Qu'est-ce que Salesforce Pardot et l'automatisation du marketing : expliqué

Tout sur Salesforce Pardot

Pardot, l'automatisation du marketing B2B de Salesforce, propose une solution d'automatisation du marketing répondant aux besoins des organisations B2B de toutes tailles.

Il existe une opportunité au sein de l'organisation de vraiment brouiller les frontières entre le marketing et les ventes. Pardot nous aide absolument à le faire.

Qu'est-ce que Salesforce Pardot ?

À la base, Pardot est un système de génération et de développement de leads. Produit Salesforce (il fait partie de Marketing Cloud), Pardot permet aux organisations de suivre et de mesurer l'efficacité de leurs communications, d'obtenir des informations sur le comportement des utilisateurs et de personnaliser le contenu des campagnes en fonction d'un certain nombre de critères spécifiques. Vous avez entendu l'axiome, bon endroit, bon moment. Avec Pardot, vous pouvez être sûr que vous parlez à la bonne personne au bon moment et dans la bonne langue.

Pourquoi choisir Salesforce Pardot pour les entreprises

Pardot est une automatisation marketing plus intelligente construite sur la plateforme CRM n°1 au monde. Sommes-nous intelligents ? Les clients de Pardot ont vu leur chiffre d'affaires augmenter de 34 % et l'efficacité marketing de 37 % en moyenne. Découvrez comment Pardot peut dynamiser votre entreprise.

Pardot est un excellent choix lorsque vous voulez

• Générez plus de prospects et déplacez-les rapidement dans le pipeline
• Engagez les acheteurs à leurs conditions grâce à des campagnes dynamiques et personnalisées
• Comprenez chaque étape du clic à la fermeture, en capturant un véritable retour sur investissement marketing
• Supprimer les silos entre les organisations qui conduisent à des expériences client décousues
• Prendre des décisions basées sur les données
• Renforcez ou construisez votre stratégie de marketing basé sur les comptes (ABM)

Pardot aide à déplacer vos visiteurs et prospects à travers un entonnoir de vente. L'entonnoir commence lorsque vous créez des supports marketing pour susciter l'intérêt pour vos produits et se termine lorsque des prospects qualifiés sont affectés à un commercial.

Qu'est-ce que l'automatisation du marketing et comment cela aide-t-il à engager les prospects

L'automatisation du marketing est une technologie qui aide les entreprises à se développer en automatisant les processus de marketing, en suivant l'engagement des clients et en offrant des expériences personnalisées à chaque client à travers le marketing, les ventes et le service.

Avec l'automatisation du marketing, connectée à un CRM, les entreprises peuvent suivre et agir sur les données des clients pour fournir des engagements automatisés sur le Web, les e-mails, les réseaux sociaux et les canaux de vente en fonction de qui est le client et de ce qui l'intéresse. Cela permet aux équipes marketing de mettre en place des campagnes solides pour délivrer le bon message à la bonne personne au bon moment.

Selon l'état du client connecté, « 69 % des acheteurs attendent des expériences client personnalisées, à la « type Amazon ». L'automatisation du marketing rend cela possible en donnant aux entreprises les outils nécessaires pour personnaliser les interactions, s'aligner autour d'une expérience client idéale et aider les clients à trouver exactement ce qui compte pour eux.

L'automatisation du marketing aide les entreprises B2B à atteindre et à engager des prospects de plusieurs manières, notamment

• Publicité par e-mail
• Marketing des médias sociaux
• Lead nurturing et marketing entrant
• Publicité numérique
• Pages de destination et formulaires

Les principaux avantages de l'automatisation du marketing sont

• Générez plus de prospects et déplacez-les rapidement dans le pipeline.
• Engagez les acheteurs à leurs conditions grâce à des campagnes dynamiques et personnalisées.
• Comprenez chaque étape du parcours marketing, du clic à la fermeture, en capturant un véritable retour sur investissement marketing.

Quels que soient le secteur, le canal ou le cas d'utilisation, les plateformes d'automatisation du marketing aident les entreprises B2B à créer des parcours personnalisés et transparents pour les prospects et les clients à grande échelle.

À quoi sert réellement l'automatisation du marketing ?

Les plates-formes d'automatisation du marketing aident principalement les entreprises à effectuer une ou plusieurs des actions suivantes :

Générer des prospects

La génération de leads est le processus de collecte d'informations sur les prospects - ceux qui peuvent être intéressés par l'achat des produits ou services de votre entreprise - et de les engager avec un contenu marketing pertinent et utile, tel qu'un guide étape par étape.

Gérer les prospects

La génération de leads n'est que le début ; les gérer est une étape cruciale pour conduire les prospects intéressés à travers l'entonnoir marketing jusqu'à ce qu'ils soient prêts à être transmis aux équipes de vente. Cette étape comprend la segmentation de l'audience, la qualification des leads et le lead nurturing.

Créer et gérer des campagnes de marketing par e-mail

Dans le marketing B2B, un programme de messagerie efficace peut faire la différence entre conclure plus d'offres et laisser les prospects chauds passer entre les mailles du filet. Vous pouvez créer des e-mails dynamiques, utiliser des tests A/B pour voir quel contenu fonctionne le mieux et configurer des déclencheurs pour automatiser la livraison des e-mails au bon moment.

Aligner les équipes de vente et de marketing

L'automatisation du marketing peut rassembler les équipes de vente et de marketing pour rendre leurs efforts plus efficaces et efficients. Les équipes commerciales peuvent, par exemple, proposer des campagnes de goutte à goutte approuvées par le marketing aux prospects, tandis que les équipes marketing peuvent voir comment leurs tactiques contribuent à augmenter les ventes via l'intégration avec le CRM.

Rapport sur le retour sur investissement

Les principales parties prenantes, telles que les directeurs marketing, souhaitent voir l'impact du marketing sur les revenus. Les plates-formes d'automatisation du marketing peuvent vous aider à vérifier l'état de votre entonnoir d'un coup d'œil, à créer facilement des rapports sur les performances de la campagne, et plus encore.

Pourquoi utiliser l'automatisation du marketing ?

Principalement, les entreprises doivent utiliser l'automatisation du marketing pour trouver et entretenir des prospects, conclure davantage d'affaires et maximiser le retour sur investissement. Mais le marketing automatisé est également important pour un certain nombre d'autres raisons connexes.

En l'utilisant, vous pouvez faire tout ce qui suit

• Obtenez une vue à 360 degrés de l'activité des prospects en liant les données de votre CRM aux campagnes, ce qui peut aider à aligner les équipes commerciales et marketing.
• Identifiez et hiérarchisez facilement les prospects les plus chauds.
• Nourrissez des prospects plus cool jusqu'à ce qu'ils soient prêts à être vendus afin de ne jamais manquer une opportunité.
• Remplissez votre pipeline de prospects de qualité pour avoir un impact direct sur les revenus.
• Offrez des expériences client personnalisées sur tous les canaux et tous les publics.
• Ciblez les acheteurs à chaque étape du cycle d'achat.
• Prenez des décisions basées sur les données et identifiez de nouvelles opportunités de croissance.

En savoir plus : Salesforce Pardot ou Marketing Cloud : quel est le meilleur choix pour votre entreprise ?

Pourquoi l'organisation dans Pardot est-elle importante ?

Nous savons tous combien d'actifs, de redirections personnalisées et d'autres éléments Pardot commencent à s'accumuler pour une activité marketing donnée.
Bien qu'il puisse sembler plus rapide de ne pas avoir de procédures opérationnelles standard autour de Pardot, à long terme, il deviendra extrêmement important d'exiger de tous ceux qui utilisent Pardot qu'ils suivent des règles organisationnelles de base.

Tout commence par l'utilisation de Dossiers dans Pardot. Vos dossiers doivent être divisés en dossiers de projet qui correspondent à chaque initiative marketing de votre équipe. Ensuite, chaque actif, liste, redirection personnalisée, règle d'automatisation, etc. faisant partie de ce projet sera au même endroit.
Lisez la suite pour savoir pourquoi cela changera la vie de votre équipe marketing.

Attribuer du travail aux membres de l'équipe

Disons que vous organisez un webinaire et que vous devez générer des inscriptions par e-mail, une page de destination pour informer les gens sur le webinaire avec un formulaire pour collecter les inscriptions, ainsi que des e-mails de suivi.
La structure de dossiers de Pardot a une fonctionnalité intéressante qui vous permet, lorsque vous êtes dans votre dossier de projet, d'utiliser un menu déroulant et de créer de nouvelles ressources (listes, e-mails, pages de destination, etc.).

Révisez et vérifiez facilement le travail

Maintenant que vous avez attribué le travail pour le webinaire aux membres de l'équipe, vous pouvez facilement accéder à votre dossier de projet et vérifier le travail, vous assurer que tout est attaché à la bonne campagne, vérifier vos actions d'achèvement et vous assurer que vous n'êtes pas rien manquer.

Regarder en arrière

Ce qui est également intéressant avec l'utilisation des dossiers de projet dans Pardot, c'est que vous avez toujours un moyen de revenir sur une initiative marketing particulière et d'avoir une vue complète de ce que vous avez réellement fait.

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Générer des rapports

Lorsque vous générez des rapports pour vos initiatives marketing, que ce soit via des rapports personnalisés dans Salesforce ou B2BMA, il devient très important que vos actifs soient liés les uns aux autres et qu'il y ait un alignement des campagnes à travers l'initiative.

En fin de compte, commencer par une structure organisée dans Pardot va toujours rendre tout ce qui suit beaucoup plus facile.

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