Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ? Exemples et définition

L'époque de la collecte et de l'analyse manuelles des données est révolue depuis longtemps. Il existe d'innombrables solutions pour automatiser les tâches marketing, et aujourd'hui, nous allons examiner les meilleurs exemples. Si vous êtes ici pour apprendre ce qu'est l'automatisation du marketing et comment vous pouvez l'utiliser, vous êtes au bon endroit !

L'automatisation du marketing est devenue une stratégie de plus en plus populaire pour les entreprises qui cherchent à rationaliser leurs processus marketing et à améliorer l'engagement client.

En tirant parti de la technologie et des logiciels, les entreprises peuvent automatiser les tâches répétitives, nourrir les prospects et offrir des expériences personnalisées à leurs clients.

Dans cet article de blog, j'explorerai les avantages et les défis de l'automatisation des tâches, ainsi que des conseils et des meilleures pratiques pour mettre en œuvre une stratégie d'automatisation marketing réussie. Peu importe si vous êtes une armée d'un seul homme ou si vous gérez de grandes équipes de marketing, vous trouverez des informations précieuses pour toutes les organisations.

Table des matières:

1. Automatisation du marketing - définition
2. L'automatisation du marketing est-elle la même chose que le CRM ?
3. Quelle est la tâche principale de l'automatisation du marketing ?
4. Exemples d'automatisation du marketing
5. Meilleurs outils d'automatisation du marketing
6. 10 avantages de l'automatisation du marketing
7. Comment choisir la bonne solution de marketing automation pour mon entreprise ?

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing - définition

L'automatisation du marketing fait référence à l'utilisation de logiciels et de technologies pour automatiser les tâches et les processus marketing répétitifs, tels que les campagnes par e-mail, les publications sur les réseaux sociaux et le lead nurturing, dans le but d'augmenter l'efficacité et l'efficacité pour atteindre et interagir avec les clients. Cela peut également impliquer le suivi et l'analyse du comportement et des données des clients pour améliorer le ciblage et la personnalisation des efforts de marketing.

L'automatisation du marketing est-elle la même chose que le CRM ?

Bien que certaines personnes mélangent ces concepts, l'automatisation du marketing et la gestion de la relation client (CRM) ne sont pas la même chose. Cependant, ils sont liés et souvent utilisés conjointement les uns avec les autres.

L'automatisation du marketing se concentre principalement sur l'automatisation des processus et des tâches marketing, tels que les campagnes par e-mail, la maturation des prospects et la planification des médias sociaux, dans le but d'améliorer l'efficacité et l'efficacité pour atteindre et interagir avec les clients. Cela implique également de suivre et d'analyser le comportement et les données des clients afin de mieux cibler et personnaliser les efforts de marketing.

D'autre part, le CRM est une stratégie et un ensemble de pratiques pour gérer les interactions et les relations avec les clients à travers plusieurs points de contact, dans le but d'établir et de maintenir des relations solides et à long terme avec les clients. Le CRM implique généralement le stockage et la gestion des données client, le suivi des interactions et des points de contact, et la fourniture d'outils aux équipes de service client, de vente et de marketing pour mieux comprendre et interagir avec les clients.

Bien qu'il existe un chevauchement entre les deux, l'automatisation du marketing est davantage axée sur l'automatisation de tâches marketing spécifiques, tandis que le CRM est une stratégie plus large de gestion des relations avec les clients. De nombreuses entreprises utilisent à la fois l'automatisation du marketing et le CRM pour améliorer leurs efforts de marketing et de gestion de la clientèle.

Quelle est la tâche principale de l'automatisation du marketing ?

La tâche principale de l'automatisation du marketing est d'automatiser les tâches et processus marketing répétitifs, dans le but d'améliorer l'efficience et l'efficacité pour atteindre et interagir avec les clients. En utilisant la technologie et les logiciels, les entreprises peuvent automatiser des tâches telles que les campagnes par e-mail, la publication sur les réseaux sociaux, le lead nurturing et la segmentation. L'automatisation du marketing implique également le suivi et l'analyse du comportement et des données des clients afin de mieux cibler et personnaliser les efforts de marketing.

L'objectif global de l'automatisation du marketing est de rationaliser les processus de marketing et de permettre aux entreprises de s'engager plus efficacement avec les clients. Cela peut entraîner une productivité accrue, des taux de conversion plus élevés et une meilleure satisfaction client. En fin de compte, la tâche principale de l'automatisation du marketing est d'aider les entreprises à générer plus de prospects, à les entretenir et à les convertir en clients fidèles.

Exemples d'automatisation du marketing

De nombreuses opérations en ligne peuvent être automatisées. Les tâches particulièrement banales et répétitives doivent être incluses dans votre stratégie d'automatisation du marketing.

Voici les meilleurs exemples d'automatisation des tâches marketing :

Campagnes par e-mail

Vous pouvez utiliser un logiciel d'automatisation du marketing pour configurer et envoyer des campagnes d'e-mails automatisées en fonction du comportement des clients, tels que les paniers abandonnés, les inscriptions et les achats.

Nourrir des prospects

L'automatisation du marketing peut aider les entreprises à entretenir des prospects en envoyant un contenu personnalisé et ciblé aux prospects à différentes étapes du parcours d'achat.

Notation des prospects

Les logiciels d'automatisation du marketing peuvent noter les prospects en fonction de leur comportement et de leurs données démographiques, permettant à votre équipe de vente de hiérarchiser leurs efforts de suivi.

Planification des réseaux sociaux

Des outils comme Hootsuite et Buffer permettent aux entreprises de planifier et d'automatiser les publications sur les réseaux sociaux sur plusieurs plateformes. De plus, vous pouvez connecter votre outil de gestion des médias sociaux à un chatbot ou à une IA pour automatiser davantage vos réponses et commentaires.

Personnalisation

Votre marque peut utiliser l'automatisation du marketing pour personnaliser les efforts de marketing en utilisant les données client pour créer du contenu, des offres et des expériences sur mesure.

Pages de destination

Les plates-formes d'automatisation du marketing comme HubSpot et Marketo offrent des outils pour créer et optimiser des pages de destination pour la génération et la conversion de prospects.

Analyses et rapports

Vous pouvez utiliser des outils tels que Brand24 pour collecter des analyses détaillées et créer des rapports sur le comportement, l'engagement et les taux de conversion des clients, permettant à votre organisation d'optimiser en permanence ses efforts de marketing.

Ce ne sont que quelques exemples de la façon dont votre entreprise peut utiliser les outils d'automatisation du marketing pour rationaliser vos processus de marketing et interagir avec les clients de manière plus efficace et efficiente.

Meilleurs outils d'automatisation du marketing

Êtes-vous à la recherche du prochain meilleur logiciel de marketing automation ? Voici quelques outils que nous aimons et utilisons. J'espère que vous trouverez aussi quelque chose pour votre entreprise !

Marque24

Brand24 est un outil de veille médiatique. Après avoir démarré un projet, il commencera automatiquement à rassembler toutes les mentions en ligne accessibles au public de votre marque (ou des mots-clés sélectionnés).

Outre l'avantage de pouvoir sauter directement dans les conversations sur les réseaux sociaux et d'effectuer de la vente sociale, Brand24 effectuera également une analyse des sentiments (mieux que l'algorithme GPT3 - nous l'avons testé), vous montrera le contexte de la discussion et trouvera le plus influent. Profils sociaux. Enfin, vous pouvez utiliser nos fonctionnalités de création de rapports automatisés à des fins d'analyse.

En savoir plus sur les avantages de la surveillance des médias >>

Brand24 propose un essai gratuit. Les plans payants commencent à 49 $ par mois.

HubSpot

HubSpot propose une suite complète d'outils de marketing, de vente et de service client, y compris des fonctionnalités d'automatisation du marketing telles que les campagnes par e-mail, le lead nurturing et la planification des réseaux sociaux.

HubSpot est une plate-forme tout-en-un qui peut faire beaucoup mais qui a un prix. Il est particulièrement recommandé aux entreprises et aux grandes organisations qui souhaitent automatiser leurs efforts de marketing et de vente.

Visitez leur site Web pour trouver la solution qui profiterait le plus à votre organisation.

MailChimp

MailChimp est une plate-forme d'automatisation du marketing par e-mail populaire qui offre également d'autres fonctionnalités telles que des pages de destination, des planificateurs de parcours client, des outils créatifs, etc.

Si vous souhaitez faire évoluer votre stratégie de marketing par e-mail, vous aurez besoin, à un moment donné, d'une plate-forme sur laquelle vous pourrez gérer votre communication. MailChimp est un excellent choix car c'est l'une des solutions les plus populaires pour automatiser les campagnes par e-mail.

L'outil propose un plan gratuit, parfait pour les startups nouvelles et émergentes avec une petite base de données clients. Les plans payants commencent à 13 $ par mois.

Marketo

Marketo est une plateforme d'automatisation du marketing qui offre des fonctionnalités telles que les campagnes par e-mail, le lead nurturing, les pages de destination et le lead scoring.

Marketo est connu pour ses puissantes capacités d'automatisation, permettant aux entreprises d'automatiser des flux de travail et des processus complexes pour proposer des campagnes marketing hautement personnalisées et ciblées. Cependant, il est également connu pour sa complexité et peut nécessiter une certaine expertise technique pour être utilisé efficacement. Il est souvent utilisé par les grandes entreprises ayant des besoins marketing plus complexes.

Le prix est calculé individuellement en fonction des besoins de votre équipe.

Pilote automatique

Autopilot est un autre logiciel d'automatisation du marketing par e-mail. Mais cela ne couvre pas uniquement le marketing par e-mail. C'est un excellent outil pour créer des parcours client complexes et automatisés.

Il est conçu pour aider les entreprises à automatiser et à rationaliser leurs efforts de marketing. Il offre une gamme de fonctionnalités et de capacités, notamment le marketing par e-mail, les flux de travail d'automatisation, la gestion des prospects, la cartographie du parcours client, les intégrations avec d'autres outils, etc.

Autopilot propose un essai gratuit. Les plans payants commencent à 99 $ par mois.

Pardot

Pardot est une plate-forme d'automatisation du marketing de Salesforce qui offre des fonctionnalités telles que les campagnes par e-mail, la notation des prospects et le développement des prospects, ainsi que l'intégration avec le système CRM de Salesforce.

Si votre équipe de vente utilise Salesforce, il y a de fortes chances qu'elle aime le travail avec Pardot.

Pardot est connu pour sa forte intégration avec le système CRM de Salesforce, offrant une expérience transparente pour la gestion des prospects et des opportunités tout au long du parcours client. Il offre également une gamme de fonctionnalités avancées, telles que l'ABM et la notation des prospects, pour vous aider à diffuser des campagnes marketing hautement personnalisées et ciblées.

Cependant, il est souvent considéré comme un outil plus complexe et technique. Les équipes commerciales qui souhaiteraient utiliser cet outil bénéficieraient probablement d'un cours d'introduction à Pardot.

10 avantages de l'automatisation du marketing

L'automatisation des tâches répétitives semble être un avantage en soi, mais si vous n'êtes toujours pas convaincu, voici quelques-uns des avantages de l'automatisation du marketing.

1. Efficacité accrue. L'automatisation du marketing permet aux entreprises d'automatiser les tâches et les processus répétitifs, libérant ainsi du temps et des ressources pour se concentrer sur des tâches de niveau supérieur et des initiatives stratégiques.
2. Amélioration de l'engagement client. En utilisant un contenu personnalisé et ciblé, l'automatisation du marketing peut vous aider à interagir avec les clients de manière plus pertinente et significative, ce qui améliore la satisfaction et la fidélité des clients.
3. Meilleure génération et maturation de leads. Vous pouvez créer et fournir un contenu ciblé aux prospects à différentes étapes du parcours d'achat tout en utilisant l'automatisation du marketing. Le résultat est des prospects de meilleure qualité et des taux de conversion améliorés.
4. Ciblage et segmentation améliorés. Le suivi et l'analyse du comportement et des données des clients grâce à l'automatisation du marketing vous permettront de segmenter et de cibler les clients plus efficacement. De cette façon, vous pouvez améliorer la pertinence et l'efficacité de vos efforts de marketing.
5. Augmentation des revenus et du retour sur investissement. L'automatisation du marketing peut entraîner une augmentation des revenus et du retour sur investissement en améliorant la qualité des prospects, les taux de conversion et la fidélisation des clients.
6. Meilleur alignement entre les ventes et le marketing. En fournissant une compréhension partagée du comportement et des préférences des clients grâce à l'automatisation du marketing, vous pouvez mieux aligner les efforts de marketing et de vente et encourager les équipes à travailler ensemble plus efficacement.
7. Communication cohérente et opportune. Vous pouvez automatiser la communication avec les clients pour vous assurer qu'ils reçoivent des messages cohérents et opportuns de votre entreprise sur plusieurs canaux. Avec la bonne solution d'automatisation du marketing, vous pouvez facilement gérer de nombreux clients, et ils recevront tous une attention personnalisée.
8. Amélioration de la fidélisation de la clientèle. L'automatisation du marketing peut aider à améliorer la fidélisation des clients en permettant aux entreprises de suivre et de réagir au comportement des clients. Par exemple, identifier les clients qui pourraient être à risque d'attrition et leur offrir des incitations ou un soutien ciblés.
9. Rapports et analyses améliorés. Les plates-formes d'automatisation du marketing offrent des rapports et des analyses détaillés et peuvent donner à votre entreprise des informations précieuses sur le comportement des clients, les performances marketing et le retour sur investissement. Cela vous permettra d'optimiser en permanence les efforts de votre équipe marketing et de mesurer l'efficacité de leurs campagnes.
10. Évolutivité améliorée. Vous pouvez faire évoluer vos stratégies marketing sans ajouter de ressources supplémentaires simplement en utilisant l'automatisation du marketing. En automatisant les processus, vous pouvez gérer plus facilement des bases de clients plus importantes et des campagnes marketing plus complexes.

Comment choisir la bonne solution de marketing automation pour mon entreprise ?

Tout dépend des besoins de votre organisation. Voici quelques points à considérer lors du choix d'un logiciel d'automatisation du marketing :

1. Objectifs d'affaires. Tenez compte de vos objectifs commerciaux globaux et de la manière dont l'automatisation du marketing peut vous aider à les atteindre. Identifiez les tâches et processus marketing spécifiques que vous souhaitez automatiser et assurez-vous que la solution d'automatisation marketing que vous choisissez peut les prendre en charge.
2. Budget . Les coûts des solutions d'automatisation du marketing que vous envisagez sont importants. Assurez-vous de prendre en compte tous les coûts supplémentaires, tels que les frais de formation ou de mise en œuvre qui peuvent être associés à la solution. Calculez le retour sur investissement pour voir si la mise en œuvre est rentable.
3. Caractéristiques et capacités. Évaluez les fonctionnalités et les capacités des solutions d'automatisation du marketing que vous envisagez et assurez-vous qu'elles correspondent aux objectifs et aux besoins de votre entreprise.
4. Convivialité et facilité d'utilisation. Recherchez des solutions qui offrent une interface conviviale et un flux de travail intuitif et qui nécessitent une expertise technique minimale pour être utilisées efficacement. Certains outils d'automatisation complexes nécessitent des cours spéciaux payants, qui ne sont pas toujours la solution la plus efficace.
5. Accompagnement et formation. Tenez compte du niveau d'assistance et de formation offert par la solution d'automatisation du marketing. Recherchez des solutions qui offrent une assistance, des ressources et une formation complète pour vous aider à tirer le meilleur parti de l'outil.
6. Intégration avec d'autres outils. Comparez le logiciel d'automatisation du marketing avec votre pile d'outils existante. Vous obtiendrez la plupart des solutions qui peuvent s'intégrer aux autres outils que vous utilisez, tels que votre CRM, les médias sociaux et les outils d'analyse.
7. Avis et notes des utilisateurs. Consultez des sites comme Capterra ou G2 pour lire les critiques et les opinions de vrais utilisateurs sur les outils que vous êtes sur le point d'acheter. Évitez les produits et les marques mal notés.

J'espère que vous comprenez mieux le fonctionnement de l'automatisation du marketing et que vous avez découvert les flux de travail dont votre entreprise pourrait avoir besoin.