Qu'est-ce qu'un sondage Web?

Une enquête est une méthode de collecte d'informations auprès d'un certain nombre d'individus, appelée échantillon, afin d'apprendre quelque chose sur la population plus large à partir de laquelle l'échantillon est tiré.

Quand devez-vous utiliser un sondage Web?

Bien que les enquêtes se présentent sous de nombreuses formes et servent à diverses fins, elles partagent certaines caractéristiques. Pour que les objectifs d'une enquête soient atteints, les résultats doivent se projeter de manière fiable sur le grand public, à partir duquel l'échantillon est tiré.

Un échantillon peut être scientifiquement choisi de sorte que chaque individu d'une population ait une chance connue de sélection. Cela garantit qu'un échantillon n'est pas sélectionné au hasard ou n'utilise que ceux désireux de participer. La taille de l'échantillon d'une enquête dépendra du degré de fiabilité nécessaire et de la manière dont les résultats seront utilisés. Un échantillon correctement sélectionné devrait pouvoir refléter les diverses caractéristiques d'une population totale avec une marge d'erreur très faible.

Il existe de nombreuses enquêtes qui étudient la population adulte totale, mais beaucoup d'autres se concentrent sur des populations sélectionnées : employés, universitaires, experts de l'industrie, utilisateurs d'ordinateurs ou clients qui utilisent un produit ou un service particulier.

Quels sont les différents types d'enquêtes Web ?

Certaines enquêtes se concentrent sur les opinions et les attitudes tandis que d'autres s'intéressent davantage à la collecte d'informations factuelles. De nombreuses enquêtes combinent des questions des deux types.

On peut demander à un répondant ce qu'il a entendu ou lu sur un problème, ce qu'il sait à ce sujet, son opinion, à quel point il se sent et pourquoi, son intérêt pour le problème, ses expériences passées avec celui-ci, ainsi que certaines informations démographiques qui aideront l'enquête. l'analyste classe les réponses (telles que l'âge, le sexe, l'état matrimonial, la profession et le lieu de résidence).

Les questions peuvent être ouvertes (« À quoi cela vous fait-il penser ? ») ou fermées (« Êtes-vous d'accord ou pas d'accord ? ») ; ils peuvent demander au répondant d'évaluer un produit ou un service sur une sorte d'échelle ; ils peuvent demander un classement des différentes alternatives. Le questionnaire pourrait être très bref – quelques questions ne prenant pas plus de cinq minutes, ou il pourrait prendre une heure exigeante ou plus du temps d'un répondant. Une enquête est généralement ancrée dans des situations où un individu ou une institution est confronté à un besoin d'information et aucune donnée existante ne suffira.

Une fois que le besoin d'information a été identifié et qu'il a été déterminé que les données existantes sont inadéquates, des objectifs sont définis pour l'enquête. Ces objectifs doivent rester aussi spécifiques, clairs et univoques que possible.

La conception du questionnaire est une étape critique du processus d'élaboration de l'enquête. Le questionnaire relie les informations nécessaires à la mesure réalisée. Les techniques de mise à l'échelle utilisées pour la mesure peuvent être comparatives ou non comparatives. Si le soin et l'attention appropriés ne sont pas apportés à la définition claire des concepts et à la formulation sans ambiguïté des questions, les données résultantes sont susceptibles de contenir de sérieux biais. Les questions utilisées dans les enquêtes doivent être raffinées pour minimiser les problèmes d'interprétation et ainsi réduire les erreurs de mesure.

Si le répondant est incapable de comprendre une question ou ne comprend pas la question de la manière dont elle était prévue, les données ne sont ni valides ni fiables. Une question doit utiliser un langage d'une manière qui rende évidente la signification de l'observateur visé derrière cette question. Pour ce faire, une enquête doit refléter une compréhension de la population échantillonnée. Par exemple, de nombreuses personnes ne font pas la distinction entre le vol qui nécessite que le vol soit en présence immédiate de la victime et le cambriolage qui peut impliquer une introduction par effraction sans aucune confrontation.

Le National Crime Survey, réalisé par le Bureau of the Census, ne mentionne même pas le mot « vol qualifié » lorsqu'il pose des questions sur la victimisation du vol qualifié. Ils posent plutôt plusieurs questions qui utilisent des expressions universellement comprises, conformes à la définition opérationnelle du vol qualifié, qui, lorsqu'elles sont utilisées ensemble, sont capables de saisir les réponses souhaitées.

Réduire au minimum les erreurs de réponse et les biais est un facteur important dans la conception d'une enquête. La manière dont les questions sont interprétées par les répondants doit être soigneusement étudiée. En outre, vous devez tenir compte de la durée de l'enquête. Si un questionnaire est trop long, il peut être lourd pour le répondant, induisant une fatigue du répondant qui entraîne des erreurs de réponse, des refus, des questionnaires incomplets, et peut contribuer à des taux de non-réponse plus élevés dans les enquêtes ultérieures impliquant le même répondant. La mémoire joue un rôle important lorsque les enquêtes portent sur des événements passés.

Pour la plupart des gens, plus la demande d'une question sur la mémoire est grande, comme le fait de se rappeler des détails insignifiants se produisant à une date aléatoire donnée, moins les réponses sont précises et donc moins les données d'enquête collectées sont fiables.

Un choix approprié de période de référence doit être fait afin qu'un répondant ne soit pas obligé de rapporter des événements qui se sont produits il y a trop longtemps. Regrouper des questions similaires peut réduire le fardeau cognitif qu'une enquête impose à un répondant. La validité d'une enquête peut être compromise si les questions sont trop sensibles, si elles peuvent porter préjudice au répondant, si elles envahissent indûment la vie privée d'un répondant et si l'information recherchée est trop difficile à fournir pour un répondant consentant.

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Une enquête en ligne est l'une des cinq méthodes générales de recherche généralement menées à l'aide d'enquêtes. Des sondages sont également effectués par courrier (le type qui nécessite un affranchissement), par téléphone, par des entretiens en personne et par des sondages interceptés (les répondants sont «interceptés» lorsqu'ils traversent une zone à forte circulation). Le sondage en ligne ressemble le plus au type de sondages qui étaient traditionnellement envoyés par la poste.

Seulement cette fois, vous utilisez le courrier électronique pour envoyer un lien qui vous amène à un formulaire HTML conçu pour être complété et soumis via l'ordinateur. Les informations sont collectées rapidement car dès que votre répondant a terminé de répondre au sondage, ses réponses sont immédiatement soumises. Les enquêtes Web peuvent également être intégrées à votre site Web à l'aide de ce que l'on appelle un Iframe.

Un IFrame est un élément HTML qui permet d'intégrer un document HTML à l'intérieur d'un autre document HTML. Vous pouvez également créer une enquête contextuelle sur votre site Web afin que lorsqu'un visiteur du site visite une page, le formulaire HTML s'affiche à partir de son site Web. S'ils ont activé les bloqueurs de fenêtres contextuelles, cette méthode les empêchera de participer à votre sondage. Vous pourrez donc également créer un lien vers le sondage que vous pourrez afficher sur votre site Web.

L'enquête en ligne est un moyen rentable d'administrer une enquête qui vous permet de collecter de grandes quantités d'informations sans avoir à payer pour les enquêteurs, les fournitures de papier ou les frais de port, et ne nécessite pas de saisie de données séparée pour le traitement des réponses. L'augmentation des enquêtes sur le Web est due en grande partie à la disponibilité de plus en plus répandue des ordinateurs. Particulièrement dans les milieux organisationnels ou professionnels, la possibilité de recevoir un questionnaire et de le remplir à la maison ou au bureau sur un ordinateur est très pratique pour la plupart des gens.

Vous pouvez vous attendre à attendre au moins quelques semaines pour qu'un questionnaire envoyé par la poste à un répondant soit renvoyé. Une enquête Web vous permet de collecter rapidement des données en temps opportun. Les informations peuvent être collectées et traitées en quelques jours seulement. Cela donne également aux répondants suffisamment de temps pour examiner attentivement la sélection des réponses et pour saisir du texte pour les questions ouvertes. Si des informations factuelles sont requises, le répondant dispose de suffisamment de temps pour consulter ses dossiers.

Vous pouvez augmenter le taux de réponse aux sondages en ligne en envoyant aux répondants une notification préalable de l'intention du sondage. Cela permet à vos répondants de savoir en quoi consiste l'enquête avant qu'ils n'investissent de leur temps pour y répondre. Vous pouvez également envoyer des rappels de suivi aux personnes interrogées qui n'ont pas répondu à l'enquête. Cela peut être utilisé dans une situation où un répondant doit répondre à l'enquête dans une plage de dates donnée. Les sondages en ligne supposent un niveau minimal de connaissances en informatique. Par conséquent, la simplicité de vos sondages peut également améliorer votre taux de réponse. La nature technique des sondages en ligne les rend idéales pour des populations spécialisées ou bien définies qui ont accès à un compte de messagerie et/ou à un ordinateur.

Un biais de couverture peut survenir lorsque vous ciblez des populations où les ordinateurs ou l'accès à Internet ne sont pas répandus. La détermination d'un type d'enquête approprié à administrer à vos répondants doit tenir compte de la population qui est mesurée.