Que sont les SMS et les MMS et en quoi diffèrent-ils ?

Il existe tellement de façons différentes d'envoyer des messages texte aujourd'hui que, que vous utilisiez un iPhone ou un Android, vous avez probablement utilisé plusieurs applications de messagerie. Vous avez probablement entendu parler de différents acronymes comme SMS et MMS et avez rencontré des applications de messagerie mobile populaires comme iMessage, WhatsApp et WeChat. Dans cet article, nous discutons de la signification de chacun de ces termes et des différences entre les technologies qui les alimentent. En particulier, nous aborderons :

• Différences entre SMS et MMS
• Exemples d'applications OTT comme iMessage et WhatsApp
• Les différences entre les applications SMS et OTT
• Ce qui motive la popularité des applications dans différentes parties du monde
• Applications commerciales des textos

SMS et MMS : quelles sont les différences et les similitudes ?

SMS signifie Service de messages courts. Inventé dans les années 1980, et défini dans les normes GSM de 1985, c'est l'une des plus anciennes technologies de textos. C'est aussi le plus répandu et le plus utilisé.

MMS signifie Service de messagerie multimédia. Il a été construit en utilisant la même technologie que les SMS pour permettre aux utilisateurs de SMS d'envoyer du contenu multimédia. Il est le plus souvent utilisé pour envoyer des images, mais peut également être utilisé pour envoyer de l'audio, des contacts téléphoniques et des fichiers vidéo.

Étant donné que les SMS et les MMS sont envoyés sur un réseau cellulaire, ils ne nécessitent qu'un forfait sans fil auprès des opérateurs de téléphonie mobile pour démarrer. Les messages SMS standard sont limités à 160 caractères par message et si un message dépasse cette limite, il est divisé en plusieurs segments de 160 caractères chacun, en fonction de sa longueur.

Aujourd'hui, la plupart des transporteurs enchaînent automatiquement ces messages pour s'assurer qu'ils arrivent dans l'ordre dans lequel ils sont envoyés. Contrairement aux SMS, les messages MMS n'ont pas de limite standard. Bien que leur taille maximale dépende de l'opérateur et de l'appareil recevant le message, 300 Ko sont souvent mentionnés comme la plus grande taille que la plupart des opérateurs gèrent de manière fiable.

Que sont iMessage, WhatsApp et les autres applications OTT ?

iMessage, Whatsapp, WeChat, Facebook Messenger et d'autres applications de messagerie sont souvent appelées applications "Over The Top" (OTT). Ils sont appelés ainsi car ils ne nécessitent pas de connexion au réseau cellulaire et utilisent à la place les protocoles Internet (IP). Pour envoyer et recevoir des SMS à l'aide de ces applications, votre appareil doit être connecté à Internet, soit via Wi-Fi, soit via une connexion Internet mobile.

iMessage est exclusivement disponible sur iOS et fonctionne via l'application Messages sur l'iPhone. Lors de la rédaction d'un message texte, iOS utilise automatiquement iMessage s'il détecte que le numéro de téléphone du destinataire est utilisé avec un iPhone. Sinon, il revient aux SMS normaux.

Pour utiliser WhatsApp, WeChat et d'autres applications OTT, vous devez télécharger l'application correspondante depuis l'App Store. Une fois installées, ces applications identifieront chaque numéro de téléphone de votre liste de contacts qui utilise la même application et vous permettront d'envoyer des messages et du multimédia à ces contacts. Certains, comme WhatsApp, WeChat et Facebook Messenger peuvent également passer des appels audio et vidéo.

En quoi iMessage, Whatsapp et les autres applications OTT diffèrent-elles des SMS ?

Étant donné que les applications OTT et les SMS utilisent des protocoles complètement différents pour envoyer des messages, chacun a des exigences de plate-forme et de réseau différentes. Les applications OTT nécessitent une connexion Internet tandis que les SMS nécessitent une connexion au réseau mobile. Et tandis que les applications OTT doivent être téléchargées à partir des magasins d'applications iOS ou Android, les SMS sont pris en charge par tous les téléphones mobiles modernes. En conséquence, chacun a ses propres avantages et inconvénients relatifs.

Le SMS est une technologie universelle prise en charge par chaque réseau et appareil mobile aujourd'hui. Tout ce dont vous avez besoin pour commencer à envoyer des SMS par SMS est le numéro de téléphone d'une autre personne. Cela fait du SMS un canal populaire pour les entreprises pour communiquer avec les clients, car il peut être ouvert plus rapidement que le courrier électronique et ne nécessite aucune application supplémentaire. Les applications OTT, en revanche, sont des "jardins clos". Quelqu'un utilisant WhatsApp ne peut pas envoyer de SMS à quelqu'un d'autre en utilisant WeChat car ils doivent tous les deux utiliser la même application.

Les applications OTT peuvent également être préférées aux MMS pour le partage de fichiers multimédia car elles n'ont pas les mêmes limitations de taille de fichier. Ils ont également plus de fonctionnalités comme la messagerie de groupe, la diffusion de messages et les appels audio et vidéo. Et surtout, les applications OTT sont, contrairement aux SMS, gratuites pour les consommateurs.

SMS et MMS : utilisation mondiale

Comme mentionné ci-dessus, les SMS sont les plus populaires aux États-Unis, car la plupart des opérateurs proposent des forfaits avec SMS illimités, ce qui rend l'utilisation des SMS gratuite ou presque gratuite. iMessage arrive juste derrière en raison du grand nombre d'utilisateurs d'iPhone dans le pays. Les SMS ont explosé au cours de la dernière décennie au point où nous assistons actuellement à plus de 18,1 millions de SMS envoyés chaque seconde dans le monde. Lorsque vous combinez SMS et MMS, plus de deux billions de messages ont été envoyés aux États-Unis en 2018, ce qui représente une augmentation de 16 % par rapport à 2017.

Les plans de SMS illimités sont moins courants dans d'autres parties du monde. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles les applications de messagerie telles que WhatsApp et WeChat ont pris une place aussi importante sur ces marchés. WhatsApp est de loin l'application de messagerie la plus populaire au monde aujourd'hui, avec plus de 1,6 milliard de personnes qui l'utilisent au moins une fois par mois. L'utilisation des SMS de personne à personne dans des pays comme l'Inde et le Brésil - où les opérateurs mobiles proposent rarement des forfaits de SMS illimités - a été largement remplacée par WhatsApp en libre accès.

Applications commerciales du SMS

De nos jours, les gens passent beaucoup de temps sur leur téléphone : l'adulte américain moyen utilise un appareil mobile près de trois heures par jour. À l'échelle mondiale, les consommateurs ont passé plus de 685 milliards d'heures dans les applications sociales et de communication rien qu'en 2018. Compte tenu de cet intérêt captif, de nombreuses entreprises ont capitalisé sur la messagerie pour atteindre plus efficacement les clients nouveaux et existants.

Au fil des ans, au fur et à mesure que la technologie de messagerie professionnelle a progressé, nous avons également vu des entreprises délaisser les messages transactionnels tels que les alertes de fraude et les notifications de livraison pour étendre leur utilisation de la messagerie à des applications plus conversationnelles. Ce qui était autrefois un rappel de rendez-vous à sens unique permet désormais aux clients de reporter un rendez-vous dans un seul fil de texte. Avec des chatbots intelligents capables de transmettre des demandes urgentes à un humain et l'arrivée de canaux OTT spécialement conçus pour les entreprises, il n'y a jamais eu de meilleure opportunité d'engager les clients plus efficacement avec la messagerie.