Quelles sont les fonctionnalités les plus importantes pour une plateforme de marketing par e-mail ?

Il existe de nombreuses fonctionnalités dans chaque plateforme de marketing par e-mail. Comment trouver les fonctionnalités les plus importantes pour votre entreprise ?

Il est tentant d'essayer toutes les nouvelles fonctionnalités brillantes de toutes les plateformes de marketing par e-mail pour votre entreprise. Cependant, cela peut prendre du temps et vous vous rendrez peut-être vite compte que vous n'avez pas nécessairement besoin de toutes ces fonctionnalités.

Lorsqu'il s'agit de choisir le bon outil, il est important de se concentrer sur les fonctionnalités les plus importantes qui feront passer votre entreprise au niveau supérieur.

Peu importe où vous en êtes par rapport à vos objectifs commerciaux, une plateforme de marketing par e-mail peut vous aider à améliorer votre succès auprès de vos clients actuels et futurs.

Voici les principales caractéristiques à rechercher dans votre prochain outil de marketing par e-mail.

Éditeur et conception d'e-mails

L'une des principales choses que vous recherchez dans une nouvelle plate-forme de marketing par e-mail est la possibilité de créer des campagnes par e-mail réussies.

Si vous débutez dans le marketing par e-mail, assurez-vous de disposer de modèles d'e-mails pour commencer votre campagne.

De plus, il est utile d'avoir un éditeur facile à utiliser pour peaufiner votre copie, votre design, mais aussi votre campagne. Le glisser-déposer peut vous aider à ajuster tous les modèles pour vous assurer que vous êtes satisfait du résultat final.

De cette façon, vous pouvez apporter des modifications petites ou plus importantes à vos campagnes sans avoir besoin de l'aide d'un concepteur. Il s'agit de se sentir en confiance pour procéder à de tels changements afin qu'un outil d'édition (WYSIWYG) puisse faciliter votre travail quotidien.

Fiabilité et assistance

Aussi évident que cela puisse paraître, la fiabilité devrait être la première chose à rechercher lors du choix d'une nouvelle plate-forme de marketing par e-mail. Vous ne voulez pas risquer le succès de votre campagne en raison d'un échec de livraison.
La réputation d'un outil peut être critique, il est donc bon d'examiner la délivrabilité du fournisseur. Vous pouvez également examiner les options d'envoi d'e-mails en masse, la cohérence des services de qualité et tout temps d'arrêt pouvant affecter vos futures campagnes.

L'accompagnement est également important lorsque l'on fait confiance à un nouvel outil. En fait, le service client peut même faire d'un outil médiocre un meilleur choix qu'une plate-forme complète avec un support terrible.

Vérifiez l'importance que chaque entreprise accorde au support client et si l'intégration et une formation supplémentaire sont également prévues pour préparer votre équipe aussi efficacement que possible.

Intégration et gestion des données

La technologie de marketing par e-mail peut devenir encore plus puissante avec l'utilisation des bonnes intégrations. Vous utilisez probablement plusieurs outils dans votre stratégie marketing et vous voulez vous assurer que la plupart d'entre eux peuvent fonctionner ensemble de manière transparente.

Cela ne devrait pas être un problème avec l'utilisation des bons outils. Lorsque vous êtes sur le point de choisir votre prochain outil de marketing par e-mail, notez toutes les interactions que vous souhaitez tester. Il peut s'agir d'une combinaison de médias sociaux, de commerce électronique, de réussite client et de CRM.

Une expérience client réussie et la gestion de vos contacts peuvent être vitales pour votre entreprise. C'est pourquoi vous souhaitez utiliser une plateforme d'email marketing qui permet une bonne intégration avec les autres outils que vous utilisez dans votre équipe.

Par exemple, une intégration avec WordPress, Shopify, Woocommerce peut vous aider à lier vos campagnes par e-mail au côté transactionnel de votre entreprise.

De plus, l'intégration aux médias sociaux peut vous aider à réunir deux fonctions différentes de votre stratégie marketing pour élaborer des tactiques de marketing plus complètes.

Les intégrations CRM peuvent vous aider à être plus stratégique dans l'alignement de vos objectifs marketing et commerciaux. Vos campagnes par e-mail peuvent être directement liées aux tactiques de gestion des relations de votre entreprise pour améliorer la transparence et le succès.

Plus de suppositions sur les personnes qui ont interagi avec votre entreprise. L'intégration de votre outil de marketing par e-mail avec votre plateforme CRM peut dynamiser vos campagnes tout en gardant vos données et vos contacts à jour.

Que diriez-vous de créer une nouvelle campagne d'e-mails basée sur un nombre défini de contacts ayant des comportements similaires ?

Automatisation

L'automatisation du marketing peut être extrêmement utile pour améliorer l'efficacité tout en économisant du temps. En matière de marketing par e-mail, vous pouvez créer des campagnes plus réussies grâce à des e-mails ciblés et à des flux de travail optimisés pour atteindre les bonnes personnes au bon moment.

L'automatisation peut être un excellent allié dans votre stratégie de marketing par e-mail, en particulier lorsque vous pensez aux entonnoirs de conversion, au contenu pertinent et aux déclencheurs.

Il est utile d'avoir l'interface qui facilitera toute automatisation.

Par exemple, vous pouvez utiliser l'automatisation dans :

a) intégration des utilisateurs
b) chariot abandonné
c) réduction du taux de désabonnement

Les e-mails goutte à goutte, les e-mails automatisés et les flux de travail personnalisés peuvent vous rapprocher de vos objectifs pour satisfaire vos clients. Plus l'automatisation est facile, plus les opportunités d'en tirer le meilleur parti sont élevées.

Personnalisation

Les campagnes marketing modernes reposent sur la personnalisation pour offrir une expérience client améliorée. La pertinence et la valeur des campagnes personnalisées facilitent l'atteinte de vos objectifs.

Les campagnes d'e-mail personnalisées peuvent commencer à partir de fonctionnalités simples telles que la possibilité de s'adresser personnellement à chaque personne ou de segmenter une liste en fonction de l'emplacement, du titre du poste ou même de la date à laquelle ils se sont inscrits.

La segmentation peut également faciliter l'envoi d'e-mails de réponse automatique pour améliorer l'engagement, tandis que vous pouvez même améliorer les taux de clics en vous concentrant sur la pertinence du contenu.

Analytique

La mesure du succès de votre campagne peut vous aider à repérer tout ce que vous pouvez améliorer.

De nos jours, il ne suffit pas de s'appuyer sur des analyses et des rapports de base, c'est pourquoi vous devez rechercher les meilleures mesures pour votre stratégie de messagerie. Vous n'avez pas forcément besoin de vous plonger dans des données bien trop avancées mais il est tout de même utile de regarder les options disponibles des outils que vous souhaitez essayer. L'affichage et la fonctionnalité des données disponibles sont parfois plus importants que la complexité des métriques.

Par exemple, les métriques disponibles, la possibilité d'exporter des données ou le format qu'elles présentent peuvent être de bonnes questions à poser lorsque l'on recherche le meilleur outil de marketing par e-mail.

Et après?

La sélection des fonctionnalités clés de votre plateforme de marketing par e-mail vous appartient en dernier ressort. La décision doit être basée sur votre :

• Objectifs clés
• Budget
• Ressources de l'équipe
• Contraintes de temps
• Fonctionnalité
• Besoins de formation lors de l'essai d'un nouvel outil

L'accent mis sur les fonctionnalités peut toujours être un bon point de départ pour trouver le meilleur outil pour votre entreprise. Les périodes d'essai peuvent également être très utiles, alors n'ayez pas peur de passer plus de temps à trouver le meilleur outil pour vos besoins.