Industrie de la distribution en gros : imaginer de nouvelles possibilités

Traditionnellement, l'industrie de la distribution en gros a été qualifiée de très traditionnelle, peu innovante et plutôt opposée à la technologie. Bien que cela n'ait pas vraiment été le cas, en particulier au cours de la dernière décennie, il est clair que la pression pour innover augmente pour les grossistes.

Le modèle commercial traditionnel du commerce de gros devient de plus en plus une espèce en voie de disparition. Une activité purement centrée sur le produit (achat-stockage/déménagement-vente) n'est tout simplement pas suffisante pour que la plupart des distributeurs restent rentables. Bon nombre des tendances de l'industrie qui ajoutent à la pression exercée sur les grossistes ne sont pas nouvelles :

1. Concurrence croissante
2. Perturbations de la chaîne d'approvisionnement
3. Une crise de talents
4. Augmentation des réglementations

L'agilité et la flexibilité sont depuis passées au sommet des priorités d'une organisation et les initiatives de transformation ne sont plus seulement agréables à avoir. Les grossistes doivent trouver de nouvelles façons de gérer leur entreprise sur plusieurs fronts, faisant de la pratique de l'innovation un enjeu de survie sur le marché d'aujourd'hui.

L'industrie de la distribution en gros et l'impératif d'innovation

Pour que les distributeurs évoluent d'une activité de produits purs à une organisation rentable et résiliente, ils doivent trouver des offres supplémentaires qui complètent les activités actuelles ou créer des modèles commerciaux et des sources de revenus entièrement nouveaux.

Dans le livre Competing Against Luck, feu le professeur Clayton M. Christensen appelle ce travail à faire . Lorsque vous comprenez ce que vos clients essaient finalement d'accomplir, vous pouvez créer une offre complète centrée sur la solution.

Les nouvelles réglementations, qui sont particulièrement importantes dans les secteurs de la santé et de l'alimentation et des boissons, constituent un autre puissant moteur d'innovation.

Le lauréat du prix de l'innovation SAP 2021 pour la catégorie des leaders de l'industrie, AmerisourceBergen, a créé une solution de suivi et de traçabilité de la chaîne d'approvisionnement et un centre d'informations correspondant pour répondre à une nouvelle loi conçue pour protéger la sûreté et la sécurité des chaînes d'approvisionnement pharmaceutiques. La solution a permis au distributeur pharmaceutique de collaborer avec ses milliers de partenaires commerciaux et de respecter les réglementations en matière de messagerie.

Vers une économie circulaire

Un autre moteur d'innovation dans le secteur de la distribution en gros est la durabilité et la nécessité d'une économie circulaire. Les nouvelles réglementations dans ce domaine créent une demande de visibilité étendue tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

Un exemple de ceci est le distributeur de haute technologie Bechtle, qui a efficacement conçu un ensemble de matériaux d'expédition et d'emballage réutilisables.

S'adapter aux tendances du milieu de travail

Enfin et surtout, les distributeurs en gros doivent tenir compte de l'avenir du travail et de son impact sur le cycle de vie des employés. Comment les distributeurs peuvent-ils attirer de nouveaux talents ? Comment qualifiez-vous la main-d'œuvre pour les opportunités et les défis qui vous attendent ?

La pandémie a accéléré l'adoption des concepts de réunion virtuelle, du travail mobile et des transactions commerciales sans contact, mais même avant cela, le paysage de l'emploi a traversé des vagues de transformation. Alors qu'il devient de plus en plus difficile de trouver des employés de première ligne (par exemple, des chauffeurs de camion ou du personnel d'entrepôt), la demande d'employés qualifiés et compétents en contact avec les clients a considérablement augmenté (par exemple, ventes et support).

L'automatisation et la robotique aident à alléger le travail manuel des emplois les moins attrayants et à enrichir les rôles les plus souhaitables. De plus, l'intelligence artificielle peut prendre en charge la prise de décision agile, proposer des solutions et numériser les connaissances afin qu'elles puissent être partagées sans effort dans l'ensemble de l'organisation.

Comment les grossistes peuvent stimuler l'innovation

Quel est donc le meilleur moyen pour les acteurs du secteur de la distribution en gros de planifier et d'investir dans l'innovation ?

Au sein d'un atelier de conception, vous pouvez réunir plusieurs membres clés de l'équipe pour esquisser certaines des idées, puis parcourir quelques conceptions rapides pour tester des approches centrées sur les solutions. Ce type d'approche peut également produire des concepts avancés percutants et potentiellement même de nouveaux modèles commerciaux.

Lorsque vous abordez des initiatives de transformation, en particulier celles qui perturbent, l'une des principales préoccupations est de donner à votre nouvelle entreprise une chance de se battre. Perturber sa propre organisation est un défi, certains diraient même impossible.

Ainsi, concevoir la bonne culture organisationnelle pour de tels projets est tout aussi important que le concept lui-même. Il peut s'agir d'une unité d'incubation ou d'une spin-off en dehors de la structure traditionnelle de l'entreprise qui peut fonctionner avec plus d'agilité pour échouer rapidement et partager les apprentissages clés.

Des opportunités, mais beaucoup de travail à faire

Alors que les marchés continuent d'évoluer au sein d'un écosystème dynamique, nous verrons beaucoup plus de ces projets et innovations avant-gardistes. Comme pour la numérisation, les changements sociétaux sont tout aussi dynamiques, le commerce étant au centre de bon nombre de ces mégatendances.

Les technologies avancées comme la robotique et l'intelligence artificielle sont susceptibles d'apporter des possibilités révolutionnaires supplémentaires dans les années à venir.

Le commerce de gros devrait rester l'une des industries les plus en vogue dans les années à venir avec un besoin urgent d'être parmi les plus innovants.