Ce que vous devez savoir sur le marketing d'influence et son rôle dans le commerce électronique

Au cours des 2 dernières décennies, un phénomène remarquable s'est produit. L'émergence et la croissance subséquente des médias sociaux. Notre ère moderne et numérique d'Internet se caractérise par un boom de la communication, où l'utilisation des médias sociaux pour la consommation personnelle et professionnelle est répandue. En raison de ses nombreux avantages, le bras long des médias sociaux a imprégné le monde du commerce électronique, permettant aux entreprises de faire défiler leurs produits devant leurs clients ainsi que de leur permettre de faire des achats en ligne. Bien que ce soit une période passionnante pour vivre en tant que développeur de cloud de commerce Salesforce, qu'est-ce que cela signifie pour les entrepreneurs ? Le marketing des médias sociaux vaut-il la peine d'être exploré ? Et si oui, dans quelle mesure le marketing d'influence est-il viable pour les entreprises de commerce électronique ?

Dans cet article, nous allons répondre à toutes ces questions. Pendant ce temps, nous allons également révéler les meilleures plateformes de marketing d'influence et mettre en évidence des exemples de stratégies de marketing d'influence qui ont fonctionné pour les entreprises de commerce électronique.

Mais d'abord…

Qu'est-ce que le marketing d'influence ?

Fondamentalement, le marketing d'influence est une forme de marketing des médias sociaux qui implique l'utilisation de mentions de produits et de recommandations de personnes influentes avec un suivi social dédié.

Cette forme de marketing fonctionne plus efficacement car, premièrement, ces influenceurs sont considérés comme des experts dans leur domaine, et deuxièmement, ils ont établi une relation de confiance avec leurs abonnés. Ainsi, en fonction de son autorité, de ses connaissances et de sa position, les recommandations d'un influenceur peuvent affecter les décisions d'achat de ses clients et celles d'autres clients potentiels.

Selon un récent rapport de Statista, le nombre d'utilisateurs de médias sociaux est aujourd'hui de 3,08 milliards, et le nombre devrait atteindre 3,43 milliards d'ici 2023. D'un autre côté, le nombre d'acheteurs en ligne aura augmenté de 1,66 milliard en 2016, et il devrait atteindre plus de 2,14 milliards d'ici 2021.

Sans aucun doute, ces chiffres montrent la large utilisation des médias sociaux et le nombre croissant d'acheteurs en ligne, ce qui représente une énorme opportunité pour les entreprises de commerce électronique, en particulier lorsqu'elles travaillent avec les bons influenceurs. En fait, un rapport de Social Media Today montre que les spécialistes du marketing voient un retour sur investissement multiplié par 11 dans le marketing d'influence, par rapport aux autres formes de marketing traditionnel.

Pourquoi les entreprises de commerce électronique ont-elles besoin de marketing d'influence ?

Il existe de multiples avantages pour les entreprises de commerce électronique d'adopter le marketing d'influence, parmi les plus importants, citons ;

Boostez la notoriété de votre marque

La notoriété de la marque est un aspect important pour toute entreprise de commerce électronique. En effet, la plupart des acheteurs en ligne ont tendance à être très pointilleux sur les entreprises avec lesquelles ils traitent et effectuent des recherches approfondies avant de faire un achat. Ainsi, le fait d'avoir des personnalités influentes pour garantir vos produits contribue non seulement à accroître la notoriété de votre marque, mais lui donne également de l'authenticité.

Aidez à établir une relation de confiance avec vos clients

Comme mentionné ci-dessus, l'épine dorsale de tout commerce électronique est la confiance. Le nombre d'escroqueries en ligne affichant de fausses publicités n'a cessé d'augmenter, ce qui a obligé les clients en ligne à devenir beaucoup plus prudents, même lorsqu'ils achètent sur des sites de confiance.

Le marketing d'influence est considéré comme une stratégie marketing plus efficace car il implique de collaborer avec des personnalités de votre secteur. Les mentions de produits ou les approbations de ces personnalités influentes vous aident à contourner instantanément les problèmes de confiance auxquels vous êtes normalement confronté lors de la vente directe de vos produits.

Améliorer le référencement

Une autre raison pour laquelle les entreprises de commerce électronique ont besoin de campagnes de marketing d'influence est que cela peut avoir un effet positif remarquable sur le classement des moteurs de recherche.

Les spécialistes du marketing d'influence s'apparentent à la «royauté» du Web. Ils ont un public massif de fans ardents, produisent un contenu de bonne qualité et le publient sur leurs sites Web de haute autorité. Cela en fait non seulement des créateurs de tendances dans leurs secteurs respectifs, mais également sur les moteurs de recherche.

Ainsi, une fois qu'ils recommandent vos produits et quittent le lien de votre site Web, il agit comme un puissant backlink et augmente votre classement dans les moteurs de recherche. Parallèlement à cela, le marketing d'influence est largement immunisé contre les bloqueurs de publicités, ce qui rend vos produits facilement accessibles aux clients.

Facteurs pouvant affecter le succès du marketing d'influence

Malgré l'adoption généralisée du marketing d'influence, de nombreuses marques continuent de se débattre dans un certain nombre de domaines. Que l'objectif global de votre campagne soit de créer du buzz, d'atteindre un nouveau public ou de générer des conversions, ces trois facteurs universels peuvent affecter le succès de votre campagne ;

Négliger l'engagement

L'une des plus grandes illusions du marketing d'influence consiste à utiliser la portée pour évaluer la qualité d'un influenceur particulier et le succès de votre campagne. Souvent, les marques embauchent des influenceurs des médias sociaux en utilisant leur nombre d'abonnés comme seul paramètre. Le seul problème avec cette stratégie est qu'elle donne rarement des résultats significatifs car elle ne se traduit pas nécessairement par des engagements directs.

Plutôt que de se concentrer sur le nombre de followers ou d'abonnés d'un influenceur, les spécialistes du marketing devraient plutôt évaluer les mesures d'engagement appropriées. De plus, trouver les bonnes influences et travailler ensemble pour développer le contenu aide à aligner votre message marketing sur le public de l'influenceur.

Outils de mise en œuvre limités

Lorsque vous cherchez à entreprendre un marketing d'influence, il est important de disposer d'une solution logicielle centralisée pour vous aider à mieux exécuter et gérer les campagnes. Malheureusement, le nombre limité de ces outils rend presque impossible pour les entreprises de commerce électronique de mettre en œuvre avec succès le marketing d'influence.

Avec l'aide d'un développeur Salesforce Commerce Cloud, vous pouvez créer une solution personnalisée pour vous aider à garder un œil sur un large éventail d'activités, ainsi qu'à suivre la progression de votre campagne.

Mauvais choix de plate-forme

Il existe de nombreuses plateformes de marketing d'influence, ce qui rend difficile pour les entreprises de commerce électronique de choisir celle qui convient à leur secteur et à leurs produits. En conséquence, ils finissent par utiliser des plateformes moins efficaces ou celles que leur public cible n'utilise pas.

En plus d'Instagram, il existe de nombreuses autres plateformes telles que YouTube, Pinterest et TikTok, où les influenceurs peuvent aider votre entreprise à se constituer un large public. La clé consiste à connaître la plate-forme utilisée par votre public et à donner à l'influenceur la liberté créative de créer du contenu dans son propre style.

Exemples réussis de marketing d'influence

Avec l'aide des développeurs de commerce Salesforce, certaines entreprises de commerce électronique ont déjà intégré des stratégies de marketing d'influence dans leurs modèles commerciaux et ont obtenu un bon retour sur investissement. Voici deux exemples pour vous inspirer.

Plus brillant

Cette société de produits de beauté en ligne a continué à utiliser activement la stratégie de marketing d'influence avec une touche unique. Unique dans le sens où ils ne coopèrent pas avec des influenceurs ou des célébrités mais permettent à leurs clients réguliers de publier des photos sur leur page Instagram officielle portant leurs produits en utilisant un hashtag particulier.

L'entreprise partage ensuite ces photos et, pendant qu'elle y est, fournit des réponses sur sa marque et ses produits. En conséquence, la marque a réussi à créer une relation étroite avec ses clients réguliers. Sans surprise, 90% des revenus de l'entreprise proviennent de son audience en ligne.

Thé Bigelow

Bigelow Tea est facilement l'une des marques les plus reconnues de l'industrie du thé. Dans le but de conserver sa clientèle et sa part de marché, la société a adopté une stratégie de mix marketing dynamique en s'associant à des blogueurs lifestyle pour promouvoir les bienfaits pour la santé de leurs sachets de thé Bigelow.

Par exemple, un blogueur de style de vie nommé Ashley de Cherished Bliss a collaboré avec Bigelow en créant la recette Bigelow's Iced Tea with Lemonade Ice Cubes, qui s'est classée première dans le classement Google. Le message a été lié à des milliers d'autres blogs de style de vie, élargissant ainsi la portée de Bigelow au-delà du public d'Ashley.

Dernières pensées

Le paysage du commerce électronique évolue rapidement et les entrepreneurs qui ne souhaitent pas suivre le rythme perdent des clients, leurs parts de marché et gaspillent leurs budgets marketing. Heureusement, les entreprises réalisent rapidement l'importance du marketing d'influence pour maintenir leur avantage concurrentiel et comparatif.

Cela dit, le type d'influenceur que vous choisissez est important. Tant qu'ils ont établi une solide réputation et une véritable influence, leur nombre de followers est relativement peu pertinent.

Ce qui compte vraiment, c'est leur capacité non seulement à susciter des réactions favorables parmi leurs abonnés, mais aussi leur coup de génie en cultivant une affinité solide avec votre marque. Enfin, vous devez disposer d'un développeur numérique Salesforce Commerce Cloud fiable pour vous aider à créer une infrastructure de marketing d'influence supplémentaire pour soutenir vos campagnes.

Ce n'est qu'alors que votre stratégie de marketing d'influence commencera à voir des résultats.