Quel est l'avenir des médias sociaux ? Les prédictions de Kipp Bodnar

À quoi ressemble l'avenir des réseaux sociaux ? Regardez pour entendre le CMO de HubSpot, les prédictions de Kipp Bodnar sur ce qui nous attend pour les médias sociaux, la recherche, la messagerie et le marketing.

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Je pense que le défi des vidéos qui pourraient vous paralyser, c'est de sentir que ça doit être tellement génial et que vous avez besoin de cet équipement parfait, et ce n'est tout simplement pas vrai. Ce qui est en fait important, c'est que vous compreniez les histoires qui sont pertinentes pour votre public et que vous ayez un moyen de les lui transmettre dans un format vidéo court et adapté aux mobiles.

Le social va être la façon dont nous trouvons les questions, n'est-ce pas ? Je pense que c'est une notion très importante. La recherche est vraiment utile lorsque vous connaissez la question à poser. Les médias sociaux sont l'endroit où vous trouvez de nouvelles questions à poser. Je pense que ce sont là les deux différences dans la façon dont les gens découvrent l'information, et je pense que nous sommes devenus vraiment bons pour poser les questions que nous connaissons. Nous allons devenir vraiment bons à l'avenir pour découvrir les questions que nous devrions poser. Je pense que c'est génial.

L'engagement n'a jamais été aussi important, n'est-ce pas ? Dans un monde de moteurs de recherche, les liens étaient la monnaie, les liens étaient le concours de popularité. Genre, ma chérie, tous ces gens, tous ces gens sympas liés à ce truc, ce truc doit être légitime. Eh bien, dans un monde de social, c'est cet engagement. Nous avons découvert sur Medium, par exemple, que la grande chose est recommandée. Si vous appuyez sur le bouton de recommandation sur Medium, obtenir des recommandations et les donner à grande vitesse est ce qui vous aide réellement à être découvert dans le flux Medium, c'est ce que nous avons appris de notre expérimentation. Cela souligne vraiment que, wow, nous sommes passés d'un Web où la monnaie est des liens à un endroit où la monnaie est vraiment un engagement. Je pense que cela souligne ce dont beaucoup de gens ici ont parlé. Je pense, je reviens aux débuts des médias sociaux, les gens utilisaient l'engagement comme ce terme très moelleux. L'engagement est désormais le mécanisme qui permet à votre contenu d'être découvert en ligne. C'est comme ça que j'y penserais si j'étais toi.

Les autres raisons pour lesquelles la messagerie est si excitante, si vous n'êtes pas un geek du marketing comme moi, vous ne saviez peut-être pas qu'au début de cette année, Facebook a lancé, en gros, une boutique d'applications pour Messenger afin que vous puissiez créer des chatbots, essentiellement, dans Messenger. C'est essentiellement cet exemple que je vous ai montré plus tôt, c'est ce que nous avons fait. Nous avons créé un chat bot dans Messenger pour interagir, recommander du contenu aux personnes qui essayaient d'en savoir plus sur le marketing ou les ventes. Pensez-y, vous pourriez avoir des interactions en direct, en temps réel et automatisées d'une manière qui n'est jamais possible avec le courrier électronique, d'une manière que les gens ne feraient tout simplement pas avec le courrier électronique. Vous pouvez le faire sur une plateforme de messagerie avec Messenger, Slack, WhatsApp.

C'est intéressant, entre Messenger et WhatsApp, Facebook fait 60 milliards de messages par jour. Cela éclipse la plupart des autres numéros d'interaction que vous voyez. C'est une énorme quantité d'interaction. Ce qui est intéressant, c'est que vous savez ce que ce nombre n'inclut pas ? Cela n'inclut pas WeChat, qui est la plus grande plate-forme de messagerie au monde. Juste parce que nous sommes en Amérique, nous ne l'utilisons pas, mais en Chine, WeChat est la façon dont tout le monde communique. C'est ainsi que tout le monde fait des affaires en Chine et dans la plus grande partie de l'Asie.

La raison pour laquelle la messagerie en tant que plate-forme est si intéressante est que nous revenons à cette idée de cinq applications. Les gens ne veulent pas un grand nombre d'applications qu'ils utilisent, et donc quand je pense aux plates-formes, je dirais que nous avons maintenant trois grandes plates-formes. La première grande plate-forme était le système d'exploitation de bureau. Cela nous a donné les systèmes d'exploitation Mac et Windows, a inauguré toute une vague d'innovations, nous a permis de faire un tas de choses géniales et folles, de créer des applications de bureau vraiment cool, d'être beaucoup plus productifs dans notre travail. Le prochain grand système d'exploitation était le Web, vous pouviez créer des applications Web. Ensuite, le troisième était iOS et Android, le système d'exploitation mobile qui vous permettait d'y construire une infrastructure d'applications. Je dirais que les applications de messagerie, Facebook Messenger, Slack, ce sont les prochains grands systèmes d'exploitation, car vous pouvez faire fonctionner de nombreux robots d'applications au sein de ces réseaux de la même manière que vous le feriez sur iOS ou sur le Web, et ce sera le prochain excellente plateforme avec laquelle nous interagissons tous.

Les données des médias sociaux n'ont jamais été aussi importantes et elles n'ont jamais été aussi difficiles à obtenir. Quelle que soit votre stratégie, quelle que soit la plate-forme, vous devez d'abord réfléchir aux données qui sont importantes pour vous et comment allez-vous les obtenir ? C'est très simple, n'est-ce pas ? Comment saurez-vous si vous avez réussi ou non ? Dans certains cas, c'est très difficile à obtenir. Comme pour toute autre chose, il deviendra plus facile d'obtenir avec le temps, mais dans certains domaines, comme l'espace de messagerie, les données sont très difficiles à obtenir en ce moment. Lorsque vous pensez au travail que vous allez faire, je pense qu'historiquement, nous avons examiné Google Analytics, HubSpot Analytics, différents outils d'analyse pour être notre source de vérité sur la façon dont nous réussissons à sensibiliser et à amener les gens pour interagir avec une marque convertir en prospects et clients. Eh bien, vous devez maintenant ajouter cela aux interactions qui se produisent en dehors de votre site, aux interactions qui se produisent sur les plateformes sociales, quoi que ce soit pour votre secteur particulier.

Vous devez élaborer une stratégie qui intègre la vidéo et la messagerie à l'avenir. Je serai là après ça pour boire une bière, mais il y a des applications de bot de messagerie vraiment intéressantes. Vous pouvez utiliser quelque chose comme, il y a une application appelée Flow XO où vous pouvez essentiellement automatiser un bot dans Facebook Messenger ou Slack si vous voulez avoir une interaction vraiment cool. Vous pouvez configurer, en gros, des règles d'automatisation sympas autour de cela. Il y a des choses vraiment intéressantes qui arrivent, heureux d'en parler davantage avec des gens dans un petit groupe parce que c'est une toute autre présentation pour un autre jour.

Du côté vidéo, je pense que le défi des vidéos qui pourraient vous paralyser, avoir l'impression que ça doit être tellement génial et que vous avez besoin de cet équipement parfait, et ce n'est tout simplement pas vrai. Ce qui est en fait important, c'est que vous compreniez les histoires qui sont pertinentes pour votre public et que vous ayez un moyen de les lui transmettre dans un format vidéo court et adapté aux mobiles, et les réseaux sociaux vous aident à le faire. C'est mon conseil pour vous. Je ne vais pas te retenir plus longtemps parce qu'on va aller boire des bières dehors, et ça va être génial parce que j'habite à Boston et il fait genre 20 degrés en ce moment, donc je ne peux rien penser de mieux que prendre une bière dehors. Merci à tous.

Êtes-vous d'accord avec les prédictions de Kipp concernant l'avenir des réseaux sociaux et de la recherche ? Faites-nous part de votre opinion en commentant ci-dessous.

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