De quoi nous parlons. . . Marketing basé sur les valeurs

Le marketing basé sur les valeurs est un appel aux valeurs et à l'éthique d'un client. Il fait passer le marketing d'une approche centrée sur le produit à une approche centrée sur le client ( Chron ). Il est important que les entreprises réalisent que l'acheteur moderne se soucie autant, sinon plus, des valeurs d'une marque que de ses produits. Nous pouvons voir d'un autre côté que si les entreprises ne le font pas, elles finiront par subir une perte de retour sur investissement et de clients, comme on peut le voir avec des entreprises comme Pepsi, avec leur campagne ratée "Live for Now", et United Airlines, lorsque le personnel a agressivement retiré un passager d'un vol.

En fait, les consommateurs citent désormais « l'authenticité », c'est-à-dire la fidélité aux valeurs d'une marque, comme le facteur le plus important dans l'achat de quelque chose d'une marque. Cela peut souvent s'aligner sur l'effet d'une expérience client positive, qui profite à différents points du processus de vente, y compris la génération de leads et le lead nurturing. De nos jours, la philanthropie et le marketing de cause ne sont pas seulement bons pour le monde, c'est une bonne affaire.

Si vous voulez en savoir plus sur le marketing basé sur la valeur et comment il peut aider votre entreprise, voici de quoi nous parlons...

ARTICLES / ÉTUDES DE CAS

Le marketing basé sur les valeurs fonctionne-t-il vraiment ? via. MarketingDIVE

Pourquoi devriez-vous utiliser le marketing basé sur les valeurs ? Est-ce vraiment une stratégie efficace ?

Ce sont des questions que MarketingDive cherche à résoudre avec son article, en utilisant l'exemple de la campagne "Je veux ce que je veux" d'Under Armour et les recherches menées par Zenzi, une agence de marketing basée sur les valeurs, pour aider à identifier six catégories différentes de valeurs fondamentales de clients.

La façon dont Under Armour applique des stratégies de marketing basées sur les valeurs à sa campagne passe par un processus de développement de prospects, en créant essentiellement une culture autour de son produit, faisant appel aux émotions de son public cible.

L'étude de cas présentée dans cet article était l'une des campagnes marketing d'Under Armour en 2015, qui présentait une vidéo du mannequin, Gisele Bundchen, pratiquant le kickboxing tandis que du texte apparaissait sur les murs autour d'elle, écrit par des fans et des utilisateurs anonymes des médias sociaux, la ciblant pour se livrer à une activité qui est en dehors de sa norme. L'objectif de cette campagne était de renforcer l'idée que, si vous mettez votre esprit, votre corps et vos efforts dans quelque chose, vous pouvez réaliser ce pour quoi vous vous efforcez. Cette campagne a finalement recueilli 1,5 milliard d'impressions et entraîné une augmentation des ventes de 28 % pour Under Armour. Mais pourquoi? Parce que les consommateurs "recherchent des relations significatives avec les marques", et Under Armour a présenté exactement cela.

Cela nous amène aux six catégories de valeurs fondamentales, identifiées par Zenzi, que si vous envisagez d'explorer le marketing basé sur les valeurs, vous devez incorporer celle qui reflète le mieux votre marque et vos clients. Les six catégories de valeurs fondamentales comprennent :

1. Liberté
2. But
3. Tradition
4. Sécurité
5. Réussite
6. Plaisir .

Cependant, notez, tout comme Under Armour l'a fait avec sa campagne 2015, que les valeurs que vous promouvez auprès de votre public peuvent changer, selon le canal que vous atteignez. Pour eux, leur copie est passée d'une approche axée sur les réalisations en tant que visage de leur entreprise à une approche axée sur la tradition via les médias sociaux. Il s'agit d'un excellent exemple de compréhension de l'expérience client d'une manière multiforme, que vous devriez également explorer pour mieux nourrir les prospects lors de l'utilisation du marketing basé sur les valeurs.

Le marketing basé sur la valeur de Dove donne à la marque un objectif via. LinkedIn

Dove a déchiffré le code en 2004 en ce qui concerne le marketing en utilisant les valeurs entourant leur énoncé de mission, pour faire campagne auprès d'un public plus large de femmes plutôt que celles du créneau ciblé d'être d'une beauté irréaliste. Leur campagne s'est concentrée sur l'idée que la beauté peut être trouvée à l'intérieur, venant de soi-même, qui se positionne comme plus qu'une simple entreprise, mais comme un groupe qui se soucie du bien de la société.

De plus, ce que cette étude de cas a réalisé pour Dove, c'est que les clients ont ressenti un sentiment d'acceptation de la part de l'entreprise, qui a finalement attiré une clientèle plus large que celle qu'ils détenaient auparavant.

En 2016, Dove suit toujours cette stratégie marketing, consistant à inclure les personnes qui ont surmonté de vrais obstacles, pour atteindre leurs objectifs. En fin de compte, Dove a connu le succès, utilisant le marketing basé sur les valeurs avec sa nouvelle campagne et atteignant 13 millions de vues sur YouTube . D'après leur propre rapport, ils ont également constaté que 54% des femmes affirment avoir une faible confiance en leur corps. Il n'est donc pas étonnant, lorsqu'ils ont fait appel aux valeurs, à l'éthique et à l'expérience de leur clientèle, qu'ils aient connu plus de succès.

En ayant une idée claire de ce que signifie utiliser un produit Dove, en tant qu'entreprise, ils créent à nouveau une culture avec leur public et, de cette manière, ils encouragent également leurs prospects à devenir des clients en établissant une relation solide.

Toms porte le marketing des causes à un nouveau niveau via. Créateurs de campagne

Ce prochain article vient de nous et concerne la marque, TOMS, et leur succès lors de l'utilisation de deux stratégies marketing distinctes basées sur des valeurs.

La première campagne qu'ils ont eue était un modèle commercial « un pour un », dans lequel ils donnaient une paire de chaussures pour une achetée. Cela a d'abord séduit de nombreuses personnes, introduisant de nombreux nouveaux clients dans l'entreprise en raison de son image désintéressée.

Leur deuxième campagne s'appelait "Un jour sans chaussures", encourageant leurs abonnés Instagram à publier des photos taguées de leurs pieds nus, puis à faire don d'une paire de chaussures pour chaque photo publiée. Cette campagne a été diffusée directement via un canal social centré sur l'expérience client, bénéficiant d'une exposition aussi positive que la campagne précédente.

TOMS a démontré le succès du marketing basé sur les valeurs. Bien sûr, ils ont trouvé le canal idéal pour naviguer et la stratégie à intégrer en ce qui concerne leur marque, et vous devriez en faire autant, pour commencer à mieux générer et entretenir des prospects en clients payants.

Les éléments d'une campagne de marketing de cause efficace via. HBR

Comment puis-je créer une campagne de marketing efficace basée sur des valeurs ou sur une cause ? Eh bien, nous avons la réponse pour vous, tirée de cet article de Harvard Business Review, qui détaille cinq éléments d'une campagne de marketing efficace basée sur des valeurs, en analysant des campagnes de cause précédemment réussies, en recueillant les commentaires d'un public cible et en utilisant des données scientifiques recherche pour validation.

Les cinq éléments d'une campagne de marketing efficace basée sur les valeurs ont vu le jour lorsqu'une comparaison des principales campagnes de marketing basées sur les valeurs a révélé que les campagnes avaient tendance à se propager sporadiquement sur une grille allant du « rationnel » à « l'émotionnel » et du « fantaisiste » au « menaçant ». ce qui signifie qu'il n'y avait pas qu'une seule façon de mener une campagne efficace fondée sur des valeurs. Au contraire, ces éléments, ou points communs, ont été rassemblés grâce à l'analyse des nombreuses campagnes de marketing basées sur les valeurs réussies, notamment :

1. Messagerie simple et inspirante , qui intègre une poignée simple ou un hashtag ;
2. Une narration visuelle forte , puisque les gens ne lisent qu'environ 20 % d'une page Web ;
3. Un élément physique ou une exposition , car il contextualisera dans le monde réel ce à quoi les gens se rapportent ;
4. Fort accent sur le partage social et les médias gagnés , pour élargir votre portée, conçus spécifiquement pour plusieurs types de publics ciblés ; et
5. Concentrez-vous sur un gros problème couplé à une demande d'une petite action personnelle , qui fournit une petite étape qui appelle toujours l'attention des gens.

De plus, suite à une enquête auprès de 1 000 consommateurs, qui leur a demandé de quelles campagnes marketing basées sur les valeurs ils se souvenaient le mieux, 69 % des personnes ont répondu en disant que la simplicité était la meilleure.

Que gagnons-nous à savoir tout cela ? Eh bien, nous pouvons supposer que les campagnes axées sur l'expérience client obtiendront un plus grand succès à long terme, ce qui, bien sûr, inclut les campagnes de marketing basées sur les valeurs. Ainsi, que vous le démontriez à travers votre blog, votre marketing sur les réseaux sociaux ou en personne, vous voudrez comprendre les malheurs et les inquiétudes de votre public cible, et ce n'est qu'alors que vous pourrez alors optimisez la façon dont vous nourrissez les prospects.

INFOGRAPHIQUE

Redonner pourrait-il faire exploser votre entreprise ? via. Le projet Lion

Vous souvenez-vous de l'incident de relations publiques d'United Airlines en 2017 ? Lion Project se souvient (et nous aussi). Un client payé a été traîné hors d'un des avions de United Airline, afin de faire de la place pour le personnel de bord. Naturellement, cela a propulsé leurs stocks pendant un moment, et de nombreuses personnes ont commencé à envisager Southwest Airlines plutôt que United.

Par là, l'article de Lion Project jette un regard sur l'autre côté du marketing basé sur les valeurs, sur l'importance de l'image de marque et sur le « moteur puissant [de la responsabilité sociale des entreprises] sur le marché d'aujourd'hui ».

Mais qu'est-ce que la responsabilité sociale des entreprises ? Également connue sous le nom de philanthropie d'entreprise, d'image de marque socialement responsable et de citoyenneté d'entreprise, c'est lorsqu'une marque ou une entreprise s'aligne efficacement sur les consommateurs ou les professionnels, offrant plus qu'un simple produit ou service.

United Airlines n'a pas réussi à le faire.

De plus, comme on peut le voir dans l'étude « Is Cause Marketing Important to Your Business ? » de Lion Project. infographique, les statistiques suggèrent que le marketing basé sur les valeurs, ou la cause, peut jouer un rôle important dans la génération de prospects et la conversion des prospects en clients. Voici quelques-unes de leurs découvertes :

• 278 millions d'Américains veulent savoir ce qu'une entreprise fait au profit d'une cause ;
• Les Américains pensent que les entreprises devraient soutenir les problèmes affectant la qualité de vie dans les communautés locales ( 46 % ), aux États-Unis ( 37 % ) et dans le monde entier ( 17 % ) ;
• 85% des consommateurs ont une image plus positive d'un produit ou d'une entreprise lorsqu'il soutient une cause qui leur tient à cœur ; et
• 83 % des consommateurs souhaitent que davantage de produits et services qu'ils utilisent soutiennent des causes.

Comment ces statistiques suggèrent-elles une tendance à la génération et à la conversion de leads ? Eh bien, ils indiquent l'importance de l'expérience client. Ainsi, si vous pouvez mieux commercialiser votre marque pour soutenir des causes qui leur tiennent à cœur ou s'aligner sur des valeurs qui leur sont chères, il y aura une plus grande probabilité de réussir à gagner leur entreprise. Commencez à entretenir et à convertir les prospects en clients précieux, en utilisant des stratégies de marketing basées sur les valeurs, pour voir un meilleur retour sur investissement et développer de meilleures relations avec vos clients.

Vous voyez une tendance avec tous ces articles, qu'ils sont orientés vers des études de cas ? C'est parce que nous voulons que vous voyiez l'impact direct que les entreprises peuvent avoir en relayant des messages authentiques et inspirés par la valeur à leurs publics cibles. Il n'y a vraiment pas d'autre moyen non plus de montrer à quel point les consommateurs peuvent être réceptifs à un marketing basé sur des valeurs et à une expérience client positive.

Maintenant, qu'est-ce que ces deux font ensemble pour votre entreprise ? Ils renforcent et impactent positivement vos stratégies de lead nurturing. Donc, s'il s'agit d'une stratégie qui, selon vous, fonctionnerait bien comme l'une des stratégies de marketing de votre entreprise, employez-la ! Sinon, pas de soucis, mais sachez que nous proposons une Masterclass Lead Nurturing , où vous pourrez en apprendre beaucoup plus sur les différentes stratégies de nurturing, y compris les stratégies B2B et axées sur les e-mails.