Tout ce que vous voulez savoir sur les publicités Facebook (surtout maintenant)
Publié: 2020-04-18Parfois, le monde vous offre, à vous et à votre entreprise, des circonstances sans précédent pour naviguer.
Lorsque vous faites face à quelque chose comme COVID-19, vos clients ont besoin de votre soutien pour s'en sortir, et vous avez besoin de clients pour que votre entreprise survive.
De nombreuses choses qui aident à soutenir les entreprises - comme les événements en direct ou les connexions en magasin - ne peuvent pas être faites traditionnellement en ce moment. Les entreprises apprennent à ajuster leurs efforts de marketing et de vente pour s'adapter au nouvel environnement.
C'est le moment de vous demander :
- Que doit faire mon entreprise pour s'en sortir ?
- Qu'est-ce que mes clients attendent de moi ?
- Quelle est la meilleure façon d'offrir les deux ?
Vous utilisez la publicité pour amener de nouveaux prospects et clients actuels à interagir avec votre entreprise. En période d'incertitude, vous devrez peut-être tenir compte de la disponibilité des budgets et de certaines ressources et ajuster la façon dont vous faites de la publicité.
L'utilisation des publicités Facebook est un excellent moyen de rester en contact avec vos clients, d'offrir ce qu'ils veulent et de maintenir votre entreprise opérationnelle.
Le directeur de l'optimisation des essais d'ActiveCampaign, Phu Bui, a récemment organisé un webinaire sur la manière de donner un sens aux publicités Facebook pour votre entreprise.
Pour écouter le webinaire, cliquez sur l'enregistrement ci-dessus ou rendez-vous sur cette page !
Phu en sait long sur la puissance des publicités Facebook et comment elles peuvent faire des merveilles pour votre entreprise — et nous partageons ces connaissances dans cet article.
Continuez à lire pour apprendre :
- Facebook Ads 101 : Pourquoi les utiliser et comment fonctionnent-elles ?
- Bonnes pratiques des publicités Facebook
- Comment configurer les meilleures publicités Facebook pour votre entreprise
- FAQ sur les publicités Facebook
Facebook Ads 101 : Pourquoi les utiliser et comment fonctionnent-elles ?
Les publicités Facebook offrent à votre entreprise des opportunités de rester en contact avec vos clients.
C'est une période mouvementée pour les particuliers comme pour les entreprises. Heureusement, les ressources de marketing numérique telles que Facebook Ads peuvent vous aider à maintenir les opérations et les relations avec les clients aussi fluides (et rentables) que possible.
Avec plus de personnes à la maison, il y a plus de personnes en ligne qui consultent les médias sociaux pour rester en contact avec leurs amis et leur famille, obtenir des nouvelles et des mises à jour ou se distraire.
Cela signifie 2 choses :
- Il y a eu une augmentation massive de l'activité sur les réseaux sociaux des millions d'utilisateurs de Facebook qui existent déjà
- Il y a beaucoup moins de concurrence en ce moment pour les dépenses publicitaires, même si vous avez l'impression de voir toujours le même nombre d'annonces
À l'heure actuelle, les médias sociaux connaissent un boom d'utilisation, notamment :
- Une augmentation de 50% de la messagerie via FB Messenger
- Une augmentation de 70 % des appels vidéo de groupe Messenger
- Une augmentation de 50 % du trafic américain vers d'autres sites Web à partir de Facebook
En tant qu'entreprise, c'est une bonne nouvelle pour vous. Selon la perspicacité de Phu, il y a beaucoup moins de concurrence pour afficher les publicités Facebook en ce moment qu'auparavant.
Pourquoi? En ce qui concerne la publicité numérique, il est facile de suspendre les publicités lorsque vous en avez besoin. Les supports publicitaires plus traditionnels comme la radio ou la télévision demandent plus d'efforts et de temps pour arrêter de diffuser des publicités, et cet argent est déjà dépensé.
Avec la publicité numérique, les entreprises peuvent arrêter les publicités immédiatement. En ces temps incertains, certaines industries (comme l'automobile, les voyages et la vente au détail) réduisent leurs dépenses publicitaires numériques afin de respecter leur budget. Cela laisse beaucoup de place à d'autres entreprises pour profiter des opportunités de publicité Facebook - et enchérir moins pour ces publicités,
Les autres raisons d'utiliser les publicités Facebook incluent :
- Le succès des publicités Facebook ne dépend pas des personnes qui vous recherchent - vous les trouvez
- Vous contrôlez le coût
- Il vous aide à établir et à maintenir des relations avec les clients
Le succès des publicités Facebook ne dépend pas des personnes qui vous recherchent - vous les trouvez. La bonne chose à propos de Facebook et des autres publicités sur les réseaux sociaux est que votre succès ne dépend pas des personnes qui recherchent spécifiquement votre entreprise ou qui recherchent le produit que vous proposez.
Contrairement à Google AdWords, où vous enchérissez sur des mots-clés, les publicités Facebook vous permettent de cibler des personnes ayant certains centres d'intérêt. Il vous permet de lancer un filet plus large.
Vous contrôlez le coût. Les publicités Facebook sont un moyen relativement peu coûteux d'accroître votre audience et la notoriété de votre marque. L'espace technologique aux États-Unis est très compétitif pour les campagnes de recherche, ce qui peut rendre les enchères sur les termes de recherche Google difficiles et coûteuses.
Par exemple, le meilleur résultat sponsorisé par Google pour le terme "automatisation du marketing" coûte 15 à 20 $ par clic - et un clic ne garantit pas que quelqu'un achètera ou même commencera un essai gratuit avec vous. Il est donc plus difficile d'obtenir des prospects dans votre entonnoir de vente via la recherche payante.
Le coût par clic des publicités Facebook a tendance à être moins cher que celui de la recherche payante. Les publicités Facebook vous permettent de cibler des prospects plus qualifiés, ce qui signifie plus de conversions pour moins d'argent. Facebook a également Facebook Pixel, qui vous permet de recibler les prospects avec de futures publicités.
Comme le dit Phu, "plus pour votre argent!"
Il vous aide à établir et à maintenir des relations avec les clients. Facebook est une plateforme visuelle. Vous pouvez utiliser des photos de votre entreprise, de vos produits et de vos employés pour créer un lien personnel via vos publicités. D'autres plates-formes publicitaires comme Google sont fortement basées sur le texte, ce qui fait des publicités Facebook un moyen plus efficace de "se présenter aux gens" avec des visuels.
Meilleures pratiques des publicités Facebook pendant le COVID-19
Le succès de votre publicité Facebook dépend de la façon dont vous présentez les informations à votre public cible
Voici quelques bonnes pratiques en matière de publicités Facebook pour vous aider à présenter avec succès vos publicités Facebook, à la fois pendant la crise actuelle et au-delà :
- Soyez franc et sensible
- Ne vous attendez pas à un retour immédiat de vos annonces
- Ne vous lancez pas dans une vente agressive
- Soyez authentique
- Offrez quelque chose de nouveau à apprendre
- Mettre en surbrillance la valeur
- Offrir des consultations virtuelles
- Essayez de nouveaux types d'annonces
1. Soyez franc et sensible
Votre publicité numérique (surtout en ce moment) doit être sensible . Lorsque vous créez des publicités Facebook liées à des événements actuels, vous devez être franc et sensible dans la manière dont vous connectez votre marque à ce qui se passe.
KiwiCo vend des kits STEM, STEAM, scientifiques et artistiques. Pendant la crise du COVID-19, ils ont commencé à diffuser cette publicité Facebook :
"Pas d'école? Pas de soucis! KiwiCo vous propose des projets scientifiques et artistiques primés que les enfants peuvent réaliser à la maison ! (Source : KiwiCo)
La copie publicitaire fait référence à une situation à laquelle de nombreux parents d'enfants d'âge scolaire peuvent s'identifier. Cela crée une connexion humaine qui est sensible à ce à quoi leur public cible est confronté - et à la manière dont KiwiCo peut les aider.
2. Ne vous attendez pas à un retour immédiat de vos annonces
Même si vos annonces sont excellentes, les internautes ne sont peut-être pas en mesure d'y donner suite immédiatement. Ne vous attendez pas à un retour immédiat de vos annonces. L'incertitude et les contraintes budgétaires peuvent affecter si et quand les gens achètent. Votre public peut avoir besoin de votre produit ou service, mais ne décide pas d'acheter la première fois qu'il voit votre publicité Facebook.
3. Ne vous attendez pas à ce qu'une vente difficile fonctionne
Une vente agressive ne fonctionnera pas pour le moment. Vendre dur pendant une période plus difficile peut donner l'impression que votre entreprise est opportuniste. Concentrez-vous sur la présentation de votre valeur et sur la façon dont vous pouvez aider à soulager les points douloureux des gens.
4. Soyez authentique.
Il est acceptable de partager des supports publicitaires moins raffinés et qui se sentent humains en ce moment. Si vous devez filmer du contenu vidéo ou prendre des photos de produits sur votre iPhone, votre public comprendra et pourrait même apprécier de savoir que votre marque est dirigée par de vraies personnes.
5. Offrez quelque chose de nouveau à apprendre
Beaucoup de gens ne sont jamais autant rentrés chez eux et recherchent quelque chose de nouveau à faire ou à apprendre : exercice, un instrument, une langue étrangère, le codage, etc. Vous pouvez positionner votre produit comme quelque chose de nouveau à apprendre .
Echelon a publié cet exercice Facebook Ad pour encourager l'apprentissage d'une nouvelle façon de faire de l'exercice :
Cette publicité Facebook utilise des témoignages de clients et des avantages pour montrer comment le produit peut améliorer votre vie. (Source : Échelon)
L'annonce met en évidence les avantages du produit et aborde également la communauté et le désir humain de connexion - le tout dans un petit texte.
6. Valeur en surbrillance
Il est difficile de se rendre au magasin en ce moment, tant de gens font leurs achats en ligne. Réfléchissez à la manière d'offrir de la valeur à vos clients tout en les encourageant à magasiner . Une offre telle que la livraison gratuite ou un code de réduction peut vous aider à augmenter vos ventes et à inciter les gens à acheter auprès de votre entreprise.
Lorsque vous mettez en valeur la valeur de votre produit ou service, vous créez une image de marque positive et aidez vos clients.
Cette publicité Facebook de TOMS est un bon exemple de mise en avant de la valeur. À partir de la copie et de l'image, les acheteurs peuvent ressentir le confort et s'imaginer travailler à domicile dans ces pantoufles. Et ils peuvent les obtenir à 25% de réduction.
Cette publicité Facebook TOMS offre une réduction à la personne tout en offrant une valeur ajoutée : une expérience de travail à domicile confortable et plus confortable. (Source : TOMS)
7. Proposez des consultations virtuelles
Opérer à distance ne signifie pas que votre entreprise ne peut pas avoir de communication personnelle avec vos clients. Si cela est pertinent pour votre modèle d'entreprise, proposez des consultations virtuelles . Les consultations virtuelles sont un excellent moyen de renforcer les liens et d'instaurer la confiance.
Vous pouvez utiliser des outils comme Zoom, Google Hangouts, Skype et Facebook pour communiquer virtuellement avec vos clients. Pour les personnes qui sont toujours intéressées par ce que vous proposez, les consultations virtuelles peuvent changer la donne.
8. Essayez de nouveaux types d'annonces
Vous pouvez vous préparer pour l'avenir en essayant de nouveaux types d'annonces et de nouvelles approches des publicités Facebook.
Par exemple, vous pouvez configurer des publicités Facebook pour augmenter l'audience de votre newsletter par e-mail. Lorsqu'une personne voit votre annonce sur son téléphone, elle peut appuyer dessus pour voir un formulaire d'aimant principal (parfois rempli automatiquement avec ses informations Facebook). Le formulaire peut ensuite les envoyer à la ressource ou à l'aimant principal que vous proposez (comme un webinaire ou un témoignage client). L'utilisation d'un lead magnet avec vos publicités Facebook peut vous aider à développer votre liste de diffusion.
Comment configurer les meilleures publicités Facebook pour votre entreprise
Si vous êtes nouveau dans le monde des publicités Facebook, Phu a partagé 4 éléments importants à prendre en compte lors de la configuration de vos premières publicités Facebook :
- Définir les objectifs de la campagne
- Tenez compte de votre budget
- Décomposez votre audience
- Choisissez vos types de publicités Facebook
1. Définir les objectifs de la campagne Facebook Ad
Lorsque vous configurez des campagnes, vous avez le choix entre de nombreux objectifs. Les objectifs les plus populaires sont :
- Notoriété de la marque : faites en sorte que les gens se souviennent de vous
- Trafic : incitez les internautes à lire votre contenu ou à visiter votre site
- Génération de prospects : obtenez plus de prospects en créant des publicités qui mènent à des choses comme des webinaires ou des livres blancs
- Conversions : augmentez vos ventes en redirigeant les internautes vers une page produit
Un instantané de différentes campagnes pour différents objectifs, comme le contenu sécurisé pour générer des prospects. (Campagne active)
Lorsque vous choisissez un objectif via Facebook Ads, Facebook ciblera cet objectif au moindre coût possible. Lorsque vous atteignez cet objectif, Facebook considère qu'il s'agit d'une "conversion".
2. Tenez compte de votre budget
Les publicités Facebook vous permettent de rester devant votre public cible tout en contrôlant votre budget. .
Dans Facebook Ads, vous pouvez définir une dépense quotidienne. Si vous devez faire attention à votre budget en ce moment, les publicités Facebook vous permettent de garder le contrôle de vos dépenses publicitaires.
Vous pouvez définir votre budget Facebook Ads au niveau d'un ensemble de publicités individuel ou au niveau d'une campagne.
Sur Facebook, une campagne est constituée d'ensembles de publicités Vous paramétrez votre ciblage d'audience au niveau des ensembles de publicités.
Vous pouvez créer plusieurs ensembles de publicités dans une campagne en fonction de différents facteurs de ciblage tels que le sexe et la tranche d'âge. Si votre produit est plus susceptible d'être acheté par les femmes que par les hommes, mais que les hommes achètent toujours, vous pouvez définir un budget plus élevé sur l'ensemble de publicités ciblant les femmes, car cet ensemble de publicités est plus susceptible de se convertir.
L'optimisation du budget de campagne (CBO) vous permet de définir votre budget au niveau de la campagne. CBO définit automatiquement différents niveaux de dépenses pour différents ensembles de publicités au sein d'une campagne en fonction de la performance de l'algorithme de Facebook sur les performances de vos ensembles de publicités.
3. Décomposez votre audience
À qui vous présentez vos annonces, cela fait une grande différence dans les performances de vos annonces. Réfléchissez à qui vous ciblez avec chacune de vos publicités Facebook pour tirer le meilleur parti de vos dépenses publicitaires, surtout si vous êtes plus soucieux de votre budget.
Vous pouvez répartir votre audience en fonction d'objectifs tels que :
- Âge
- Le sexe
- Dispositif d'impression
- Placement sur une page
L'outil Audience Insights peut vous montrer une tonne d'informations sur les différentes données démographiques de votre audience :
Le tableau de bord de l'outil Facebook Ads Audience Insights. (Source : Facebook)
Facebook Audience Insights peut vous dire :
- Les personnes qui aiment votre page
- Les publications qu'ils aiment
- Les choses qui les intéressent
- Les pages qu'ils pourraient suivre
Vous pouvez utiliser ces informations pour configurer des publicités Facebook plus ciblées. Vous pouvez également voir (et cibler en fonction) d'où viennent les gens et les langues qu'ils parlent. Utilisez ces informations sur l'audience pour savoir qui est votre public cible (ou qui il devrait être).
4. Choisissez vos types de publicités Facebook
Il existe 4 types de publicités Facebook :
- Annonce à image unique
- Annonce carrousel
- Annonce vidéo
- Annonce à formulaire
Différents types d'annonces répondent à différents besoins, mais chaque type d'annonce nécessite :
- Gros titre
- Une URL de page de destination
- Copie
- Images, GIF ou vidéo
Une publicité à image unique est (vous l'avez probablement deviné) une publicité Facebook qui utilise une seule image. Il s'agit d'un bon moyen de commencer à utiliser les publicités Facebook, car elles ne nécessitent pas beaucoup de configuration. Et si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser des GIF ! Ils comptent comme une seule image.
Cette publicité Facebook à image unique utilise un GIF et mène à un contenu pertinent.
Une annonce carrousel affiche plusieurs images liées à la même URL ou à plusieurs URL. Ils nécessitent au moins 3 images. Un carrousel est un bon moyen de montrer plusieurs produits ou éléments de contenu.
Une annonce Facebook carrousel ActiveCampaign pour montrer une sélection d'outils gratuits pour développer votre entreprise.
Une publicité vidéo est un moyen d'attirer davantage l'attention des gens sur vos publicités Facebook. Dans une publicité vidéo, il est judicieux d'ajouter des sous-titres à la vidéo elle-même. Les sous-titres peuvent mettre en évidence des statistiques utiles ou des informations clés et rendre la vidéo plus facile à suivre.
Enfin, il y a les Lead Ads . Ce type de publicité Facebook amène les gens vers un formulaire (qui peut se remplir automatiquement en fonction des informations que Facebook possède déjà à leur sujet) où les prospects peuvent s'abonner à votre liste de diffusion ou s'inscrire pour plus d'informations.
Cette annonce Facebook principale est envoyée à un formulaire après avoir cliqué sur le CTA pour que les prospects s'inscrivent avec leurs coordonnées.
Trucs et astuces sur les publicités Facebook
Plus votre annonce est de qualité et pertinente, moins il vous en coûtera pour faire de la publicité sur Facebook. Facebook récompense les publicités de bonne qualité en les montrant à plus de personnes.
- Pensez à ce qui attire l'attention des gens . Les gens ont tendance à remarquer les annonces dans cet ordre : image, titre, première ligne de texte. Assurez-vous que toute votre copie est convaincante. Commencez par une question, piquez la curiosité avec quelque chose de surprenant ou ciblez un point douloureux.
- Pensez aux vues mobiles . Sur mobile, le texte après votre première ligne de copie est masqué par un bouton "Voir plus...". Assurez-vous que votre texte et vos éléments visuels sont suffisamment convaincants pour que les gens veuillent voir ce que signifie « plus ».
- Si vous utilisez des vidéos, ajoutez des légendes . Les gens s'y attendent — et c'est une pratique exemplaire en matière d'accessibilité.
- Utilisez des emojis dans la copie pour vous démarquer visuellement . Certains annonceurs utilisent des emojis de feu ou d'étoile pour faire ressortir une offre phare. Vous pouvez également utiliser des emojis numériques ou cochés pour obtenir une liste à puces des avantages ou des informations importantes.
FAQ sur les publicités Facebook
Si vous débutez avec les publicités Facebook, vous avez peut-être quelques questions. Et vous n'êtes pas le seul.
Voici les réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées sur l'utilisation des publicités Facebook pour votre entreprise.
"Qu'est-ce qu'un bon CPC ?"
"Si vous voulez avoir l'air d'un expert en marketing, dites simplement" cela dépend "", explique Phu. Selon un rapport Facebook Ad Benchmarks de Wordstream, un bon CPC (coût par clic) varie d'une entreprise à l'autre et d'une industrie à l'autre.
Les taux de CPC varient dans chaque industrie. (Source : Wordstream)
Cela dit, le CPC moyen des publicités Facebook dans tous les secteurs est de 1,72 $.
"À quel moment arrêtez-vous de diffuser une annonce en raison d'une sous-performance ?"
Essayez de laisser les annonces diffusées pendant une semaine ou deux. Vous pouvez généralement déterminer d'ici là celles qui obtiennent de meilleures performances. De plus, les publicités Facebook apprennent automatiquement quelles publicités fonctionnent le mieux pour vous - elles ont juste besoin de temps pour le comprendre.
"Mes annonces obtiennent des 'engagements' mais très peu d'actions. Pourquoi? Comment puis-je améliorer cela ? »
Ce n'est peut-être pas un problème dont vous devez vous soucier.
"L'engagement sur une publicité Facebook est un J'aime, un commentaire ou un partage. Ce sont toutes de très bonnes choses », déclare Phu. "Certains d'entre vous ont peut-être eu des expériences personnelles lorsque vous naviguez sur votre flux Facebook, vous voyez une publicité et cela provient de quelque chose dont vous n'avez jamais entendu parler auparavant.
Et puis combien de fois avez-vous vérifié si cette annonce avait des likes ? Ou des commentaires dessus ? Et si c'est zéro, vous vous demandez, est-ce que c'est réel ? Est-ce comme une vraie entreprise ? Est-ce légitime ? Donc c'est vraiment bien d'avoir des engagements.
C'est comme vérifier les avis avant d'acheter quelque chose. L'engagement peut aider à prouver que vous êtes légitime.
Si vous êtes toujours à la recherche de conversions, vérifiez si les objectifs de votre campagne sont correctement configurés. Si ce n'est pas le cas, vous devrez probablement créer une nouvelle annonce, mais vous devriez pouvoir dupliquer la campagne et modifier l'objectif dans le nouveau brouillon.
Pour améliorer les conversions, vous pouvez également examiner des éléments tels que la copie et les images. Ajustez différents éléments et testez les performances.
« Que considérez-vous comme une campagne Facebook Ads "réussie" par rapport à une campagne "infructueuse" ? »
Encore une fois : ça dépend ! Cela dépend de vos objectifs et de la façon dont votre entreprise mesure le succès. Essayez des choses! Créez plusieurs publicités pour différents objectifs de campagne et voyez comment elles fonctionnent. Si une campagne atteint vos objectifs, elle est réussie.