Qu'est-ce que le marketing par SMS ?

Voulez-vous toucher des milliers de clients en une seule fois ?

Essayez le marketing SMS mobile !

C'est rapide, facile et éprouvé pour stimuler la croissance à long terme de l'entreprise.

Mais qu'est-ce que le SMS marketing ? Et pourquoi devriez-vous en tenir compte dans votre stratégie de campagne ?

Restez dans les parages – nous vous expliquerons tout ci-dessous.

Qu'est-ce qu'une campagne marketing ?

Tout d'abord, décompressons l'un des composants clés d'un service de messagerie texte de masse .

C'est-à-dire une campagne de marketing .

Fondamentalement, c'est une stratégie à long terme dans la gestion du marketing qui a un objectif spécifique.

Habituellement, il s'agit d'augmenter les ventes d'un produit ou d'un service. Une façon de le faire est de faire de la publicité sur plusieurs canaux médiatiques. Cela comprend la télévision, la radio, les magazines, les médias sociaux , etc.

Cependant, toutes les campagnes ne tournent pas autour des promotions des ventes .

Ils peuvent viser à améliorer l' image de marque ou la crédibilité d'une entreprise. Dans ce cas, plusieurs techniques peuvent être utilisées, telles que :

• l'image de marque
• marketing d'influence
• marketing social

Et plus!

Maintenant, répondons à la grande question :

Qu'est-ce que le marketing par SMS ?

Le marketing par SMS (Short Message Service) est une stratégie qui utilise la messagerie texte de masse basée sur les autorisations pour les campagnes. Grâce à cela, les entreprises sont en mesure d'envoyer des campagnes ciblées aux clients existants et potentiels - localement ou internationalement.

Donc, c'est un peu comme l' email marketing , mais ici, le contenu est envoyé uniquement par le biais de textes.

Mais qu'est-ce que le marketing textuel , exactement ?

Ce sont les promotions, les offres, les rappels et les mises à jour que vous recevez dans la boîte de réception de votre téléphone presque tous les jours.

Vous vous souvenez de ce texte que vous avez reçu d'un magasin local annonçant une vente ? Ou ce coupon électronique que vous avez gagné lors de votre achat récent. Oui, ce sont tous des SMS marketing .

En fonction de votre stratégie commerciale , ceux - ci peuvent prendre différentes formes.

Il peut s'agir de messages automatisés envoyés instantanément lorsqu'un utilisateur agit. Il peut également s'agir de conversations en tête-à-tête entre un représentant et un client. Ou, ils peuvent faire partie d'un service de messagerie texte SMS de masse pour une campagne marketing .

Mais attendez, qu'est - ce qu'une campagne de SMS marketing ?

Bref, c'est un projet à long terme en marketing mobile . Il s'agit d'une série de textes conçus pour atteindre un seul objectif. Qu'il s'agisse de vendre un produit ou d'accroître la notoriété d'une marque, une campagne avec divers composants a un objectif unifié.

Bien que le contenu de chaque message soit différent, ils travaillent tous vers la même mission.

Cool, non ?

La question est de savoir comment les entreprises construisent, envoient et surveillent ces messages SMS marketing ?

Il y a un processus méticuleux pour créer de telles campagnes.

Clarifier:

Comment fonctionne le marketing de texte ?

Envoyer des SMS est facile. Cela fait partie de notre quotidien !

Mais lorsque les entreprises le font, cela demande un peu plus de travail que de simplement taper les mots et d'appuyer sur le bouton « envoyer ».

Alors, comment fonctionne la messagerie texte pour la communication liée au marketing ?

Il y a des facteurs clés qui entrent en ligne de compte. Par exemple:

Méthodes d'inscription

Avant d'envoyer des SMS à vos clients, rappelez-vous que le marketing par SMS est toujours basé sur des autorisations.

En tant que tel, il est couvert par certaines lois, comme le Telephone Consumer Protection Act (TCPA). Ce règlement protège les utilisateurs contre les messages indésirables des marques.

Alors, qu'est-ce que l'autorisation SMS ?

Cela signifie simplement que les destinataires de vos textes marketing doivent d'abord s'inscrire dans votre liste de contacts. Le consentement est la clé !

Il existe plusieurs manières compatibles TCPA de le faire. Par exemple:

• Mots - clés – C'est l'une des méthodes les plus courantes pour augmenter légalement votre liste de destinataires. Les utilisateurs peuvent simplement envoyer un mot-clé par SMS et ils seront automatiquement ajoutés à vos contacts.
• - webforms Une autre façon d'obtenir la permission des utilisateurs est d'intégrer un formulaire en ligne sur une page en ligne. Un destinataire consentant peut le remplir avec les informations nécessaires, afin qu'il puisse faire partie de votre campagne de messagerie texte de masse .
• Claviers – Les utilisateurs peuvent saisir manuellement leurs numéros de téléphone pour être instantanément inclus dans votre liste de contacts.

Chacune de ces méthodes est efficace pour obtenir la permission de vos clients potentiels.

Mais gardez à l'esprit que c'est une rue à double sens. Les destinataires devraient également être libres de se retirer !

Se retirer

Qu'est -ce que la désactivation de la messagerie SMS ?

L'utilisateur a le droit de ne plus recevoir de messages de toute campagne. Cela peut être aussi simple que d'envoyer par SMS le mot-clé « STOP » à un shortcode. Dans le même ordre d'idées, dans le marketing par e-mail, les utilisateurs se désabonnent d'une liste de diffusion.

Codes courts

En parlant de ça, remarquez comment les marques envoient leurs messages promotionnels à partir de numéros de téléphone raccourcis ? C'est ce qu'on appelle des shortcodes.

Ainsi, au lieu d'utiliser le numéro de téléphone standard à 11 chiffres, une plate - forme de marketing par SMS peut le minimiser. Les entreprises peuvent utiliser un code de cinq à six chiffres pour envoyer leurs messages.

Pourquoi?

Les nombres longs peuvent être une horreur. De plus, les shortcodes sont plus faciles à retenir. Ainsi, la prochaine fois qu'un client recevra un SMS de ce numéro, il saura que c'est vous !

Segmentation

Une campagne SMS doit avoir son propre public cible. Pour obtenir les données démographiques appropriées, les entreprises effectuent une segmentation du marché . Cela augmente l' efficacité des textes marketing.

Un ciblage et une segmentation appropriés garantissent également que vous envoyez des messages personnalisés aux bons destinataires.

Type de message

Pour bien comprendre ce qu'est le SMS marketing , établissons la distinction entre les types de messages que vous pouvez envoyer à vos clients.

Il en existe deux sortes :

• SMS de campagne – Ce sont des messages que vous enverriez normalement en masse. Ils se présentent sous la forme de promotions , de mises à jour, d'alertes, de coupons, de billets, d'enquêtes, de sondages, d'invitations à des événements, etc. Ce sont des incontournables de la publicité mobile !
• SMS transactionnel – Les notifications d'expédition, les confirmations de commande et les enregistrements sont des formes de messages transactionnels. Également appelés réponses automatiques , ces textes sont déclenchés lorsqu'un utilisateur effectue une action spécifique.

Plateformes de marketing de texte

Pour garantir le succès, les entreprises utilisent des services de marketing par SMS .

Des plates-formes comme TextMagic, EZ Texting et Trumpia en sont d'excellents exemples. Ils fournissent les outils nécessaires pour exécuter correctement les campagnes SMS. Cela inclut la possibilité de définir des méthodes d'inscription, des codes abrégés, un ciblage et même des rapports et des analyses de données.

Par exemple, vous n'avez pas besoin de saisir manuellement vos contacts et d'envoyer vos textes un par un. Ces programmes peuvent automatiser l'ensemble du processus de publicité par SMS .

C'est pourquoi il est important d'obtenir les meilleurs services de marketing par SMS pour votre plan d'affaires .

De cette façon, vous pouvez maximiser tous les avantages du lancement de vos campagnes SMS !

Quels sont les avantages du SMS ?

Donc.

Vous avez déchiffré le code du marketing par SMS et comment le faire correctement.

Mais une question demeure.

A quoi sert le marketing textuel ?

Beaucoup, en fait. L'utilisation de cette stratégie pour votre plan marketing offre une tonne d'avantages .

Voici donc quelques-uns d'entre eux :

Portée massive

Saviez-vous qu'il y a maintenant plus de 3,5 milliards d'utilisateurs de smartphones dans le monde ? Et ce sont des personnes dont les routines quotidiennes impliquent des messages texte constants. C'est un énorme bassin de clients potentiels !

En outre, les services de marketing par SMS peuvent désormais prendre en charge une multitude de réseaux d'opérateurs dans différents pays.

Canal direct

Voici un autre fait : un utilisateur moyen de téléphone mobile vérifie son téléphone jusqu'à 63 fois par jour . Et aux États-Unis, les Américains consacrent chaque jour un temps d'écran moyen de 5,4 heures à leurs smartphones. Avec cela, il y a une énorme chance que vous puissiez transmettre vos messages marketing directement à votre marché cible - instantanément !

Taux d'ouverture élevé

C'est l'un des principaux avantages du marketing textuel . Par rapport à d'autres techniques de marketing numérique comme les newsletters par e-mail, les offres SMS ont un taux d'ouverture beaucoup plus élevé.

Voici pourquoi:

Neuf personnes sur 10 ouvrent leurs SMS. Les textes sont livrés comme des notifications push, qui semblent plus urgentes. Les utilisateurs sont plus obligés de les ouvrir, par rapport aux e-mails où vous devez constamment vérifier votre boîte de réception pour de nouveaux messages.

Et contrairement aux campagnes par e-mail, les textes n'ont aucun rebond . Même lorsque le téléphone mobile d'un utilisateur est éteint, il recevra toujours votre texte !

Efficacité

L'utilisation d'un logiciel de marketing par SMS vous donne la possibilité de :

• Créer des textes sur mesure
• Gérer les opt-ins et opt-outs
• Faites une segmentation appropriée pour vos listes de contacts
• Obtenir des codes courts
• Automatisez vos envois de SMS
• Suivez les performances de votre campagne

Tout en un seul endroit !

En termes de praticité, investir dans cette stratégie ne vous coûtera pas non plus une fortune. Une plate-forme économique comme TextMagic ou SimpleTexting ne vous coûtera qu'entre 0,02 $ et 0,04 $ par texte.

C'est à la fois fonctionnel et économique !

Cas d'utilisation multiples

La polyvalence est également l'un des plus grands avantages de la messagerie texte pour les spécialistes du marketing. Vous pouvez diffuser presque n'importe quel contenu lié au marketing, à la publicité ou à la gestion de la marque via le texte ! Les entreprises de toutes tailles peuvent maximiser les campagnes SMS pour :

• envoyer des offres
• bons de réduction
• alertes
• concours
• enquêtes
• rappels
• événements
• annonces

Etc.

Engagement des utilisateurs

Vous pouvez façonner de meilleures expériences client avec le marketing SMS mobile .

Fait amusant : 75 % des personnes âgées de 44 ans et moins aiment contacter les entreprises par SMS. C'est une excellente opportunité pour les marques de se connecter avec les clients !

Amélioration de la campagne

La plupart des logiciels de marketing par SMS sont désormais équipés de fonctionnalités de suivi et de surveillance des campagnes. Après avoir lancé vos campagnes, vous pouvez utiliser ses outils d'analyse de données pour repérer les tendances et les modèles. Avec cela, vous serez en mesure de mieux adapter vos futurs messages. Cela vous aidera également à augmenter l' efficacité de vos campagnes.

Après tout, les campagnes SMS visent des objectifs à long terme !

Conclure

Alors, qu'est-ce que le SMS marketing ?

Le pouvoir de la messagerie texte pour connecter les marques et les clients.

Cela vous donnera la chance rare d'atteindre vos clients directement. Des milliers de personnes en même temps.

Soyez simplement attentif aux pratiques légales, générez les messages appropriés et utilisez les bonnes plateformes de marketing par SMS.

Le succès n'est qu'à un texto !