut-être pas un mauvais moment pour présenter un produit.

Voici un excellent exemple de série de bienvenue : le coach d'affaires en ligne Graham Cochrane avait l'habitude de lancer une série d'e-mails de bienvenue qui menait à un webinaire gratuit et à un argumentaire de vente. Comme il l'a partagé sur GrowthLab , il a pu obtenir une augmentation de 89 % des ventes en déplaçant l'appel à l'action pour son webinaire immédiatement après que quelqu'un s'est abonné.

Source : Growth Lab

Voici les étapes exactes de l'entonnoir d'e-mails de Cochrane, comme il l'a écrit sur GrowthLab (dans ce contexte, une « carotte » est un aimant principal).

"Voici le nouvel entonnoir :

1. Inscrivez-vous à la carotte (100 %)
2. Amené à la page "Merci", envoyé par e-mail en téléchargement PDF, invité au webinaire
3. Inscrivez-vous au webinaire (20%)
4. Assister au webinaire (10 %)
5. Obtenir un produit pitché
6. Acheter un produit

24 759 $ / mois en moyenne.

(Ce nombre est comparé à sa moyenne précédente de 13 101 $ / mois).
C'est souvent un bon jeu pour les entreprises de commerce électronique. Si vous savez que les produits sont liés ou fréquemment achetés ensemble, l'ajout d'un CTA ou d'un coupon temporaire à des produits connexes peut aider un client à devenir un client régulier.

Jordan Skole a souligné ce point lors d'une AMA en direct d'ActiveCampaign :

« Quand quelqu'un achète un de mes produits, cela me donne une idée de ce qui pourrait l'intéresser. Qu'est-ce que les gens qui achètent le produit achètent habituellement d'autre ? Je peux segmenter en fonction de ces informations pour faire une offre ciblée. »

Votre e-mail de bienvenue n'est pas toujours le bon moment pour un argumentaire. Certaines personnes auront besoin de plus de temps avant d'être prêtes à acheter. Une vente rapide peut également être plus difficile si vous vendez des produits à prix élevé, où les cycles d'achat sont généralement plus longs.

Néanmoins, inclure un argumentaire de vente dans votre e-mail de bienvenue vaut absolument la peine d'être testé.

3. Lancez une série ou une campagne de bienvenue

Une série de bienvenue ou une séquence de suivi automatisée peut vous aider à entretenir des prospects qui ne sont pas prêts à acheter tout de suite.

Une série de bienvenue est un type simple d'automatisation du marketing. Cette vidéo, tirée du cours gratuit Premiers pas avec ActiveCampaign, vous donne quelques bonnes façons de commencer à organiser vos automatisations.

L'une de mes parties préférées du nouveau pitch du webinaire de Grant Cochrane est que les abonnés qui ne s'inscrivent pas à son webinaire suivent toujours sa série de bienvenue normale, il a donc deux opportunités pour les convertir.

Une série d'e-mails de bienvenue peut avoir autant d'objectifs qu'il existe de types d'entreprises.

Quelques objectifs possibles pour une série de bienvenue

Une entreprise basée sur les services peut fournir un contenu de bienvenue ciblé qui renforce la confiance et démontre son expertise. Un e-mail de bienvenue d'entreprise de commerce électronique peut partager des conseils pour tirer le meilleur parti d'un produit. Un e-mail de bienvenue d'entreprise SaaS peut essayer d'inciter les gens à cliquer dans leur application. Et de nombreuses entreprises en ligne utilisent une série de bienvenue pour vendre un produit d'information ou un cours.

Parce qu'il y a tellement de façons potentielles d'utiliser une série d'e-mails de bienvenue, nous avons écrit un article entièrement séparé sur le sujet. Vous pouvez le lire ici : 7 étapes pour créer votre meilleure séquence de suivi automatisé .

4. Incitez les gens à utiliser votre produit avec des e-mails de bienvenue

Si vous dirigez une entreprise de logiciels ou avez une application, vous voulez que les gens commencent à utiliser votre produit le plus rapidement possible. Plus vite ils atteignent leur moment "aha" , plus ils sont susceptibles de rester.

Même si vous n'êtes pas dans la technologie, les e-mails de bienvenue d'intégration peuvent toujours être importants.

Si vous gérez un cours en ligne ou un site d'adhésion, vous savez qu'il peut être difficile d'inciter les gens à rester. Une série d'intégration :

• Incite les gens à s'engager immédiatement avec votre produit
• Réduit la « paralysie de l'analyse » en montrant à vos clients des gains rapides
• Plus de personnes terminent vos cours (et plus de personnes vous recommandent à des amis)

Pour ces raisons, un e-mail de bienvenue de compte comprend souvent un appel à l'action pour ramener les lecteurs dans votre application ou votre produit.

Vous verrez ce type d'e-mail dans la liste d'exemples d'e-mails de bienvenue ci-dessous.

5. Donnez aux gens des informations utiles

Peut-être que vous ne vendez encore rien, ou que vous vendez un produit/service avec un cycle d'achat très long, un produit que les gens n'achèteront probablement pas tout de suite.
Peut-être voulez-vous vous assurer que vos clients tirent le meilleur parti d'un produit qu'ils ont acheté.

Parfois, votre objectif est de donner des informations à vos abonnés. Les e-mails de bienvenue sont une bonne occasion de fournir du contenu qui aide à nourrir les abonnés.

Quand est-il important d'envoyer du contenu dans vos e-mails de bienvenue ? Quel contenu d'e-mail de bienvenue pouvez-vous envoyer ?

• Envoyer du contenu lié à l'aimant spécifique que quelqu'un a téléchargé
• Utilisez le contenu pour automatiser les e-mails de vente que vous enverriez normalement à la main
• Pour les longs cycles d'achat, utilisez le contenu pour commencer à établir la confiance avec les nouveaux abonnés

Les liens contenus dans ces nouveaux e-mails de bienvenue aux clients peuvent également être utilisés pour segmenter votre audience.

6. Segmentez votre audience

Parfois, vous pouvez dire ce qui a amené un nouveau contact à votre liste en fonction de l'aimant principal qu'il a téléchargé ou de la page à partir de laquelle il s'est abonné.

D'autres fois, lorsque vous servez plusieurs publics, vous ne savez peut-être pas à quel public appartient un nouveau contact.

Que fais-tu? Demandez-leur de s'auto-segmenter. Vous en verrez quelques exemples dans les e-mails ci-dessous.

Pour ce faire, incluez un ensemble de liens dans votre e-mail de bienvenue. Offrez un ensemble de liens qui abordent différents points faibles pour différents publics. Lorsqu'une personne clique sur un lien, ajoutez une balise pour savoir qui elle est. Vous pouvez même faire en sorte que cela déclenche une nouvelle automatisation.

J'ai fouetté cet exemple rapide pour illustrer le point. Dans cet exemple d'e-mail simple, je demande aux utilisateurs de choisir ce qui les intéresse le plus : les automatisations, le marketing de contenu ou la stratégie de marque. Lorsqu'ils cliquent sur le lien, j'ajoute la balise correspondante.

La segmentation des e-mails vous aide à envoyer le contenu et les offres les plus pertinents à vos contacts. Plus tôt vous pourrez segmenter votre liste de diffusion, plus vous aurez d'opportunités d'envoyer du contenu ciblé.

Qu'est-ce qui se passe dans les bons e-mails de bienvenue ?

Pour mieux créer votre meilleur e-mail de bienvenue pour le flux d'intégration de vos clients, savoir ce qu'un e-mail de bienvenue peut accomplir est un bon début, mais qu'est-ce qui fait qu'un bon e-mail de bienvenue est génial pour commencer ?

Seulement 39 % des marques envoient des e-mails de bienvenue. Vous devez imaginer que le pourcentage de marques qui envoient de bons e-mails de bienvenue est encore plus faible.

Voici quelques éléments à garder à l'esprit.

La belle conception de l'e-mail de bienvenue est
moins important que la conception d'un e-mail de bienvenue utilisable

Non, je ne dis pas que vous devriez envoyer des e-mails moches. Mais trop souvent, les entreprises passent beaucoup de temps sur les modèles et la conception des e-mails de bienvenue, et pas assez de temps pour décider de ce qui se passe réellement dans leurs e-mails de bienvenue.

Tenez compte de vos objectifs de niveau supérieur. Quelle action voulez-vous que les gens prennent ? Que voulez-vous que les gens ressentent ?

Vous constaterez peut-être qu'une belle conception d'e-mail de bienvenue est importante pour votre objectif. Vous pouvez également constater que les e-mails textuels sont tout à fait suffisants pour atteindre vos objectifs.

Les lignes d'objet des e-mails, les noms et le texte de pré-en-tête

Une fois que vous savez quel contenu d'e-mail de bienvenue vous souhaitez envoyer, votre message global et vos objectifs, vous pouvez vous soucier de détails tels que les lignes d'objet et les noms des e-mails de bienvenue.

Et ils valent la peine de s'inquiéter. Les taux d'ouverture des e-mails de bienvenue sont généralement élevés, ce qui est une bonne chose. Mais une bonne ligne d'objet peut vous aider à atteindre encore plus de personnes. Il peut même être si convaincant qu'il vous donne un coup de pouce à votre taux de clics.

Voici quelques bonnes pratiques rapides en matière d'e-mails pour vous aider à augmenter les taux d'ouverture :

• Faites de votre nom "de" une personne réelle (pas un nom d'entreprise et certainement pas "Ne pas répondre")
• Ajoutez un texte de pré-en-tête significatif. C'est l'aperçu du corps de votre e-mail.
• Rédigez une ligne d'objet convaincante pour votre e-mail de bienvenue

Voici un exemple d'Andy Crestodina d'Orbit Media (qui a également un bon article de blog sur la façon d' augmenter les taux d'ouverture des e-mails ) :

L'e-mail provient d'une personne. J'aime l'inclusion d'un nom d'entreprise, car cela rappelle au destinataire pourquoi il reçoit l'e-mail. Il y a une preuve sociale dans le titre, et le texte du pré-en-tête n'est pas du charabia.

À titre de comparaison, voici un e-mail où le texte du pré-en-tête pourrait nécessiter un peu de travail.

Un bon texte de pré-en-tête suscite la curiosité et incite les gens à cliquer. Si vous ne mettez pas consciemment à jour votre texte de pré-en-tête, il affichera souvent par défaut le début de votre e-mail.

Effacer les CTA des e-mails de bienvenue

Contrairement à de nombreux e-mails, votre e-mail de bienvenue n'a pas nécessairement besoin d'avoir un seul appel à l'action (CTA). (Il devrait probablement en avoir au moins un cependant.)

Mais il doit avoir un objectif.

Que cet objectif soit d'amener les gens à s'auto-segmenter, de les inciter à revenir dans votre application, de vendre un produit connexe ou de fournir des informations utiles, des CTA clairs vous aideront à augmenter les conversions et à suivre le succès.

Conclusion : comment rédiger un excellent e-mail de bienvenue

Pour envoyer un bon e-mail de bienvenue, vous devez avoir une bonne compréhension de vos propres objectifs et des besoins de vos abonnés.

Que peut faire un e-mail de bienvenue pour vous ?

• Un e-mail de bienvenue peut servir d'e-mail de confirmation
• Il peut envoyer un contenu ciblé et utile
• Il vous permet de segmenter votre audience
• Vous pouvez l'utiliser pour présenter vos produits
• Cela renforce votre marque et votre ton de voix (utilisez ces modèles d'e-mails pour rester sur la marque !)

Lorsque vous comprenez vos objectifs, que vous vous concentrez sur la création de valeur et que vous vous concentrez sur les principes fondamentaux du marketing par e-mail, vous pouvez créer un e-mail de bienvenue plus efficace qu'une simple confirmation.