Qu'est-ce qui se perd lorsque les événements en personne sont suspendus et comment pouvons-nous les récupérer ?

Cette année, nous avons vu l'industrie de l'événementiel basculer sur la tête. Qu'ils soient annulés, reportés ou convertis au numérique, les événements en personne dans leur ensemble ont naturellement été suspendus à la lumière de COVID-19.

Plus récemment, Cannes a annoncé qu'elle annulerait complètement son événement en personne 2020 après que les organisateurs eurent décidé de le reporter à octobre, tandis que le SXSW Film Festival s'est associé à Amazon Prime pour diffuser des films gratuitement au lieu de les présenter en personne cette année.

Bien que nous ayons vu d'excellents exemples comme ceux-ci d'entreprises faisant preuve de créativité avec leurs stratégies de conférence au milieu de COVID-19, nous ne pouvons pas nous empêcher de penser à ce qui se perd lorsque des événements en personne sont reportés.

Comme nous l'avons vu des experts de l'industrie et des médias le dire, l'industrie de l'événementiel n'est pas « vouée à l'échec », mais elle va changer. Il est plus que jamais temps d'examiner comment les spécialistes du marketing et les planificateurs d'événements peuvent s'assurer qu'ils gardent les gens divertis, connectés et, surtout, engagés virtuellement.

En employant les bonnes stratégies, les entreprises peuvent revenir mieux que jamais pour continuer à créer le sentiment de communauté que les gens recherchent à partir des événements, tout en continuant à collecter des données d'intention précieuses qui renforcent leurs relations clients et prospects dans cette nouvelle réalité.

Dans un avenir immédiat, alors que les spécialistes du marketing et les planificateurs d'événements y réfléchissent et explorent leurs options pour offrir des opportunités d'événements numériques, ils sont confrontés à trois considérations principales : reproduire l'énergie et l'élan dans un cadre virtuel, comprendre le pouvoir de la connexion humaine en face à face , et le maintien de l'authenticité dans les relations d'affaires.

Réplication de l'énergie des événements en direct à travers l'écran

Avec les événements, avoir un bon contenu et de bonnes présentations est une chose, mais un orateur puissant debout devant un public délivrant son message est ce qui scelle vraiment l'affaire et capte l'attention.

Au-delà de la scène, l'énergie que les gens tirent du fait d'être dans une pièce avec d'autres professionnels, de renouer avec des collègues anciens et nouveaux - probablement avec une chanson classique préférée jouée en arrière-plan - est incomparable.

Bien que des scénarios comme celui-ci ne soient pas possibles pour le moment avec des événements qui basculent vers le numérique, les spécialistes du marketing et les planificateurs d'événements devraient réfléchir à la manière dont leurs entreprises peuvent suivre cet élan dans un cadre virtuel.

Se concentrer sur des conférenciers très engageants et comprendre comment les préparer pour l'écran par opposition à un public en direct sera utile. D'autres tactiques telles que les « heures de réseautage » virtuelles et la gamification via des compétitions ou des sondages en direct peuvent également aider à garder un public enthousiasmé par la suite.

Pour amplifier davantage l'engagement du public, les spécialistes du marketing événementiel peuvent considérer une application mobile comme un moyen d'ajouter des données d'intention et de pouvoir personnaliser plus précisément le contenu et le suivi.

Reconnaître le pouvoir de la connexion humaine lors d'événements

On nous apprend dès notre plus jeune âge que les poignées de main sont le pain et le beurre des premières impressions. Bien qu'il s'agisse d'un petit geste, le fait de serrer la main de quelqu'un lors de sa rencontre est l'une des nombreuses façons dont le réseautage et l'interaction humaine ont changé avec l'annulation des événements en personne.

En fin de compte, tous les humains ont soif de connexion - et de petits actes comme celui-ci, aux interactions plus larges qui composent le réseautage tel que nous le connaissons, y compris les conversations en face à face et les réunions en tête-à-tête, jouent un grand rôle dans les relations. imeuble.

Nous avons vu cela soutenu par le fait que l'utilisation d'outils et d'applications de vidéoconférence a fortement augmenté depuis que des initiatives de séjour à domicile ont été mises en place à la lumière de COVID-19.

Si vous envisagez un événement numérique, créez des moments fréquents d'interaction en direct - qu'il s'agisse d'inviter les participants à donner leur avis sur une session ou un sujet via des salles de discussion, des tours de quiz rapides pour garder les gens debout, ou simplement en donnant accès à un utilisez un outil de réseautage tel qu'une application mobile d'événement, où les participants peuvent « se rencontrer » ou discuter entre les sessions.

Il est facile d'oublier dans les environnements virtuels que les participants ne veulent pas seulement regarder du contenu, mais qu'ils veulent pouvoir interagir avec celui-ci, parler aux conférenciers et aux autres participants et fournir des commentaires.

Maintenir l'authenticité dans les relations d'affaires

Chaque fois que vous commercialisez ou vendez quelque chose, la chose la plus difficile à faire est de démontrer l'authenticité de votre approche - et cela est encore plus difficile lorsque vous devez contacter des personnes par e-mail et d'autres alternatives virtuelles, par opposition à des événements en personne.

Préparez votre équipe de vente au réseautage dans un environnement virtuel - comment son approche devrait-elle changer et comment votre alternative numérique la soutiendra-t-elle ?

Considérez les bases comme permettant un sur-une des possibilités de réseautage pendant le rassemblement virtuel, et d' encourager votre équipe à toujours prendre des rencontres avec vidéo pour offrir une conversation plus belle prestance.

De plus, tout comme pour un événement en personne, recueillir les bonnes informations sur votre public cible et vos prospects pour proposer un contenu personnalisé et interactif est tout aussi, sinon plus, important dans un cadre virtuel.

Comprenez quelles données vous souhaitez collecter avant le début de votre événement virtuel et utilisez ces informations pour des suivis personnalisés afin de maintenir l'engagement des personnes avec votre contenu par la suite.

Les alternatives virtuelles ne peuvent pas remplacer certains des meilleurs moments offerts par les événements en personne, mais nous devons nous adapter à cette nouvelle réalité et humaniser l'expérience numérique pour garder notre public engagé.

Trouver des moyens de reproduire l'énergie fournie par les événements en personne, créer des moments d'engagement et d'interaction en face à face et maintenir une communication authentique avec les clients et les prospects sont autant de considérations primordiales pour les spécialistes du marketing et les planificateurs d'événements alors qu'ils font le pivot vers les événements numériques.

En fin de compte, les gens recherchent plus que jamais des raisons de se rassembler (virtuellement), d'apprendre les uns des autres et de nouer des liens significatifs.

Kathy Isola est la directrice clientèle de Certain . Elle a plus de 20 ans d'expérience dans des rôles mondiaux en relation avec les clients, dirigeant la réussite des clients, des services professionnels et des équipes d'assistance, et faisant évoluer les équipes pour répondre à la demande mondiale des clients.