Qu'est-ce qu'une campagne de goutte à goutte par e-mail ?

Vous connaissez probablement les newsletters par e-mail comme méthode de marketing pour faire connaître votre entreprise.

Ces newsletters sont généralement envoyées à une fréquence définie, par exemple une fois par mois. Mais que se passe-t-il lorsque vous souhaitez fournir plus d'informations sur un produit, un service ou un événement à votre liste de contacts ?

C'est là qu'une campagne de goutte à goutte par e-mail est utile.

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Les campagnes de goutte à goutte par e-mail vont au-delà de votre priorité

Également appelées séries d'e-mails automatisés ou campagnes d'e-mails automatisées, les campagnes d'e-mails goutte à goutte sont un ensemble d'e-mails marketing qui sont envoyés automatiquement en fonction d'un calendrier.

Un e-mail est envoyé lorsque quelqu'un s'inscrit pour recevoir vos newsletters et est ajouté à votre liste de diffusion, un autre la semaine suivante et peut-être un de plus le week-end suivant.

Les campagnes de goutte à goutte par e-mail peuvent également être basées sur certains déclencheurs - Si quelqu'un s'inscrit pour un essai gratuit sur votre site Web ou effectue un achat. Ces e-mails peuvent également être appelés « e-mails comportementaux ».

Cela semble génial, mais cela fait-il vraiment une différence? Selon des recherches, associer l'automatisation du marketing à des campagnes de diffusion par e-mail peut générer jusqu'à 20% d'opportunités de vente supplémentaires.

Laissez les campagnes goutte à goutte faire votre marketing par e-mail pour vous

Les campagnes drip sont en cours et ont pour objectif de guider l'utilisateur dans le parcours de l'acheteur vers un point de conversion final. Cela peut signifier faire un achat ou des achats répétés, ou quelque chose d'aussi simple que de demander aux lecteurs de s'inscrire à un événement ou à un webinaire que vous organisez.

Considérez les e-mails goutte à goutte comme un moyen de partager des informations, des produits ou des conseils utiles, sur une période de temps, liés à votre objectif global pour la campagne par e-mail.

Vous êtes-vous déjà inscrit à un cours en ligne ? Les e-mails contenant des supports de cours, des vidéos, des quiz et d'autres informations - c'est une forme d'automatisation des e-mails goutte à goutte.

La mise en place de programmes goutte à goutte peut sembler un peu intimidante, comme lorsque nous avons parlé de la mise en place de l'automatisation du marketing par e-mail pour votre entreprise, mais ce n'est pas aussi compliqué qu'il n'y paraît. Nous avons expliqué ce que sont les campagnes de goutte à goutte, comment vous pouvez les mettre en place, pourquoi elles sont extrêmement efficaces et comment Constant Contact peut vous permettre de comprendre tout cela.

Une communication cohérente crée des liens

Les campagnes de goutte à goutte vous permettent d'atteindre vos clients et/ou prospects et de fournir des informations contextuelles pertinentes pour eux de manière cohérente.

Certaines des caractéristiques les plus remarquables du marketing goutte à goutte sont :

Ils sont extrêmement pertinents

Chaque destinataire est unique - ils ont leurs propres intérêts, préférences, goûts et dégoûts. Vous ne pouvez pas et ne devez pas ignorer cela lorsque vous communiquez avec eux. Imaginez que vous receviez un e-mail vous vendant de la nourriture pour chat alors que vous n'avez même pas de chat. C'est un mauvais ciblage, quelque chose qu'il faut éviter à tout prix.

Les campagnes goutte à goutte sont un ensemble d'e-mails hautement personnalisés qui donnent à vos lecteurs le sentiment que vous vous souciez d'eux. Il est impératif de segmenter votre liste de diffusion en fonction du contenu pertinent pour quel client.

Les campagnes goutte à goutte sont pré-écrites

Vous n'avez pas besoin de recréer la roue à chaque fois qu'un nouveau rejoint votre liste. Les campagnes goutte à goutte vous permettent de créer le contenu à l'avance et l'automatisation envoie les messages en fonction du moment où votre contact entreprend l'action pour le recevoir. Pour les petites entreprises qui ont déjà beaucoup à faire, les campagnes anti-goutte sont la solution idéale pour économiser du temps et des efforts.

Les niveaux d'engagement sont nettement plus élevés

Les e-mails déclenchés en fonction des actions de l'utilisateur ont de bien meilleures chances d'obtenir une réponse que les campagnes par e-mail envoyées à grande échelle. Un rapport d'Epsilon a révélé que les taux d'ouverture des e-mails déclenchés (ou des campagnes de goutte à goutte) étaient 76 % plus élevés que les autres campagnes de marketing par e-mail.

Plus de possibilités pour la vente incitative et la vente croisée

L'utilisation intelligente de l'automatisation du marketing par e-mail vous permet également d'exposer des produits supplémentaires aux bonnes personnes au bon moment.

Augmenter le rappel de la marque

Étant donné que les campagnes de goutte à goutte se déroulent au cours de plusieurs messages, votre entreprise augmente les chances qu'un contact se souvienne de votre marque et de ce que votre entreprise propose. Vous pouvez également combiner des efforts de marketing au goutte-à-goutte avec des campagnes de remarketing ciblées sur différents canaux.

Donc, maintenant que vous savez ce qu'est une campagne de goutte à goutte, quels sont ses avantages et l'impact qu'elle peut créer pour votre entreprise, passons à la façon dont vous pouvez créer une campagne de goutte à goutte par e-mail.

Comment mettre en place une campagne de goutte à goutte

Il n'est jamais trop tard pour commencer à élaborer une stratégie basée sur le goutte-à-goutte pour votre entreprise. Vous devez vous assurer que vous n'envoyez pas aux utilisateurs actuels un tas d'e-mails auxquels ils ne se sont pas inscrits. Le plus souvent, si les lecteurs ne comprennent pas pourquoi ils reçoivent votre e-mail (surtout s'ils ne se souviennent pas de s'être inscrits), ils peuvent se désinscrire ou, pire, marquer votre e-mail comme spam.

Voici cinq étapes que vous pouvez utiliser comme base pour commencer à planifier votre campagne de marketing goutte à goutte :

1. Connaissez votre public cible

Une grande partie des campagnes de goutte à goutte consiste à déterminer qui est votre public, ce qu'il veut, à le filtrer en sous-sections en fonction de ses préférences et à lui envoyer du contenu adapté à ses besoins.

L'élément le plus important ici est de définir les déclencheurs et les segments que vous souhaitez utiliser pour votre campagne de goutte à goutte. Les gouttes sont généralement basées sur deux types de déclencheurs - basés sur l'action ou basés sur les données démographiques des utilisateurs.

Les déclencheurs basés sur des actions incluent normalement des actions, par exemple, lorsqu'un utilisateur s'abonne à votre newsletter et que vous lui envoyez un e-mail via votre campagne de goutte à goutte. Ou un utilisateur peut effectuer un achat sur votre site Web et vous lui envoyez un e-mail avec la facture.

Les déclencheurs basés sur la démographie ciblent les prospects potentiels qui ont peut-être recherché certains services dans leur région, sont tombés sur votre site Web et se sont inscrits, mais n'ont rien fait. Vous leur envoyez alors un e-mail, leur rappelant ce qu'ils cherchaient, les poussant ainsi à passer à l'action.

Vous pouvez également utiliser des déclencheurs basés sur la démographie pour envoyer des e-mails aux clients qui ont acheté chez vous pendant les vacances l'année dernière et les inviter à effectuer un autre achat.

2. Fournir un contenu pertinent et précieux

Créez un message qui attire l'attention de vos lecteurs dès le début. Un contenu utile et pertinent contribuera toujours grandement à inciter un lecteur à interagir avec votre entreprise. Le contenu diffusé via une campagne de goutte à goutte est déclenché par la façon dont un utilisateur interagit avec votre marque et où il se trouve dans le cycle de vente. Quelqu'un qui est prêt à faire un achat a des besoins différents de ceux qui découvrent votre organisation.

La segmentation de vos listes de diffusion est tout aussi importante pour vous assurer d'envoyer le bon contenu à la bonne personne. Ajustez le contenu de vos e-mails en fonction de vos segments afin que vos e-mails goutte à goutte soient opportuns et pertinents pour ceux qui les reçoivent. Ignorez l'impulsion de faire pression pour une vente agressive trop tôt dans le processus. Les gens font des affaires avec ceux qu'ils connaissent, aiment et font confiance. Les campagnes par e-mail goutte à goutte vous permettent de gagner le droit de demander la vente en vous concentrant d'abord sur la fourniture d'un contenu pertinent et précieux.

3. Planifiez votre campagne

La planification de votre campagne commence par la compréhension de votre objectif pour votre série d'e-mails. Voulez-vous que les gens achètent un produit ? Un service? S'inscrire à un événement ?

Une fois que vous savez ce que vous voulez que les gens fassent, vous pouvez commencer à déterminer le nombre d'e-mails que vous devez envoyer et dans quel ordre fournir les informations nécessaires pour que quelqu'un prenne l'action souhaitée. Considérez la quantité d'informations dont votre destinataire cible a besoin, quand il pourrait en avoir besoin et pourquoi.

Réfléchissez ensuite à ce qui déclenchera votre campagne de goutte à goutte. La série d'e-mails est-elle envoyée lorsque quelqu'un rejoint une liste spécifique ? Ou lorsqu'ils entreprennent une action particulière dans un e-mail, comme cliquer sur un lien spécifique ?

4. Continuez toujours à tester

Vous ne pouvez pas simplement créer votre campagne goutte à goutte et ne plus jamais la revoir. Vous devez continuer à analyser et à tester pour voir lequel de vos e-mails fonctionne le mieux.

Nous vous recommandons d'effectuer plusieurs tests A/B pour comparer directement les e-mails et leur impact sur les différents destinataires. Vous devez également mesurer des mesures telles que les taux d'ouverture, les clics, les désinscriptions, les taux de livraison, les rebonds légers ou durs et les taux de conversion pour chaque campagne. Tester des éléments tels que les lignes d'objet, les appels à l'action, les offres, les images et les titres vous aidera également à mieux affiner vos e-mails goutte à goutte.

De plus, testez les taux de réponse à l'envoi de vos messages à différents jours de la semaine et à différents moments de la journée pour trouver ce qui obtient la meilleure réponse pour votre public cible spécifique.

5. L'automatisation du marketing par e-mail est essentielle

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous en avez déjà assez dans votre assiette. Et à mesure que votre entreprise se développe et que de plus en plus de prospects commencent à affluer, il devient encore plus difficile pour votre équipe de vente d'offrir des expériences personnalisées à tous ceux qui interagissent avec votre entreprise.

L'automatisation des e-mails vous aide à prendre soin de vos clients existants ainsi que des nouveaux prospects qui sont ajoutés à votre liste de contacts. Si elle est effectuée correctement, l'automatisation des e-mails vous permet d'offrir des expériences plus personnalisées qui semblent opportunes et pertinentes pour les personnes qui les reçoivent. Le résultat final est plus d'affaires nouvelles et répétées.

Consultez notre liste d'idées d'e-mails automatisés pour vous aider à démarrer

Mettez ces conseils en pratique dès aujourd'hui !

Les campagnes par e-mail goutte à goutte sont un autre outil précieux dans la boîte à outils du marketing des petites entreprises. Vous fournissez les bonnes informations aux bonnes personnes au bon moment pour augmenter vos chances de réaliser la vente. Mieux encore, une fois que vous avez configuré vos campagnes, tout se fait automatiquement.

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