Qu'est-ce qu'un e-mail de panier abandonné ?

Un e-mail de panier abandonné est un doux rappel, des entreprises de commerce électronique à un client, sur les produits ajoutés à un panier et "abandonnés" là-bas.

Il arrive, plus que souvent, que les clients parcourent la liste des produits et continuent d'ajouter des choses qu'ils aiment au panier. Parfois, parce qu'ils ont été distraits, ont pensé qu'ils termineraient le processus de paiement plus tard, puis l'ont oublié, ont trouvé la même chose ailleurs à un prix moins cher, ou n'ont tout simplement pas terminé l'achat pour une autre raison. Eh bien, c'est une grosse perte pour le secteur de la vente au détail.

En tant que propriétaires d'entreprise, nous ne réalisons peut-être pas à quel point cela affecte nos ventes et nos activités. Les paniers abandonnés entraînent chaque année la perte de milliards de revenus pour les détaillants en ligne.

Existe-t-il une solution ? OUI!

L'envoi d'e-mails de suivi de panier abandonné vous donne une chance de donner un coup de coude et de rappeler à vos clients et visiteurs d'aller de l'avant et de terminer le processus d'achat. Vous pouvez leur envoyer un rappel de panier abandonné personnalisé pour leur montrer les produits exacts qu'ils ont laissés et leur donner une autre chance de terminer leur commande.

Les données de Salesforce montrent que 60 % des abandons de panier sont revenus et ont acheté les produits après avoir reçu un e-mail de panier abandonné.

Les e-mails de suivi de panier abandonné, également appelés e-mails de paiement abandonnés, sont comme des e-mails de rappel pour les clients.

Mieux encore, ils peuvent être automatisés. L'utilisation de l'automatisation des e-mails pour vos efforts de marketing peut rendre le processus d'envoi d'e-mails de panier abandonné simple et efficace.

Marketing par e-mail de panier d'achat abandonné Ace

Le marketing par e-mail s'est avéré être l'approche préférée de tous les spécialistes du marketing pour se connecter avec les clients et créer une identité de marque. Même avec de nombreuses plateformes de médias sociaux permettant aux entreprises de se connecter avec les clients, le marketing par e-mail reste la méthode la plus largement utilisée et la plus efficace pour le faire.

Le marketing par e-mail de détail consiste à établir une relation avec vos clients en étant présent là où ils vont tous les jours : leur boîte de réception. Des newsletters aux offres et promotions, des annonces importantes aux vœux de vacances ; Les e-mails sont le moyen idéal pour rester en contact et inciter vos clients à prendre les mesures souhaitées.

En plus de vous aider à envoyer des e-mails de panier abandonné personnalisés, beaux, efficaces et irrésistibles, vous pouvez également suivre la façon dont vos clients réagissent à vos efforts de marketing par e-mail.

Vous vous demandez peut-être pourquoi il est nécessaire d'entrer dans les détails techniques du « marketing par e-mail ». Pourquoi ne pas simplement écrire un e-mail et dire "Hé ! Vous avez oublié des articles dans votre panier. Terminez la commande maintenant'.

La question que je pose est la suivante : combien de ces e-mails individuels allez-vous taper et envoyer ? Comment garderez-vous une trace de qui a laissé quels objets ? Comment vous assurerez-vous que votre e-mail soit remarqué dans la boîte de réception très occupée et animée de votre client ? Comment allez-vous simplifier le processus de navigation pour permettre au client de finaliser sa commande en un clic ? La liste continue.

Je pose beaucoup de questions. Mais bon, je vais leur répondre aussi.

Avec le marketing par e-mail, vous pouvez facilement suivre et automatiser chaque e-mail de panier abandonné que vous envoyez. Vous n'avez pas besoin de concevoir et de créer manuellement un e-mail chaque fois qu'un client abandonne un panier. Plus important encore, des intégrations et des applications spécifiques vous permettent également de personnaliser le processus. Par exemple, l'application Shopify officielle de Constant Contact offre à tous les utilisateurs de Constant Contact une expérience de marketing par e-mail simple, rapide, personnalisée et efficace.

Astuce : Vous pouvez désormais facilement obtenir l'application Constant Contact for Shopify et améliorer votre jeu de marketing par e-mail ! Dirigez-vous simplement vers le marché.

E-mail de panier abandonné

Pour en revenir à cette chose merveilleuse que nous appelons un e-mail de panier abandonné, si vous êtes un détaillant en ligne, cela va être le prochain meilleur ami de vos revenus. Vous ne voulez pas perdre de revenus simplement parce que quelqu'un a oublié d'excellents produits dans son panier, n'est-ce pas ?

Voici ce que vous faites maintenant :

1. Créez un modèle principal

Créez un modèle principal qui sera utilisé pour chaque rappel de panier abandonné que vous envoyez. Cela comprendra le logo de la marque, les couleurs de la marque, les coordonnées, d'autres informations nécessaires et le bouton d'appel à l'action. Assurez-vous de placer le bouton d'appel à l'action par e-mail de panier abandonné de manière à ce qu'il soit impossible de le manquer.

Et hé! Soyez créatif avec les appels à l'action dans vos e-mails de récupération de panier. Vous pouvez utiliser quelque chose comme "Oui, je veux terminer ma commande", "Emmène-moi à mon panier", "Faisons-le !", "Je veux acheter maintenant", "Je suis prêt à acheter", etc.

2. Intégrez votre boutique en ligne à votre marketing par e-mail

L'intégration de votre boutique en ligne à votre plateforme de marketing par e-mail vous permettra d'automatiser facilement le processus d'envoi d'e-mails personnalisés de panier abandonné. Cela vous aidera également à garder une trace du nombre de personnes qui vont réellement de l'avant et qui terminent la commande.

3. Ecrire pour convaincre

La messagerie de votre e-mail de rappel de panier abandonné joue un rôle très important pour déterminer si le client sera suffisamment inspiré pour prendre une action. Vous n'avez pas besoin d'écrire de longs paragraphes ; soyez juste net et précis.

4. Les lignes d'objet sont importantes

La ligne d'objet de votre e-mail de panier abandonné mérite toute votre attention et votre créativité. C'est la première chose que les abandons de panier verront et vous voulez qu'elle soit suffisamment intrigante et intéressante pour que les clients ouvrent l'e-mail. Vous pouvez parcourir certaines idées de ligne d'objet d'e-mail de panier abandonné pour susciter l'inspiration et augmenter les taux de clics.

PS : En savoir plus sur les mesures de marketing par e-mail que vous pouvez utiliser pour mesurer l'engagement.

5. Donnez des incitations

Le fait est que vous ne savez pas à ce stade pourquoi le client a abandonné le panier. S'il s'agissait d'un simple cas de distraction ou d'oubli, tant mieux. Votre panier d'e-mail de rappel abandonné devrait les ramener et terminer la commande. Mais il pourrait y avoir d'autres raisons comme un prix élevé ou des frais d'expédition élevés. Vous pouvez profiter de cette opportunité non seulement pour leur faire terminer leur commande, mais également pour tirer le meilleur parti d'une "incitation spéciale" ou d'une offre. Vous pouvez ajouter la livraison gratuite, un code de réduction ou un prix de vente de dernière chance comme incitation à l'achat.

Bonne nouvelle!

Constant Contact a lancé sa toute nouvelle fonctionnalité de blocage des paniers abandonnés et des coupons. Une intégration de votre boutique Shopify eCommerce avec Constant Contact vous permettra désormais d'insérer facilement des produits et des coupons directement dans votre campagne par e-mail. Vous pouvez désormais envoyer des e-mails ciblés de panier abandonné et automatiser le processus. Cette intégration vous aidera à récupérer les pertes en un clic.

N'abandonnez pas vos chariots abandonnés

Lorsqu'un client abandonne un panier d'achat, vous avez deux options : être déçu et perdre des revenus ou envoyer un excellent e-mail de panier abandonné et avoir la chance d'en faire une vente réussie. Qu'est-ce que tu ferais?

Les propriétaires d'entreprise intelligents comprennent la nécessité de prendre toutes les mesures nécessaires pour conclure une vente. L'envoi d'un e-mail de panier abandonné est l'une de ces mesures.

Une stratégie de courrier électronique de panier abandonné vous aidera également à établir une communication plus ouverte avec vos clients. Vous pouvez leur montrer que vous vous souciez de ce qu'ils pensent. Cet e-mail de panier abandonné pourrait vous aider à obtenir de vrais commentaires sur vos produits et services.

De nombreuses entreprises ajoutent un "Comment pouvons-nous vous aider à améliorer votre expérience?" sorte de questionnaire pour montrer à leurs clients que leur avis compte. C'est également un excellent moyen de savoir pourquoi les clients abandonnent leur panier en premier lieu.

Faites revenir vos clients avec une campagne d'e-mails de panier abandonné

En tant que propriétaire de petite entreprise, vous consacrez tout votre temps et vos efforts à la réussite de votre entreprise. Chaque pas compte et chaque pas dans la bonne direction mène à un grand succès.

Les campagnes de marketing par e-mail pour les propriétaires de petites entreprises sont le moyen le plus simple de rester en contact et de garder l'esprit du client. Il est efficace et rentable, vous permettant d'apporter de la valeur à la boîte de réception du client.

Un e-mail de panier abandonné offre non seulement de la valeur aux clients, mais également à vous. Le client bénéficie d'un rappel des produits qu'il a laissés dans le panier ; et prendre ensuite l'action de terminer la commande ou de vider le panier. Cela vous profite à son tour, car vous réduisez l'abandon du panier, ne perdez pas de ventes et de revenus, vous connectez avec vos clients et (si vous avez de la chance) obtenez également d'excellents commentaires pour améliorer vos produits, services et activités de commerce électronique en tant que un ensemble.

Créez votre e-mail de panier abandonné comme rappel. N'essayez pas d'en faire un autre e-mail promotionnel ou de vente. Vous voulez rappeler aux gens de terminer la commande et non de les pousser, ou pire, de les rendre fous en spammant leur boîte de réception.

La prochaine fois que quelqu'un vous demandera ce qu'est un e-mail de panier abandonné, dites simplement : "C'est un e-mail de rappel aux clients pour qu'ils se dépêchent d'acheter tous les merveilleux produits qu'ils ont ajoutés au panier et y ont laissés." Oui, c'est aussi simple que ça. Pas de longues explications ou de jargons techniques - simples et simples.

Si vous avez le potentiel et le courage d'être propriétaire d'une petite entreprise, vous avez certainement la capacité d'être un as du marketing par e-mail. Tu as ça.