Que faire lorsque votre contenu se bloque

Tout comme la vie, les stratégies de médias sociaux ont des hauts et des bas. Si vous avez avancé, surpassé les repères, recueilli un engagement élevé et atteint tous vos objectifs, mais que vous avez ensuite rencontré un obstacle sur la route, ne paniquez pas. Lorsque votre contenu ou vos campagnes stagnent, il est temps de mettre votre réflexion en place.

Il y a beaucoup de raisons pour lesquelles vous pourriez ne pas voir le retour sur votre contenu social que vous aimeriez. Lorsque vous atteignez un plateau, il est peut-être temps de repenser votre approche, de regarder vos rapports avec un regard neuf, de créer des tests ou de plaider en faveur d'un contenu nouveau et différent.

Considérez ce qui aurait pu changer

Une chose que tous les spécialistes du marketing savent, c'est que les choses changent constamment sur les réseaux sociaux. De nouvelles tendances émergent à chaque seconde, les besoins des consommateurs évoluent avec le temps et les plateformes de médias sociaux changent leurs fonctionnalités, algorithmes ou autres normes. Il peut être difficile de suivre le rythme, mais si vous avez remarqué un plateau ou une baisse des abonnés, des impressions, de l'engagement ou d'autres mesures que vous utilisez pour mesurer le succès, il est important que votre stratégie tienne compte de tout changement qui a pris effet. Voici quelques questions à vous poser si vous cherchez à revigorer vos abonnés :

Vérifiez-vous vos données démographiques ?

Les praticiens des médias sociaux sont hyper concentrés sur la compréhension de leur public, mais si vous n'utilisez pas de données pour confirmer qui est réellement votre public, il est difficile de créer un contenu efficace.

Par exemple, si vous personnalisez vos Tweets pour un public de génération Z, mais que la majorité de vos abonnés ont en fait entre 35 et 44 ans, il est temps de mélanger votre message. Ou peut-être que votre public est composé principalement de femmes, mais votre objectif est de vous engager auprès d'un public plus diversifié. Avoir une meilleure compréhension de vos données démographiques et de vos personnalités marketing, et de leur évolution, peut vous aider à réorganiser votre stratégie.

Publiez-vous du contenu au bon moment de la journée ?

Si l'engagement ou simplement attirer l'attention sur votre contenu a été un défi ces derniers temps, savoir quand publier peut aider. En plus de la liste complète de Sprout des meilleurs moments pour publier, notre technologie ViralPost élimine les approximations de la planification en calculant automatiquement les heures d'envoi optimales pour votre contenu.

Des plateformes sociales ont-elles récemment changé leurs algorithmes ?

Si vous ne voyez pas l'engagement auquel vous êtes habitué, ou si vos abonnés ont plongé du jour au lendemain, vous n'êtes peut-être pas seul. Les plateformes sociales modifient fréquemment leurs algorithmes et leurs normes, ce qui peut changer la façon dont le contenu payant et organique est priorisé dans le flux de votre public cible. Maintenant, sur presque toutes les plateformes, la chronologie est tombée au bord du chemin et la pertinence est reine.

De nombreuses plates-formes informeront les utilisateurs de ces changements, mais il n'est pas toujours clair immédiatement comment les spécialistes du marketing peuvent déchiffrer l'algorithme. Lorsque Facebook a annoncé qu'il apportait des changements afin que les moments personnels ne se perdent pas dans le bruit créé par les marques et les entreprises, il est devenu clair que les spécialistes du marketing devraient donner la priorité au contenu qui nous amène à nous connecter davantage les uns aux autres.

Même si une plate-forme de médias sociaux ne vient pas tout de suite et ne vous donne pas les clés des changements d'algorithme, il est clair que la pertinence est importante, mais l'authenticité et la connexion humaine le sont aussi. Il n'existe aucun moyen infaillible de s'assurer que vos publications figurent en haut de chaque flux, mais vous pouvez créer un contenu hyper pertinent et adapté à votre public cible.

Est-ce juste un signe des temps ?

Pendant le COVID-19, le comportement des consommateurs a radicalement changé, ce qui est courant lors de crises nationales ou mondiales. Il en a été de même après le 11 septembre, la récession de 2008, etc. Dans les cas où les tensions et les émotions sont vives, votre contenu peut ne pas résonner de la même manière.

Si votre public s'est désengagé, réfléchissez de manière critique à la manière dont les événements actuels pourraient les affecter et au contenu auquel ils pourraient être sensibles. Lorsque la vie est bouleversante, la connexion humaine est la chose la plus précieuse qu'une marque puisse offrir à sa communauté.

Bien que vous souhaitiez peut-être trouver des moyens d'améliorer immédiatement ces KPI, concentrez-vous plutôt sur un engagement individuel et sur l'établissement de relations réelles avec vos abonnés qui dureront dans la nouvelle normalité, quoi que cela signifie.

Les données sociales racontent une histoire

Lorsque vous avez atteint un plateau, vos changements d'un mois à l'autre sont stagnants, vous avez perdu des abonnés, le trafic du site Web a stagné ou quoi que ce soit, vos données sociales racontent une histoire qui vous aidera à comprendre pourquoi et comment rebondir retour.

Jetez un coup d'œil à vos rapports et essayez d'identifier les moments spécifiques où votre contenu n'a pas fonctionné comme vous l'espériez et où il a dépassé vos attentes. Les rapports de Sprout visualisent l'activité d'une manière digeste qui rend les pics et les vallées faciles à repérer.

Les jours où vous remarquez des pics, concentrez-vous sur le contenu ou la campagne qui a alimenté cet incendie. Creusez plus profondément dans les rapports de performance des publications, qui décomposent les impressions, la portée, les engagements, le taux d'engagement et plus encore de chaque publication. Triez vos messages en fonction de la métrique qui est votre objectif principal et comparez le contenu le plus réussi aux moins performants.

Qu'est-ce qui a fonctionné pour ces meilleurs messages ? Les publications les moins performantes manquaient-elles d'un CTA fort ? Comment le langage et les éléments créatifs se comparent-ils ? Quels commentaires votre public a-t-il donnés sur ces publications ? Posez-vous ces questions et appliquez vos découvertes à votre prochaine vague de contenu.

Écoutez pour garder une longueur d'avance

Écouter votre public est toujours important, surtout lorsque vous remarquez une baisse de vos KPI. Selon le Sprout Social Index: Empower and Elevate, 43% de tous les spécialistes du marketing social déclarent que l'un des principaux défis consiste à identifier et à comprendre leur public cible. Créer du contenu qui soutient vos objectifs est assez difficile lorsque vous ne comprenez pas à qui vous parlez. Pour répondre à cette préoccupation, les spécialistes du marketing devraient se tourner vers l'écoute sociale.

Les outils d'écoute sociale analysent les tendances dans les discussions générales sur votre marque, votre secteur, vos concurrents et plus encore. Si vous avez du mal à comprendre ce que votre public veut vraiment, cela peut vous montrer de quoi il parle, son sentiment, ses mots-clés et ses sujets d'actualité. Exploiter ces conversations est un excellent moyen d'avoir une idée de la façon dont vous pouvez adapter votre contenu aux désirs et aux besoins spécifiques de votre public. Si vous êtes déjà convaincu de la valeur de l'écoute, téléchargez cette aide-mémoire pour élaborer une stratégie d'écoute.

Argumenter en faveur de l'utilisation d'annonces payantes

Si vous avez du mal à atteindre votre public cible via des publications sociales organiques, il est peut-être temps d'introduire une stratégie payante. Sur Facebook, les publications organiques n'atteignent qu'environ 6,4 % de vos abonnés, il est donc facile de se perdre dans le bruit. Les réseaux sociaux payants peuvent aider les marques à percer et à se connecter avec des publics qui auraient pu manquer leur contenu autrement.

Si vous n'êtes pas prêt pour une stratégie payante à part entière, le boosting est un moyen rentable de plonger vos orteils dans le pool payant. "Si vous avez une publication organique qui fonctionne très bien, vous n'avez même pas besoin de créer une nouvelle annonce. Vous pouvez simplement mettre 50 $ derrière et voir comment atteindre un public plus large affecte vos objectifs et vos hypothèses », a déclaré Shelby Cunningham, responsable du marketing numérique chez Sprout, dans une récente interview. Avec un petit coup de pouce, votre contenu pourrait voir de gros gains.

Faire preuve de créativité

Si vous vous êtes épuisé à essayer de trouver des moyens de réutiliser votre contenu ou de revigorer votre stratégie, il est peut-être temps d'essayer quelque chose de nouveau. Les tests créatifs peuvent aider votre marque à améliorer les campagnes publicitaires avant leur lancement, à créer des éléments créatifs plus percutants et à comprendre quels concepts votre public aime et lesquels ne le sont pas.

Si votre entreprise vous laisse un peu de liberté pour explorer de nouvelles avenues créatives, foncez !

• Avez-vous eu envie de plonger dans la vidéo? Essaye le! Tout n'a pas besoin d'être digne d'un Oscar pour être engageant.
• Utilisez des GIF dans vos Tweets pour divertir vos abonnés.
• Essayez de capitaliser sur les opportunités d'engagement culturel qui sont pertinentes pour votre marque, comme la chronologie de style rester à la maison de Gillete ou la réponse de MoonPie à la première super lune de l'année.

• Si Instagram est une partie importante de votre stratégie, envisagez d'incorporer plus de messages de carrousel dans votre flux. Les carrousels entraînent un engagement élevé dans tous les secteurs, car ils sont réservés aux utilisateurs qui ne s'engagent pas la première fois. En conséquence, ils gagnent plus d'impressions et d'opportunités d'engagement qu'une publication standard.
• Si vous voulez savoir quel type de contenu votre public souhaite voir davantage, il est parfois préférable de simplement demander. Publiez des questions de la communauté ou utilisez des sondages dans Instagram Stories, Twitter, Facebook et d'autres plateformes sociales pour trouver de nouvelles idées de contenu.

Gardez la tête haute lorsque vos données sont en panne

En tant que praticien des médias sociaux, il est facile de s'investir émotionnellement dans votre stratégie, de vous immerger dans vos données sociales et de commencer à assimiler les KPI à votre propre succès personnel. Il est important de vous rappeler que les médias sociaux sont capricieux et difficiles à maîtriser.

Les comparaisons mensuelles des données brutes ne disent pas tout. Si vous vous sentez déprimé lorsque vous constatez une baisse du nombre d'impressions, d'abonnés ou d'autres mesures, examinez le chemin parcouru. Célébrez vos réussites. Si vous consacrez beaucoup d'efforts à une campagne qui n'a pas été convertie comme prévu, cela ne signifie pas que vous êtes un échec. Plutôt que d'intérioriser cela, concentrez-vous sur ce que vous pouvez apprendre de cette expérience.

Les tendances peuvent émerger du jour au lendemain, mais ce n'est pas le cas d'une stratégie solide et d'une équipe qui fonctionne parfaitement. Si vous avez récemment restructuré et que votre équipe de médias sociaux a diminué ou augmenté, soyez patient pendant que vous vous adaptez.

Si vous vous sentez dépassé, vous n'êtes pas seul. Prendre soin de votre santé mentale lorsque vous travaillez sur les réseaux sociaux peut être difficile lorsque vous avez l'impression de devoir être constamment branché. Envisagez de contacter directement d'autres spécialistes du marketing social ou de rejoindre une communauté en ligne où vous pouvez demander comment les autres ont géré le stress mental. ou l'épuisement professionnel.

Les temps changent, les gens changent et les données, les tendances et les plateformes des médias sociaux changent définitivement. Lorsque cela affecte votre contenu, considérez-le comme une opportunité de croissance professionnelle. Avec un peu d'investigation, du nouveau contenu et un pivot de votre approche, vous pouvez relancer vos métriques et les faire avancer dans la bonne direction.

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