Qu'est-ce que le BIMI et pourquoi les spécialistes du marketing par e-mail devraient-ils s'en soucier ?

Les spécialistes du marketing par e-mail sont constamment à la recherche d'une solution miracle, la seule astuce qui leur donne une meilleure visibilité devant les abonnés et ouvre leur message. Bien qu'une telle solution n'existe pas (malgré ce que de nombreux fournisseurs vous diront), il existe une nouvelle norme qui peut aider votre marque à se démarquer dans la boîte de réception.

BIMI, ou Brand Indicators for Message Identification, est une norme émergente créée pour faciliter l'affichage de votre logo à côté de votre message dans la boîte de réception. Non seulement cela améliorera votre visibilité, mais BIMI est également conçu pour empêcher les e-mails frauduleux et faciliter la délivrabilité. C'est un autre outil clé pour créer la confiance et une meilleure expérience d'abonné, quelque chose que nous devrions tous nous efforcer d'atteindre à tous les niveaux de notre programme de messagerie.

Ça sonne bien, hein ? Creusons et voyons comment cela fonctionne.

Qu'est-ce que le BIMI ?

BIMI est un moyen de vérifier les informations sur votre marque. Comme DMARC, DKIM et SPF, trois méthodes de vérification des informations de l'expéditeur, BIMI est un enregistrement de texte qui réside sur vos serveurs. En fait, il fonctionne avec SPF, DMARC et DKIM pour signaler aux clients de messagerie que vous êtes vous-même.

BIMI est différent en ce qu'il vous permet également d'afficher le logo de votre entreprise dans les boîtes de réception prises en charge, mettant votre marque au premier plan pour les abonnés.

Alors qu'un certain nombre de clients de messagerie essaient déjà d'insérer votre logo dans la boîte de réception, vous n'avez actuellement pas beaucoup de contrôle sur le logo ou les images qu'ils collectent. Avec BIMI, cependant, vous avez un contrôle direct sur le logo affiché, ce qui vous permet de garder le contrôle sur votre marque et l'expérience de l'abonné, créant ainsi une confiance dans le processus.

Différentes méthodes de vérification des expéditeurs et d'utilisation des logos existent depuis des années, mais la première spécification formalisée pour BIMI a été publiée en février 2019. Les créateurs originaux ont depuis formé le groupe de travail AuthIndicators pour formaliser et promouvoir BIMI dans l'ensemble du secteur. Au cours des deux dernières années, le groupe de travail a été rejoint par Google, Fastmail, LinkedIn, Validity, Mailchimp, Verizon Media, SendGrid, etc.

Comment fonctionne le BIMI ?

Comme les autres normes d'authentification de courrier électronique, BIMI est essentiellement un fichier texte. Ce fichier texte suit un format spécifique et réside sur vos serveurs d'envoi.

Lorsqu'un message est remis, le service de messagerie du destinataire recherche le fichier texte BIMI (et où il est hébergé) pour s'assurer que le message peut être vérifié. Une fois vérifié, le fichier BIMI indique au service de messagerie où trouver le logo de l'expéditeur, et le service de messagerie extrait ce logo dans la boîte de réception.

Bien que le concept sous-jacent de BIMI semble simple, il y a quelques éléments clés à garder à l'esprit lors de la configuration de BIMI pour votre propre marque :

• Vous avez besoin d'enregistrements d'authentification supplémentaires configurés pour que BIMI fonctionne, notamment SPF, DKIM et DMARC.
• Vous devez avoir accès à vos serveurs de noms de domaine pour configurer une nouvelle entrée DNS BIMI.
• Vous devez utiliser un fichier SVG pour votre logo.

Alors que seuls quelques clients de messagerie prennent en charge BIMI dans leur programme pilote, d'autres clients de messagerie ajouteront probablement la prise en charge de BIMI à l'avenir. Selon votre capacité à faire ce qui précède, cela peut représenter beaucoup de travail avec des bénéfices limités, du moins pour le moment.

Agari, membre du groupe de travail BIMI, a rédigé un excellent article sur la façon de démarrer avec BIMI, y compris un exemple de ce à quoi ressemble un enregistrement de texte BIMI typique. Si vous voulez vraiment approfondir, vous pouvez consulter le projet de travail du groupe de travail officiel BIMI sur les indicateurs de marque pour l'identification des messages, qui explique en détail le fonctionnement de BIMI pour les expéditeurs et les destinataires des agents de transfert de courrier.

Alors que BIMI promet plus de confiance pour les abonnés et les expéditeurs d'e-mails, le support est toujours limité. En octobre 2020, le tableau officiel d'adoption du BIMI montre que :

• Yahoo!, AOL, Netscape, Fastmail et Google sont actuellement dans le pilote BIMI .
• Comcast et le fournisseur tchèque Seznam.cz prévoient une assistance .
• Et d'autres clients de messagerie ne prévoient actuellement pas de prendre en charge BIMI.

Comme tout ce qui se passe dans les e-mails, le support BIMI est susceptible de changer avec le temps. Mais, avec l'implication de grands noms comme Google, Verizon Media et Fastmail, il est probable que davantage de fournisseurs de services rejoignent le groupe de travail et le programme pilote au cours des prochaines années.

Vous voulez que BIMI fonctionne pour vos propres e-mails ? Consultez notre guide pour que BIMI soit opérationnel et commencez à créer une meilleure expérience pour vos abonnés dès aujourd'hui.

Un marketing par e-mail réussi repose sur la confiance

La valeur initiale de BIMI pour les spécialistes du marketing par e-mail devrait être évidente : votre logo s'affiche à côté de vos messages dans les boîtes de réception prises en charge. Mais la vraie valeur réside dans l'établissement de la confiance avec les e-mails de votre marque.

L'objectif sous-jacent de BIMI est de permettre aux abonnés d'identifier facilement les expéditeurs d'e-mails dignes de confiance afin qu'ils puissent avoir confiance dans le contenu de leur boîte de réception. Lorsque les abonnés voient votre logo, ils peuvent immédiatement croire qu'il s'agit d'un véritable e-mail de votre part et non d'une dangereuse tentative de phishing. Bien sûr, la notoriété de la marque en voyant constamment des logos est agréable, mais la confiance qui accompagne ces logos est là où la magie opère.

BIMI devrait également être bénéfique pour la délivrabilité de vos e-mails. Étant donné qu'une grande partie de la délivrabilité moderne est basée sur l'authentification et la réputation, plutôt que sur le contenu du courrier électronique lui-même, BIMI fournira un autre mécanisme pour améliorer vos chances d'arriver dans la boîte de réception.

Comme nous l'avons vu précédemment, BIMI nécessite que d'autres protocoles d'authentification soient correctement configurés. Pour les marques n'utilisant pas SPF, DKIM et DMARC, le désir d'utiliser BIMI pour afficher leurs logos devant les abonnés les obligera à suivre les meilleures pratiques d'authentification. Combinées, toutes ces méthodes d'authentification permettront une délivrabilité plus fiable et une meilleure réputation globale de l'expéditeur.

Bien qu'il vous appartienne toujours de nouer une relation avec vos abonnés en apportant de la valeur à vos campagnes par e-mail, BIMI vous permettra d'établir la confiance fondamentale nécessaire pour accéder à la boîte de réception.

Qu'est-ce que tu penses?

Le BIMI en est encore à ses balbutiements. Bien que seuls quelques grands fournisseurs de messagerie le prennent en charge pour le moment, il s'agit d'une norme intéressante et relativement nouvelle qui fait parler l'industrie.

Pensez-vous que BIMI est une fonctionnalité précieuse pour les spécialistes du marketing par courrier électronique ou simplement une autre norme qui ne bénéficiera pas d'un large soutien ? Laissez un commentaire ci-dessous et faites-le nous savoir!

Publié à l'origine le 6 mars 2019. Dernière mise à jour le 15 février 2021.