Tendances du commerce électronique en gros : une étude révèle des données incontournables pour 2022

Publié: 2021-12-10

Benjamin Franklin a dit un jour : "de l'adversité vient une grande opportunité". La pandémie a déclenché une frénésie de distributeurs explorant les options de commerce électronique et de marché pour augmenter leurs revenus et élargir leur clientèle. Au milieu de l'incertitude des deux dernières années, de nombreuses entreprises pensaient qu'elles n'avaient ni le temps ni les ressources pour ajouter ces fonctionnalités, mais les tendances et les données du commerce électronique de gros racontent une histoire différente.

Que la pandémie s'estompe ou perdure, le e-commerce reste un enjeu de table pour tous les distributeurs.

Tendances du commerce électronique de gros : principaux résultats de l'enquête

Modern Distribution Management (MDM) s'est associé à SAP et Mirakl pour un examen exhaustif de la façon dont les distributeurs perçoivent les canaux de vente numériques, ce qui a abouti à un rapport révélateur.

Voici quelques-unes des principales conclusions concernant le commerce de gros en ligne :

  1. Les distributeurs ont encore du chemin à parcourir avant d'atteindre la maturité du e-commerce, mais il y a des progrès dans la bonne direction
  2. Le pourcentage des revenus générés par le commerce électronique est important et continue de croître d'année en année
  3. Le pourcentage de distributeurs déclarant peu de revenus générés par le commerce électronique diminue considérablement
  4. De nombreux distributeurs envisagent d'investir dans leur boutique en ligne, notamment pour améliorer les capacités de recherche
  5. La pandémie a entraîné une croissance significative des revenus des distributeurs qui avaient déjà une stratégie de commerce électronique
  6. Augmenter l'efficacité, la productivité et la notoriété de la marque sont les principaux objectifs du commerce électronique pour les distributeurs

Résultat cumulé de l'étude : les distributeurs qui avaient une présence dans le commerce électronique avant la pandémie ont vu leurs revenus en ligne augmenter de manière significative.

Le fait d'avoir une plate-forme de commerce électronique de gros déjà établie a aidé ces organisations à prospérer pendant les premiers jours de la pandémie - et au-delà.

Il est peu probable que cette tendance s'inverse, ce qui rend impératif pour les distributeurs d'avoir une solide stratégie de commerce électronique. Ceux qui le feront s'en tireront mieux avec la satisfaction de la clientèle, réduiront les coûts opérationnels et obtiendront un avantage concurrentiel.

Les distributeurs qui continuent de donner la priorité au commerce électronique ont et continueront d'émerger en tant que leaders dans l'espace.

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Les places de marché B2B gagnent en popularité auprès des distributeurs

Au cours du processus d'enquête auprès des distributeurs, nous avons appris que certaines entreprises progressent dans leurs capacités de commerce électronique, mais que beaucoup en sont encore à leurs balbutiements. Et en ce qui concerne les places de marché, certains distributeurs ont créé leur propre place de marché ou l'étudient encore, mais l'adoption à l'échelle de l'industrie n'a pas encore été adoptée.

Selon une récente enquête auprès des acheteurs B2B de Digital Commerce 360, 40 % des acheteurs B2B achètent au moins 50 % des achats de leur entreprise sur les places de marché.

Un participant à l'enquête sur l'état du commerce électronique a décrit sa sauce secrète pour augmenter sa part de marché comme "être un leader dans la mise en œuvre d'une stratégie de marché".

Places de marché numériques : exemples, avantages, stratégies

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De solides stratégies de commerce de gros en ligne peuvent aider les distributeurs à prospérer

Près de 21 % des distributeurs ont déclaré que les ventes du commerce électronique représentaient désormais 20 % à 30 % des revenus totaux. À l'inverse, le pourcentage de distributeurs qui ont déclaré que peu de leurs revenus provenaient de l'activité de commerce électronique a considérablement diminué.

En 2021, 33% des distributeurs ont déclaré que le e-commerce représentait moins de 10% de leurs ventes totales. En 2020, 42 % des distributeurs ont déclaré que le commerce électronique représentait moins de 10 % de leurs ventes totales.

Les données de l'enquête montrent que de 2011 à 2017, le nombre de distributeurs réalisant 10 % ou moins de leurs revenus du commerce électronique a fluctué de 65 % à 79 % chaque année.

Cette tendance rend impératif que les grossistes aient une solide stratégie de commerce électronique.

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Pouvez-vous me voir maintenant : les améliorations de la fonctionnalité de recherche gagnent en visibilité

La fonctionnalité de recherche est l'un des principaux domaines d'intérêt et tendance des distributeurs de commerce électronique en gros, avec plus de 40 % d'entre eux prévoyant d'investir dans la recherche basée sur l'IA pour des résultats personnalisés.

En outre, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est considérée comme un domaine d'investissement important pour les résultats de recherche organiques.

Le référencement n'est pas seulement un instrument pour attirer de nouveaux clients, mais il augmente également la notoriété de la marque. Même si la boutique en ligne n'est pas (encore) le principal canal de vente, elle sera un instrument clé pour la vente de produits et de services dans un avenir pas trop lointain.

Comme de plus en plus d'acheteurs B2B préfèrent acheter en ligne et recherchent la même expérience client personnalisée que sur les sites B2C, il est essentiel d'avoir un site e-commerce.

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Les ventes en ligne sont un différenciateur concurrentiel pour les distributeurs entiers

L'impact du COVID-19 sur les investissements e-commerce des distributeurs en 2020 et 2021 ne peut être sous-estimé.

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