Que faire si vous êtes usurpé sur Instagram

En tant que deuxième plus grand réseau social du monde anglophone, Instagram a tous les hauts et tous les bas d'une société mondiale. Vous avez de la haute couture, vous avez une technologie de pointe, vous avez des leaders d'opinion et du contenu inspirant partout où vous vous tournez. D'un autre côté, vous avez des escrocs, des escrocs et des voleurs qui se cachent dans l'ombre, contournant les règles ou les affichant carrément tant qu'ils peuvent s'en tirer.

Un tel exemple de ce ventre miteux est l'usurpation d'identité . Lorsque vous dirigez une entreprise, vous vous efforcez d'accumuler autant de personnes que vous le pouvez. Ces personnes vous font confiance pour être qui vous prétendez être, et c'est très bien, jusqu'à ce qu'elles suivent quelqu'un qu'elles pensent être vous, mais qui ne l'est pas.

L'usurpation d'identité sur Instagram peut être très dangereuse. Vous n'allez pas perdre votre compte ou quoi que ce soit, bien sûr, mais cela peut être dangereux pour votre public. Les gens qui pensent qu'ils vous suivent vont faire confiance à l'imitateur, et cet imitateur a la possibilité de causer des dommages incalculables. Peut-être qu'ils proposent une fausse vente et volent des informations personnelles. Peut-être envoient-ils des messages de « soutien » à vos abonnés, leur demandant de confirmer leur identité via leur carte de crédit. Peut-être qu'ils ont simplement diffusé de fausses informations et vous ont fait mal paraître.

Quoi qu'il en soit, les imitateurs sont un problème, mais c'est un problème avec une solution. Contrairement à certains problèmes avec Instagram, l'usurpation d'identité va à l'encontre des règles, et IG prendra des mesures contre un imitateur tant que vous pouvez prouver que vous êtes qui vous dites être, et qu'il ne l'est pas.

Supposons que vous vous soyez fait passer pour un individu, peut-être en recherchant des mentions vous concernant, ou peut-être à partir d'un rapport d'utilisateur ou d'un DM. Et maintenant? Que faites-vous pour résoudre ce problème ?

Remarque : les noms d'utilisateur inactifs ne sont pas des usurpations d'identité

Dans certains cas, lorsque vous vous inscrivez pour la première fois sur Instagram, vous voulez un nom d'utilisateur que vous avez emporté avec vous sur d'autres réseaux ou qui représente votre marque. Parfois, vous constatez que ce nom d'utilisateur a déjà été enregistré. Malheureusement, il est peu probable que cela soit considéré comme une usurpation d'identité.

Il s'agit d' une usurpation d'identité si l'utilisateur qui possède le nom d'utilisateur a rempli vos informations et se fait passer pour vous.

Ce n'est pas une usurpation d'identité si l'utilisateur a son propre flux, sa propre biographie et sa propre vie. Le simple fait de partager un nom ne signifie pas qu'ils se font passer pour vous, et déposer un rapport à ce sujet risque d'être ignoré.

Si votre nom est raisonnablement unique, vous pourrez peut-être déposer une violation de marque et saisir le nom d'utilisateur. Malheureusement, cela pourrait ne pas être le cas. Nike ne pouvait pas déposer un litige de marque contre une personne qui s'appelle Nike, même s'il s'agit de sa marque, c'est aussi un vrai nom. Il s'agit uniquement d'une violation de la marque si l'utilisateur utilise également le logo Nike et prétend être la marque.

Vous pourrez peut-être parler directement à l'utilisateur et lui proposer d'acheter son nom d'utilisateur. Cependant, vous n'y avez aucun droit, il ne dépend donc que de l'utilisateur s'il est prêt à conclure l'affaire. Certains le sont, d'autres non.

Ce que nous examinons aujourd'hui ne concerne pas les cas où votre nom d'utilisateur est revendiqué mais inactif, ou les cas où il est utilisé et n'essaie pas de vous ressembler ou de se faire passer pour vous. Nous parlons spécifiquement des cas où quelqu'un crée un compte dans le but de tromper les gens en leur faisant croire qu'il vous représente. Voici ce que vous devriez faire.

Déterminez : est-ce une usurpation d'identité ou une parodie ?

Les comptes parodiques sont protégés. Un compte peut se faire passer pour vous dans la mesure où il se moque de vous, tant qu'il est divulgué et qu'il n'entreprend aucune action malveillante. Par exemple, certains d'entre vous se souviennent peut-être du compte United Airlanes sur Twitter il y a quelque temps. Bien que cela ressemble à United Airlines, il n'utilisait pas sa marque et ne prétendait pas être United, se contentant de faire des blagues de style aéronautique à des personnes qui ne savent ni taper ni lire.

Un compte est une parodie s'il est de nature satirique, ou s'il est distinct de votre compte et est divulgué comme un compte faux/parodique. Vous remarquerez que le compte United Airlane actuel (il manque le s) a une parodie écrite dans la biographie. Vous remarquerez également l'absence de toute mention de compagnies aériennes spécifiques ou l'utilisation de tout logo ou contenu protégé par le droit d'auteur. Ce sont uniquement des blagues textuelles.

Un compte d'usurpation d'identité utilisera vos logos ou d'autres marques de commerce, volera peut-être votre contenu ou copiera vos informations bio avec une légère modification pour pointer un lien vers un site de phishing, ou quelque chose de similaire. N'oubliez pas que vous ne pouvez pas utiliser le formulaire de signalement d'usurpation d'identité pour signaler un compte parodique, peu importe à quel point cela vous fait paraître.

Déterminez : s'agit-il d'un compte actif ?

Si le compte est un imitateur, qu'il soit actif ou non ne change pas les actions que vous devrez entreprendre. Ce qu'il fait , c'est vous donner un calendrier. Il est peu probable qu'un compte inactif collecte des informations ou nuise activement à vos utilisateurs. Un compte actif est une menace plus importante et doit être traité le plus rapidement possible. Les comptes inactifs peuvent toujours apparaître dans les recherches d'utilisateurs, mais idéalement, le vôtre sera en tête en raison de l'activité.

Quoi qu'il en soit, vous devez donner la priorité à la prise en charge du problème dès que vous savez qu'il existe. C'est surtout la différence entre "lancez ce processus vendredi soir" et "eh, ça peut attendre jusqu'à ce que j'arrive au travail lundi".

Déterminez : est-ce malveillant ?

Il existe quelques cas où un imitateur n'essaie pas réellement de nuire à votre marque. Ils nuisent à votre marque en divisant votre audience et en diluant votre message, mais ce n'est peut-être pas leur intention. S'ils n'essaient pas activement de vendre une arnaque, de voler des informations personnelles ou de nuire à votre public, il est possible qu'ils soient bénins.

Le principal exemple que j'ai vu est le cas du compte de fan. Les fans souhaitent souvent soutenir leurs marques préférées et, à ce titre, peuvent parfois décider de créer un compte qui vous est dédié. Souvent, ceux-ci sont étiquetés "compte de fan non officiel" et sont à la fois clairement divulgués et ne se font pas passer pour vous directement, mais certains ne réalisent pas qu'il y a un problème.

Si le compte n'est pas malveillant et est plus susceptible d'être un fan bien intentionné avec une mauvaise idée, vous pourrez peut-être leur envoyer un DM et leur parler de la situation. Dans ce cas, plutôt que de passer par le système de rapport Instagram, vous pouvez régler les choses directement. Demandez à l'utilisateur d'inclure une divulgation et de renommer son compte en quelque chose qui clarifie son statut non officiel.

Heck, s'ils ont fait du très bon travail, vous pouvez même le canoniser en en faisant un compte de fan officiel et approuvé, ou même en les embauchant comme gestionnaire de médias sociaux. C'est rare, mais j'ai déjà vu cela se produire dans d'autres situations, comme le gars qui dirigeait un Twitter d'actualités embauché par l'entreprise qui a acheté son compte.

Dans tous les cas, une fois que vous avez déterminé si le compte est malveillant ou non, il est temps d'agir.

Bloquer et signaler l'utilisateur

Tout d'abord, c'est généralement une bonne idée de bloquer l'utilisateur incriminé . Bloquer un utilisateur signifie qu'il ne peut pas voir vos messages ou votre compte, et qu'il n'est pas averti que vous l'avez bloqué. Si le compte imitateur a volé vos messages, cela peut les empêcher de le faire. Cela ne les empêchera pas entièrement, car ils peuvent toujours utiliser un compte différent ou simplement se déconnecter et voir votre contenu, mais cela les complique davantage.

Le blocage d'un utilisateur ne vous empêche pas non plus d'accéder à son compte, bien que cela vous empêche de voir ses publications. Cela signifie que vous pouvez toujours accéder à la fonction de rapport.

Notez que vous devrez peut-être remplir le formulaire alors que vous êtes déconnecté, ou au moins vous déconnecter pour récupérer les liens de l'imitateur, dans les cas où il vous a de manière proactive empêché de voir son contenu afin que vous ne remarquiez pas qu'il se fait passer pour vous. Le processus est le même dans les deux sens.

Depuis l'application Instagram, vous pouvez signaler directement le compte pour usurpation d'identité. Si vous utilisez une plateforme de bureau ou si vous n'êtes pas connecté à un compte Instagram, vous pouvez simplement visiter ce formulaire. Notez que cela ne concerne que les comptes personnels ou les personnes dont l'identité est usurpée, pas pour les marques ou les entreprises.

Si vous êtes une personne dont l'identité est usurpée, cliquez sur l'option "Se faire passer pour moi ou un ami", ou sur la troisième option "Personne que je représente" si tel est le cas. On vous demandera si vous êtes la personne usurpée ou s'il s'agit de quelqu'un d'autre. S'il s'agit de quelqu'un d'autre, vous devrez demander à cette personne de remplir le rapport.

Pour remplir le rapport complet, vous avez besoin de votre nom légal complet, de votre adresse e-mail, du nom sur le compte, du nom d'utilisateur du compte que vous signalez et d'une preuve. Pour preuve, vous avez besoin d'une copie scannée d'une pièce d'identité acceptable. Cela comprend un certificat de naissance, un permis de conduire, une carte d'identité, un passeport et quelques autres pièces d'identité dans ce document que j'ai lié. Si vous représentez quelqu'un d'autre, comme l'agent de relations publiques d'une célébrité, vous devez demander à cette personne de détenir une copie de sa pièce d'identité et de prendre sa photo pour que vous la soumettiez. C'est un problème, mais c'est une validation difficile à simuler.

Pour les marques et les entreprises , le processus est légèrement différent. Plutôt que de déposer une réclamation pour usurpation d'identité, vous devez déposer une réclamation pour violation de marque ou de droit d'auteur.

Tout d'abord, déterminez s'ils violent vos droits d'auteur. S'ils copient et republient vos images, ils violent le droit d'auteur. Remplissez ce formulaire en choisissant l'option Copyright. Vous devrez fournir des informations de contact, des liens vers le contenu que vous signalez, une preuve de vos droits d'auteur sur l'œuvre originale et une déclaration qui sert de validation légale (et de preuve de sanction si vous déposez des rapports inappropriés).

Si le compte d'usurpation d'identité ne vole pas votre contenu, mais a volé votre nom/bio/logo et se fait autrement passer pour vous, déposez un rapport de marque. A partir du même formulaire avec l'option marque cette fois. Il y a un rapport spécial s'ils essaient de vendre des produits contrefaits, ce qui est un crime unique. Sinon, vous devrez fournir des informations de contact, une preuve de votre marque, des liens vers le contenu contrefait et votre déclaration.

Dans tous les cas, soumettez votre rapport et Instagram l'examinera. Idéalement, vos documents seront en règle et Instagram fermera simplement le compte qui se fait passer pour vous.

Publier publiquement pour la sécurité des utilisateurs

Je vous recommande vivement de publier un message public sur votre page. Ne créez pas de lien explicite vers des comptes d'usurpation d'identité, mais informez vos abonnés que de tels imitateurs existent et qu'ils doivent être prudents. Réaffirmez que vous ne leur demanderez jamais d'informations personnelles ou d'informations financières via DM - et assurez-vous de ne jamais le faire - et encouragez toute personne qui aurait pu fournir ces informations à un imitateur à prendre des mesures pour examiner les relevés bancaires et les rapports de solvabilité.

Une chose que vous ne devriez pas faire est d'essayer d'amener vos utilisateurs à empiler un faux compte avec des rapports. Cela inonde le système d'Instagram et le problème ne sera pas traité plus rapidement.

Demande de vérification

Une dernière étape que vous pouvez effectuer consiste à demander une vérification . Normalement, la vérification est destinée aux organisations de haut niveau, aux célébrités et aux marques qui répondent à des exigences spécifiques. Ces exigences ne sont connues que d'Instagram, et de nombreuses petites marques voient leur demande rejetée.

Cela dit, lorsque votre marque est usurpée, surtout si cela s'est produit plus d'une fois, vous pouvez souvent l'utiliser comme carburant pour obtenir une demande de vérification. Pour demander une vérification, accédez simplement à votre profil, appuyez sur paramètres, compte et demandez une vérification. Vous aurez besoin des mêmes informations d'identification que vous soumettez pour vos réclamations d'usurpation d'identité, à savoir une pièce d'identité et un nom. Instagram examinera votre réclamation et pourra vous vérifier.